1+X 网店运营推广 职业技能等级标准(高级)理论题模拟测试题 参考答案.pdf

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1、高级高级- -理论题理论题运营要想达到持续营收的目标，就必须要为（A ）负责。A) 流量B) 客户C) 商品D) 服务运营的三个关键的动作是推广、交易和（B ）。A) 拉新B) 交付C) 促活D) 转化运营岗位的特点有（ ABCD）。A) 无法进行系统性学习B) 工作最琐碎C) 分工最繁杂D) 最没有规律以下属于运营环节的有（ABCD ）。A) 拉新B) 留存C) 促活D) 转化归根结底所有商业的本质都应当是以盈利为目的。（ A ）A) 正确B) 错误对于如今的社交电商来说， 大量的企业和品牌在同一个平台上资源共享、 互利共生。这就要求我们要把竞争思维转化为（ B ）。A) 流量思维B) 共赢

2、思维C) 裂变思维D) 粉丝思维电子商务的发展经历了基于销量的时代和基于用户数的时代,而今已步入基于 （A） 的时代。A) 数据B) 商品C) 服务D) 价格以下属于社交电商的有（ ABCD ）。A) 精选B) 拼团C) 网红D) 垂直领域电子商务运营的新思维涉及以下哪些领域（ ABCD ）。A) 消费升级B) 无线端客户行为C) 场景化营销D) 内容营销当商品越来越同质化，差异化越来越小的情况下，运营思维就起到了决定性的作用。（A）A) 正确B) 错误PDCA 只有简单的四步，即计划执行检查（ A）。A) 处理B) 优化C) 结束D) 循环（B ）阶段主要是确认网店运营实施方案是否达到了目标

3、。A) 计划B) 检查C) 执行D) 处理PDCA 戴明循环作为一个质量持续改进模型，包含哪些内容（ ABCD）。A) 计划B) 执行C) 检查D) 处理运营的流程除了包括网店规划、商品运营、流量获取之外，还包含（ CD）。A) 客户服务B) 物流运输C) 营销转化D) 运营分析执行阶段主要是根据顾客的要求和组织的方针， 为运营结果建立必要的目标和过程。 （ B ）A) 正确B) 错误（A）的销售策略较为倾向于性价比， 其中低收入用户构成较多， 而此品种多为衣帽和杂物，少见高附加值商品。用户的年龄分布在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。A) 拼多多B) 苏宁C) 天猫D) 京东直接调查获取

4、数据的方法有问卷调查、专家访谈和（ A）。A) 历史数据分析B) 阿里指数C) 百度指数D) 数据库行业市场需求分析的途径主要有（ ABC ）。A) 直接调查获取数据B) 间接调研获取信息C) 通过工具直观呈现D) 百度指数分析分析竞争对手需要从多维度、 各个角度进行，除了从网店整体情况分析之外， 还可以从哪些方面进行分析（ABCD）。A) 从商品信息分析B) 从详情页分析C) 从推广活动分析D) 从评论分析商品的一口价要根据商品实际情况结合全网的价格分布来分析确定， 商家可以根据商品转化情况频繁变动价格。BA) 正确B) 错误能够直观呈现行业市场需求相关数据的工具，除了阿里指数，还有（C）。

5、A) 政府报告B) 机构调研C) 百度指数D) 公司年报未来电商行业消费升级的趋势有（ABD）。A) 品质化B) 渗透性C) 单一性D) 个性化以下属于消费人群分析的要点的有（ABCD）A) 人群性别B) 人群年龄C) 浏览时间D) 地域和购物习惯阿里指数现已上线的模块包括区域指数和（B）。A) 数字新闻B) 行业指数C) 专题观察D) 热卖地区通过行业数据分析， 可以帮助经营者科学选择主营类目， 确定网店定位， 合理制定运营目标，制定推广策略，规避和降低经营风险。（ A ）A) 正确B) 错误消费人群分析的目的是为了能够点对点的精准营销， 达到推广效率最大化、 用户质量最大化。AA) 正确B

