2022银行金融服务中心有什么工作总结(精选8篇)_银行授权中心工作总结.docx
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1、2022银行金融服务中心有什么工作总结(精选8篇)_银行授权中心工作总结 银行金融服务中心有什么工作总结(精选8篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“银行授权中心工作总结”。 第1篇:金融服务中心工作总结报告 金融服务中心工作总结报告 2022年已经接近尾声现就金融服务中心下半年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们指责、指正。 1、个人履职状况:我是2022年8月入职河北省社会精英联合会金融服务中心的。首先,是为期一周的入职学习,主要了解一些中心的规章制度,初步的了解了金融中心的组织结构,并懂得了一点点金融行业的入门学问。接着我们接触了部分企业
2、会员了解下他们对融资得需求,其次周起先,便是金融业务学习。经过一个月的工作后,我们的业务技能和服务技巧也不断地完善,并且已初步完成会员企业和一些本会内部得投资公司、担保公司、以及银行的相关人员和业务的对接,金融服务中心由原来得2人已发展到现在的12人。接下来我们的主要工作是 1搭建完善得金融服务平台,为本会的中小企业供应良好金融服务。一是主动调整信贷结构,开发适合本会的中小企业资金需求的信贷产品和服务,改善中小企业间接融资服务,降低本会的中小企业融资成本。二是创新银企沟通方式,解决中小企业融资难问题。明年我们争取多召开些银企洽谈会,还主动开展本会企业服务年活动,加大本会中小企业授信额度。三是明
3、年3月份前争取金融服务中心的p2p金融融资平台上线为本会的会员和会员企业谋取更多得福利。 2、扎实服务,大力扶持中小企业及优质项目。依据中小企业资金需求“短、小、频、急”的特点,我中心争取开拓“精英联合会中小企业贷款绿色通道”,加快了办贷时间,提高了办贷效率。同时,结合自身服务特色和市场改变,主动探究行之有效的担保和贷款方式,为各类企业融资推出了新的贷款品种。针对企业的经营管理水平,资产负债状况、贷款偿还实力等因素,主动推动企业等级评定和授信。 4、开展金融服务工作中遇到的主要困难:一是由于金融中心人才匮乏,观念陈旧,管理滞后,对服务本会中小企业服务的意识还不够。“小富即安”的思想比较普遍,缺
4、乏创新意识和开拓精神。二是缺乏建立起金融服务中心管理制度,缺少财务岗位人员,核算不规范。三是部分中小企业没有足值的抵押物。这些问题的存在,都影响了本会企业发放贷款的信念。 5、进一步做好金融服务工作的政策建议。依据客户的融资额度、融资期限、担保实力等因素,供应差异化的授信产品,并在风险可控的状况下,供应信用或保证、抵押率放大等担保方式的授信产品。充分了解和驾驭小企业信贷市场状况,合理评估小企业信贷市场规模和潜力,为市场细分和市场定位供应决策依据。同时,要建立持续的、动态的市场调研机制,以应对不断改变的市场环境。 以“发掘市场、主动营销、培育客户”为理念,变更“等客上门”的传统观念,充分利用及整
5、合本会客户资源,实行驻点营销、关系营销、定向营销等方式,辅之以本会的品牌宣扬,建立和完善立体化的营销渠道。 应针对小企业财务制度不健全、抵押担保实力较弱等现状,变更传统的“重抵押、轻分析”的做法,实行多方面采集信息、多渠道验证信息的方法,重点调查客户还款意愿、还款实力和可持续经营实力,并主要通过对客户真实经营状况、真实现金流及将来(至少超过借款期限)可支配现金流的调查分析来衡量还款实力。 金融服务中心成立不到半年,面对全新的工作任务、全新的金融发展形势,我们在下一步工作中将会接着加强学习,勇于探究,攻坚克难,努力开拓金融服务中心工作新局面。 第2篇:银行金融优质服务月工作总结 银行金融优质服务
6、月工作总结 依据市人行在全市金融系统开展“诚信金融”创建活动的要求,为推动创建活动的全面深化开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,努力实现“时间过半,任务过半,力争超过半”的工作奋斗目标,六月份,我们以改善金融服务为切入点,在全辖集中开展了“金融优质服务月”活动。下面将活动的开展状况总结如下: 一、加强领导,广泛动员 为加强对“金融优质服务月”活动的领导,市行成立了以XXX行长为组长的“金融优质服务月”活动领导小组,成员由工会、行长办公室、人事监察部、计财部、风险管理部、零售业务部、信息科技部的有关人员组成,并下设办公室。要求各行处也成立了相应的领导机构,负责指导组织活动的开展。领导小组办
7、公室结合我行实际,仔细探讨制定了开展“金融优质服务月”活动的详细实施方案。 为了深化扎实地开展好这项活动,6月4日晚,市行召开了全辖“金融优质服务月”活动动员大会,党委书记、行长XXX同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和支配。会议阐明白开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务月”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展“金融服务优质月”活动的详细措施及详细要求。 二、思想重视,提高相识 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓,充分相识到做好文明优质服务工作的长期性、重
8、要性,切实增加主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,仔细抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究缘由,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增加自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的,圆满实现了“时间过半,任务过半,力争超过半”的工作奋斗目标。 三、措施得力,狠抓落实 为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户供应优质高效的金融服务,一是主动做好舆论宣扬工作,在每个网点都悬挂宣扬横幅
