2022银行柜员工作内容_综合柜员的工作内容.docx

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1、2022银行柜员工作内容_综合柜员的工作内容 银行柜员工作内容由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“综合柜员的工作内容”。 银行柜员一般指在银行分行柜台里干脆跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避开银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客看法亲切恳切，为顾客供应银行服务及有关他们户口的资讯。负责干脆面对客户的柜面业务操作、查询、询问等;后台柜员负责无需面对客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户供应服务并独立担当相应责任的前台柜员必需自我复核、自

2、我约束、自我限制、自担风险;按规定必需经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必需明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 一、银行柜员的工作岗位与工作任务 （一）现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参与银行工作的人员担当，是接着从事其他柜台工作的基础。 （二）一般柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。 （三）综合柜员（会计主管）：主要是负责对一般柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特别性柜面业务经办流程的说明、银行规章制度执行状况的检查监督等。有时候也会办理

3、详细的业务。 （四）低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必需具备肯定的个人贷款类的基本学问和技能以及个人金融理财学问。 （五）大堂经理：通常负责对银行业务进行宣扬、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务询问负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和冲突进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作阅历的银行员工担当，有时候由银行网点负责人兼任。 二、综合柜员的主要职责 1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交

4、; 2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记; 3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务; 4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特别业务，并办理储蓄所年度结息; 5.监督柜员工作班轧帐; 6.银行科技风险识别与限制 7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督; 8.编制营业日、月、季、年度报表。 三、柜员的主要职责 1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存

5、单，收付现金等; 2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿; 3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章; 5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。 四、银行柜员-薪酬待遇 在四大国有银行当中，大多数柜员事实上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的境

6、况表示怜悯，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。 银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行依据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区分而拿到不同的薪酬。 重要因素：业务提成果效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。 伴同因素：储蓄

7、所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。 “高”收入秘笈：除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销实力。柜员要想提高收入，就必需从服务水平、办理业务的速度及精确性、推销实力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务实力足够强的时候，柜员可以选择收入状况更好的银行去应聘。 五、临柜人员必需具备的基本素养 （一）品德素养 1、忠于职守 2、严守信用 3、廉洁遵守法律 4、竭诚服务 5、顾全大局 （二）业务素养

8、 1、银行专业基础学问 2、柜员业务基本学问与基本规定 3、专业基础技能（数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假） 4、临柜行销实力 5、良好的效益观念与风险意识 （三）心理素养 1、能从失败中快速复原 2、心里平衡 3、自信、自夸、自贬 4、感悟感恩 六、从事银行工作须要具备的技能 （一）点钞技术 （二）货币鉴别技术 （三）居民身份证及护照识别技术 （四）数字书写与错数订正技术 （五）计算器和计算机小键盘的运用 （六）传票算与账表算 （七）文字录入 （八）文字录入礼仪 七、银行实行柜员制存在的主要风险 (一)柜员实力风险 银行是全的现金出纳中心,现金出入频繁,特殊是对公业务,经常单笔金额较大,

9、综合柜员制要求柜员具备较全面的业务学问和较高的操作技能,学问和技能不适应必定造成操作失误的增加;单人为客户供应服务是综合柜员制的基本要求,其表现形式为单收单付,柜员与客户“一对一”,因是单人临柜,柜员稍有疏忽大意就会发生差错,柜员自身担当风险和银行防范业务风险的难度同时加大 (二)监控设施及出纳机具存在的问题 实行综合柜员制后,对现金的复核完全依靠于机具,我们现用的钞票版别多且防伪技术困难,这对点验钞机的性能提出了很高要求若出纳机具的性能不过关,将给临柜人员造成误导,给客户或自己造成损失另外,目前银行实行的是录像监控和配备相应数量的复核员等措施录像监控难以做到多方位监控,在监控时间上也不同程度

10、的存在盲点这样,在对违规违纪行为的硬件监督上,就存在着肯定的风险多数数字监控效果达不到要求,丢失了监控的取证价值,而且售后服务一般,维护很不刚好,常常出现故障 (三)业务授权风险 如储蓄网点人员多在5人以下,每班3人,作为授权人的储蓄所主任经常因公不在岗,而委派柜员相互授权,这样,既办理业务又授权,简单造成失控而且,主管人员虽不干脆面对客户经办业务,但由于有授权的权力,对下限制多个柜员,假如主管人员违反,只需突破下线中的一点即可形成联手做案另外,授权操作也存在隐患,授权在记账柜员终端机上进行,运用记账柜员打开的界面,授权密码暴露在他人视线之下,存在泄密危急,风险极大再有柜员之间还存在着互不防范