6、) 错误竞争对手的评论是了解网店相类似人群需求点的一个比较好的途径。AA) 正确B) 错误在进行行业市场需求分析时，以下方法中属于通过直接调查获取数据的是（A）。A) 分析历史数据B) 通过阿里指数获取数据C) 通过百度指数获取数据D) 购买行业付费数据库目标人群定位的好处是有目的的挑选货源，更精准的定位到顾客， 一般从消费属性和（）两个方面来定位目标人群。BA) 人口特征B) 消费行为C) 社会特征D) 个性特征以下商品属于标品的是（A）。A) 手机B) 连衣裙C) 农特商品D) 服务类商品以下属于网店定位方法的是（ABCD ）。A) 对立性定位B) USP 定位C) 重新定位D) 升维定位

7、目标人群定位的方法有（ BCD ）。A) 地域定位B) 价格定位C) 年龄定位D) 职业定位非标品对经营者的实力要求较高，标品更适合中小商家。BA) 正确B) 错误网店经营中类目选择考虑的因素，除了标品与非标品，还有（ C）。A) 资金与成本B) 物流与供应C) 高频与低频D) 客户与服务商品类目选择的方向有哪几种（ ABC ）。A) 从网店商品的角度B) 从平台优质网店C) 从关键词的角度D) 主观判断决定对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。（ A）A) 正确B) 错误“二手车直卖网，没有中间商赚差价”，瓜子二手车的广告标语让对手站到了

8、“有中间商”“赚得多”的联想对立面。这种定位策略属于（C）。A) 升维定位B) 对抗性定位C) 对立性定位D) USP 定位“SWOT”模型主要是分析企业内部和外部存在的（ ABCD ）。A) 优势B) 劣势C) 机会D) 挑战在进行目标人群的年龄定位时，2535 岁年龄段的普遍消费特点是（B）。A) 注重款式新潮和价位B) 注重品质C) 注重性价比D) 以上都不是社交类电商平台， 正是迎合当今的分享经济， 通过买家自身发起拼团， 邀请身边的好友购买，能享有较大的价格优惠，其特点就是便宜买到好货。代表平台有（ A）。A) 拼多多B) 美团C) 饿了么D) 淘宝京东集团是我国知名的电子商务企业，

9、其核心业务是在线商城京东商城。其中，（A）商品是其强势业务。A) 3CB) 家电C) 服饰D) 家居综合类超级平台，最大的特点是客源多， 覆盖种类非常全面。以下属于综合类超级平台的是（ ABD ）。A) 淘宝网B) 天猫商城C) 唯品会D) 京东商城以下属于网店运营常见的营销手段的有（ ABCD ）。A) 情感营销策略B) 体验营销策略C) 植入营销策略D) 会员营销策略企业在预期发展周期内，投入成本自建仓小于等于租赁仓库时，建议自建物流中心。AA) 正确B) 错误一般来说，（ A ）是物流中心选址的最核心因素之一。A) 靠近消费市场B) 交通便利C) 靠近厂家D) 环境开阔网店平台选择的原则

10、除了入驻电商平台之外，还可以进行（B ）。A) 流量获取B) 自建商城C) 营销转化D) 媒体曝光关于第三方仓储的优点，以下说法正确的是（ABCD）。A) 降低仓储的成本B) 资源的高效使用C) 提升企业网店信誉D) 最大限度地加速企业库存商品周转网店平台的选择只能考虑入驻淘宝、天猫、京东等第三方平台。（ B ）A) 正确B) 错误垂直类电商平台是指在某一个行业或细分市场深化运营的电商平台， 比较典型代表是 （D）。A) 拼多多B) 抖音C) 淘宝D) 唯品会4P 是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段。 4P 是指（ABCD）。A) 商品B) 价格C) 渠道D)