9、,组织员工上街进行了大规模的宣扬,并充分利用宣扬栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门常常抓,基层行、处重点抓,社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教化和遵章守纪依法合规经营等方面的教化,重点抓好对中国银行员工行为守则、中国银行柜台服务规范、中国银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。六月下旬,我行首先由特地聘请的社会监督员对全辖的文明优质服务状况进行了暗访,然后,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、安排财会、零售、风险、信息科
10、技等部门共十余人的检查小组,根据各自分管的职责,对全辖文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,快速有效地提升了我行的服务水平。 各支行、市行营业部和开发区分理处针对各自存在的问题进行了仔细总结,比照总行柜台服务规范逐项逐条比照找差距,根据我行文明优质服务三年规划的目标要求仔细抓好文明优质服务硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的学问学习,加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。 四、搞好结合,整体推动 在活动中,我们一是把开展创建活动与创建“青年文明号”、“窗口示范
11、单位”、“十佳网点”、“十佳服务标兵”等争先创优活动相结合,通过开展活动,真正转变工作作风,提高办事效率。二是与我行正在开展的“百日优质服务竞赛”活动紧密结合起来,根据中国银行柜台文明优质服务手册的要求,切实抓好对所辖营业网点包括市行机关在内的营业环境、服务设施、员工仪容仪表、文明用语、业务技能、服务质效等方面的规范化和标准化建设。三是与加强员工队伍建设结合起来,培育全体干部职工的敬业精神和奉献精神,坚固树立职业纪律、职业道德和职业责任的意识,坚固树立“爱行敬业、勤政俭朴、信誉至上、服务为本”的理念。 五、公允竞争,维护中行社会形象 公允竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持“
12、客户自愿”的原则,不贬低竞争对手,不实行不正值竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务看法,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。 六、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛,激励员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争实力,在保持我行优势项目水平的基础上,努力创建更好成果。要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培育高素养业务人才,努力为社会、为客户供应优质服务。 (二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”,实现星级服务是我行发挥比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣扬。要发挥星级柜员的榜
13、样作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当星级柜员。要留意培育星级柜员,同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。 (三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不行或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,主动协调协作有关部门,抓好规范化和标准化建设,重点抓好“十统一”的推广工作。 (四)接着加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。要仔细
14、学习同业的好阅历和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。要修订综合考核方法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时,除对排名前5位的行处进行表彰外,还要对排名后5位的行处在绩效考核总分中分别扣减10分、9分、8分、7分、6分。我行要在辖内评比两个“优质服务先进集体”,对在活动中有突出成果的个人,授予“优质服务明星”荣誉称号。 (五)实施切实有效的社会监督体制。要面对社会,广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动,强化社会监督力气,对内形成比
15、学赶帮超的核心竞争力和奋勉向上的企业文化氛围,对外树立中国银行诚恳守信的良好服务形象,创建名牌效应。做到“六个一样”,即:工作忙闲一样耐性,钱多钱少一样欢迎,零币整币一样受理,烂币脏币一样收储,生人熟人一样对待,存款取款一样热忱。 (六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营,发扬金融“三铁”精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为。要加强存款管理,杜绝不正值竞争。要规范信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格根据贷款通则等规定发放贷款。要规范结算秩序,肃穆结算纪律,保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务,解决好当前群众反映剧烈的零币兑换服务问题,做好损伤票据
16、管理及人民币反假工作。 第3篇:银行金融优质服务月工作总结 银行金融优质服务月工作总结 银行金融优质服务月工作总结2022-12-07 14:40:21第1文秘网第1公文网银行金融优质服务月工作总结银行金融优质服务月工作总结(2)中国银行XX分行金融优质服务月工作总结 依据市人行在全市金融系统开展“诚信金融”创建活动的要求,为推动创建活动的全面深化开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,努力实现“时间过半,任务过半,力争超过半”的工作奋斗目标,六月份,我们以改善金融服务为切入点,在全辖集中开展了“金融优质服务月”活动。下面将活动的开展状况总结如下: 一、加强领导,广泛动员 为加强对“金融优质
