运用网络管理提升企业核心竞争力.pptx
《运用网络管理提升企业核心竞争力.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《运用网络管理提升企业核心竞争力.pptx(42页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、1Utilities 1999,Cisco Systems,Inc.运用网络化管理手段运用网络化管理手段全面提升企业核心竞争力全面提升企业核心竞争力陶勇陶勇2002年年8月月制定核心竞争力战略的途径与实践制定核心竞争力战略的途径与实践2Net ReadinessConfidentialConfidential全球电力行业的放松管制、引入竞争已有十年之久;全球电力行业的放松管制、引入竞争已有十年之久;而中国也刚刚启动了厂网分开、竞价上网的体制改革。而中国也刚刚启动了厂网分开、竞价上网的体制改革。DeregulationPolicy StrategyNew regulatory mechanism
2、Vision and objectivesSetting new rules of the gameRoll out strategy(trial provinces)Who implements deregulationAsset auction mechanismAsset valuation and transactionsSetting up power marketISOsNew regulations for T&DM&ACompetitionNew players enteringOld players exitingEnterprise strategyChurning of
3、assets and businessesBusiness managementAsset portfolio strategy and managementTransition3Net ReadinessConfidentialConfidential送变电建设公司的传统客户送变电建设公司的传统客户-网络运营商网络运营商(ISO/TRANSCO)将面临什么样的挑战呢?)将面临什么样的挑战呢?OperationAssetRecoveryISOState Rate CaseAllowedReturnAllowedVariableCostsAllowedFixedCostsTransmission
4、Business ValueBypassStrandedInvestmentTransmissionAccess ChargeDisallowances&IncentivesActual Costs&VolumeTransmissionOperationRevenueAllocationStateRegulated RevenueRequirementsBEPCIPLSIGELGEWPLMGEWEPWPSCENIPSCPPSI/CGEAEPCIPSIPUEMPSIMPIES142322010005605300704300250047418001300100KUCMPCOTPUPADPCNPPD
5、IPWIIGENSP1762140065084160217067046473363011925170015521082240410009341968152690414328288040001000284CPA372537513011240005001307131414401430400150250295OHMH4512 SWWestSEEast40030058164781050642200032031920033290017001500150010001500 19114434Net ReadinessConfidentialConfidential送变电建设公司的传统客户送变电建设公司的传统
6、客户-网络运营商在竞争环境下网络运营商在竞争环境下(ISO/TRANSCO)的收入来源将会发生很大的变化。)的收入来源将会发生很大的变化。1.Bulk energy/capacity prices (based on regional unregulated market)2.Wholesale sales margin (based on merchants value added)3.Transmission and wheeling access charge (based on regulated rates)4.Distribution access charge (based on