11、促销一般来说，靠近消费市场，靠近客户是物流中心选址的最核心因素之一。AA) 正确B) 错误对以下电商平台进行人群画像分析，“低收入用户占比较多”的是（C）。A) 天猫B) 苏宁C) 拼多多D) 京东一般来说，（A）是物流中心选址的最核心因素之一。A) 靠近消费市场B) 交通便利C) 靠近厂家D) 环境开阔网店平台选择的注意因素，除了找准自身定位、合法合规经营外，还要衡量利益关系。AA) 正确B) 错误仓库选址的注意因素不包括（C）。A) 安全B) 物流交通C) 人流量D) 资源自建仓更适合规模大、资金充足、商品数量多、SKU 多且订单量高的企业。AA) 正确B) 错误国内主流的电商平台，根据分

12、类可分为综合类超级平台、社交类电商平台和（ ABCD ）。A) 直播类电商平台B) 垂直类电商平台C) 生活服务类电商平台D) 全球跨境类电商平台（ C ）位于网店首页重要位置，作为本店形象代表，甚至配以广告图片进行展示。A) 引流款B) 常规性品类C) 目标品类D) 便利性品类在制定品类策略之前， 首先需要了解想要达成的品类目标。 以下不属于品类目标的是 （ B ） 。A) 提高市场份额B) 了解竞争对手C) 增加利润D) 提高投资回报率在品类角色定位上，最常用的方法有（ BCD ）。A) 主观导向B) 商家导向C) 买家导向D) 跨品类分析跨品类分析是一种比较科学、合理、 全面地划分品类角

13、色的方法，目前被普遍应用。根据此法，网店的品类通常被分成（ ABCD ）。A) 目标性品类B) 常规性品类C) 季节性/偶然性品类D) 便利性品类品类角色是研究如何对品类进行分工， 给予其不同的角色与衡量指标， 从而推动电商平台及网店不断前进的方法。（ A ）A) 正确B) 错误ABC 分析法按照一定的标准对商品进行排序分类， 区别重点、一般与较差商品， 将综合贡献在（A）的商品划为 A 类。A) 50%B) 80%C) 40%D) 10%以下不属于常见的商品分析方法的是（ B ）。A) 象限分析法B) SWOT分析法C) 80/20 分析法D) ABC 分类法商品的选择不仅影响着网店盈利与否

14、， 更是整个网店的定位与发展的决定性因素。 一般从哪些层次阐述选品原则（ ABC ）。A) 市场趋势B) 地理优势C) 自身条件D) 竞争对手淘宝商家所在的区域是全国著名的“鱼米之乡”，那么网店的主营商品可首选（AB）。A) 鱼类制品B) 稻米制品C) 苹果D) 手工制品商家要想精准定位爆款商品， 除了分析市场容量， 还需要从商品的属性出发， 对商品的属性进行全方位分析，力求抓住更受买家欢迎的属性。AA) 正确B) 错误目标商品选择中，以下不属于常用数据分析方法的是（A）。A) 行业分析B) 对比分析C) 趋势分析D) 交叉分析在商品销售中，爆款是具有哪些特征的商品。（ABD）A) 供不应求B

15、) 人气很高C) 价格很低D) 销售量很高在 ABC 分类法中，一般来说，A 类商品主要由（ABC）等主流商品构成。A) 促销商品B) 应季商品C) 一线品牌D) 换季商品爆款商品的选择是随机的，不需要对商品进行一定的测试和投放使用。BA) 正确B) 错误新增加的供应商应该符合以下哪些标准（ABCD）。A) 质量保证B) 较低的成本C) 及时交货D) 整体服务水平好关于货源市场的考核标准，商家主要从以下哪些方面进行分析。（BCD）A) 竞争对手商品B) 货源市场整体水平C) 商品的全面评估D) 商品的利润空间利润是网店运营的最终目的，选择商品之前应充分考虑该商品的利润空间。AA) 正确B) 错

16、误ABC 分析法按照一定的标准对商品进行排序分类， 区别重点、一般与较差商品， 将综合贡献在（B）的商品划为 C 类。A) 50%B) 10%C) 40%D) 20%在象限分析法中，对于高质量低销量的商品应该（C）。A) 继续保持B) 选择淘汰C) 扩大引流D) 改进质量趋势分析法是通过对有关指标的各期对基期的变化趋势的分析， 从中发现问题， 为商品选品和运营决策提供数据支撑的一种分析方法。AA) 正确B) 错误以下不属于供应商淘汰遵循的原则的是（A）。A .价格原则B .末位淘汰C .绩效评分淘汰D .单项绩效严重落后淘汰爆款商品的属性大致可以分为热门基础属性、 热门营销属性两类， 下面属于

