企业管理系统的研究成果.pptx

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1、战略人力资源管理体系应用战略人力资源管理体系应用与实践案例与实践案例人力资源管理培训课题人力资源管理培训课题人力资源管理培训课题人力资源管理培训课题 赵磊学习与思考学习与思考基于战略的人力资源管理体系在实践应用中内容实践案例：构建一体化解决方实现经营业绩提高分析/系统解决人力资源管理问题的方法与程序企业问题的三个层次企业问题的三个层次/阶段阶段生存的问题发展的问题创新的问题机会机会实力实力凝聚力凝聚力抓住机会，活下去成长壮大规范、避免衰落企业管理系统思考的方向企业管理系统思考的方向维度要素维度要素G（Corporate Governance）（企业治理结构）股权结构E(Entrepreneur

2、)(企业家)企业家动力机制管理团队权利分配后备队伍的培养R（Resource）(资源)人力资源P（Product）(产品和服务)行业选择资本资源产品选择政府资源竞争定位选择品牌资源竞争方式和竞争策略选择客户资源关键环节的能力及使用：如市场营销、网络管理、网络运维能力等分析思路结构结构结构结构共有共有共有共有价值观价值观价值观价值观系统系统系统系统风格风格风格风格战略战略战略战略技能技能技能技能职员职员职员职员领导能力领导能力领导能力领导能力顾客与市场顾客与市场顾客与市场顾客与市场导向导向导向导向战略规划战略规划战略规划战略规划经营经营经营经营结果结果结果结果信息信息信息信息与分析与分析与分析与

3、分析人力资源人力资源人力资源人力资源导向导向导向导向流程管理流程管理流程管理流程管理展望与战略展望与战略财务指标财务指标运营指标运营指标客户指标客户指标学习成长指标学习成长指标7S框架全面质量管理平衡积分卡其他常常见到方法其他常常见到方法成功企业研究一：企业如何长久成功企业研究一：企业如何长久成功企业研究一：企业如何长久成功企业研究一：企业如何长久*分析长寿公司分析长寿公司分析长寿公司分析长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882.苏米托莫公司 15903.杜邦公司伊雷内杜邦 18024.纽约时报亨利雷蒙 18515.李威施特劳斯公司李威施特劳斯 18536.摩根财团约翰爱尔 1861庞

4、特摩根7.西尔斯罗巴克公司西尔斯罗巴克 18668.三菱集团岩奇弥太郎 18709.标准石油公司约翰D 洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 187711.华盛顿邮报尤金麦耶 187712.可口可乐公司彭伯顿 188613.壳牌公司小马科斯萨缪尔 189014.施乐公司理查德施乐 189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司亨利福特 190317.吉列剃刀公司吉利特 190318.通用汽车公司William Durant 190819.住友集团吉左卫门 191220.IBM公司托马斯沃森 191221.波音公司波音 191622.盖蒂石油公司保罗盖

5、蒂 191623.松下电器公司松下幸之助 191724.西方石油公司哈默 186625.时代华纳公司戈莱德 雷文 191826.迪斯尼公司沃尔特迪斯尼 191927.希尔顿公司唐拉德希尔顿 191928.西屋企业集团堤义明 192029.雅普公司麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基桑德士 193032.三星集团李秉哲 193833.惠普公司休略特、帕卡德 193934.麦当劳公司雷 克鲁克 1954 排行排行排行排行 公司名称公司名称公司名称公司名称创始人创始人创始人创始人 创立时间创立时间创立时间创立时间 排行排行排行排行 公司名称公司名称公司名称公司名称创始人创始

6、人创始人创始人 创立时间创立时间创立时间创立时间研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理1、长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。2 2、长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感、长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。3、长寿公司是善于创新。4、长寿公司在财政上是谨慎的。1、以人为本、尊重个人的企业文化2、对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查3、重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间4、重视员工发展的长远计划5 5、重视优秀人才的选拔与训练、重视优秀人才的

7、选拔与训练对市场敏感有张有持成功要素以人为本关注重点资源差异化特征优秀公司所以优秀优秀公司所以优秀是因为他们能把普是因为他们能把普通人组织起来做出通人组织起来做出不普通的事业不普通的事业什么样的企业能够持久什么样的企业能够持久长寿人的特点健康保持内部机体运作有效具备创新力长寿企业的特点企业和人的发展一样，成长是方方面面的成功，而不是单一的突出因此企业需要不同阶段解决不同的短扳，均衡发展，才能持久企业构建的人力资源管理体系尤为重要国外专家经过三年调研与对比发现一个优秀国外专家经过三年调研与对比发现一个优秀的（且能够持久生存）企业有以下特点的（且能够持久生存）企业有以下特点战略定位准确而清晰战略定

