2022优质护理服务示范医院标准_优质护理示范病房标准.docx

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1、2022优质护理服务示范医院标准_优质护理示范病房标准 优质护理服务示范医院标准由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“优质护理示范病房标准”。 “优质护理服务示范工程”活动方案 加强医院临床护理工作，为人民群众供应优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。根据吉林省卫生厅要求，长春市卫生局确定在全市卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。特制定本方案。 一、指导思想 深化实行医药卫生体制改革总体部署和2022年全国护理工作会议和吉林省卫生工作会议精神，结合学习和实践科学发展观，坚持“

2、以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务。 二、组织机构 市卫生局成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，负责活动的领导、组织、实施、考核和评比工作。 市卫生局领导小组成员如下： 组 长：赵福玉 市卫生局副局长 成 员： 办公室主任由陈明贵同志兼任。 三、活动目标 利用2年左右时间，开展以患者满足、社会满足、政府满足为目标的“优质护理服务示范工程”活动。到2022年底，在全市范围内创建5所“优质护理服务示范医院”、20个“优质护理服务示范病房”和50名“优质护理服务先进个人”。通过2022

3、年的工作，以点代面，在总结阅历的基础上进一步推广。 “优质护理服务示范工程”活动的目标是三个满足。 （一）患者满足。临床护理工作干脆服务于患者，通过护士为患者供应主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广阔护士以爱心、细心、耐性和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 （二）社会满足。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业一心一意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 （三）政府满足。深化医药卫生体制改革是党中心、国务院的重要战略部署，是惠及广阔人民群众的民生工程

4、，通过提高人民群众对护理服务的满足度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 四、活动范围及主题 活动范围：全市各级各类医院 活动主题：夯实基础护理，供应满足服务。 五、活动原则 （一）各县（市）区卫生局及各相关医疗机构要结合“2022年医疗质量万里行”活动，根据本方案有关要求，加大基础护理所占比重，仔细组织开展“优质护理服务示范工程”活动。 （二）医院自查、行政督导和社会评价相结合。医院对临床护理服务的薄弱环节进行自查，比照本方案有关要求仔细加以整改。各县（市）区卫生局负责对辖区内医院进行检查指导。市卫生局将对全市“示范工程”活动的开展状况进行抽查、暗访，通过设立公开电话、电子信箱等方式

5、收集社会看法，引入患者和社会参加评价的机制。 （三）当前任务与长远建设相结合。在2022年“示范工程”活动基础上不断总结阅历，逐步探究和完善医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。 优质护理服务示范医院标准 一、医院领导重视护理工作，把此项工作作为医院“抓服务、树形象”的契机，形成全院共同的工作目标。 二、建立职责明确、责权统 一、管理到位、监督有力的护理管理体系。实行“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，探究和建立护理科学管理的长效机制。 三、仔细贯彻执行护士条例及相关法律、法规，明确护士的权利和义务。合理解决聘用护士的工资、职称、福利待遇、奖惩等问题。 四、

6、严格护士准入和注册管理规定，确爱护理队伍整体素养，做到依法准入、依法执业，在岗护士注册率100%，必需参与经认可的护理接着教化。 五、临床护士总量能够满意工作需求，开放床位数与临床护士之比至少达到1：0.4。 六、医院成立支持保障系统，负责药品配发、物资领取、器械修理、标本送检、膳食、财务结算、平安等非护理工作，确爱护理工作目标顺当完成。 七、合理配置护理人力资源，基本实现护士分层级运用，全面驾驭护士的实际实力和水平，达到随时调配、动态管理。 八、二级及以上医院的护士中具有大专及以上学历者不低于60%，二级以下医院不低于35%。 九、建立健全护理人才培育（培训）安排，开展护理管理人员培训及沟通

7、活动，促进护理事业健康发展。 十、患者对医院护理工作的满足率达到90%以上。 附件3： 优质护理服务示范病房标准 一、实行“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，为患者供应主动、优质的护理服务。 二、仔细贯彻执行护士条例及相关法律、法规，各项核心制度落实到位。 三、明确护士的权利和义务，床护比达到1：0.4，科内护士同工同酬。 四、对护士实行分层级运用，动态管理，合理调配。 五、科室全年无投诉，无护理差错及事故，患者满足率达到95%以上。 六、规范护理行为，强化基础护理服务，不再由患者家属或自聘护工担当患者生活护理，减轻患者负担。 七、在做好规定护理服务项目的基础上，为患者供应全程化、无缝隙的护

8、理服务。 八、科内具有大专及以上学历者不低于60%。 九、有完善的护理质量考核标准，确爱护理工作得到落实。 附件4： 优质护理服务先进个人标准 一、实行“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，为患者供应主动、优质的护理服务及人文关怀。 二、全年无投诉，无护理差错及事故，患者满足率达到95%以上。 三、在做好规定护理服务项目的基础上，为患者供应全程化、无缝隙的护理服务。 四、爱岗敬业，忠于职守，具有高尚的职业道德情操。 优质护理服务示范医院 九江学院临床医学院/附属医院创建“优质护理服务示范医院”实施方案各科室、各部门：为实行2022年全国护理工作会议、全省医政暨护理工作会议及江西省“优质护理服务

9、示. 优质护理服务示范病房考核标准 优质护理服务示范病房考评标准主要内容基本要求分值检查方法与检查要点扣分标准1查看护理部及临床科室护理工作制度、疾缺一项扣1分，一项不健全病护理常规、护理技术操作规程. 优质护理服务示范病房考核标准 优质护理服务示范病房考核标准本标准共五大部分，采纳量化评价，总分值0分，其中护理人力资源管理分，临床护理服务30分，护理质量管理30分，护理质量限制分，支持系统建设20分。一、护理. 优质护理服务示范病房考核标准 优质护理服务示范病房考核标准一、护理人力配备与管理二、病房护理服务三、护理质量管理四、护理质量限制五、支持系统建设标准主要内容标准基本要求标准考核细则标准分一、. 医院启动优质护理服务示范工程 我院启动优质护理服务示范工程2022年4月8日下午，我院召开“医疗质量与平安分析暨优质护理服务示范工程启动大会”。市卫生局副局长、酒泉市医院院长、党委书记、副院长蔡建茂. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页