7、 regulated rates)5.Residual regulatory asset value (based on past prices)6.Retail sales margins (based on a competitive retail market)7.Stranded asset recovery (based on a negotiated settlement)63.2.57Retail Prices for Large Industrials(illustrative)01020304050607080199519961997199819992000200120022
8、0032004200520062413Beginning of customer choice2Price($/MWh)5Net ReadinessConfidentialConfidential我们今天试图探讨的问题:我们今天试图探讨的问题:在放松管制、引入竞争的大环境下,在放松管制、引入竞争的大环境下,q 贵企业的中长期目标明确吗?是什么?贵企业的中长期目标明确吗?是什么?q 达到目标的路径明确吗?是什么?达到目标的路径明确吗?是什么?q 现在的核心竞争力是什么?现在的核心竞争力是什么?q 达到目标需要什么样的新的核心竞争力?达到目标需要什么样的新的核心竞争力?q 如何建立和提升企业的核心
9、竞争力?如何建立和提升企业的核心竞争力?6Net ReadinessConfidentialConfidential主要内容主要内容q 什么是核心竞争力什么是核心竞争力q 核心竞争力指标体系核心竞争力指标体系q 与标杆企业的比较分析与标杆企业的比较分析q 制定核心竞争力战略制定核心竞争力战略7Net ReadinessConfidentialConfidential核心竞争力研究演进核心竞争力研究演进1.开始于对企业能力或竞争力的研究,形成开始于对企业能力或竞争力的研究,形成“能力学派能力学派”20世纪世纪70年代,以罗斯比和克里斯蒂森为代表年代,以罗斯比和克里斯蒂森为代表 2.从企业外部的市
10、场结构分析对竞争优势的影响,形成从企业外部的市场结构分析对竞争优势的影响,形成“市场市场环境学派环境学派”20世纪世纪70-80年代,以波特为代表年代,以波特为代表 3.把前二者结合起来形成把前二者结合起来形成“资源学派资源学派”,着重于从资源的差异,着重于从资源的差异性来分析企业的优势性来分析企业的优势20世纪世纪80年代以后,以沃纳菲尔特和潘罗斯为代表年代以后,以沃纳菲尔特和潘罗斯为代表 4.核心竞争力概念是核心竞争力概念是1990年正式提出的,由普拉哈拉德和哈默年正式提出的,由普拉哈拉德和哈默在哈佛商业评论上发表了标志性的文章,成为全球性的在哈佛商业评论上发表了标志性的文章,成为全球性的
11、研究课题和实践热点。研究课题和实践热点。8Net ReadinessConfidentialConfidential目前几个代表性学派对核心竞争力定义的共同点:目前几个代表性学派对核心竞争力定义的共同点:资源整合、独具性、持续发展优势资源整合、独具性、持续发展优势定义定义定义定义定义的特点定义的特点定义的特点定义的特点定义提出定义提出定义提出定义提出者者者者核心竞争力是“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力”强调独特性强调独特性普 拉 哈 拉 德哈默尔核心竞争力是企业独具的支撑企业可持续竞争优势的核心能力强调持续性强调持续性国内学者“核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥
12、补的一系列技能和知识的结合,借助该能力能够按世界一流水平实施一至多项核心流程”强强调调技技能能和和知识的结合知识的结合NCI 公司企业竞争力是:企业的市场竞争能力企业的生存发展能力有效使用生产要素的能力 强调能力强调能力国内有关报刊,参见企业竞争力“核心竞争力是建立在企业核心资源基础上,企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映”强调综合性强调综合性国家经贸委研究室9Net ReadinessConfidentialConfidential什么是核心竞争力什么是核心竞争力q核心竞争力是企业核心竞争力是企业资源有效整合资源有效整合而形成的而形成的独独具具的、支撑企业的、支撑企业持
13、续持续竞争优势的能力:竞争优势的能力:强调资源到能力的转换独具性与持续性的结合强调资源的有效整合核心竞争力的前提是它必需具备价值性:它必须对顾客最重视的基本价值做出关键性的贡献。10Net ReadinessConfidentialConfidential能力、核心能力、竞争力与核心竞争力的关系能力、核心能力、竞争力与核心竞争力的关系能力能力能力能力核心能力核心能力核心能力核心能力竞争力竞争力竞争力竞争力核心核心核心核心竞争力竞争力竞争力竞争力以全球为目标市场的企业的核心竞争力必须是国际竞争力以全球为目标市场的企业的核心竞争力必须是国际竞争力。11Net ReadinessConfidenti
