机场接待商务礼仪.pdf

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机场接待商务礼仪机场接待商务礼仪1 做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片，提前熟识贵宾的面容！2 确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否己坐上此班飞机等 事项。3 在飞机抵达前先到达机场提前到达机场预防一些突发情况，也能更好的做接机准备！4 接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞抵达时便可由接待人员拿着，以提醍贵宾的.注意。接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠了鲜花。5 相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。6 双方握手，交换名片递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，的时候有字的一面朝向对方。收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接，应当左手接右手递。或机递7 食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆，安 排好贵宾的食宿。让客人感觉宾至如归的感觉就必须注意每个接待细节，下次各位 朋友去接机的时候可要好好注意了！