2020年事业单位结构化面试答题思路(速成).pdf

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1、2020 年事业单位结构化面试答题思路（速成）一、应急应变题一、应急应变题例 1：假设你是政务服务中心办事大厅的负责人，有一名群众在办理窗口与工作人员起了争执，聚集围观的人越来越多，这时你注意到了，你该怎么办？参考的答题提纲（大多数题目可套用）：1. （表明态度）作为负责人， 第一时间上前表明身份，说服群众和窗口人员移步到接待室进一步询问情况，同时礼貌性驱散围观群众，安排其他同事暂时替代办理业务，方便后面的群众办理服务； （题目关键词：负责人、办理窗口、围观）2. （了解争执原因，为群众解决问题）3. （事后反思，总结提高，改进工作作风）可通过总结、座谈会或调查问卷等，改进服务质量和提高办事效

2、率。注：括号内是答题思路，不是答案。下同注：括号内是答题思路，不是答案。下同二、社会现象面试真题二、社会现象面试真题例 2： 越来越多的网红透过互联网被大家所熟知,有些连初中都没毕业都能年入几十上百万 ,这就让越多的人认可读书不如当网红,不高考也能成才的说法。请谈谈你的看法。参考的答题提纲（大多数题目可套用）1. （表明态度） 我认为 “读书不如当网红” 的观点是错误的。2. (辩证看待， 可通过举例子、名人名言正反叙说原因） “连初中都没毕业都能年入几十上百万”属于个例，这些人有特殊本领、特别机遇或过人之长。-（过渡一下）成功不可复制，失败大抵相似。-（谈谈读书的重要性）3. （还可在深入分

3、析出现这种想法的原因）如渴望一夜暴富、无法静心生活、急功近利等等浮躁心理的出现。4. （解决问题：如社会怎么去引导，纠正这种错误观念）训练真题：某省为了高考给普通考生和艾滋病考生创造公平的考场环境，给艾滋病考生单独设置考场是否合理，你怎么看待这种现象。注：设置考场是政府行为，不违反原则的情况下略微倾向。仅代表个人观点，具体问题还得具体分析。三、组织调研题三、组织调研题例 3（A 类）：县领导要你去了解某镇乡村人大联络站的落实情况，应该怎么办?参考的答题提纲（大多数题目可套用，此类题要答细）事前：1.可以通过查资料了解乡镇人大联络站的基本情况；2.确定调研方案。明确队伍，明确调研方式等等。3.准备相关物品等。事中：1.调研的方式：召开相关人员的座谈会，发放问卷调查等事后：1. 撰写调研报告。训练真题（B 类）：非物质文化遗产，准备建立档案，你认为如何做好前期调研工作。四、人际关系题四、人际关系题例 4：领导交代一个任务，让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没有被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办？参考的答题提纲（大多数题目可套用）1. （安抚、 协调、 沟通） 最主要目的是完成领导交代的任务，相互理解，不配合的后果；2. 统一意见，一起解决问题，找到最好的解决方案；3. 事后反思，多沟通交流，共同进步。四、哲理题、漫画题、演讲题等。没遇到过，这里不讨论。