17、服务月”活动的领导,市行成立了以XXX行长为组长的“金融优质服务月”活动领导小组,成员 由工会、行长办公室、人事监察部、计财部、风险管理部、零售业务部、信息科技部的有关人员组成,并下设办公室。要求各行处也成立了相应的领导机构,负责指导组织活动的开展。领导小组办公室结合我行实际,仔细探讨制定了开展“金融优质服务月”活动的详细实施方案。 为了深化扎实地开展好这项活动,6月4日晚,市行召开了全辖“金融优质服务月”活动动员大会,党委书记、行长XXX同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和支配。会议阐明白开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务月”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存
18、在的突出问题,提出了开展“金融服务优质月”活动的详细措施及详细要求。 二、思想重视,提高相识 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖把文明优质服务工作当成“一把手”工 程、“生命”工程来抓,充分相识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性,切实增加主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,仔细抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究缘由,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增加自觉服务意识和紧迫感,真正起到
19、了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的,圆满实现了“时间过半,任务过半,力争超过半”的工作奋斗目标。 三、措施得力,狠抓落实 为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户供应优质高效的金融服务,一是主动做好舆论宣扬工作,在每个网点都悬挂宣扬横幅,组织员工上街进行了大规模的宣扬,并充分利用宣扬栏、黑板报大造声势。二是在督促 检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门常常抓,基层行、处重点抓,社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教化和遵章守纪依法合规经营等方面的教化,重点抓好对中国银行员工行为守则、中国银行柜台服务规范、
20、中国银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。六月下旬,我行首先由特地聘请的社会监督员对全辖的文明优质服务状况进行了暗访,然后,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、安排财会、零售、风险、信息科技等部门共十余人的检查小组,根据各自分管的职责,对全辖文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,快速有效地提升了我行的服务水平。 各支行、市行营业部和开发区分理处针 对各自存在的问题进行了仔细总结,比照总行柜台服务规范逐项逐条比照找差距,根据我行文明优质服务三年规划的目标要求仔细抓好文明优
21、质服务硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的学问学习,加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。 四、搞好结合,整体推动 在活动中,我们一是把开展创建活动与创建“青年文明号”、“窗口示范单位”、“十佳网点”、“十佳服务标兵”等争先创优活动相结合,通过开展活动,真正转变工作作风,提高办事效率。二是与我行正在开展的“百日优质服务竞赛”活动紧密结合起来,根据中国银行柜台文明优质服务手册的要求,切实抓好对所辖营业网点包括市行机关在内的营业环境、服务设施、员工仪容仪表、文明用语、业务技能、服务质效等方面的规范化和标准化建设。
22、三是与加强员工队伍 建设结合起来,培育全体干部职工的敬业精神和奉献精神,坚固树立职业纪律、职业道德和职业责任的意识,坚固树立“爱行敬业、勤政俭朴、信誉至上、服务为本”的理念。 五、公允竞争,维护中行社会形象 公允竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原则,不贬低竞争对手,不实行不正值竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务看法,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。 六、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛,激励员工学 银行金融优质服务月工作总结 第4篇:银行金融工作总结 银行年度金
23、融工作总结 一、支持小微企业发展、服务“乡村振兴”战略方面 我行根据省分行要求,支行负责人带队,加强“五走”工作(走政府、走园区、走平台、走协会、走目标企业),通过与政府主管部门加强合作,多渠道了解企业融资需求状况,梳理名单,针对性供应融资支持。12月份,我行与XX科技局达成共识,胜利签署合作协议,一方面重点对科技型企业加大力度赐予信贷支持,另一方面主动举荐存量客户申报高新企业培育。截至12月25日,XXXX银行小企业法人贷款余额XX亿,较年初增加6617万,小企业法人贷款户数X户,较年初新增X户,户均余额XXX万元。在服务“乡村振兴”战略方面,我行也在主动响应政府号召,遵循省分行要求,大力支
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