“资源与运营管理”课程复习资料春单选.pdf

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1、1 / 56 “资源与运营管理”课程考核2018 年春期末复习材料为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程工程组按照2018 年资源与运营管理考试改革方案，特别对2018 年秋季版本的重难点分析与练习（增补版）进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。“第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80 个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。“第二部分：案例解读”，分单元给出了40 个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解读说明，可参照教材进行学习。“附录：资源与运营管理（第二版）考核知识点索引”包含了全册书中100

2、 个考核知识点的教案程度、所属章节和对应页码，可供教师、学生方便使用。本文件为“第一部分：单项选择题”。“第二部分：案例解读”请参见“资源与运营管理”课程考核2018 年春期末复习材料第二部分：案例解读。目录第一部分：单项选择题4第一单元招募并留住伙伴42 / 56 一、考核知识点：ZSK01招聘规划的步骤4二、考核知识点：ZSK26工作描述4三、考核知识点：ZSK27人员规范5四、考核知识点：ZSK28任职资格5五、考核知识点：ZSK30 新员工第一天需要被告知的事项6六、考核知识点：ZSK31就职过程中包括的基本信息7七、考核知识点：ZSK12安排指导伙伴7八、考核知识点：ZSK32如何关

3、注员工发展8第二单元财务表现9九、考核知识点：ZSK04利润、现金和所有者权益概念9十、考核知识点：ZSK13支出（成本）的三种形式9十一、考核知识点：ZSK14四大会计种类10十二、考核知识点：ZSK35现金流量表10十三、考核知识点：ZSK05传统的成本分类11十四、考核知识点：ZSK06单位和工程成本模式12十五、考核知识点：ZSK36盈亏平衡分析12十六、考核知识点：ZSK15边际成本计算13十七、考核知识点：ZSK07财务预算的内涵与形式13十八、考核知识点：ZSK37改进财务预算的辅助手段14十九、考核知识点：ZSK16造成差异的典型原因15二十、考核知识点：ZSK38改进成本效率

4、的方法15第三单元工作环境16二十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利16二十二、考核知识点：ZSK40职工应尽的安全生产保障义务17二十三、考核知识点：ZSK17 安全生产法17二十四、考核知识点：ZSK41培训与教育18二十五、考核知识点：ZSK19生产安全事故的分类18二十六、考核知识点：ZSK08危险性等级划分19二十七、考核知识点：ZSK43 安全检查表的类型19二十八、考核知识点：ZSK20 预防事故的原则20第四单元资源配置21二十九、考核知识点：ZSK44资源的概念和类型21三十、考核知识点：ZSK09主要资源和辅助资源21三十一、考核知识点：ZSK45资源管理

5、流程以及涉及的关键要素22三十二、考核知识点：ZSK46时间 - 序列分析方法22三十三、考核知识点：ZSK47统计需求分析23三十四、考核知识点：ZSK48德尔斐法24三十五、考核知识点：ZSK21制订资源计划的方法24三十六、考核知识点：ZSK22选择供应商的标准25三十七、考核知识点：ZSK49资源调度的类型25三十八、考核知识点：ZSK10有效库存、非有效库存26三十九、考核知识点：ZSK25全面生产设备管理27四十、考核知识点：ZSK50资源性能的评估标准和指标27第五单元客户与质量283 / 56 四十一、考核知识点：ZXK27全面质量管理的赞成与反对28四十二、考核知识点：ZXK

6、01谁是客户28四十三、考核知识点：ZXK12确认客户需求的方式29四十四、考核知识点：ZXK28关心客户的原则29四十五、考核知识点：ZXK13客户关系管理（CRM ）的优缺点30四十六、考核知识点：ZXK02系统管理的五要素30四十七、考核知识点：ZXK14 6的四个相关概念31四十八、考核知识点：ZXK29达到优质产品和服务的六个步骤32四十九、考核知识点：ZXK30 PDCA循环改进图32五十、考核知识点：ZXK31 5W2H改进法 33第六单元工程管理33五十一、考核知识点：ZXK03管理者如何对工程进行初步的成本分析33五十二、考核知识点：ZXK33成本 - 效益分析的步骤34五十

