2022银行如何做好员工培训工作总结（精选8篇）_银行员工培训心得体会.docx

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1、2022银行如何做好员工培训工作总结（精选8篇）_银行员工培训心得体会 银行如何做好员工培训工作总结（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“银行员工培训心得体会”。 第1篇：如何做好基层银行员工的培训 如何做好基层银行员工的培训 举荐者：whb1588 积分：1151 作者：不详 文章来源：不详 2022-11-18 银行业作为中国最具挑战性的行业，其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作须要努力进行自我培训外，当然离不开银行依据业务改革与发展须要

2、为员工供应的高质量培训。 作为基层行如何合理、有效的进行培训管理工作呢？！在通过对2022年上半年培训工作分析和总结的基础上，我们对我行下半年培训的需求、目标及方式等进行了重新定位，扎实有效开展培训工作。 第一步：充分考虑，合理确定培训需求。 我们对年初制定的培训安排，进行了全面整合、筛选；对各部门的培训需求做了全面的了解，特殊对时间支配的合理性、培训内容实际操作性两方面进行重点调查后，从而进一步确定下半年的培训需求。从组织、工作、个体等三个方面进行分析，找寻我行培训工作的最佳切入点。通过分析我行现有岗位要求具备哪些学问和技能动身，从而确定须要培训的内容和范围，通过分析找到在岗员工现有的工作水

3、平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是须要我们进行培训的，确定培训需求。 其次步：依据我行目前急需学问技能要求，合理确定目标 我们首先依据工作分工和等级序列，其次又要针对不同类别的员工确定不同的培训目标。 根据现行的等级序列主要分三种：前台业务人员、中级职员、高级管理人员等。作为基层行，我们主要能做的培训包括前台业务人员和中级人员的培训，（1）依据前台业务人员工作性质，我们对其确定的培训目标就是良好的服务看法和娴熟的岗位操作技能，同时加强平安保卫学习。这些都是一线职员的重点培训内容，他们要具备洞察可疑之处的职业嗅觉，一旦在基层发觉问题，能够刚好实行应变和补救措施，防范欺诈行为。 （2） 对于

4、中级职员，应当了解商业银行的运作状况，熟识相关的业务，并在此基础上有肯定的分析、解决问题的实力，培育良好的人际沟通实力。由于我行师资力气不足，所以我行主要以提高其良好的人际沟通实力为目的，借助外购课件对中级职员进行“情商”培训。 对不同部门的员工，对其专业素养的要求自然不同。我行主要以业务条线和综合后勤部为分割点了来确定每一个培训安排所要达到的目标。以个金部为例（个金部部是我行的金融产品的业务人员，负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品，为客户供应全方位、多功能、多层次的优质金融服务）。银行作为一种特别的服务性企业，必需以优质的服务以求在竞争中取胜，所以更加强调“以客户为中心的服务理念

5、。因此，我行下半年把“如何做好客户服务”培训放在重点位置上，目的是提高业务人员独立分析问题和解决问题的实力、社交和公关实力。 第三步：以培训内容实际操作性为基础，选择更有效培训方式 培训方式有：培训教材和案例分析两种。高质量的培训教材，不但能了解到商业银行经营管理方面的一般学问，更重要的是能了解经管理的最新阅历；另一种培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说，通过案例分析，能够使他们尽快熟识业务环境和管理实践，而对于中、高层管理人员来说，对案例的探讨，能够开发出受训者的分析、解决问题的实力，并且积累他们的实践阅历，从而提高他们的决策与应变实力。所以我们多次与各部门

6、沟通以了解其对培训方式的要求，在把培训教材和案例分析有机结合基础上，要求培训授课人制作适用性强的培训课件，提高其培训效果，同时也可以提高授课人员的水平。 第四步：量体裁衣，合理选择培训的形式 我们依据我行的实际状况主要选择了集中培训、在职培训、自我学习三种形式： 1、集中培训 集中培训可以促进学习的竞争，创建学习的气氛。可以同时培训很多人，充分利用师资力气；培训形式有：针对新入行的员工的基础培训；以熟识各种票据、工作程序，各种详细规定和要求为目的业务培训；对工作骨干的中坚培训，针对某种特别状况的特别培训，如计算机联网的运用。 2、在职培训：在职培训特点是针对性较强。 （1）轮换制度。把培育人员

