保安公司经营工作实施规划.pdf

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1、保安公司经营工作实施规划保安公司经营工作实施规划为了提高公司的安全防范能力，促进公司的长足稳定发展，使公司在规模不断扩大的同时，也能在社会上树立健康向上的企业形象，结合相关政策和法规，特制定本规划。一、工作目标，指导方针和工作原则一、工作目标，指导方针和工作原则工作目标：坚持走“科学化、智能化、专业化”的发展道路，发扬“团结、奋进、创新、奉献”的企业精神，以科技为动力，以市场为导向，以诚信务实的态度，将*保安公司创办成一家高起点、高标准、高效率，管理规范、竞争力强、充满活力的保安服务企业。指导方针：细化各项管理制度，加强各项管理制度的落实，从管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益

2、。工作原则：按照国家法律、法规及政策规定进行保安工作，遵守主管行政机关的有关管理规定，尊重社会公德，严格遵守保安服务操作规程，属于保安服务职责范围内的事项按管理标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理，确保安全，优质服务。二、主要工作任务二、主要工作任务 1、搞好技术防范服务公司根据客户要求，制定技防服务方案，其中包括工程设计施工、警情处置方案，需要行政许可的按有关规定办理。1）制定工程设计方案，根据客户单位的实际情况，制定技术防范设施的设计方案，其中包括各类报警探头位置设计、线路联系设计、监控平台设计等，并报客户单位及有关部门审定。2）制定工程施工方案。保安技防工程施工之前

3、，按照技防管理的有关规定，根据客户的需求情况制定工程施工方案，明确工程进度要求等内容。3）施工结束后，按有关规定或合同约定对工程进行验收。工程验收结束后，专业技术人员要对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。专业技术人员要对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检，内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。4）制定警情处置方案。对于联网报警的客户，要根据客户的地理位置、防范部位及报警探头的安装位置，制定警情处置方案，确保警情发生后，能够迅速调动保安员赶赴现场进行处置。5）接到入网客户的报警信息，要迅速赶赴现场进行先期处置，制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关；协助救护受伤人员，同时

4、做好现场保护工作；误报时要查明误报原因，并予以排除或通知专业技术人员予以修复。2、搞好保安人防服务公司对机关、企事业单位、团体、居民住宅区、集贸市场、证券交易所、机场、车站、仓库等场所以及大型活动进行人力护卫，保证服务客户的财产、人身安全。1）门卫服务：保安员要对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，协助客户单位做好来访人员接待等工作。指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序，维护客户安全，禁止无关人员进入，及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。2）守护服务：保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关

5、人员进入守卫范围，做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。3）巡逻服务：保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害；通过巡逻，发现可疑人员，有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理；对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理；检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患；防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。4）人群控制服务：保安员通过对人群的疏

6、导和控制，维护特定地点、场所、部位治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图；通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序；通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全；通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理；检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。3、搞好保安押运服务公司对客户的货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺

7、术品及其他贵重物品进行押运守护，确保贵重物品安全无丢失。1）保安公司对押运目标、押运装备及押运保安员要采取保险措施，并按国家和行业标准对押运服务的运载、护卫工具进行相关装备。2）保安员通过随行方式守护客户财物，保障安全。3）防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。4）通过安全检查，及时发现安全隐患,防止发生火灾、爆炸等事故。5）对押运财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等事件。6）对押运的财物要进行清点、核对，防止出现差错。4、搞好安全咨询服务在法律允许的范围内，通过受理咨询，向客户提供具有可操作性的答复。通过调查活动，搜集有关线索和证据，为客户提供有效的安全防