7、三、考核知识点：ZXK17风险评估的步骤35五十四、考核知识点：ZXK34工作分解结构法的步骤36五十五、考核知识点：ZXK18工作任务书36五十六、考核知识点：ZXK35一个工程计划的制定应遵循的3 个步骤 37五十七、考核知识点：ZXK36处理工程问题的方法38五十八、考核知识点：ZXK05工程收尾阶段最主要的两件事39五十九、考核知识点：ZXK37工程报告的结构39第七单元决策管理40六十、考核知识点：ZXK06管理者经常遇到的五方面问题40六十一、考核知识点：ZXK19问题的类型41六十二、考核知识点：ZXK07 判断决策的类型41六十三、考核知识点：ZXK20 SMART 原则的内容

8、42六十四、考核知识点：ZXK39头脑风暴法的步骤42六十五、考核知识点：ZXK40头脑风暴法的原则43六十六、考核知识点：ZXK41 SWOT 分析法中“ SWOT ”的意义44六十七、考核知识点：ZXK43决策的执行和评估44六十八、考核知识点：ZXK21制定决策时所需要的基本技巧45第八单元变革管理45六十九、考核知识点：ZXK08变革的概念45七十、考核知识点：ZXK46 PESTLE因素的内容46七十一、考核知识点：ZXK45引发变革的内部原因51七十二、考核知识点：ZXK23面对变革时四种类型的人51七十三、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期51七十四、考核知识点：ZXK09

9、对变革的抵制有两种不同形式51七十五、考核知识点：ZXK24确定变革目标51七十六、考核知识点：ZXK48影响变革的两种力量51七十七、考核知识点：ZXK10如何赢得支持和参与51七十八、考核知识点：ZXK25创新管理的五个阶段51七十九、考核知识点：ZXK49可应用于创新管理的方法51八十、考核知识点：ZXK50创新管理审核框架52附录：资源与运营管理（第二版）考核知识点索引534 / 56 第一部分：单项选择题第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点： ZSK01招聘规划的步骤参见资源与运营管理（上册）（第二版）第7 页1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是

10、（）。A、确定招聘的人数和岗位 B、选择招聘的方式C、发布招聘信息 D、确定招聘时间2. 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间D、招聘规划的第一步是发布招聘信息3. 小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。A、确定招聘的人数和岗位B、发布招聘信息C、考核应聘者D、选择招聘的方式4. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。A、确定招聘时间 B发布招聘信息C、选择招聘的方式 D制定招聘预算5. 制定

11、招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。选择招聘的方式和渠道；制定招聘预算；发布招聘信息；确定招聘时间A、 B、C、 D、练习题答案：1.A。2.B 。3.C。4.C。5.D. 本习题是从“招聘规划的步骤”的理解角度和应用角度考核。二、考核知识点： ZSK26工作描述（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第11 页。（二）练习题1. 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准2. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。A、主要目

12、的B、主要任务C、主要范围D、主要模式3. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质5 / 56 4. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验5. 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。A、所管理的人员数目B、工作的任务C、向谁汇报D、所承担责任的级别（三）练习题分析练习题答案：1.A。2.D。3.D。4.D。5.B 。其中第 1、3、4、5 题

13、是从知识点的基本概念角度考核；第2 题从知识点的应用角度考核。三、考核知识点： ZSK27人员规范（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第14 页。（二）练习题1. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力B、个人的家庭条件、社会关系C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息2. 用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ ）。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准3. 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需

14、要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准4. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B、人员规范一经确立不宜改变C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述5. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围A、 B、C、 D、（三）练习题分析练习题答案：1.B。2.B 。3.B 。4.C。5.A 其中第 1、2、5 题是从知识点的基本概念

15、角度考核；第3、4 题从知识点的理解角度考核。四、考核知识点： ZSK28任职资格（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第15 页。（二）练习题6 / 56 1. “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。A、核心行为B、边缘行为C、角色行为D、领导行为2. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、工作关系3. 每一种任职资格都有其核心行为和（）。A、边缘行为B、角色行为C、领导行为D、管理行为4. 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。A、人力资源部门的主管领导B、做统筹计划的高级经理

