前台接待绩效考核表.pdf

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1、_月份前台接待绩效考核表填表日期：被考核人：年 月 日所属部门：（部门负责人）：考评组成员：得 考核小组 评 得部门 意见分分意见分考核项目权重项目绩效考核标准与所占分值遵规守纪10%参照人事管理制度及公司下发的其他有关员工行为管理规定。A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。10B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。7C 经常违反的公司规章制度、员工守则。3A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。10 B 工作10%上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。7 C 工作被动，工作积极、主动 性交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。3A 接受部门领导任务派遣后及时进

2、行复命。5服从领导派遣5%B 接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。3C 接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。1公共 绩A 除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成 任效 考核务。5项目团队协作能力5%B 除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。3 C30%除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1A 负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访登记）。1080%B 次日来访客户的准备工作。10关键 绩 个人仪容仪表及 工C 车辆安排工作。10效作安排D 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事天

3、指标 项目70%项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。10E 每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把公司 资料放在报架上，并随时补充。10F 平时工作需注重礼仪礼貌、举止大方、谈吐优雅，见到领导需起身 冋好。10G 公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足。5K 完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。5100%考核加权得分合计被考核者-确认本结果考核者-确认本结果签字：年 月曰BffiSITIAN XI GROUPTIAN XI GROUP总记得分复核者-确认本结果签字：年 日月考核签字签字：年 月曰总评分 90 分以上发放 100%80-89 分，发放 90%70-79 分，发放 80%60 分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。