7、横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门，例如个人银行部的人员调去财务会计部工作等，不规定轮换时间的长短，这种轮换形式是最有效的。首先，被轮换者在各种不同的岗位上工作，连续经验不同的状况，能够取得各部门的实际工作阅历：其次，受训者可以深化了解各部门人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。 （2）技能竞赛。技能竞赛也是一种考试，必需达到肯定的水平。 3、自我学习：引导员工自学，这是对集中培训和在职培训进行的有效补充形式。员工可以依据自己的特点和须要有选择的学习，比较敏捷。 为了促进自学，我行依据上级行的精神也建立自己嘉奖制度，员工可以自愿参与

8、，借此衡量自己所达到的成度。考试成果放在人力资源部门，例如职称、非本岗岗位考试合格等都可以获得嘉奖，作为促进学习的协助手段。 第五步：对培训项目进行初步效果的评估，以检验培训目标的完成状况。 随着培训活动的普遍化，培训评估的重要性日益突出。单从经济的角度考虑，随着日益加剧的市场竞争，企业家对经营成本都很谨慎和敏感。钱花出去了，就要看到成效。另外，从法律的角度，企业为了在员工培训和开发的组织活动中保持公正、合理、合法的形象，必需建立一个科学和规范的组织程序和操作程序，即完善的评估制度系统。我行依据实际，仔细做好对培训项目进行初步效果的评估，并以积分制管理模式，将培训考核的成果或积分累计，作为年度

9、等级考核、资格认定、升迁嘉奖的重要依据。 培训工作是一项长期性的工作，我们应当把员工培训作为学问经济时代带有长远战略意义的大事来做，作为基层行的人力资源部更应当醒悟相识到这一点。目前，我们的工作还尚处在起步阶段，员工培训工作还任重道远，我们只有做好基础工作才能不断进步，才能不断发展。 第2篇：银行员工培训工作总结 银行员工培训工作总结 银行员工培训工作总结1 20xx年x月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx银行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。

10、 在xx银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚决，更加充溢信念。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作，柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法赢得顾客

11、的信任。进入xx银行伊始，我被支配在现今出纳岗位。经常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平常主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。 我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。今年三月份，我被支配做交换岗。这是一个业务量更大，娴熟度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点

12、，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，我也慢慢的明白柜员这一看似简洁的工作也充溢着挑战，重要的是如何将它做的更好。 经过这一年的磨练，我发觉我有许多方面须要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务学问上，我还须要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还须要接着学习我行的各项规章制度

13、。在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细学习，结合平常学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正

14、式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创美妙明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们不遗余力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 银行员工培训工作总结2 20xx年是我们xx商业银行创建辉煌的一年，同时也是我们x商行引入高素养人才，储备战略财宝的一年。为了让所引入的簇新血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、高校里养成的懒散

15、习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议确定，为其组织了十天的军训与培训。 依据我行对新聘员工岗前培训工作的支配，6月20日至6月30日市xx商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培育了团队意识，增加了集体主义精神，坚决了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，x商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了主动的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。 一、严格训练，训教结合，注意各层次学问的融会贯穿 1、加强了

16、体能熬炼。这次军训可以说是一次特别课。和官兵一起学习熬炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。 2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位假如没有铁的纪律是不行能成就一番事业的。 3、培育适应各种环境实力。本次培训条件有限，增加了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理实力，养成了一日生

17、活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为x商行现代金融发展贡献了不行磨灭的贡献。 4、培育了团队精神。军营是一所高校校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培育团队精神的课堂。我们53名学员虽然彼此还不很熟识，但大家都有一个共同的目标，肯定要取得优异成果，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互激励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋勉有为的集体，一个不断进步的集体。 5、熟识了金融学问，了解了xx信合。依据培训支配我们实行训教结合，在课堂上，学员仔细听各位老师的传教，记录新的金融学问，相互请教学习，做

18、到当天问题当天解决，特殊是对培训资料进行课后沟通，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。 二、领导重视，组织得力，打算充分 对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和运用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教育大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和将来发展前景进行了仔细分析，对新学员学习和军训提出详细要求。在培训总结大会中， 我行领导对新员工在新的工作岗位上提出了详细的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;我行工作组从组织到详细实施，做到了