8、位准确而清晰战略定位准确而清晰战略定位准确而清晰企业管理执行到位有执行力企业管理执行到位有执行力企业管理执行到位有执行力企业管理执行到位有执行力企业文化趋向突出以业绩为导向企业文化趋向突出以业绩为导向企业文化趋向突出以业绩为导向企业文化趋向突出以业绩为导向组织架构扁平化，能够建立以客户为导向的运作程序组织架构扁平化，能够建立以客户为导向的运作程序组织架构扁平化，能够建立以客户为导向的运作程序组织架构扁平化，能够建立以客户为导向的运作程序企业有一个优秀的领导人或者领导班子企业有一个优秀的领导人或者领导班子企业有一个优秀的领导人或者领导班子企业有一个优秀的领导人或者领导班子人生是短暂的，需要选择对

9、企业，如果不能选择，就需人生是短暂的，需要选择对企业，如果不能选择，就需人生是短暂的，需要选择对企业，如果不能选择，就需人生是短暂的，需要选择对企业，如果不能选择，就需要我们不断修修补补，做好工作，扬帆远航要我们不断修修补补，做好工作，扬帆远航要我们不断修修补补，做好工作，扬帆远航要我们不断修修补补，做好工作，扬帆远航优秀企业特点长寿企业特点战略定位准确而清晰企业管理执行到位有执行力企业有一个以业绩以能力说话的文化趋向组织架构扁平，能够建立以客户为导向的运作程序企业有一个优秀的领导人或者领导班子优秀企业特点注重人力资源管理机体灵活能够创新因此有人说选择企业如同嫁夫娶妻一样，不在乎今天的风光，而

10、是不要因此有人说选择企业如同嫁夫娶妻一样，不在乎今天的风光，而是不要因此有人说选择企业如同嫁夫娶妻一样，不在乎今天的风光，而是不要因此有人说选择企业如同嫁夫娶妻一样，不在乎今天的风光，而是不要让我独身让我独身让我独身让我独身简单说明：衡量核心竞争力的界定条件简单说明：衡量核心竞争力的界定条件简单说明：衡量核心竞争力的界定条件简单说明：衡量核心竞争力的界定条件该要素是稀缺的（不可替代的）难以不可模仿的（短期无法复制的）可创造独特价值与创新性，持续产生收益寓言故事：两个猎人参考：产品不同生命周期和阶段中的关键绩效领参考：产品不同生命周期和阶段中的关键绩效领域域产品不同生命周期的关键绩效领域（KPA

11、)提示投入期成长成熟衰退关键成功因素销售渠道，客户信息，市场分额相应市场的速度推销策略产品质量生产效率产品功能新产品开发投资回报率缩小生产能力研究开发独享技术专利产品质量与功能研发新产品推出数量新领域的研发预研投入市场产品宣传，目标定位清楚商业信誉新渠道开拓稳定市场分额争夺竞争市场重新定义市场范围改变形象生产经营提高生产效率建立各种标准改进质量增加品种明确目标群降低成本缩小生产保持成本优势财务管理利用金融杠杆集资生产控制成本提高管理效率人力资源管理使员工适应新生产和市场发展生产能力和技术能力提高生产效率激励新领域开发实践研究与分析发现：优秀的企业都注重人力资源管理，实践研究与分析发现：优秀的企

12、业都注重人力资源管理，实践研究与分析发现：优秀的企业都注重人力资源管理，实践研究与分析发现：优秀的企业都注重人力资源管理，因为人力资源恰好具备企业核心能力的四个方面特征因为人力资源恰好具备企业核心能力的四个方面特征因为人力资源恰好具备企业核心能力的四个方面特征因为人力资源恰好具备企业核心能力的四个方面特征知识知识知识知识持续学习经验持续学习经验持续学习经验持续学习经验挑战挑战挑战挑战独特性独特性独特性独特性=社会复杂性原因模糊性社会复杂性原因模糊性社会复杂性原因模糊性社会复杂性原因模糊性价值收益价值收益价值收益价值收益/成本成本成本成本流程流程流程流程关系关系关系关系技术技术技术技术该因素的持