17、热门营销属性的是（B）。A) 针织B) 新款C) 纯色D) 印花根据市场趋势选择商品时应遵循的原则主要有（ABCD）。A) 市场容量保障原则B) 符合用户搜索属性原则C) 质量保障原则D) 利润导向原则在衰退期，商品定价的决定性因素是（ A）。A) 成本B) 质量C) 利润D) 数量商品上市初期可以把价格定得高些，在短期内赚取超额利润 ,这个阶段定价的主要策略是（C）。A) 组合定价B) 渗透定价C) 撇脂定价D) 动态定价以下属于常见的商品定价模型的是（AB）。A) 成本加成定价B) 供需均衡定价模型C) 数据分析模型D) 售后反馈模型在基于成本的定价模型中， 是在对所销售商品的综合成本评估

18、基础上加上预期利润而确定的价格，成本包括（ABD）。A) 直接采购成本B) 管理成本C) 间接采购成本D) 运营成本价格是市场最称职的天气预报员，它总能对市场做出灵敏的反映。AA) 正确B) 错误不同平台因（ BCD ）等基础条件不同，相同的商品也存在不同定价的情况。A) 商品成本B) 用户群体定位C) 运营成本D) 平台佣金撇脂定价，是指以低价进入市场，在价格和单量之间，尽量做到量的极致。（ B ）A) 正确B) 错误基于成本的定价模型中，如果每单位商品的总成本是80 元，收益系数为 20%，则商品的价格定为（D）元。A) 80B) 81.6C) 86D) 96网络商品定价可以根据（ ABC

19、D ）为不同时段设置不同价格。A) 库存容量B) 消费者消费体验舒适度C) 使用价值D) 消费者需求紧急程度组合定价，是指对于互补商品、关联商品，在制定价格时，迎合消费者的某种心理，把有的商品价格定高一些，有的定低一些，以取得整体效益的定价方法。AA) 正确B) 错误一般情况下商品上架时间的长短与其受欢迎程度、网络消费具有明显的风向性。AA .正确B .错误常见的定价策略除了渗透定价、撇脂定价之外，还有哪些（ ABCD ）。A) 组合定价B) 价格歧视C) 动态定价D) 标价心理店铺流量按照推广过程付费与否，可分为免费流量和（A）。A) 付费流量B) 自然流量C) 平台流量D) 活动流量以下哪

20、个不属于站外付费推广的形式（ C）。A) 短视频平台推广B) 网红直播C) 钻石展位D) 信息流广告以淘宝平台上的网店为例，站内付费流量渠道主要有（ BCD ）。A) 直播营销B) 淘宝直通车C) 钻石展位D) 淘宝客以下属于活动给商家带来的好处的是（ ABCD）。A) 清库存B) 关联销售C) 积累用户D) 增大知名度无论使用哪种推广工具，在付费推广阶段，成本最大的都是新客户流量的引入。AA) 正确B) 错误CPA是按效果付费；CPC 是按点击付费；CPM 是按展示付费。（ A ）A . 正确B . 错误站外推广三种信息流广告形式，除了今日头条信息流、抖音信息流外，还有（ B ）。A) 直通

21、车B) 百度信息流C) 钻展D) 淘宝客以下属于站外信息流广告的是（B）。A) 直通车B) 百度信息流C) 钻展D) 淘宝客针对平台活动后呈现的数据，流量高转化少时我们应该做哪些调整优化（ ABCD ）。A) 优化商品页面B) 商品价格是否过高C) 是否需要加大促销力度D) 是否有差评直通车出现的流量少的问题，可以通过以下哪些方式进行调整（ ABCD ）。A) 增加关键词B) 提高关键词出价C) 增加投放地域D) 增加投放时段站外付费流量，流量形式较多，其中信息流广告具有可控性好，性价比高的优点。AA) 正确B) 错误站内付费流量以（ A ）来计算，直通车和钻石展位，需要结合推广预算，同时以平

