2022营销人员第一次见客户的说话艺术_客户初次见面交谈技巧.docx
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1、2022营销人员第一次见客户的说话艺术_客户初次见面交谈技巧 营销人员第一次见客户的说话艺术由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“客户初次见面交谈技巧”。 营销人员第一次见客户的说话艺术 1.用金钱来敲门 几乎全部的人都对钱感爱好，省钱和赚钱的方法很简单引起客户的爱好。 “王经理，我是来告知你贵公司节约一半电费的方法。” “李厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”“陈总，你情愿每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2.发自内心真诚的赞美 每个人都喜爱听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必需要找出别人可能忽视
2、的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。 “王总，您这房子真美丽。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真新颖。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “徐经理，我听公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您啊，杨总，我刚在报纸上看到您的特殊报道，庆贺您当选十大杰出企业家。” 3.利用新奇心 现代心理学表明，新奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立高校刘安彦教授说“探究与新奇，好像是一般人的天性，对于神
3、奇奥妙的事物，往往是大家所熟识关切的注目对象。”那些顾客不熟识、不了解、不知道或别出心裁的东西，往往会引起人们的留意，推销员可以利用人人皆有的新奇心来引起顾客的留意。 一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很新奇。这位推销员接着说，“就是您藏起来不用的钱。它们原来可以购买我们的空调，让您度过一个凉快的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧房铺上地毯。”顾客对此感到惊异，推销员接着讲道：“您卧房12平方米，我厂地毯价格每平方米为248元，这样需2976元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”
4、推销员制造神奇气氛，引起对方的新奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。 4.借第三人来引起留意 告知顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。 “马先生，您的好友先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感爱好，因为，这些产品为他的公司带来许多好处与便利。” 打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要留意，肯定要确有其人其事，绝不行能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。 为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或*，效果更佳 5.举闻名的公司或人为例 人们的购买行
5、为经常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，肯定会收到很好的效果。 “李厂长，公司的张总接受了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。” 举闻名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特殊是，假如您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。 6.不断的提出问题 推销员干脆向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的留意和爱好。 “王厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关切的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。 在运用这一技巧时应留意，推销员所提问题，应是对方最关切的问题，提问必需明确详细，不行言语不清晰、模棱两可，
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