16、C、做过该工作的人或者该部门的领导D、人力资源部门的薪酬专员5. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析A、 B、C、 D、（三）练习题分析练习题答案：1.C；2.C；3.B ；4.C；5.A ；其中第 1-3 、5 题是从知识点的基本概念角度考核；第4 题从知识点的理解角度考核。五、考核知识点： ZSK30 新员工第一天需要被告知的事项参见资源运营与管理（上册）（第二版）第43 页1. 有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。A、公司的结构B、公司的运作情况C、公司的规章

17、制度D、其他员工的详细薪酬情况2. （）不属于新员工第一天上班会安排的事项。A、向他们提供公司的有关信息B、将他们介绍给经理C、填写档案D、详细介绍核心客户的资料3. 小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。A、公司的办公区域安排B、健康和安全培训C、公司的规章制度D、其他员工的详细薪酬情况4. 新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，说法不正确的是（）A、第一天就职引导的内容取决于工作的内容B、新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色C、第一天被告知的事项最好以书面的形式提供D、新员工第一天上班应

18、向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训5. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。A、公司的结构 B 、公司的规章制度 C 、核心客户的详细资料 D 、公司的运作情况正确答案： 1.D。2.D。3.D。4.B 。5.C。7 / 56 本习题是从“新员工第一天需要被告知的事项”的基本概念角度和理解角度考核。六、考核知识点： ZSK31就职过程中包括的基本信息参见资源与运营管理（上册）（第二版）第46 页1. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。A、会让他们感到自己对公司有所贡献B、既然支付

19、了工资就要给企业创造价值C、尽可能多的学习到工作知D、让员工始终处于忙碌状态识2. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间3. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。A、记住公司所有的相关规定B、放任自由C、一次不要覆盖太大范围D、安排新员工做复杂的工作4. 小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。办公楼平面图工作介绍核

20、心客户详细资料工作场所主要规定档案记录A、 B、C、 D、5. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。A、说多了他们也不会听B、没有必要告诉员工，要让他们自己慢慢了解C、员工会对此感到厌倦D、新员工不可能一次全部记住你说的话正确答案： 1.A。2.A 。3.C。4.A 。5.D. 习题分析 : 本习题是从“救治过程中包括的基本信息”的基本概念角度和理解角度考核。七、考核知识点： ZSK12安排指导伙伴参见资源与运营管理（上册）（第二版）第48 页1. 关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。A、在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越

21、好B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C、绩效突出是指导伙伴必备的素质D、指导伙伴只要耐心就可以了2. 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。A、刚开始参加工作的毕业生B、残疾员工C、绩效较高的员工D、下岗后重返工作岗位的人3. 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。A、工程团队B、客户8 / 56 C、助理 D、指导伙伴4. 对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C、绩效突出是指导伙伴必备的

22、素质D、指导伙伴只要耐心就可以了5. 某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。（）不是指导伙伴必须具有的特点。A、有能力协调自身工作B、愿意扮演该角色C、喜欢团队工作D、能力出众正确答案： 1.B。2.C。3.D。4.B 。5.D. 本习题是从“安排指导伙伴”的基本概念角度和理解角度考核。八、考核知识点： ZSK32如何关注员工发展参见资源与运营管理（上册）（第二版）第59 页1. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。A、凌驾于新员工之上B、不忽视看上去无关紧要的问题C、为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D、员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决2. 关于关注员

23、工发展的说法不正确的是（）。A、不可以凌驾于新员工之上B、为员工预留一定的谈话时间C、忽视看上去无关紧要的问题D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助3. 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。A、监督员工意味着凌驾于新员工之上B、只有试用期期间才可以监督新员工C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法4. 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上B、为员工预留一定的谈话时间C、不要忽视看上去无关紧要的问题D、清楚地表明员工工作遇到困

