现代企业管理第四章组织结构.pptx

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1、第四章第四章第四章第四章组组 织织ORGANIZATIONORGANIZATION第一节 组织结构与设计n 一、含义一、含义n 二、理解二、理解n 三、原则三、原则n 四、类型四、类型 q第二节第二节 组织变革组织变革v 一、必要性一、必要性v 二、类型二、类型v 三、方向三、方向学习目标学习目标第一节 组织结构与设计 人由骨头决定形体，组织由结构决定。人由骨头决定形体，组织由结构决定。组织中人与结构的关系：组织组织中人与结构的关系：组织=结构结构+人人人是组织中的灵魂一、组织结构含义一、组织结构含义组织结构组织结构（Organization StructureOrganization Str

2、ucture）是一个组织内构成要素之间是一个组织内构成要素之间确定的确定的关系形式关系形式，或者说是一，或者说是一个组织内各要素的排列个组织内各要素的排列组合方组合方式式。【注意】【注意】与组织机构含义不同。与组织机构含义不同。组织机构组织机构：指企业设置哪些具体机构部门。：指企业设置哪些具体机构部门。二、对组织结构的理解二、对组织结构的理解（1 1）本质：本质：职工的分工协作关系；职工的分工协作关系；（2 2）核心内容：核心内容：权责关系的划分；权责关系的划分；（3 3）设计的出发点与依据：设计的出发点与依据：企业目标。企业目标。三、组织结构设计的原则三、组织结构设计的原则n任务目标原则任务

3、目标原则n统一指挥原则统一指挥原则n管理幅度原则管理幅度原则n权责一致原则权责一致原则n精干高效原则精干高效原则n分工协作原则分工协作原则集权与分权n职权：组织设计中赋予某一管理职位的做：组织设计中赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和希望命令得到执行的出决策、发布命令和希望命令得到执行的权力；权力；它是它是“职位职位”所固有的，所固有的，与担任这与担任这一职位的人没有必然的联系一职位的人没有必然的联系n集权：指决策权在很大程度上集中在处于：指决策权在很大程度上集中在处于较高较高管理层次的职位上；管理层次的职位上；n分权：则指决策权在很大程度上分散于：则指决策权在很大程度上分散于较较低低管理层

4、次的职位上管理层次的职位上集权和分权集权程度集权程度集权程度集权程度分权程度分权程度分权程度分权程度保持的职权量保持的职权量保持的职权量保持的职权量授权量授权量高度分权高度分权高度分权高度分权高度集权高度集权高度集权高度集权四、组织结构的类型四、组织结构的类型1 1、直线制、直线制2 2、直线、直线-职能制职能制3 3、事业部制、事业部制4 4、矩阵制、矩阵制5 5、虚拟组织结构、虚拟组织结构组织机构图组织机构图n组织组织机构图：描述的是一个组织内部描述的是一个组织内部部门部门的设置情况及其各部门之间的关系的设置情况及其各部门之间的关系。与其。与其相对应的是相对应的是部门职能说明书部门职能说明

5、书。n部门：指指具有独立职能的工作单元的组合具有独立职能的工作单元的组合。n在组织结构设计过程中，首先要根据组织在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系明确为了实现组织目标必须开展目标体系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化则进行部门化。1、直线制组织结构形式直线制组织结构形式 直线制图示：直线制图示：评价：直线制评价：直线制n特点：不设职能结构，由直线指挥人不设职能结构，由直线指挥人 员全权负责员全权负责n优点：统一指挥、垂直领导统一指挥、垂直领导;结构简单，权责分明；结构简单，权责分明；信息沟通方便，决策迅速，

6、管理费用低。信息沟通方便，决策迅速，管理费用低。n缺点：对最高领导要求高对最高领导要求高n适用范围：小型企业，技术、产品单一小型企业，技术、产品单一2 2、直线、直线-职能制组织结构形式职能制组织结构形式 直线-职能制图示：评价：评价：直线直线-职能制职能制n特点：以直线为基础，在各级行政领导之下以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应职能部门，从事专业化管理。设置相应职能部门，从事专业化管理。n优点：统一指挥与专业管理相结合，克服了统一指挥与专业管理相结合，克服了职能制多头领导的缺陷。职能制多头领导的缺陷。n缺点：职能层与管理层协调有难度。职能层与管理层协调有难度。n适用范围：企业规模不大，

7、品种不复杂，工企业规模不大，品种不复杂，工艺较稳定，市场情况易掌握的企业。艺较稳定，市场情况易掌握的企业。3 3、事业部制组织结构形事业部制组织结构形式式事业部制图示：事业部制图示：总经理总经理职能部门职能部门 事业部事业部事业部事业部事业部事业部 工厂工厂工厂工厂事业部事业部公司领导及公司领导及其职能机构其职能机构 3 3、事业部制组织结构、事业部制组织结构n特点：集中决策，分散经营。集中决策，分散经营。n优点：便于组织专业化生产，有利于便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人事业部发展，有利于培养高级管理人才

8、。才。n缺点：机构重叠，管理效率较差，事机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向。业部易滋长本位主义倾向。n适用范围：规模较大，且经营领域分规模较大，且经营领域分散的企业集团。散的企业集团。总经理总经理事业部事业部B B事业部事业部C C事业部事业部A A市场部市场部财务部财务部生产部生产部工厂工厂B B工厂工厂A AA.产品结构 CEO公司经理公司经理洗衣机洗衣机事业部事业部照明照明事业部事业部电视电视事业部事业部产品产品事业部事业部职能职能B.地域结构 CEOCEO 公司经理公司经理 北部地区北部地区 中部地区中部地区南部地区南部地区地域地域 事业部事业部职能职能C.市场结构 CE