22、均单次点击成本为基本数据，估算流量的价值。A) UVB) PVC) IPD) VV针对平台活动后呈现的数据，流量高转化少时我们应该从哪些因素考虑进行调整优化（ABCD）。A) 优化商品页面B) 商品价格是否过高C) 是否需要加大促销力度D) 是否有差评分析流量入口来源， 涉及到的活动指标有访客数、 浏览量、 跳失率、 商品图片点击率等。（ A ）A) 正确B) 错误站内付费流量的主要衡量指标是（ A ）。A .UVB .PVC .IPD .VV直通车是按（ D ）付费的营销工具。A) 展现B) 成交C) 转化D) 点击优惠券一般分为网店优惠券和（ C ）。A) 电子优惠券B) 电子购物券C)

23、单品优惠券D) 单品购物券在网店运营过程中，除了参加平台官方的活动以外， 也可以策划一些网店内活动， 以下属于常用的网店内活动方式的是（ABCD）。A) 打折促销B) 包邮C) 买赠D) 秒杀以下属于常用的活动秒杀方式的是（ACD）。A) 名次折B) 买赠C) 优惠券秒杀D) 官方后台秒杀视觉营销是将展示技术和视觉呈现技术与商品营销理论相结合， 旨在通过增强客户的视觉感受促进销售。AA) 正确B) 错误（B）是网店活力的一种体现，是维护老客户开发新客户的一种途径。A) 网店规划B) 网店活动C) 市场调查D) 商品运营（A）是整个网店里面曝光量最大的一个板块，基本作用在于突出品牌、明确商品、展

24、示商品定位。A) 店招B) 导航C) 第一屏D) 促销区以下属于关联营销展现形式的是（ABCD）。A) 搭配建议型B) 差异化型C) 买送型D) 引导推荐型以下属于活动营销效果分析指标的是（ABCD）。A) 流量指标B) 销售指标C) 转化指标D) 服务指标关联销售的作用在于不浪费每一个流量， 尽可能多地创造销售机会， 提升客单价，让活动也盈利。AA) 正确B) 错误商品评价是买家参考的一个重要维度。如果商品的评价不好，也会很大程度上影响转化率。AA . 正确B . 错误采购数据异常与优化主要包含以下哪些方面（ABCD）。A) 采销匹配度异常B) 到货时间异常C) 到货后不合格处理D) 紧急采

25、购的处理仓储环节的具体操作流程主要包括（BCD）。A) 建库B) 入库C) 在库D) 出库网店建立契合自身业务发展特点的采购体系，可以从（ABCD）等多个角度保障商品品质和安全，为客户提供安全、优质、便捷的商品。A) 采购制度B) 供应商管理C) 库存管理D) 商品质量控制采购数据分析的指标主要有（ABCD）。A) 采购总额B) 贷款周期C) 采购频次D) 库存备货数签订订单的同时要确定大致到货时间， 了解供方发货渠道和发货信息， 掌握到货主动权，尽量避免因到货不及时影响生产。AA) 正确B) 错误网店诊断是一个系统的工程， 基础的逻辑在于数据分析。 除了战略层面数据分析之外， 还有（B）。A

26、) 网店流量状况分析B) 运营层面数据分析C) 网店转化状况分析D) 核心商品状况分析能对竞争对手的反应、 客户需求的变化以及商业世界的变幻莫测做出有效反应和调整的战略我们称之为（C）。A) 市场竞争战略B) 静态竞争战略C) 动态竞争战略D) 客户竞争战略一个完整的数据分析过程包括收集业务数据和（ABCD）组成的闭环循环。A) 转化数据模型B) 分析业务数据C) 得出分析结果D) 调整经营策略转化状况可以从哪些方面来进行分析。（ABCD）A) 下单转化率B) 静默转化率C) 同行转化率D) 新老顾客转化率漏斗模型指的是多个自定义事件序列按照指定顺序依次触发的流程中的量化转化模型。AA) 正确

