志愿者培训-课件.ppt

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1、郑开国际马拉松志愿者培训领跑中原爱心马拉松2012年3月22日v1、郑开国际马拉松概括v2、马拉松赛事中的礼仪及个人修养v3、马拉松赛事中的突发事件的简单处理郑开国际马拉松v 中国郑开国际马拉松赛是河南省目前唯一常设的大型国际体育赛事，也是中西部地区唯一的全程国际马拉松赛事。赛事由中国田径协会、河南省体育局、郑州市人民政府、开封市人民政府共同主办，现已成功举办5届，年度参赛选手上升到30000人，参赛国家和地区达到28个。赛事规模位居全国前列，和北京马拉松、厦门马拉松形成了一北、一中、一南之势。v主办单位：中国田径协会 河南省体育局 郑州市人民政府 开封市人民政府v承办单位：河南省田径运动管理

2、中心 郑州市体育局 开封市体育局 v 河南世纪中原体育文化有限公司 v 竞赛项目：v 马拉松（42.195公里）半程马拉松（21.0975公里）小马拉松（5公里）情侣马拉松（5公里）亲子马拉松（5公里）v 竞赛日期和地点 v 日期：2012年4月8日 v 发令时间：全程/半程马拉松 8：30 5km项目：9：00v 地点：全程/半程马拉松:郑汴新区郑开大道白沙服务站v 5km项目：郑东新区CBD自创始以来一直奔跑在郑开大道上，奔跑在加速建设中的郑州新区产业带环抱之中的郑开马拉松具有以下五大特色：一、最具东方文化魅力的马拉松赛：一、最具东方文化魅力的马拉松赛：赛道地处中原，背靠黄河，这里是中华文

3、明的摇篮，是东方文明的发祥地。二、最平坦开阔的马拉松赛道：二、最平坦开阔的马拉松赛道：郑开快速通道宽100米，双向十个快车道，道路平坦笔直，是最理想的马拉松赛道，有利于选手创造出优异成绩。三、最具人气的马拉松赛事：三、最具人气的马拉松赛事：立足河南的郑开国际马拉松，选择了拥有一亿人的中部大省，自然拥有更多关注的目光，发达的交通，便利的物流，具有广泛的群众参与性。四、最具唯一性的马拉松比赛：四、最具唯一性的马拉松比赛：这是世界上唯一连接两座古都的马拉松赛事；这是世界上唯一让马拉松复古，回到原生态的赛事；这是世界上唯一全程直线的赛事。五、最具发展前景的马拉松赛事：五、最具发展前景的马拉松赛事：马拉

4、松比赛精神和郑州开封两个城市精神的完美结合，马拉松文化与东方文化精髓-中原文化的融合，河南的崛起，经济的腾飞，社会的和谐，民风的醇厚，便利的交通，优越的地理条件，神秘的东方文明，博大精深的中原文化都让郑开国际马拉松注定是最具有前景的马拉松赛事。赛道v起点赛道起点.bmpv全程路线赛道全程路线图.bmpv5公里赛道5公里.bmpv半程终点赛道半程终点平面图.bmpv全程终点赛道终点.bmp郑开马拉松志愿服务v志愿者招募v志愿者岗位职责v志愿者个人素质及礼仪一、招募机构共青团河南省委员会青年志愿者工作部、中国郑开国际马拉松赛组委会二、志愿者的权利v1、了解2011中国郑开国际马拉松赛志愿者工作政策

5、；v2、在岗位确定之前表达对服务岗位的意愿；v3、获得与所从事的赛会志愿服务活动相关的必要条件或者保障；v4、参加志愿者评比表彰；v5、注册志愿者，服务时间计入志愿服务时数；v6、对志愿者工作提出意见和建议；v7、申请退出志愿服务。三、志愿者的义务 v1、遵守中华人民共和国法律法规和主办方制定的相关规定；v2、履行经本人签署的志愿服务承诺；v3、参加主办方统一安排的选拔、培训和相关活动；v4、服从主办方的指挥和调配，服从所在团队的管理确保规定的岗位服务时间；v5、遵守相关工作的保密制度；v6、因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向郑开国际马拉松赛组委会提出申请，征得同意后

6、方可退出；v7、珍惜和维护郑开国际马拉松赛的声誉，不得利用志愿者身份从事与赛会志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。志愿者的定义志愿者：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿者精神奉献友爱互助进步志愿者的应具备的素质v微笑、热情、适度、尊重、熟练、认真、v细致、耐心、和谐、宽容、谦虚vv志愿者应具备的“四味”v一、品味（指志愿者应具备的品质，素质，作风）v二、定位（确定同交往的对象的原则）v三、到位（服务质量和水平）v四、勿越位（站好自己的岗）v1、微笑微笑发自内心的微笑包含着对人的关怀、热忱和爱心，发自内心的微笑包含着对人的关怀、热忱和爱心，能够消除人与人之