8、范服务。保护客户商业秘密和个人隐私。通过勘察、评估，对客户的安全防范状况进行可靠性、可行性评估，并提供相应的设计方案和安保经费、设施标准。1）受理咨询，详细了解客户咨询问题涉及内容的时间、地点及相关人员情况。2）开展调查，查找分析与咨询问题相关的背景、线索，研究搜集相关的技术资料和必要的物证、书证、证人证言等。3）通过现场专业勘察和对客户安全防范情况搜集，对客户委托事项的安全防范情况进行全面分析与评估，提出可靠、可行的操作对策。4）根据客户要求，对客户委托事项进行安全分析与评估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。5）依据现行法律、法规，结合受理咨询实际，答复客户。三、工作实施措施三、工作实

9、施措施 1、从三个方面保持保安队伍的战斗力 1）发挥领导的示范作用公司领导要树立责任意识、大局意识、忧患意识，对工作要讲事业心、责任感，对人要以诚为本、以信为根，不断提高自己发现问题、分析认识问题、总结归纳问题、解决处理问题的能力。以身作则，身体力行，与保安员同甘共苦，让保安员做的自己首先做到，不让保安员做的自己坚决不做。以“其身正不令则行”的效果，增强队伍的凝聚力，保持队伍的战斗力。2）发挥制度制约作用要充分发挥制度的约束作用，明确其目的意义，不把制度纪律看作是“紧箍咒”；要正确贯彻执行，要结合各驻勤单位实际，加以细化、具体化，以便于操作，切忌照套照搬；要善于创造性地发挥作用，在实践运行磨合

10、中加以健全完善；要加强检查监督力度，杜绝将制度束之高阁，写在纸上，挂在墙上，却没有落实到行动上。3）发挥目标激励作用确定目标，有利于挖掘人的潜能，人无压力轻飘飘，有了通过努力可能实现的目标，就给人造成一定的压力，而压力在一定条件下又会转变为动力，反过来促进实现目标的努力程度。有了明确的职责，形成人人头上有指标，个个肩上有责任，有利于调动整体积极性，发挥整体效能，科学发挥目标责任制的作用，提高保安队伍的战斗力。2、提高保安素质，做好保安培训工作要以发展为导向，以技能为根本，与时俱进对公司保安人员进行基础理论培训、基本技能训练和思想教育，采取新举措、新方法注重实效，以人为本，创新培训内容，运用科学

11、的培训方法，让管理与培训有机结合。让保安人员在培训中除了学习法制知识外，还加强体能锻炼，提高自身的服务意识、安全意识、自我保护意识，让保安员掌握相关礼节礼仪、保安员职业道德、职业技能、“九不准”行为规范等内容，掌握保安服务操作规程与质量控制的相关内容，增强保安员的观察能力、发现能力、紧急情况的应对能力和处理能力。通过培训，使保安人员具备基本法律知识，了解有关保安管理政策、规定。具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能，掌握一定防卫和擒敌技能，并使保安人员自觉遵守公司的交接班制度，勤务制度，汇报制度等制度规范，达到岗位职能要求，提

12、高服务质量。3、加强设备配置、改进技防系统要按国家标准或行业标准对防护过程中使用的安全防卫器械和武装押运的装备进行检查、维护和更新，加大技防系统的覆盖面，不断引进新的技防系统和技术，淘汰旧的、落后的技防系统，加强硬件设施的建设，提高保安公司的安全防护系数，以“安全、优质、高效”的服务，为公司吸引来更多的客户，促进公司更快的发展。4、做好客户的接待和意见反馈工作加强与客户的联系和沟通，认真进行客户服务意向洽谈，仔细听取客户意见和建议，以饱满的精神、热情的态度做好每一位客户的接待工作。通过上门走访或电话、网络联系等方式，认真收集意见反馈信息，发现问题及时处理，不断提高公司运作能力，完善保安服务质量。做为一种特殊的服务行业，保安公司具有很大的市场潜能和广阔的发展前景，而*保安公司在各级领导的大力支持，在相关部门的大力协助下，也一定会抢抓机遇、趁势而上，努力进取、开拓创新，通过不懈的努力，不断提高公司的管理水平和服务质量，将*保安公司做大做强。