二手房门店管理制度.pdf

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1、置家房产管理制度一、考勤制度细则：1 本店经纪人保持 24 小时手机联络通畅；2、经纪人工作细则：（1）有效客户必须每 3 天跟进 1 次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源须 7 天回访 1 次；（3)每人每月开发 60 条真实有效新房源;（4）每人每天须完成一组房源有效验房；要求有室内图片6 张，园区图 2 张;（5）每人每月须完成 30 组真实带看;（6）每人每天须完成房源有效回访跟进10 条；（7)每人每天完成房源有效验房，发布到公司微信群中；（8）每天下班前建议大家做日总结，进行房源客户分析;（9)经纪人签单后负责结清所有房屋欠费如水,电，燃气，物业费，取暖费，有线电视费等。提醒原

2、房主将房屋所在户口及时迁出。3、上班时间细则：上下班时间：春季(3、4、5 月）8:305：30，值班到 6:30 下班夏季(6、7、8 月)8:305:30，值班到 7：00 下班秋季（9、10 月)8:305:30，值班到 6：30下班冬季(11、1、1、2 月）8：305:00，值班到 6:00 下班4、上班员工尽可能早上到公司报到,展开一天的工作；二、日常管理制度1、经纪人 8:30 分准时进入公司；2、经纪人应时刻保持室内清洁，物品摆放整齐；3、经纪人负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、经纪人下班前将所有自己的工作区域卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；做到人

3、做到人走关机走关机，电源未按时关闭者，做饭一周。5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼问好,或您好;做好团结相处；6、员工若外出或不在公司用餐，请打个招呼；7、经纪人应按时参加公司的早会，早会内容：安排当日工作；8、经纪人每天须在网站上发布房源信息，或去贴纸，确保自己的进电量;9、经纪人外出看房须签看房确认单；10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话,提前 10 分钟到达约定地点。)；11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退,扣除当月工资；12、每周一大扫除,8：309:0

4、0;三、店面店规 1、电脑使用制度:（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页；（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者.2、电话使用制度：（1）接听电话是自报“您好！这里是置家房产。.”结束通话时要说“再见；（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。（3)不允许利用公司电话聊私话。3、办公用品管理制度:（1）新员工工司免费提供纸张和胶水，

5、待开单后请自行准备纸张；（2)公司免费提供电脑及复印机供大家使用，员工应会使用，会维护,使用完负责关机 4、店面形象制度：（1）窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；（2）在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；（3）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；（4）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内）；5、资源保密及归属问题：（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；(2)当天新增资源必需当天登入系统,（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任；（4）公司软件属付费软件，经纪人应保证不许对外泄露，做好保密工作，公司员工满一个月后，经经理同意后方可开通个人窗口。以上条款请大家自觉遵守!公司员工应做好自己房源的保密工作，同事之间不得发生偷房源翘房源事情，同事之间应做到团结有爱互相帮助,做到见面有音，出门有声！