19、组织有安排，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最终有评比，个人有总结，生活中关切员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;司机培训大队领导和教官对此次军训高度重视，细心支配，针对学员的年龄性别制订了军训安排，选派了有阅历的优秀军官担当教官。和学员一起出操，领先垂范。受到了学员好评，教育大队的领导对训练结果也赐予了高度评价。 三、安排严密，责任下放，管理到位 参与本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导探讨的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，实行了“分区管理、纵横制约、刚好通报、和谐共处”的管理理念，

20、建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈志向、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成果、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我行领导和部队领导主动创建条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行23次的检查，卫生检查、纪律检查等。特殊在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培育创新与时俱进，赢得了我行管理工作组和司机培训大队领导的一样好评。 总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广阔学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成果，学员们纷纷表示，要以这次军训

21、和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与发展中，为我们x商行大业美妙的明天努力奋斗。 这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和运用。每个人在上高校后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。 一个企业必需要时常的注入簇新的.血液才可以不断创新、与时俱进、迅猛发展。不能总是依靠老一辈的阅历和努力去支撑，主动培育接班人是每个企业必不行少的。 我信任在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的员工会做的很精彩，x商行的辉煌就在他们身上闪光! 银行员工培训工作总结3 为期十天的省行培训转瞬即逝，这里留下了我们静静倾

22、听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚丽的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。 假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力气。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经验和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经验丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。 假如有人问我，培训期间你

23、最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校内的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国x业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。 “违规就是风险，平安就是效益，合规创建价值”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐发展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创建附加价值，在市场上获得盈利机会的风险担

24、当实力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。 “欢迎加入x行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。 许多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的

25、商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简洁的销售人员销售的是商品。其次类销售人员销售的是个人。第三类也是最胜利销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最宏大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不肯定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为信任为其举荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。 银行员工培训工作总结4 随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流

26、砥柱”。 通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细微环节。 我们就简洁地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资，金穗卡，结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所须要的金融储蓄，结算，投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期，定期，定活两便

27、整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的须要和选择余地，此外xx特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说xx对客户的关怀是无微不至的，在一心一意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和细微环节的到位。 xx的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿! 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会xx员工全体心愿的大门更是建立对xx信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现xx人的严谨处

28、事看法，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对xx的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的服务。 因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致，礼貌，让客户真实地感受到xx全体员工的热忱和心愿。最终真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁! 银行员工培训工作总结5 信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。 xx银行信卡中心为了让我们

29、新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做打算。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍和xx银行信用卡系列产品的介绍，最终xx银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业学问，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻

30、的相识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创建效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及许多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行比照，相识到自己的不足，刚好改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是特别有好处的。 在职业化的看法方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚意，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此

31、，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于特性。然后就是以后在做事的过程中要留意方法，这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班，事情也会做的更好。 在专业方面，金融行业最注意的是实践和诚信，须要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问，而且要对市场有着精确的把握和分析实力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又确定于市场的反应，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更须要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就须

32、要我们对产品的营销和市场有深化的了解和相识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思索信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的学问层面也会更加全面。 为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化，信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人xx活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广袤地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们xx信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡

33、营销工作中的一些心得体会。 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一样，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。 银行员工培训工作总结6 xx年是我们农村商业银行创建辉煌的一年，同时也是我们农商行引入高素养人才，储备战略财宝的一年。为了让所引入的簇新血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、高校里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议确定，为其组织了十天的军训与培训。 依据我行对新聘员工岗前培训工作的支配，6月20日至6月30日市农村商业银行一行

34、53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培育了团队意识，增加了集体主义精神，坚决了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了主动的作用，员工受益匪浅，终生难忘。 一、严格训练，训教结合，注意各层次学问的融会贯穿 1、加强了体能熬炼。这次军训可以说是一次特别课。和官兵一起学习熬炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们

35、艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。 2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位假如没有铁的纪律是不行能成就一番事业的。 3、培育适应各种环境实力。本次培训条件有限，增加了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理实力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农商行现代金融发展贡献了不行磨灭的贡献。 4、培育了团队精神。军营是一所高校校，更是一个团结战斗的集体，军事训