11、责任心不强等问题如授权是在柜员键盘上输入密码,有的在柜员面前干脆输入,没有任何防范意识和措施,且密码不按规定刚好修改,这极易给有意作案的人以可乘之机 (四)柜员道德风险 综合柜员制下的现金业务是一个手工点钞和电脑操作相结合的过程,没有专人复核,多收少付错款错账隐瞒不报转移现金等现象就有发生的可能假如柜员本身素养不过关,道德水准偏低,视规章制度于不顾,更可能利用内控存在的漏洞自我作案或与客户联手作案 (五)应用程序风险 综合柜员制业务的应用程序设计,必需能够满意综合柜员须要受理出纳储蓄中间代收等种类繁多的业务综合处理的须要综合柜员制是金融业务发展金融科技进步以及金融服务创新的必定产物在实行综合柜

12、员制的过程中,电算化水平的凹凸,科技力气的支撑是至关重要的,否则也简单给柜员造成风险 八、建议 (一)完善规章制度,狠抓制度落实 首先,要不断修订和完善制度,使之更加规范化科学化重点是对业务操作进行的实时监督其次,要对相关配套制度和措施的完善改革安排制度,明确经营责任,量化考核目标,严格奖惩制度, 要在仔细落实制度上下功夫,加大对违规 操作的查处力度,形成遵守制度按章操作的良好和氛围 (二)加强稽核监督,强化内部限制 上级主管部门要在完善健全柜员制管理制度的基础上,强化稽核监督,保障各项规章制度执行到位,一是建立起柜员岗位制约为主的第一道防线,做到责任到岗,落实到人,相互制约,相互监督,以削减

13、一线的风险;二是全面落实财会监管员监督中心坐班主任“三位一体”监管体系的其次道防线,充分发挥其作用,使内部监管走向规范化制度化对柜员经办的每一笔业务 刚好进行审查监管,落实检查责任,肃穆惩罚,切实达到发觉问题,堵塞漏洞,消退隐患的目的;三是加强事后监督,完善监控系统的功能,实现监控系统联网集中管理,加强对监控信息的分析利用,充分发挥第三条防线的作用四是发挥作用,加大再监督力度要充溢审计部门的力气,提高内部审计的频率,加大内部审计的查处力度,充分发挥再监督的作用 (三)加强岗位轮换和强制休假制度 柜员轮休短期离岗,必需办理交接手续,工作交接应在监交人员监督下进行,交接双方要仔细核对账款有价重要空

14、白凭证及有关事项,核对相符后登记交接登记簿并盖章备查 (四)加强人员培训,提高员工素养 应建立系统的长期的出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素养的前提下,加强对临柜人员的法制职业道德教化提高柜员的综合业务素养和遵纪遵守法律意识,在柜员中形成依法核算,按规定处理业务的自律行为 参考文献 【1】 邓世敏 银行中间业务 中国金融出版社 2000 【2】 宁欣 中国建设银行加强防范银行业务风险 【3】 高颖 欠发达地区银行中间业务为何反战缓慢 【4】 扬宜等 商业银行业务管理 机械出版社2004 银行柜员工作内容总结 银行柜员一般指在银行分行柜台里干脆跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作

15、。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避开银行有所. 银行柜员工作内容总结 银行柜员一般指在银行分行柜台里干脆跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避开银行有所. 银行柜员工作内容与心得 银行柜员工作内容与心得广东中公金融人小编共享一篇来自一位考生在某银行网点柜员岗的工作内容与工作心得，供有意向报考广东银行柜员岗的考生了解柜员岗职能。日常生活中全部. 天津银行校内聘请考试银行柜员工作内容 天津金融人天津银行校内聘请考试银行柜员工作内容欢迎来到天津银行聘请网(农村商业银行聘请网)为您整理天津银行聘请信息(农村商业银行)，并为您供应免费. 银行柜员工作职责 银行柜员工作职责前台柜员负责干脆面对客户的柜面业务操作、查询、询问等；后台柜员负责无需面对客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页