13、续收益/成本必须大于1独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的组织通过持续学习才获得该项能力可扩展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程，知识，技术，内外关系为客户创造独特价值稀缺的，不可替代的竞争对手短期内无法复制的组织内产生持续收益要点员工的核心技能与专长员工的核心技能与专长企业特殊人力资本企业特殊人力资本（人才）（人才）认同企业文化的核心员工认同企业文化的核心员工组织化的人力资源组织化的人力资源1 11 1大于大于1 1人力资源特点IBM,美国微软，华为公司企业战略需要核心竞争力，核心竞争力需要核心人力资本，核心企业战略需要核心竞争力，核心竞争力需要核心人力资

14、本，核心企业战略需要核心竞争力，核心竞争力需要核心人力资本，核心企业战略需要核心竞争力，核心竞争力需要核心人力资本，核心人力资本需要核心技能，核心技能需要企业建立分层分类的人力人力资本需要核心技能，核心技能需要企业建立分层分类的人力人力资本需要核心技能，核心技能需要企业建立分层分类的人力人力资本需要核心技能，核心技能需要企业建立分层分类的人力资源管理模式资源管理模式资源管理模式资源管理模式企业战略企业战略企业战略企业战略核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心人力核心人力核心人力核心人力资本资本资本资本核心技能与核心技能与核心技能与核心技能与专长专长专长专长分层分类分层分类分层分类分层分类

15、人力资源人力资源人力资源人力资源开发与管理开发与管理开发与管理开发与管理模式模式模式模式基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略整合，重构，获取，使用资源以适应变革甚至创造市场促进组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的组合知识创造、知识转化。知识整合实现价值性，稀缺性，难模仿性，有组织性人力资本客户资本组织资本分层分类的体系是企业核心竞争力形成的保证分层分类的体系是企业核心竞争力形成的保证分层分类的体系是企业核心竞争

16、力形成的保证分层分类的体系是企业核心竞争力形成的保证管理人员 培训计划管理服务人员 培训计划市场营销人员 培训计划技术人员 培训计划作业人员 培训计划职类经 营执 行.商 务.营销支持财 经.人力资源计划统计文化管理研发.现场技术质检质保专项技术技工.辅助工职种职位分层分类的培训体系相对稳定灵活变化人才价值有序理解的基础：人数资源不等于人力资源，因人才价值有序理解的基础：人数资源不等于人力资源，因人才价值有序理解的基础：人数资源不等于人力资源，因人才价值有序理解的基础：人数资源不等于人力资源，因此在人才管理上投入的精力和时间也需要符合此在人才管理上投入的精力和时间也需要符合此在人才管理上投入的

17、精力和时间也需要符合此在人才管理上投入的精力和时间也需要符合20/8020/8020/8020/80法则法则法则法则帕雷托的20/80法则2080人数资源人力资源分析企业核心人才的步骤分析企业核心人才的步骤分析企业核心人才的步骤分析企业核心人才的步骤分析企业成功关键了解企业掌握关键的岗位市场稀缺性分析核心人才的标准：稀缺性，价值大核心人才的标准：稀缺性，价值大核心人才的标准：稀缺性，价值大核心人才的标准：稀缺性，价值大以市场稀缺性原则调整以与战略相关性原则调整倾斜核心人才目的市场稀缺性（量化数据）价值大小（关键成功要素与岗位评价的手段）量化岗位市场稀缺性分析量化岗位市场稀缺性分析量化岗位市场稀

18、缺性分析量化岗位市场稀缺性分析第一步：进行公司人均招聘成本计算第二步：对需要调整的岗位进行人工招聘成本测算，对应入表第三步：罗列企业中关键流程和流程中涉及的岗位第四步：分别评估需要调整的岗位在M值表具体位第五步：参照表中系数查出M值系数第六步：对照计算公式计算调整后的实际分数分析企业核心人才的步骤分析企业核心人才的步骤分析企业核心人才的步骤分析企业核心人才的步骤(补充）补充）补充）补充）分析企业成功关键了解企业掌握关键的岗位市场稀缺性分析不同行业成功关键不同不同历史阶段成功关键不同具备核心技能，由不能很快复制人才招聘成本偏大牵引机制压力压力拉力拉力控制控制力力推动力推动力激励机制竞争淘汰机制按