36、练的课堂，也是培育团队精神的课堂。我们53名学员虽然彼此还不很熟识，但大家都有一个共同的目标，肯定要取得优异成果，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互激励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋勉有为的集体，一个不断进步的集体。 5、熟识了金融学问，了解了农村信合。依据培训支配我们实行训教结合，在课堂上，学员仔细听各位老师的传教，记录新的金融学问，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特殊是对培训资料进行课后沟通，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。 二、领导重视，组织得力，打算充分 对新员工进行岗前军训和

37、业务培训是我行规范管理员工，科学开发和运用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教育大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和将来发展前景进行了仔细分析，对新学员学习和军训提出详细要求。在培训总结大会中，我行领导对新员工在新的工作岗位上提出了详细的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;我行工作组从组织到详细实施，做到了组织有安排，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最终有评比，个人有总结，生活中关切员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;司机培训大队领导和教官对

38、此次军训高度重视，细心支配，针对学员的年龄性别制订了军训安排，选派了有阅历的优秀军官担当教官。和学员一起出操，领先垂范。受到了学员好评，教育大队的领导对训练结果也赐予了高度评价。 三、安排严密，责任下放，管理到位 参与本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导探讨的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，实行了“分区管理、纵横制约、刚好通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈志向、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成果、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围

39、，我行领导和部队领导主动创建条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行23次的检查，卫生检查、纪律检查等。特殊在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培育创新与时俱进，赢得了我行管理工作组和司机培训大队领导的一样好评。 总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广阔学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成果，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与发展中，为我们农商行大业美妙的明天努力奋斗。 这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和运

40、用。每个人在上高校后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。 一个企业必需要时常的注入簇新的血液才可以不断创新、与时俱进、迅猛发展。不能总是依靠老一辈的阅历和努力去支撑，主动培育接班人是每个企业必不行少的。 我信任在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的员工会做的很精彩，农商行的辉煌就在他们身上闪光! 银行员工培训工作总结7 今年能够被银行录用我感到特别荣幸，一挤眼，我也已经来到银行一个星期了，这一个星期里面，我参加了两次培训，也在平常的工作当中向优秀的老员工们学习和借鉴。这一个星期下来，我也感觉自己略微有了一些改变，在此我想就前两次培训做一个总结

41、，希望可以吸取到当中的一些精髓，可以利用到自己的工作当中。 一、工作看法上 因为我今年刚毕业，刚刚踏入社会，对于我们银行以及这个社会来说，我还只能算是一个新手，前期是一段很磨砺人的时间，所以我在进入银行之前也已经做好了吃苦的打算。这次培训中有一位领导也讲了一点我特别认同的，我们现在刚毕业，来到银行工作，虽然看上去是平稳且平淡的，但是我们也要标立一个正确的目的地，每天要更加上进一点，调整好自己的工作看法和处事心态，这样我们才能做出一些突破和修改。所以对于今后的准备，我想先培育自己的职业理念，其次就是培育自己良好的工作看法，保持良好的工作作风，不然领导悲观。 二、工作效率上 我刚刚来到这个岗位上，

42、还有许多的东西是要我自己去学习的。所以就现在而言，我要注意自己的学习效率，这才是提高我工作效率的唯一途径。这次培训中最多提到的就是细心和耐性，作为银行的一名柜员，细心是肯定要注意的，只有把细致度提上去，精准度提上去了，我们的工作效率才会提上去，我们整体水平也才会往上涨。这一点我也深深的记在了心里。所以以后每天的工作当中，我会更加的注意个人的工作效率，不让其影响到我们银行整体的形象。 三、树立目标和发展方向 在这份事业上，其实我个人还是抱有一份很大的期盼的，虽然在许多人眼里这份工作特别平稳，但是对于我个人而言，我还有更大的期盼，我也想让自己提升的快一点，所以我会在接下来的工作当中，树立好自己的目