24、难时找谁帮助5. 关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（）。A、监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻B、和员工的谈话最好都是正式的C、对所有员工一视同仁，所以他们都适用于同一种方法D、告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们正确答案： 1.B；2.C；3D； 4.A；5.D。本习题是从“如何关注员工发展”的理解角度和应用角度考核。9 / 56 第二单元财务表现九、考核知识点： ZSK04利润、现金和所有者权益概念（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第70 页。（二）练习题1. 通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。A、一季度B、一年C、一定的会

25、计周期D、一个月2. 在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。A、收入 B、资产C、负债 D、预算3. 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。A、各单位不能留存现金B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行4. 广义的现金，还包括在途现金和（）。A、收益 B、发票C、资产 D、银行存款5. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B、所有者权益也就是利润C、负债是企业所承担的、能以货币计

26、量、需以资产或劳务方式偿付的债务D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额（三）练习题分析练习题答案：1.C；2.A ；3.D；4.D；5.B ；其中第 1、2、4、题是从知识点的基本概念角度考核；第3、5 题从知识点的理解角度考核。十、考核知识点： ZSK13支出（成本）的三种形式（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第71 页。（二）练习题1. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通成本2. 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。A、营业支出B、混合成本C、资本支出D、普通成本3. 支出（成本）有三种形式

27、，混合成本是指（）的成本。A、没有持久价值B、具有持久价值C、价值在一定时间范围内体现D、价值永不消失4. 支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）。A、混合支出B、营业支出10 / 56 C、资本支出D、普通支出5. 关于支出的三种形式，说法正确的是（）。A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C、资产只会随着折旧减值而不可能增值D、混合成本是营业支出和资本支出的混合（三）练习题分析练习题答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.D；其中第3 题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4、

28、5 题从知识点的理解角度考核；第 2 题从知识点的应用角度考核。十一、考核知识点： ZSK14四大会计种类（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第77 页。（二）练习题1. 企业预期未来要实现的报表是（）的结果。A、成本会计B、计划和预算会计C、管理会计D、财务账户2. 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。A、管理会计B、成本会计C、财务账户D、计划和预算会计3. 不属于企业四大会计种类的是（）。A、成本会计B、运营会计C、管理会计D、计划和预算会计4. 关于成本会计，说法正确的是（）。A、有固定的法律文本B、记录的是企业的“财务历史”C、是管理层获得财务信息和

29、其他数据的依据D、可以按照企业的需要进行格式调整5. 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。A、财务账户是企业业务的年度账户B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计D、财务账户记录的是企业的“财务历史”（三）练习题分析练习题答案：1.B；2.B ；3.B ；4.D；5.C；其中第 1-3 题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5 题从知识点的理解角度考核。十二、考核知识点： ZSK35现金流量表（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第86 页。（二）练习题1. 投资活动的现金流入结构

30、比率等于（）。A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量B、投资活动现金流入量/现金流入量总额C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量11 / 56 D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量2. 经营活动的现金流入结构比率等于（）。A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量B、经营活动现金流入量/现金流入量总额C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量3. 现金流量是指企业中（）。A、现金的流入和流出B、现金等价物的流入和流出C、各种短期存款的流入和流出D、现金和现金等价物的流入和流出4. 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。A、筹资活动现金流入量

31、/筹资活动现金流出量B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量5. 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出（三）练习题分析练习题答案：1.B；2.B ；3.D；4.B；5.C；其中第 1-4 题是从知识点的基本概念角度考核；第5 题从知识点的理解角度考核。十三、考核

32、知识点： ZSK05传统的成本分类（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第93 页。（二）练习题1. 传统分类中的管理费用，也可以称为（）。A、决策性固定成本B、非决策性固定成本C、决策性可变成本D、非决策性可变成本2. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。A、财务成本B、研发费用C、后勤部门成本D、机器设备成本3. 在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。A、生产费用B、直接成本C、可变成本D、管理费用4. 甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（ ）。A、技术支持费B、原材料、元件和耗材C、直接人工费D、水

