2022优质护理服务工作计划_优质护理工作计划_18.docx

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1、2022优质护理服务工作计划_优质护理工作计划 优质护理服务工作安排由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“优质护理工作安排”。 召陵区人民医院 2022年优质护理服务工作安排 2022年优质护理服务工作是在2022年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“创建二级医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定2022年“优质护理服务”工作安排。 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为

2、中心”的服务理念，以“创建二级甲等医院”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 接着完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。接着完善修订质 量检查标准与方法，完善护理不良事务上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长查房工作制度，通过护士长的督查，提高病

3、区全员参加病室管理的意识及沟通实力。 2、全面提升职业素养、优化护理服务 （1）加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 （2）提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。依据河南省专科护士培训安排有序培训，培训结束后，综合培训内容在科内组织学习。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有安排的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需

4、完成技能操作的培训与考核，坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 （4）提高护士长的管理水平，病区护士长抽时间实行各种方法自学，学习优质护理服务的先进工作阅历。 （5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素 质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （6）实行各种形

5、式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。 3、加强管理，确爱护理平安 （1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 （2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理事故的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （3）加强科室管理。每月对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士

6、长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进行质量限制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。 4、夯实基础护理 （1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。基础护理好的科室在护士长例会上细心表扬。对差的科室护士长到做的好的课时参观学习。 5、严格落实责任制整体护理 （1）优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）优质护理服务病区设立责任组长1-2名、责任护士4名，每名责任护士护理7名病人。责任护士从入院到出院的各种治

7、疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 （3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。 （4）深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。 （5）临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。 6、定期满足度调查 （1）每月参与科室工休座谈，定期听取患者对优

8、质护理工作的看法和建议。 （2）每季度进行患者满足度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈科室。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者健康教化 （1）个体宣教 个体宣教由责任护士做每天不少于3次，依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复熬炼方法、特别饮食制作不同的卡片，针对不同的护照你这选择适用的卡片，向病人做具体的讲解。 （2）集体宣教每周实行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、家庭急救常识、

9、平安防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 （1）责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，护士应听从医院业务发展的支配，作为绩效考核依据。 （2）优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公允、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士主动性。 （3）建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进行嘉奖补偿，对主动者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。 （4）护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效考核。 （5）护理部依据优质护理服务质量限制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。 （6）5.12护士节评比优质护理服务标

10、兵。 （7）年底评比优质护理服务先进个人及先进科室。 （8）强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。 优质护理服务工作安排 镇医发（2022） 号镇原县第一人民医院2022年推广优质护理服务工作实施方案各科室：2022年优质护理服务工作是在2022年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优. 优质护理服务工作安排 2022年优质护理服务工作安排一、指导思想依据卫生部关于“优质护理示范工程”的总体部署，在总结2022年优质护理服务阅历的基础上，以“落实责任制整体护理”为核心内容，加大优质. 优质护理服务工作安排 2022优质护理服务工作安排XX年优质护理服

11、务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，以. 优质护理服务工作安排 2022年优质护理服务工作安排一、指导思想依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2022年优质护理服务阅历的基础上，依据卫生部关于推动优质护理服务的工作方案的要求. 优质护理服务工作安排 神经内科优质护理示范工程活动方案依据卫生部2022年推广优质护理服务工作方案的要求，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质服务，提. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页