43、标，就像培训中领导说的那样，人都要有一个目标，无论我们站在怎样的岗位上。所以我会肃穆的对待这个问题，我也会渐渐找到往前发展的方向。不让自己在迷茫之中走错方向。也希望自己可以通过这段努力，让我可以胜利的走向更远的明天，不辜负这段青春，也不辜负这次机会。我会带着一份感恩且热血的心，努力的走下去。 第3篇：企业如何做好员工培训工作 企业如何做好员工培训工作 许多企业花费了大量的人力精力，把员工培训工作开展的轰轰烈烈，但结果却发觉：人员埋怨培训价值不大，听着激烈，完后不动，培训走形式，这让培训负责人和管理者都困惑不已。发生这种状况，除了培训与企业战略、制度不协调外，忽视了培训中的关键细微环节，也会让培

44、训功亏一篑，效果差强人意。这些细微环节主要包括：培训调研没有抓住人员真正需求；培训实施缺乏了对现场有效限制；培训结束后没有后续跟踪应用。 培训调研没有抓住人员真正的需求 培训调研是很多企业常常做的，但依据调研开展的培训，许多时候依旧达不到学员要求，学员埋怨很大。这主要是因为，调研中的关键细微环节被忽视，调研的只是一些表面问题。很多企业培训调研时，往往是把设计很简洁的调研问卷一发，任职者干脆填写上交，组织者一汇总就成了培训需求，这样草草而就的调研随意性很大，人员真正的需求并没有调研出来。另外是，培训组织者也知道人员需求的大体轮廓：如干部缺管理学问，工人缺乏技术，但究竟缺哪些技术，缺乏到什么程度，

45、都不是很清晰。常常是人员自己提要求，上报课程，培训组织者没有充分核实考察就支配。这样就导致调研的培训需求失真，培训效果也就差强人意。 因此，只有充分重视调研中的关键细微环节，才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手，一是调查人员应当驾驭什么，二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用，真正的需求就会找出来，而虚假的培训需求也会有效剔除。 调研人员应当驾驭什么，须要从企业战略、岗位需求入手，这须要对学问内容进行分类分级，要了解人员应当驾驭什么学问技能；还要了解应当驾驭到什么程度。这其中每步都可以接着细分。如人员应当驾驭的学问可以分为学问、技能等大类，学问可分专业学问、相关学问等；技能也可分为操作

46、技能和通用实力等。人员对各类学问驾驭到什么程度，须要用程度词来描述，是初步了解、基本驾驭还是完全精通等等。通常来说，对本岗位应用的关键性学问应当做到精通，对于相关岗位或上下游的学问，做到驾驭或基本了解就可以了。如销售人员必需精通销售学问。而驾驭了策划学问，了解了生产、物流学问，就会更有效的开展工作。 通过对人员的学问进行分类分级，我们可以清晰看到：并不是全部的学问都须要培训，必需精通的学问须要培训，须要驾驭的学问可以通过辅导、沟通等形式获得，而了解性的学问可以通过自学、观摩等形式就可以了。 了解人员欠缺什么，除了比照应当驾驭的学问标准，逐一比较分析之外，还须要了解人员绩效差距、主要问题在哪里？

47、这其中，人们很简单被表面现象所迷惑，认为绩效差就应当抓紧培训。事实证明，培训并不能解决全部的问题。许多人绩效不高，许多状况下并不是由于学问实力欠缺，而是因为看法或其它缘由所致（如下所示）。而这很多问题，如流程、激励等并不是培训所能解决的，越培训可能越糟，而这时最有效的解决方式可能是变更激励方式或变更流程。 须要留意的是：调研培训需求要以任职者和上级主管为主，而不是培训调研人员闭门造车想出来的。这主要是因为：对详细岗位，任职者和上级是行家，他们对岗位了解最深，岗位须要什么，缺什么他们自己最清晰，而上级在场，可以对人员需求进行有效的补充；也能避开人员盲目提要求的状况。而培训调研组织人员主要起到设计调研标准、组织调研、辅导汇总等的作用。 培训实施缺乏对现场的有效调控 培训现场实施是很简单被人们忽视的一个细微环节，很多培训组织者往往认为；讲师请来了，学员也来了，都打算好了，培训就可以万事大吉了，因此放松了对培训现场的调控，甚至在 培训过程中都不亲临现场。殊不知，培训现场实施也是暗流涌动、问题多多，这时的工作不到位，也会使培训效果大打折扣。 培训实施中常常出现的问题有：出现跑题偏题、人员不仔细听讲、进进出出、冷场、尴尬局面，更有甚者会出现讲师被轰下场，培训中途就失败的状况