员工情绪管理培训课件.pptx

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1、情 绪 管 理 指 南 汇报人：774688 时间：XX年XX月01目录CONTENT为什么需要管理情绪情绪与情绪管理概述情商知识概述020403如何进行情绪管理为什么需要管理情绪请思考：不管理情绪会怎样？0101 能够控制情绪是一个人成熟的标志不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，才叫本事！为什么需要管理情绪情绪的失控容易导致行为的冲动情绪的失控容易导致失去理智而失去理智，则冲动难免发生您曾受强烈情绪的驱使而产生冲

2、动的行为吗？【故事】盛怒杀爱鹰为什么需要管理情绪【故事】坏脾气的男孩控制不了情绪，会造成不可挽回的后果你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。为什么需要管理情绪【效应】踢猫效应 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应一张拉的长长的脸可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一

3、辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。为什么需要管理情绪为什么需要管理情绪 善为士者，不武；善战者，不怒庄子外篇达生纪渻子为王养斗鸡。十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。”十日又问，曰：“未也，犹应向景。”十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。”十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹情绪与情绪管理概述认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理0202在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它

4、可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。情绪概述情绪概述理解情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为：情绪概述情绪的分类情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发

5、的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类：积极情绪消极情绪情绪概述情绪的影响笑一笑，十年少；愁一愁，白了头美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康,积极的情绪可以提高人的免疫能力情绪概述情绪的影响消极的情绪破坏人的身体健康n怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；n“生气水”杀死小白鼠；n丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；n范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；n林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。医学研究表明：人情绪不好时，体

6、内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.先处理心情，再处理事情情绪管理许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任其自然，很少进行有意识的控制与调节。人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是：如何进行情绪管理请思考：情绪能不能管理？如何管理？0303如何进行情绪管理当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，

7、并有针对性的管理。因此，我们要经常提醒自己注意：我现在的情绪是什么？当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。察觉自己的情绪如何进行情绪管理.采取相应的行动长期坚持，形成习惯.冷静三思.改变思维，调整心态.自我安慰/暗示.适度宣泄.回到目标中来.转移注意力.治标.治本如何进行情绪管理采取相应的行动治标：A、回到目标中来治标：B、转移注意力治标：C、适度宣泄治标：D、自我安慰/暗示治本：A、冷静三思治本：B、改变思维，调整心态治本：C、长期坚持，形成习惯0404情商知识概述请思考：情商是否重要？如何提升情商？情商知识概述情商是什么？情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。是

8、指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复情商知识概述情商具体包含的能力能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情,能和谐而有技巧地处理人际关系。13254情商知识概述如何提升情商培养良好心态挫折提升情商做好情绪管理学习情商智慧不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：情商知识概述如何提升情商1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；我要提升情商7、把想放纵的心收住；你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了xxxxxxxxxxxxx情 绪 管 理 指 南