2022银行一季度总结_银行一季度工作总结.docx
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1、2022银行一季度总结_银行一季度工作总结 银行一季度总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“银行一季度工作总结”。 2022年一季度营业部 门柜工作总结 一、各项指标完成状况 1.存款状况:2022年一季度末,我部存款余额为万元,较年初净增 万元,完成一季度安排的 %,其中储蓄存款余额为 万元,较年初净增万元,对公存款余额 万元,较年初下降 万元; 2.电子银行状况: 一季度末,我部开立银行卡 张,手机银行有效客户数户,完成开门红占比 %,pos机台。 二、主要工作措施 年初,我部便召集员工召开了部门会议,探讨部署开门红工作的开展。详细措施可归纳为如下几点。 1.抓考核
2、,调动工作主动性。年初,我部结合总行目标任务、考核方案等文件,依据营业部自身工作实际,将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务安排到人,并制定了具体的考核方案,充分调动了广阔干部职工的主动性,领导身先士卒,职工各个争先,营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的剧烈氛围。 2.抓宣扬、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季,我部非常注意宣扬营销工作,共举办外拓活动15次,将责任片区落实到人,将员工分成小组,分别深化机关、企事业单位、 个体工商户走访采集客户信息,宣扬我行产品,提高客户对我行产品的认知度、满足度。1月13日,我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标,推出了“扫码有
3、礼,惊喜等你”的一元扫码活动,到三月末,因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户,取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动,现场宣扬我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了许多孩子家长,并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象,此次活动采集客户信息400余条,挖掘存款400余万元,现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日,我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝愿的外拓营销活动,对我辖区内妇至以节日的问候,进一步增进她们和农商银行的感情,并借此采集客户数据,宣扬我行产品,三天共采集数
4、据1000余条,拓展pos机2户,取得良好的效果。 3.抓转型,提高服务质量,夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构,自2022年10月实施转型工作以来,严格根据转型要求员工,经过半年的运行,每次都顺当通过总行验收,获得客户的一样好评。通过网点转型,优化了我部内部管理效率,指标化、过程化的管理,提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在:一是客户等待时间明显削减。通过进行数据测量发觉实施转型工作以来,前来办理业务的客 户虽不见削减,但客户等待时间明显削减,平均每个客户办理业务的时间较转型前削减2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐性。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,
5、大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区,提高了对每个客户的关注度,让客户觉得暖和。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销,前台人员在办理业务时,主动向客户举荐我行的电子银行业务及新产品,柜员转介潜在客户,零售客户经理深化挖掘客户潜在的金融产品需求,主动举荐适合的产品及服务,进一步增加了我行中高端客户群体。 4.抓单位存款,进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三,因此,我部始终紧抓住这项业务,各级进行分层营销,派专人跟进对公业务,进一步维护和财政、各部门客户的同时还在主动拓展新的机构客户。年初,我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息,我部通过和财
6、政对接,做了大量的工作,从2月份就派专人跟进,与财政签订了相关合作协议,于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司,经过半年时间和财政的对接,3月我部胜利开立了农业担保公司账户。 三、存在的问题和不足 我部还存在一些问题和不足,详细表现在以下几个方面: 第一,加强学习,拓宽学问面。我部一般存在不学习新技 能,了解新产品,不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业学问和相关法律常识; 其次,我部一般存在做事慢、拖、做事不主动主动的状况,缺少团队意识,遇到事情都来等。工作支配后,无人理,更无汇报反馈。比如工作支配下去做得怎样?到什么
7、阶段?没有反馈,或者干脆不做,要重三四道的支配。 第三,服务意识不够强,对服务工作的相识不到位。我部虽根据转型七步曲在办理,但总体看上去亲和力不强,看法冷淡,速度慢,客户有怀疑时说明不到位,不愿多说两句。 第四,网点转型时提的一点一策,许多策略的施措都要依据网点自身的特点来制定,要求不死板,让客户满足。但现在内训师都要求一个版本,没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构,关于硬件设施的设置,总行没有跟上网转的进度,网转了以后,除4台取款机外,我部无一台自助设置,全是人工服务。 第五,各岗位职责不明确,不清晰。 营业部 二一六年三月三十日篇二:xxx支行2022年一季度履行“一岗双责”工作汇报
