《手游运营方案》PPT课件.ppt

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1、Page运营策划运营策划报告人：2009-5-18 CYPNPage运营策划运营策划o运营策划的岗位作用o运营策划的岗位职责o运营策划的岗位要求2009-5-18 CYPNPage岗位作用岗位作用o提供游戏运营项目诊断信息o提供决策和规划的数据支持2009-5-18 CYPNPage日常生活环境变化身体健康情况习惯变化自我感觉体检信息确诊信息健康与否出现病变日常工作项目进展情况环境变化人员变动经验判断数据参考偏离预期对比分析进展效果诊断信息2009-5-18 CYPNPage决策依据决策依据依据来源人员经验市场信息各种资源数据资料项目的实施方案项目的预期效果项目的可操作性项目的目标要求2009

2、-5-18 CYPNPage岗位职责岗位职责o制定游戏运营的各项目规划；控制各项目进度。o协调项目成员的工作内容和制定相关的应急备案。o评估各项目进展情况，提供游戏运营效果、岗位工作效果的反馈信息。o管理、拓展游戏运营的信息收集渠道。2009-5-18 CYPNPage项目规划项目规划项目目标确定项目内容确定项目人员确定项目考核标准细分目标确定项目进度确定工作内容分配项目保障工作部门之间协调部门内部协调相关监控支持分析报告要点2009-5-18 CYPNPage范例：游戏封测规划范例：游戏封测规划测试目标分析：确定那些是本次测试的目标如检测游戏承载、游戏玩法、游戏收费道具的效果，或做市场预热等

3、等。测试目标确定：确定本次测试的目标主要的目标是：检测服务器承载能力是否能达到3000峰值 2000常值。目标细分：3000峰值=10000客户端下载=下载服务器、带宽要求 =游戏版权提供的时间 2000常值=10000个有效用户=20000个激活码发放 =放号渠道的数量和要求 =账号开放注册（激活）的时间2009-5-18 CYPNPage项目内容o官网建设 主要内容：通行证（含激活）、论坛（含FAQ）、游戏介绍（含新手引导）等 参与人员：程序、界面、美工和文案o新闻宣传：主要内容：测试预告、放号（激活）、开放下载、开测等 参与人员：文案、媒介（预约图文或头条）2009-5-18 CYPNP

4、ageo放号 主要内容：媒体放号联系和活动征集；官方放号活动设计和执行；公会联系、管理，放号方式。客服培训 参与人员：活动策划、媒介、公会管理 美工（活动页面）、文案（活动宣传新闻）2009-5-18 CYPNPage项目人员o运营组成员o技术部网页设计和网站开发o研发部对口人o客服人员2009-5-18 CYPNPage项目保障o网站流量统计后台、客户端下载量o设计二次放号活动作为上线不足的应急措施o培训客服和准备紧急维护、回档、数据错误等公告的解答方式。o开通网通FTP下载通道（或联系媒体分流）o20000资金作为媒体费用和活动奖2009-5-18 CYPNPage 媒介：媒体放号反馈数据

5、（看激活率）活动策划：活动参与人数 公会管理：公会联系数量和激活率 运营策划：网站访问增长情况，客户端下载情况，激活情况，游戏在线情况。岗位报告2009-5-18 CYPNPage 协调岗位工作 有时间顺序的工作：如激活码需要在通行证完成后才能发放。岗位相同的工作：如美工的给新闻配图和制作活动广告等。突发事件：如服务器回档，需要发布紧急公告，安抚玩家知会公会领导等。2009-5-18 CYPNPage项目进展评估和总结o运营分析报告o项目总结报告2009-5-18 CYPNPage运营分析报告o运营数据对比 o相关事件描述o该阶段运营分析o运营趋势和潜力 2009-5-18 CYPNPage运

6、营数据对比o注册用户数对比或者增长曲线图o活跃用户数或者活跃用户增长曲线图o消费情况或者消费分布图o用户游戏状况或者用户在线时间分布图o其他数据对比2009-5-18 CYPNPage相关事件描述o社会环境事件：如放假、猪流感o竞争对手事件：同类产品上线或者活动o推广事件：如广告投放、活动举办o游戏事件：重大BUG、版本更新、故障o其他事件2009-5-18 CYPNPage阶段运营分析o导致数据变化的原因或者潜在可能；o导致游戏市场反馈信息的原因或潜在可能；o各项工作的进展和效果（附项目总结报告）；o游戏修改建议；o游戏运营调整或增加项目提案。2009-5-18 CYPNPage运营趋势和潜

7、力o提供游戏生命周期阶段信息，提供在运作的项目的趋势判断。o提供能够提高游戏运营收益的运营动作或者游戏修改、更新建议。2009-5-18 CYPNPage项目总结报告o项目总结工作方法总结和流程梳理o新发事件该类事件的岗位职责增加o数据总结修改计算公式或者数据来源o工作成果修改岗位考核标准2009-5-18 CYPNPage信息系统管理o信息分类o信息渠道建立和完善2009-5-18 CYPNPage信息分类o可靠数据：用户注册数据、用户活跃数据、用户消费数据、用户游戏数据、广告监控数据、产品活动数据等o推测数据：竞争对手数据、用户群体分布、软宣传效果数据、市场活动效果数据等。2009-5-1

8、8 CYPNPage信息来源渠道o网站后台o游戏后台o媒体咨询o网站论坛o玩家公会o客服反馈o行业交流。2009-5-18 CYPNPage主要工作o后台功能开发需求和新增需求o外部咨询或者调查报告的采购o组织执行相关调查统计o提出相关资料或者信息收集的方案o信息分类和分析2009-5-18 CYPNPage岗位要求o游戏分析经验o数据分析能力o方案提炼能力2009-5-18 CYPNPage游戏分析能力 由于主要是指市场化和人性化方面的分析，需要运营策划能够公正、客观的提供建议、意见。也就是要做到不带有任何个人主观喜好的评判标准，对应的来说至少有5款以上“高玩”的游戏经历，或者3种不同类型游

9、戏经历。2009-5-18 CYPNPage数据分析能力 能合理对应游戏的功能、设置和运营数据的关系。所谓的合理对应，通俗的说就是两句话“有证据显示”和“有迹象表明”。对应的来说，运营策划有良好的逻辑思维和推断能力。2009-5-18 CYPNPage方案提炼能力o主要体现在规划能力和方案制定能力，要求对游戏运营和游戏行业熟悉，对游戏运营的各个部门和岗位的职责、定位有比较熟悉的了解。o在处理突发事件的时候，也要求运营策划能快速的反应非常强的临场应变能力，权衡各方案的利弊和及时协调相关岗位、人员的工作内容。2009-5-18 CYPNPageThank you 谢谢谢谢2009-5-18 CYPN