19、目的分选用育留按流程分招聘管理调配管理绩效管理薪酬管理培训管理晋升管理按人力资本增值分战略管理组织管理岗位管理按层次分回顾：目前常见的人力资源管理体系设计出发点回顾：目前常见的人力资源管理体系设计出发点回顾：目前常见的人力资源管理体系设计出发点回顾：目前常见的人力资源管理体系设计出发点约束机制按功能重要性分诊断工作程序目标绩效管理薪酬机制 工资体系四大支柱1 12 23 34 4制度机制流程技术科学化、系统化的制度设计，建立理性权威引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他

20、核心流程的关系研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率人力资源开发与管理系统四大支柱人力资源开发与管理系统四大支柱人力资源开发与管理系统四大支柱人力资源开发与管理系统四大支柱1 1 1 1四大机制解释：四个机制相互关系四大机制解释：四个机制相互关系四大机制解释：四个机制相互关系四大机制解释：四个机制相互关系约束机制牵引机制压力压力拉力拉力控制控制力力推动力推动力激励机制竞争淘汰机制B-激励机制薪酬体系设计、职业生涯管理升迁异动制度分权与授权系统C-约束机制以KPI指标体系为核心的绩效管理体系以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系员工基本行为规范与员工

21、守则D-竞争淘汰机制竞聘上岗制度末位淘汰制度人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度)A-牵引机制企业的文化与价值观体系、职位说明书任职资格标准 KPI指标体系培训开发体系人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制A-BA-BA-BA-B通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企企业业的的文文化化与与价价值值

22、观观体体系系、职职位位说说明明书书与与任任职职资资格格标标准准、KPIKPI指指标标体体系系、培培训训开开发发体体系系。根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪薪酬酬体体系系设设计计 、职职业业生生涯涯管管理理与与升升迁迁异异动动制制度度、分权与授权系统。分权与授权系统。B-激励机制A-牵引机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制人力资源管理的四大机制C-D

23、C-DC-DC-D企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度 所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系C-约束机制D-竞争淘汰机制人力资源管理的四大机制的核心人

24、力资源管理的四大机制的核心人力资源管理的四大机制的核心人力资源管理的四大机制的核心建立委托代理建立委托代理建立委托代理建立委托代理机制机制机制机制形成机制的核心形成机制的核心形成机制的核心形成机制的核心有效的委托代理机制有效的委托代理机制有效的委托代理机制有效的委托代理机制明确在岗人员的责/权/利之间关系明确完成任务好坏标准对本人的影响实现收益与付出对等案例;切分蛋糕的故事万里长城，风吹雨打万里长城，风吹雨打湖南衡阳大火，着火楼塌湖南衡阳大火，着火楼塌案例一：机制的设计（从两起工程质量说起）案例一：机制的设计（从两起工程质量说起）案例一：机制的设计（从两起工程质量说起）案例一：机制的设计（从两

25、起工程质量说起）没有SOP，ISO部门工具原始，工人没有保障有质检，有工程验收现代化混凝土，还有享受福利好的工头案例案例案例案例某国有大中型国有企业，人数近万人,主要负责国家重点项目的设计与施工工作。在改革中，单位领导立志创新改变大家“等、靠、要”的面貌，决定进行薪酬改革，平均每个人提高工资15，最高的达到30当月员工的积极性，团队的满意度非常高。数月以后，员工工作积极性下降，满意度也下降。有的人甚至问道：什么时候再长工资？经过诊断分析四个力：拉力，压力，控制力，约束力发现企业员工的收入不低，动力具备，目标是计划性目标，比较容易量化，唯独没有解决员工压力（竞争淘汰机制）的问题，员工不能离开企业

26、，高绩效人才与低绩效人才混成团队，最后团队工作绩效急剧下降。曾经有调研发现，一个团队10个人，如果有一人不合适，依然在岗的话，最后工作业绩影响30以上。分析愿景使命战略目标体系绩效监控2流程分析的人力资源管理体系内容流程分析的人力资源管理体系内容案例案例某国有大中型国有企业，人数近8千人,主要负责从事航空运输业务。企业提出人力资源变革的需求人力资源信息化？经过深入分析后我们发现，企业的人力资源信息化目标是解脱人力资源工作者工作量提高的问题，深入调研发现：企业在考核中采用德能勤绩进行考核每一个管理干部，每季度考核的表格浩如烟海，几千分考核表格需要统计，因此需要信息化来解决企业问题。真正的问题所在