8、xxxxxx2022年一季度履行“一岗双责”工作汇报 由于金融改革深化、利差收窄、不良反弹,中国银行业面临的经营压力持续加大。在银行业人士看来,2022年“仍将是困难的一年”。而xxxxxx作为行业的领头羊,如何站稳脚根并带领金融行业蓬勃发展,第一季度至关重要。我行在总行党委、纪委的正确领导下,深化实行党的十八届五中全会和省、市行工作会议精神,总结2022年工作,分析当前经济金融形势,部署2022年工作。坚持以科学发展观为指导,制定正确合理的工作目标,建立健全长效的考核机制,并将推动惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制工作作为我行建设的基础工程和系统工程来抓,着力在完善机制、强化措施、落实责任
9、上下功夫,深化开展反腐倡廉建设,全面推动惩防体系建设,较好地实现了推动惩防体系建设、落实党风廉政建设责任制工作与我行各项业务工作互促共进。现将第一季度有关状况汇报如下: 一、当季的业务工作落实状况 截止三月末存款余额为17993万元,比年初上升638万元,完成总行下达3500万元任务的18.23%。各项贷款余额2266万元,比年初上升-5万元,完成总行下达2500万元任务的-0.2%。当年实现利息收入48.1万元,完成总行年初下达300万元总任务的16%。 本季依据上级“春雷行动”活动方案,我行组织全体员工进行学习领悟文件精神,全面部署春天行动工作。与员工签订各项工作任务承诺,利用晨会督促员工
10、一天一汇报工作进度。在春节期间通过各种渠道的宣扬,大力组织人员对外出务工返乡人员进行对接,办理各项金融业务产品,同时利用业余休息时间督促员工大力组织个人揽储。在深耕四区工作中重点以进园入企宣扬、深化建档营销,通过细心谋划、周密支配、快速部署、扎实推动,使我行取得了肯定的成果。 二、落实党风廉政建设责任制状况 (一)高度重视,强化责任。对党风廉政建设责任制的实行,把它当作每天的“必修课”,摆上了每天的日程支配,坚持在支行每季度组织员工开展一次党风廉政建设专题工作会议,对落实党风廉政建设责任制进行专题部署。依据岗位分工,对我本人职责范围内的党风廉政建设负有干脆领导责任,坚持把党风廉政建设责任制与工
11、作实绩考核有机结合。刚好组织员工签订党风廉政建设责任书,进一步明确了党风廉政建设的工作目标、责任要求,形成了统一领导、达成共识、相互监督、各负其责,依靠客户的支持和参加的领导体制和工作机制。 (二)以防为主,重在落实。主动组织员工进行多媒体教化,收看反腐倡廉警示教化片;召开廉政工作例会,开展自评、互评,进一步落实党风廉政工作。 (三)防微杜渐,执政为民。作为一名领导干部,正确对待和行使手中的权利,淡化“官念”和权欲,用平常心看待官位,用责任心看待和运用权力,做到立党为公、执政为民。工作期间我从未谋取规定以外的非法利益,不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位,俭以养德,保持良好的品德和高尚的情操。时
12、时刻刻从大处着眼,小处着手,见微知著,防微杜渐,力争做到大事不糊涂、小事不马虎,不越雷池一步。同时,在廉洁自律上做到了表里如一,任何时候、任何状况下,都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己,没有人前一套、人后一套,严格进行自我监督。 三、后期工作支配 (一)廉洁从政,忠于职守,改正缺点,弥补不足。一是深化学习贯彻省市xxx、总行会议精神,切实抓好领导干部作风建设,为全面实行科学发展观,构建社会主义和谐社会,实现经济社会又好又快发展供应坚毅有力的政治保证。二是坚持不懈地加强领导干部廉洁自律工作,增加带头严格执行党纪法规和各项制度的自觉性。三是严格执行廉洁自律规定,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。坚
13、持学习,通过加强理论学习,夯实自身的思想政治基础,筑牢反腐拒变防线,不断提高自身素养。工作中少琢磨单位上给了我什么,时刻想着我为单位和员工、客户做了什么。正确看待自己的不足,真正做到清清白白做官、老醇厚实做人、踏踏实实做事。四是坚持廉洁从政,自觉接受员工和客户监督。更加坚决地与各种腐败现象作坚决斗争,虚心听取党员干部、员工和客户的指责看法,自觉接受监督,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,为xxx的发展贡献自己的力气。 (二)“三提高,两做好”加强稳存增存工作。一是加强高端客户维护,提高优质客户忠诚度。加强优质客户维护管理,细化目标客户到各个员工。细致探讨优质客户特点、资金运作,找
14、准切入点,上门主动探望。并依据客户投资需求,将我行的银行卡、个人信贷、电子产品组合捆绑,为客户量身定制金融套餐,一对一全程跟进服务,满意优质客户多元化需求,形成一条源源不断的资金链,提高我行优质客户依靠度和忠诚度。 二是充分利用多种信息系统,提高抓存工作效率。高效发挥我行信息系统同业领先优势,多渠道采集储蓄存款数据,刚好驾驭存款大额资金异动,细致分析探讨,有的放矢调整 工作策略,制定差异化抓存措施。做到工作拓展有策略,存款异动心中清,客户维护有方法,确保我行储蓄存款稳步快速增长。 三是亲密关注同业动态,提高存款增量占比。面对激烈的同业竞争,我行一方面做好自身业务的拓展;另一方面主动应对他行的挑
15、战,多层面了解同业动态、业务拓展策略、客户挖转态势,盯紧同业。并结合我行业务发展,对症下药,以我行雄厚的实力,丰富的资源,先进的网络,优质的品牌,迎接挑战,占据同业市场制高点,巩固扩大我行市场份额,保持同业第一位置的优势。 四是落实存款工作目标,做好二季度稳存增存工作。加大稳存增存工作力度,防止前松后紧,工作力不强。按季分解下达储蓄存款指标,逐层分解任务,提前落实二季度任务指标,细化时间进度表,做到目标明确,思路清楚,稳步扎实推动,打好稳存增存阶段性战役,快速、有序拓展储蓄存款业务。 五是强化存款异动监测,做好分析统计汇报工作。进一步强化大额存款异动监测管理工作,将此项工作纳入履职绩效考核。依
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