33、电费5. 传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。A、生产型B、商业型C、流通型D、中介型（三）练习题分析练习题答案：1.A；2.D；3.D；4.A；5.A ；12 / 56 其中第1、2、5 题是从知识点的基本概念角度考核；第3 题从知识点的理解角度考核；第 4 题是从知识点的应用角度考核。十四、考核知识点： ZSK06单位和工程成本模式（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第103 页。（二）练习题1. 小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。A、单位 B、工程C、混合 D、总体2. 一家零件生产企

34、业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。A、单位 B、工程C、混合 D、总体3. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。A、总体 B、单位C、工程 D、混合4. 吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）成本模式。A、单位 B、工程C、混合 D、总体5. 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。A、总体 B、单位C、工程 D、混合（三）练习题分析练习题答案：1.A；2.A ；3.C；4.B；5.C；其中第 1-5 题从知识点的应用角度考核。十五、考核知识点： ZSK36盈亏平衡分析（一）

35、教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第104 页。（二）练习题1. 某企业的盈亏平衡点是10000 件货物，这个季度的销量是10000 件，表示该企业（ ）。A、亏损 B、盈利C、不亏不盈D、无法判断2. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。A、亏损 B、盈利C、不亏不盈D、无法判断3. 盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。A、资产 B、负债C、利润 D、销售收入4. 某企业的盈亏平衡点是10000 件货物，这个季度的销量是10500 件，表示该企业（ ）。13 / 56 A、亏损 B、盈利C、不亏不盈D、无法判断5. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。A、各种类型公司的盈亏

36、平衡点的高度都是一样的B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点（三）练习题分析练习题答案：1.C；2.A ；3.D；4.B；5.A ；其中第3 题从知识点的基本概念角度考核；第2、5 题从知识点的理解角度考核；第1、4 题从知识点的应用角度考核。十六、考核知识点： ZSK15边际成本计算（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第107 页。（二）练习题1. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000 本，盈亏临界点的销售量是20000 本，库存量是 5000 本，该公司的安全边际是（）本。A、10000

37、B、15000 C、5000D、25000 2. 某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（ ）。A、固定成本B、总成本C、可变成本D、管理费用3. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。A、现有的销售量- 盈亏临界点的销售量B、现有销售量/ 安全边际C、1-现有销售量 / 盈亏临界点的销售量D、1-盈亏临界点的销售量/ 现有销售量4. 关于安全边际，说法正确的是（）。A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量B、安全边际只可以用绝对数表示C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距5. 生

38、产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5 元，直接分销成本1.1 元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。A、24B、14.6 C、12.4D、25.1 （三）练习题分析练习题答案：1.A；2.C；3.D；4.D；5.B ；其中第2、3 题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5 题从知识点的理解角度考核；第 1 题从知识点的应用角度考核。十七、考核知识点： ZSK07财务预算的内涵与形式（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第112 页。14 / 56 （二）练习题1. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。A、预计利润表B、成本核算表C、预计资金流量表D

39、、预计资产负债表2. 财务预算主要用于确定企业的（）。A、固定资产B、流动负债C、预期的现金收入和现金支出D、所有者权益3. 财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。A、结果 B、先导C、具体化D、定量化4. 关于财务预算及其形式，说法不正确的是（）。A、财务预算是财务管理的一个重要环节B、财务预算是编制企业总预算的依据之一C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式D、财务预算的先导是财务控制5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。A、财务预算必须服从决策目标的要求B、财务预算就是指现金预算C、财务预算的先导是财务控制D、财务预测需要以财务预算的结果为

40、依据（三）练习题分析练习题答案：1.B；2.C；3.B ；4.D；5.A ；其中第 1-3 题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5 题从知识点的理解角度考核。十八、考核知识点： ZSK37改进财务预算的辅助手段（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第116 页。（二）练习题1. 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。A、忽视新生事物B、只利用一种成本计算方法C、忽视计划外的细微变化D、对新生事物或重大变化做出理性判断2. 小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理

41、性判断C、将成本计算方法简单化D、对重大变化做出理性判断3. 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有助于他实现这个目标。A、忽视新生事物B、只利用一种成本计算方法C、不重视可能会出现的重大变化D、对新生事物或重大变化做出理性判断4. 耗资7 亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（）。15 / 56 A、忽视新生事物B、只利用一种成本计算方法C、不重视可能会出现的重大变化D、对新生事物或重大变化做出理性判断5. 预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对