27、：考核体系问题，影响客观性，不是信息化解决客观性。分析3 3 3 3系统构建具备利于核心能力成长的人力资源开发与系统构建具备利于核心能力成长的人力资源开发与系统构建具备利于核心能力成长的人力资源开发与系统构建具备利于核心能力成长的人力资源开发与管理体系管理体系管理体系管理体系选人选人用人用人留人留人育人育人人力资本增值人力资本增值人力资本增值人力资本增值业绩提升业绩提升业绩提升业绩提升职业生涯不断发展职业生涯不断发展职业生涯不断发展职业生涯不断发展招聘管理招聘管理招聘管理招聘管理晋升管理晋升管理晋升管理晋升管理培训管理培训管理培训管理培训管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理绩效管理绩效管理绩效

28、管理绩效管理调配管理调配管理调配管理调配管理职业化行为能力评价体系职业化行为能力评价体系职业化行为能力评价体系职业化行为能力评价体系培训体系培训体系培训体系培训体系人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划潜能评价体系潜能评价体系潜能评价体系潜能评价体系薪酬体系薪酬体系薪酬体系薪酬体系考核体系考核体系考核体系考核体系提供职业标准，提供培训依据提供职业标准，提供培训依据提供跑到，等级，晋升办法提供跑到，等级，晋升办法确定标准确定标准依据个人职业发展依据个人职业发展素质能力测评素质能力测评KPIKPI业绩评价业绩评价外部竞争性，内部公平性公平性案例（招聘体系没有融合其他体系）案例（招聘体系没

29、有融合其他体系）某快速成长的民营企业，在发展中，发现企业花费大量的人力物力招聘来的人来的多，走得也多的现象向规范建立人才的招聘实现企业人才有效管理分析企业的六个方面：招聘，培训，考核，薪酬，绩效，素质等几个方向，我们发现企业招聘的人才素质总是不够高，招聘的人员不能够吻合企业战略因此决定从系统的招聘系统入手来解决企业问题分析因此从系统视角看待人才选拔体系，将变成关注要点和因此从系统视角看待人才选拔体系，将变成关注要点和因此从系统视角看待人才选拔体系，将变成关注要点和因此从系统视角看待人才选拔体系，将变成关注要点和观念的转变，这是设计企业高效选拔体系的核心思想观念的转变，这是设计企业高效选拔体系的

30、核心思想观念的转变，这是设计企业高效选拔体系的核心思想观念的转变，这是设计企业高效选拔体系的核心思想关注要点一：基于企业战略和特点的人力资源管理体系与核心人才的提炼，导致企业对什么样人才选拔的投入精力和时间更多和招聘方法的转变关注要点二：关注重要但不紧急的夯实基础工作，避免临时紧急的招聘行为：素质模型的建立，工作分析方法的转变，职务说明书的重新定位和变更关注要点三：关注与其他环节的接口与应用，实现系统化提升的目标，增加结合企业文化的员工同化管理环节，规范核心，关键人才对企业认识的第一课案例案例2（企业用人原则没有与薪酬发放结合）（企业用人原则没有与薪酬发放结合）某大型国有研究院，职工平平稳稳过

31、日子，但是，关键骨干人才确缺少工作积极性，缺少动力，希望通过新的薪酬解决关键骨干持续创造价值的问题分析发现，企业中虽然承认关键人才的重要性，但是薪酬发放依然采用年功制这些制度严重影响员工的工作积极性分析人力资源包含三个层面资源整合与管理人力资源包含三个层面资源整合与管理职责匹配职级结构目标匹配经营结果匹配整体薪酬结构能力模型战略管理组织分析组织优化企业目标分析企业绩效管理企业支付能力分析未来架构和人力资源规划分析组织管理理清职责职位评估目标设定绩效考核薪酬激励个人发展职务管理战略管理组织管理岗位管理岗位管理组织分析企业目标分析未来组织分析支付的空间职责匹配职位等级业绩匹配目标匹配能力描述整体薪

32、酬设计理清职务职责职务评估目标设定绩效审核个人开发薪酬战略工具组织工具个人管理工具三层次资源管理工具（美国最著名的人力资源公司提出）三层次资源管理工具（美国最著名的人力资源公司提出）三层次资源管理工具（美国最著名的人力资源公司提出）三层次资源管理工具（美国最著名的人力资源公司提出）组织管理绩效管理人员管理报酬管理理清职责理清职责理清职责理清职责职位评估职位评估职位评估职位评估目标设定目标设定目标设定目标设定绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬激励薪酬激励薪酬激励薪酬激励个人发展个人发展个人发展个人发展职位管理组织管理，绩效管理，人员管理三层次管理形成系统能力组织管理，绩效管理，人员管理三层次管