7、间的陌生感，使人产生心理上的安全感、能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感，能够减轻人们身体上和心理上的压力。志亲切感和愉悦感，能够减轻人们身体上和心理上的压力。志愿者们的微笑是对运动员的鼓励，也的代表着赛事的形象和愿者们的微笑是对运动员的鼓励，也的代表着赛事的形象和举办城市人民的素质，志愿者要展示真诚的笑容。举办城市人民的素质，志愿者要展示真诚的笑容。v2、谈话谈话首先我们谈话时的表情要自然，语气和气、亲切，首先我们谈话时的表情要自然，语气和气、亲切，表达要得体。说话时可适当做些手势，但注意手势动作不要表达要得体。说话时可适当做些手势，但注意手势动作不要过大，更不

8、能手舞足蹈，不可用手指指人。过大，更不能手舞足蹈，不可用手指指人。志愿者礼仪规范志愿者礼仪规范v3、个人形象个人形象v站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。v坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。v走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。v不可在公共场所席地而坐。不可在公共场所席地而坐。v单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。v骨干志愿者培训骨干志愿者培训：骨

9、干志愿者除了要做好普通志愿者需要做的工作外，：骨干志愿者除了要做好普通志愿者需要做的工作外，还要逐级落实工作任务，为志愿者安排适当的固定工作岗位、分配相应还要逐级落实工作任务，为志愿者安排适当的固定工作岗位、分配相应的工作任务，指定固定的工作联系人，确保岗位清晰、职责明确，保证的工作任务，指定固定的工作联系人，确保岗位清晰、职责明确，保证志愿者与工作岗位的准确对接。切实做好志愿者的上岗、考勤、评价等志愿者与工作岗位的准确对接。切实做好志愿者的上岗、考勤、评价等管理工作，努力做到指挥有力、反应灵敏、行动迅速、信息顺畅、配合管理工作，努力做到指挥有力、反应灵敏、行动迅速、信息顺畅、配合默契、保障有

10、力。各需求岗位和部门应指定专门联络员，按照自身职责，默契、保障有力。各需求岗位和部门应指定专门联络员，按照自身职责，及时提供准确的志愿者需求信息及时提供准确的志愿者需求信息,建立有效的人岗对接机制，落实调配任建立有效的人岗对接机制，落实调配任务。务。志愿者礼仪规范志愿者礼仪规范安保志愿者安保志愿者v（1 1）担负着整个赛道的秩序维护工作；）担负着整个赛道的秩序维护工作；v（2 2）阻止沿途群众横穿赛道；）阻止沿途群众横穿赛道；v（3 3）协助武警维持好赛道秩序；）协助武警维持好赛道秩序；v（4 4）发现运动员晕倒，请志愿者按照组委会提供的卡片上）发现运动员晕倒，请志愿者按照组委会提供的卡片上的

11、电话拨打急救的电话拨打急救电话电话保护运动员，防止被踩踏，但不负责急保护运动员，防止被踩踏，但不负责急救（因为大家不是专业）；救（因为大家不是专业）；v（5 5）要统一穿着赛事固定服装，可以张扬个性，但不能喧）要统一穿着赛事固定服装，可以张扬个性，但不能喧宾夺主。宾夺主。志愿服务中突发事件处理v原则：v不要惊慌失措，保持镇静v在周围环境不危及你的生命条件下，一般不轻易随便搬动伤员v不给伤员喝任何饮料和食物v做自己该做的事v在急救时听从指挥志愿者急救知识培训志愿者急救知识培训v扭伤急救法扭伤急救法v关节过猛的扭转、撕裂附着在关节外面的关节囊、韧带及关节过猛的扭转、撕裂附着在关节外面的关节囊、韧带

12、及肌腱，就是扭伤。扭伤最常见于踝关节、手腕子及下腰部。肌腱，就是扭伤。扭伤最常见于踝关节、手腕子及下腰部。发生在下腰部的扭伤，就是平常说的闪腰岔气。痛是必然发生在下腰部的扭伤，就是平常说的闪腰岔气。痛是必然出现的症状，肿及皮肤青紫、关节不能转动，都是扭伤的出现的症状，肿及皮肤青紫、关节不能转动，都是扭伤的常见表现。常见表现。v v1.1.在运动中扭伤手指，应立即停止运动。首先是冷敷，最在运动中扭伤手指，应立即停止运动。首先是冷敷，最好用冰。但一般没有准备，可用水代替。将手指泡在水中好用冰。但一般没有准备，可用水代替。将手指泡在水中冷敷冷敷1515分钟左右，然后用冷湿布包敷。再用胶布把手指固分钟左右，然后用冷湿布包敷。再用胶布把手指固定在伸指位置。定在伸指位置。v2.2.如踝关节扭伤，首先志愿者要把运动员制动，然后扶到如踝关节扭伤，首先志愿者要把运动员制动，然后扶到旁边位置，打电话等待医务人员急救。旁边位置，打电话等待医务人员急救。v3.3.腰部扭伤，志愿者应把抬到旁边，平躺，打电话后等待腰部扭伤，志愿者应把抬到旁边，平躺，打电话后等待医务人员前来处理。医务人员前来处理。提醒运动员正常比赛期间，不得接触运动员（包括送水），否则运动员将视为犯规，取消比赛资格。谢谢！