2022银行网点服务工作总结_银行营业网点工作总结.docx

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1、2022银行网点服务工作总结_银行营业网点工作总结 银行网点服务工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“银行营业网点工作总结”。 银行网点服务工作总结 时间飞速，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢？我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编细心整理的银行网点服务工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 依据贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案文件要求，明确20XX年为服务规范年，着力推动网点服务标准化工作，实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和

2、水平，提高服务竞争力。自20XX年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现将思南农商行20XX年服务标准化工作状况总结如下： 一、工作开展状况 （一）我行根据贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案要求聘请外部专业培训机构于20XX年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达100%。此次培训得到行 领导高度重视，培训期间老师授课讲解课题深化浅出，幽默风趣，全体员工气氛活跃，踊跃发言，主动参加互动，通过此次培训，增加了全员职工的凝合力、执行力、服务力，使全

3、体员工服务意识、服务实力有了很大的.提升。 （二）针对省联社网点服务三年提升工程和全面推动网点服务标准化建设，我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满足度调查及客户投诉处理机制等，服务日常管理工作有序进行。 （三）思南农商行依据贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案要求，对20XX年网点服务标准化建设安排达标的网点（即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行）进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等，网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升，在当地客

4、户满足度很高，受到广阔客户一样好评。 （五）严格执行网点服务管理检查制度，对20XX年申报的安排达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。 二、存在的问题。 在网点服务标准化建设工作中，虽然6个网点达到验收标准但我们也存在许多不足。一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚，培训力度不够，总行监督、制度执行不到位。二是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强，标准化服务流程服务手势不规范。三是优质服务评比等活动开展较少，员工参加主动性有待提高。 三、下一步工作准备。 （一）由客户服务部组织实施，定期对辖内全部员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训，更好的提升服务形象、服务水平、服

5、务效率，弥补20XX年服务标准化建设工作中所发觉的不足。 （二）做好2022年服务提升年安排达标的14个网点（40%）的服务标准化建设的各项工作。 （三）主动开展优质服务评比活动，调动员工工作主动性，激励员工多说、多学、多练，推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提高、加强合作、共同进步。 （四）建立客服工作长效机制，根据贵州省农村信用社网点服务规范的要求，严格执行网点服务标准化的各项制度，确保对客服工作的监督管理到位。 XXX 20XX年12月19日 2022最新银行网点服务工作总结 2022最新银行网点服务工作总结范文时间飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获

6、颇丰，不妨坐下来好好写写工作总结吧！怎样写工作总结才更能吸引眼球. 如何开展银行网点服务工作总结（精选5篇） 第1篇：银行网点服务工作银行网点服务工作4月23日，长沙银行在四楼多功能厅召开“网点服务营销标准规范化建设前期工作总结及下阶段工作部署”大会。各支行(部)主管行长、综合管. 银行分行加强营业网点细微环节服务工作总结 “商业银行提高金融服务水平巡礼”让每个网点都有新点子 工行分行加强营业网点细微环节服务扫描 编者按 前不久，由“银行排队现象”引发出如何提高金融服务水平的社会大. 银行服务工作总结 银行服务工作总结2022年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对2022年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务. 银行服务工作总结 银行服务工作总结当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页