42、可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理性判断C、对重大变化做出理性判断D、只利用一种成本计算方法（三）练习题分析练习题答案：1.D；2.C；3.D；4.D；5.A ；其中第 1 题是从知识点的基本概念角度考核；第5 题从知识点的理解角度考核；第2-4 题从知识点的应用角度考核。十九、考核知识点： ZSK16造成差异的典型原因（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第120 页。（二）练习题1. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000 件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（）造成的预测逆差。A、销售生产力B、业务

43、级别的改变C、计划外支出D、价格差别2. 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200 元，这属于（）造成的预测差异。A、销售生产力B、业务级别的改变C、企业文化D、价格差别3. 星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25 元，这属于（ ）造成的预测逆差。A、销售生产力B、业务级别的改变C、计划外支出D、企业文化4. 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（）通常不会造成这种差异。A、价格的差别B、效率或生产力因素C、企业的文化D、计划外支出5. 关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（）。A、业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差

44、异B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义C、对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息D、一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响（三）练习题分析练习题答案：1.A；2.B ；3.C；4.C；5.B ；其中第4 题从知识点的基本概念角度考核；第5 题从知识点的理解角度考核；第1、2、3 题从知识点的应用角度考核。二十、考核知识点： ZSK38改进成本效率的方法参见资源与运营管理（上册）（第二版）第123 页1. 由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一16 / 56 事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。A、提高绩效B、

45、减少浪费C、改善质量D、缩减人员2. “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。A、提高绩效B、改善质量C、减少浪费D、缩减人员3. 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。A、减少浪费B、提高绩效C、改善质量D、扩编人员4. 赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。A、改善质量 B、筹集资金C、调查市场 D扩编人员5. “有些采购工程是否非买不可？”思考这一问题是从（）角度来改进成本效率的。A、提高绩效 B、减少浪费C、改善质量 D、缩减人员练习题答案：1.C。2.A 。3.D

46、。4.A。5.B. 本习题是从“改进成本效率的方法”的理解角度和应用角度考核。第三单元工作环境二十一、考核知识点： ZSK39职工享有的安全生产保障权利参见资源与运营管理（上册）（第二版）第133 页1. 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。A、紧急避险权 B、检举建议权C、知情权 D、求偿权2. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。A、求偿权B、紧急避险权C、集会权D、检举建议权3. 企业有义务在与职工

47、签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。A、求偿权B、知情权C、拒绝权D、检举建议权4. 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。A、求偿权B、检举建议权C、知情权D、紧急避险权5. 对管理者做出的违规指挥，职工有权不执行，为保障这一权利，同时安全生产法第 46 条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（）。A、拒绝权 B检举建议权

48、17 / 56 C、求偿权 D、知情权练习题答案：1.A。2.C。3.B 。4.A。5.A. 本习题是从“职工享有的安全生产保障权利”的基本概念角度和理解角度考核。二十二、考核知识点： ZSK40职工应尽的安全生产保障义务参见资源与运营管理（上册）（第二版）第135 页1. 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告2

49、. 为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，安全生产法第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。A、遵章守纪、服从管理B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识C、正确佩戴和使用劳动防护用品D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告3. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。A、遵章守纪B、接受安全生产教育C、发现事故隐患及时汇报D、执行管理者做出的任何指挥4. 作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。A、同事 B、安全生产管理人员C、客户 D、政府机关5. 关于职工享有的安全生产保障权利和应

50、尽的义务，说法正确的是（）。A、职工在生产过程中权利远大于义务B、职工要积极履行义务，权利不要也行C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务练习题答案：1.B。2.B 。3.D。4.B。5.C. 本习题是从“职工应尽的安全生产保障义务”的基本概念角度和理解角度考核。二十三、考核知识点： ZSK17 安全生产法参见资源与运营管理（上册）（第二版）第138 页1. 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（ ）。A、消防法B、劳动合同法C、安全生产法D、职业病防治法2. 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的