27、B) 错误订单漏斗的最终目标是使潜在需求客户达到实际购买消费的目的。AA) 正确B) 错误（A）是实现销售优化的最好方式。A) 销售漏斗模型B) 商品C) 价格D) 客户来源如果网店在直通车推广获得访客数要高于行业平均值， 转化率远远低于行业平均水平， 那么直通车车手在宝贝的（ABCD）以及溢价等方面多做分析优化。A) 直通车图B) 标题C) 关键词D) 出价一个网店能够做起来，往往是因为有一个或几个单品能够快速的突破并成为爆款。AA .正确B .错误客户人群主要分析我们网店的成交客户、粉丝客户、访客分别是什么年龄、城市、喜好、消费层级、淘气值、性别等等。AA .正确B .错误客户的消费层级是

28、基于用户（A）在平台上的购物情况给出的指标数据，客户的消费频率和消费金额越高消费层级就越高。A) 半年内B) 一年内C) 一年半D) 两年内以下不属于客户忠诚的是（C）。A) 情感忠诚B) 行为忠诚C) 管理忠诚D) 意识忠诚常见的客户激励策略有哪些（ABCD）。A) 红包发放B) 积分制度C) 抽奖策略D) 老客特权在商品导入期，市场暂时处于供不应求的状态， 网店应该以增加有效供给的数量为核心， 释放用户需求，以下属于新客户提升策略的是（ABCD）。A) 名人策略B) 爆款策略C) 马甲策略D) 沟通策略构成客户消费数据的维度有购买时间和（ABCD）等维度。A) 购买次数B) 购买金额C)

29、收藏数D) 加购数客户画像常从两大方向十个维度获取数据展开分析，两大方向是指客户基本数据和（B）。A) 年龄B) 客户消费数据C) 地域D) 消费层级根据网店资源我们可以从（BCD）三方面提升客户满意度。A) 搜集客户信息B) 把握客户期望C) 降低商品获取成本D) 提升客户感知价值在商品与服务供大于求、 买方市场逐渐形成的电商运营环境下， 客户资源的争夺可以说是网店运营的根本所在，以下不属于客户资源管理方法的是（A）。A) 客户获取B) 客户信息管理C) 客户满意度管理D) 客户忠诚度管理客户活跃周期为三个月以内，回购时间超过三个月的可定义为沉睡客户，超过（C）的可定义为流失客户。CA) 半

30、年B) 九个月C) 一年D) 一年半客户信息管理主要包括哪些内容（ABC）。A) 客户基本信息收集B) 客户 RFM 模型建立C) 客户分类D) 客户服务（B）是网店客户管理的基础，是把握客户价值，制定服务策略和网店盈利的基础。A) 客户满意度管理B) 客户忠诚度管理C) 客户获取D) 客户信息管理客户画像，又称人群画像，是根据用户（ABC）等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。A) 社会属性B) 生活习惯C) 消费行为D) 信用等级客户基本信息画像包括性别和（ABCD）等方面。A .年龄B .地域C .消费层级D .偏好维度A）是一个网店的资金筹集的行为与过程，也是网店根据自身的生产经营状况

31、、资金拥有的状况。A .融资B .信贷C .负债D .上市竞争商品分析，简称竞品分析，竞品分析的方法除了有/无分析法之外，还有（ D ）。A) 假设法B) 列举法C) 总结法D) 对比法以下不属于市场占有率分析指标的是（ D ）。A) 全部市场占有率B) 可达市场占有率C) 相对市场占有率D) 关联市场占有率网店可从商品大类、顾客类型、地区以及其他方面来考察市场占有率的变动情况， 一般可以从哪些因素（ ABCD ）进行分析。A) 顾客渗透率B) 顾客忠诚度C) 顾客选择性D) 价格选择性以下属于商品竞品分析的维度的是（ ABCD ）。A) 评论分析B) SKU 分析C) 价格分析D) 销量分析市场占有率分析是网店战略环境分析的一个非常重要的因素。 市场占有率一般有上限、 中线和下限。（ A ）A) 正确B) 错误