9、OCEO 公司经理公司经理公司经理公司经理 大企业大企业大企业大企业 客户客户客户客户 小企业小企业小企业小企业 客户客户客户客户 个人个人个人个人 客户客户客户客户市场市场市场市场 事业部事业部事业部事业部 职能职能职能职能4 4、矩阵制组织结构形式、矩阵制组织结构形式n矩阵制图示：矩阵制图示：总经理总经理 项目组项目组A项目组项目组B项目组项目组C技术部技术部生产部生产部 财务部财务部销售部销售部 评价：矩阵制评价：矩阵制n特点：特点：双重机构，双重领导双重机构，双重领导n优点：优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于各部门之间的沟通，组织结构 有利于任务的完成，有较好的适应性。有利于

10、任务的完成，有较好的适应性。n缺点：缺点：双重结构易产生责任不清等双重结构易产生责任不清等n适用范围：适用范围：需要集中各方面专业人员完成的需要集中各方面专业人员完成的工作项目工作项目一个航空公司的矩阵型组织工程设计工程设计制造制造合同管理合同管理采购采购会计会计人力资源人力资源项目项目A A项目项目B B项目项目D D设计组设计组设计组设计组设计组设计组制造组制造组制造组制造组制造组制造组制造组制造组合同组合同组合同组合同组合同组合同组合同组合同组采购组采购组采购组采购组采购组采购组采购组采购组会计组会计组会计组会计组会计组会计组会计组会计组HRHR组组HRHR组组HRHR组组HRHR组组设

11、计组设计组项目项目项目项目C C C C耐克公司耐克公司n耐克公司在耐克公司在1964年成立，总部设在美国，年成立，总部设在美国，他在他在1980年到国内生产，年到国内生产，1982年在广年在广州成立办事处，州成立办事处，1994年在北京成立代表年在北京成立代表处，苏州成立了自己的公司，处，苏州成立了自己的公司，2002年，年，公司有公司有17家的授权厂和服装配件厂，有家的授权厂和服装配件厂，有120多家，公司给中国提供了多家，公司给中国提供了15万个就万个就业机会，每一年出口的鞋类将近业机会，每一年出口的鞋类将近6000万万双。双。耐克公司耐克公司n公司的运动品牌的形象和精神，首先为世界公司

12、的运动品牌的形象和精神，首先为世界上每一位运动员带来灵感和创新，这也是公上每一位运动员带来灵感和创新，这也是公司的口号，我们在运动用品上做了很多的创司的口号，我们在运动用品上做了很多的创新，给运动员带来比较舒适的，让他们能够新，给运动员带来比较舒适的，让他们能够更好地表现。体育代表着的是健康、活力，更好地表现。体育代表着的是健康、活力，不断的创新，不断地求变是我们的目标。在不断的创新，不断地求变是我们的目标。在国内，带动了青少年健身强体的兴趣，举办国内，带动了青少年健身强体的兴趣，举办很多很多的活动，并且参与了很多的参与赞很多很多的活动，并且参与了很多的参与赞助，三对三的篮球赛等等，都是耐克公

13、司赞助，三对三的篮球赛等等，都是耐克公司赞助的。最主要的是在国内坚决遵守中国的法助的。最主要的是在国内坚决遵守中国的法律法规，在中国投资，在中国生产，绝对按律法规，在中国投资，在中国生产，绝对按照中国的劳动法。照中国的劳动法。5 5、网络型组织、网络型组织(Network Structure)(Network Structure):经理小组经理小组独立的研独立的研发公司发公司中国的工厂中国的工厂代理销售商代理销售商广告代理广告代理网络结构网络结构n比较适用于：服装制造业、玩具业，他比较适用于：服装制造业、玩具业，他们需要相当的灵活性以对时尚的变化迅们需要相当的灵活性以对时尚的变化迅速作出反应速

14、作出反应n适用于那些制造活动需要低廉劳动力的适用于那些制造活动需要低廉劳动力的公司，如中国、印度等成为低廉劳动力公司，如中国、印度等成为低廉劳动力的使用的中心，一般通过签定合同进行的使用的中心，一般通过签定合同进行n外包（外包（Out-sourcing)第二节第二节 组织变革组织变革使组织有一定的稳定性，以形成一定的组织功能。使组织有一定的稳定性，以形成一定的组织功能。使组织有足够的持续性，以达成组织目标。使组织有足够的持续性，以达成组织目标。使组织有足够的适应性，以通过微调使组织能容忍使组织有足够的适应性，以通过微调使组织能容忍一定限度内的内外条件变化。一定限度内的内外条件变化。使组织有一定

15、的革新性，以便在条件适宜时组织主使组织有一定的革新性，以便在条件适宜时组织主动地去进行变革。动地去进行变革。一、组织变革的必要性二、组织变革的类型 战略战略产品产品技术技术结构结构文化文化/人人三、组织结构变革的基本方向n扁平化n柔性化n分立化n网络化【案例应用】巴恩斯医院 事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，

16、我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？”Question:Question:n1、案例中的戴安娜所在这家医院在组织、案例中的戴安娜所在这家医院在组织结构的运行上合理吗？结构的运行上合理吗？n2、要避免案例中的这种结局，谈谈你的、要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。建议。