14、alConfidential主要内容主要内容q 什么是核心竞争力什么是核心竞争力q 核心竞争力指标体系核心竞争力指标体系q 与标杆企业的比较分析与标杆企业的比较分析q 制定核心竞争力战略制定核心竞争力战略12Net ReadinessConfidentialConfidential目标目标评估评估指标指标计划计划财务财务“要在财务方面取得成功,我要在财务方面取得成功,我们应向股东们展示什么?们应向股东们展示什么?”目标目标评估评估指标指标计划计划客户客户“要实现战略,我们应向要实现战略,我们应向客户展示什么?客户展示什么?”目标目标评估评估指标指标计划计划管理管理“要股东和客户满意,哪些要股东
15、和客户满意,哪些业务过程我们应该加强?业务过程我们应该加强?”目标目标评估评估指标指标计划计划创新创新“要实现战略,我们将如要实现战略,我们将如何不断改变和提高?何不断改变和提高?”公司战略公司战略建立世界一流企业的指标体系的方法是建立世界一流企业的指标体系的方法是“平衡计分卡平衡计分卡”,这是,这是19921992年以后跨国大公司广泛年以后跨国大公司广泛采用的一种指标体系,其实质是把战略转变成可操作可衡量的绩效考评框架。采用的一种指标体系,其实质是把战略转变成可操作可衡量的绩效考评框架。建立全面衡量企业指标体系的方法:平衡计分卡建立全面衡量企业指标体系的方法:平衡计分卡13Net Readi
16、nessConfidentialConfidential衡量中国企业核心竞争力指标体系的实践:衡量中国企业核心竞争力指标体系的实践:行业几大方面多个指标评价体系瑞士洛桑学院企业管理国际竞争力的指标体系国家统计局竞争类企业绩效指标国家经贸委培育30-50家具有国际竞争力企业的5个竞争力方面标杆企业研究中国企业调研在平衡计分卡思在平衡计分卡思路的基础之上,路的基础之上,14Net ReadinessConfidentialConfidential规模实力规模实力1.总资产2.营业收入3.无形资产4.网络容量5.用户数创新学习能力创新学习能力32.R&D投入占总收入比例33.研究与开发人员占总人员比
17、例34.综合业务支撑系统与世界先进水平的时间差35.核心网络技术与世界先进水平时间差36.技术设施水平*37.创新机制与体制*38.学习能力*经营管理能力经营管理能力16.所有者权益报酬率 17.净利润率18.EBITDA Per User19.销售收入增长率 20.人均净利润 21.全员劳动生产率22.每员工服务用户数23.人才机制*24.人员流动机制*25.信息系统对决策支持作用*26.信息系统对科研生产作用*27.战略独特性*28.中长期战略明晰度*29.企业家精神*30.企业定位*31.企业形象*市场开拓能力市场开拓能力6.用户增长率7.运营的国家和地区数8.ARPU9.MOU10.服
18、务品牌知名度*11.服务质量*12.用户对服务总体评价*13.服务战略*14.对市场变化的反应速度和调节能力*15.获得每一用户成本政策支持度政策支持度图中*标注为软指标指标体系实践举例:(指标体系实践举例:(5方面方面40个指标)个指标)39.行业海外发展政策*40.行业投融资政策*15Net ReadinessConfidentialConfidential所有者权益报酬率营业利润权益营业收入营业收入成本ARPU用户总数MOU资费当前用户数用户增长率营销支出离网率网络覆盖人口数人口市场份额市场份额普及率网络质量服务水平品牌知名度网络覆盖人口率服务网点数运营成本利息折旧/摊销劳动生产率每员工
19、服务用户数信息化网络建设统一财务/采购/人员总资产资本运做水平千人投诉率客户客户满意度满意度服务质量薪酬体系公司市值市盈率收入增长率EBITDAEBITDA资产负债率研发投入比例新业务新业务收入比例收入比例国际收入所占比例使命/远景/价值观每员工每员工服务话务量服务话务量制度创新A A6个关键指标指标之间存在密切的逻辑关系,指标之间存在密切的逻辑关系,都与经营绩效高度相关都与经营绩效高度相关注:本图为非完全逻辑图16Net ReadinessConfidentialConfidential选定几个选定几个“标杆标杆”企业作为对照比较的对象企业作为对照比较的对象标杆企业标杆企业:A AAAAAA
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 运用 网络 管理 提升 企业核心竞争力
限制150内