33、理形成系统能力组织管理，绩效管理，人员管理三层次管理形成系统能力组织管理，绩效管理，人员管理三层次管理形成系统能力组织发展定义职位评价职位优化组织绩效管理职责分解目标设定结果审核人员管理识别甄选招聘培训晋升提拔发展储备激励提高激励机制设计职务/工资体系设计目标绩效管理方案和业绩评价方案的制定人力资源管理流程设计人力资源管理所要解决的问题人事管理诊断以客户视角看待人力资源体系功能模块设计以客户视角看待人力资源体系功能模块设计以客户视角看待人力资源体系功能模块设计以客户视角看待人力资源体系功能模块设计（1）考虑各种分配形式的有效组合,起不到明显的激励效果。（2）没有客观的考核评价为基础。（3）没有

34、处理好长期激励和短期激励的关系（4）对高层管理人员的分配制度缺乏吸引和激励。（5）把握不好公司内部公平性和外部市场竞争性之间的平衡。（1）没有起到传递公司战略目标的作用（2）考核当大棒，事后算帐（3）不注重过程，只看重结果（4）部门主管认为考核是浪费时间，考核流于形式（1）各级管理者功能错位，总经理做经理的事,经理做员工的事,员工没事了,只好想着总经理的事。（2）做一件工作反复多次，没有学会正确做事的方法。（3）同样的错误在公司内犯了无数次，同样的经验却得不到好的总结和利用。（4）由于没有职业化的发展通道，员工发展空间受到限制，人才流失严重。在人力资源常见功能模块中的问题在人力资源常见功能模块

35、中的问题在人力资源常见功能模块中的问题在人力资源常见功能模块中的问题薪酬问题考核问题职业化问题日常管理中我们经常看到和听到的现象日常管理中我们经常看到和听到的现象选选用用留留育育1、人才没有出口，多余的人员流不出去，严重影响在职人员工作积极性，行政职能机构人员过多，需要精简人员，而不是简单机构合并3、虽然考核设计了多方面，但是基本上都是定性的考核，很难实现量化同样都是部门负责人，不同部门考核内容却相同，很难反映不同部门负责人真是工作情况4、管理干部培训应该多长时间参见一次，个人不是非常清楚，但是好像以前有，现在已经三年了，没有外出学习过管理知识5、从领导干部到员工，多数人市场意识缺乏，危机意识

36、淡薄，行政管理部门服务意识不足2、关键人才队伍后备力量缺乏，关键技术人才老化，新的人才技术，经验方面欠缺，承担重任令人担心6、内部人员，人治代替法制现象比较普遍，管理人情化现象依然存在7、虽然公司有人员调配制度和规范，但是一直以来很少有人流动，不合适的走不了，合适的人才要不来。8、后勤部门人员太多，审批事项却只能一个行政领导集权，造成如果他外出，或者不批准，我们就只能够等的现象。9、公司搞的竞聘活动，在个人看来其实是形式主义，就一个人竞选，有什么作用，主要是晋升的标准没有规范10、。人力资源的四个环节没有做到位制约了人力资源的四个环节没有做到位制约了人力资源的四个环节没有做到位制约了人力资源的

37、四个环节没有做到位制约了*企业人力企业人力企业人力企业人力资源管理水平提高资源管理水平提高资源管理水平提高资源管理水平提高招募和选拔合适的人在合适的岗位上引导合适的人在岗位产生高绩效以及晋升路径的明确通过内部公平外部竞争的薪酬留住核心人才通过有效培养和培训形成具有核心竞争力的专业能力团队人员招聘形式僵化、选人标准不统一缺乏人力资源战略规划，对什么样子的人产生高绩效不明确目前现状关键技术岗位收入和普通的其他的人员收入差别不大整体薪酬拥有外在竞争性，但是内在公平性不足培训体系和内容僵化，不能适应新形式的需要培训与实际工作脱节，费时费力，效果不好晋升路径狭窄，“官本位”现象严重缺乏考核标准形成主观，绩效考核常常无效1 1、人力资源体系支持、人力资源体系支持企业战略和发展目标实现企业战略和发展目标实现2 2、通过内部选、用、通过内部选、用、育、留四个关键环节育、留四个关键环节实现企业核心能力实现企业核心能力人的提升人的提升我们的希望