客户接待费用管理制度.pdf

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1、客户接待费用管理制度客户接待费用管理制度第第 1 1 章章总则总则第 1 条 为有效使用接待费用，节约企业成本，特制定本制度。第 2 条 本制度适用于所有客户接待费用管理工作。第第 2 2 章章 客户接待费用管理规定客户接待费用管理规定第 3 条 客户接待费用要以精简、节约、高效为原则，确保客户接待工作顺利进行,减少不必要的开支。第 4 条 对应邀来访的客户,客户服务部应根据协议或互惠原则，把客户接待费用分为全部由本企业负责、部分由本企业负责和客户自费三种。第 5 条 客户接待费用的申请、批准、记账和结算等一律按本制度办理，否则客户服务部对相关费用概不负责。第 6 条 所有客户服务部人员不得擅

2、自动用客户接待和交际费用，否则予以严惩。第 7 条 客户接待费用预算经客户服务部经理批准后，要由客户服务部统一安排，严格控制，不得超标。第第 3 3 章章 客户接待费用申领与使用规定客户接待费用申领与使用规定第 8 条 客户服务部接待人员在接待客户前，应首先填写“客户接待申请单,其内容如下表所示.客户接待申请单客户接待申请单客户名称费用类型接待时间 全部由本企业负责 部分由本企业负责 客户自费明明细细1招待费用2交际费用金金额额(元）元）费用明细3会议费用4研讨费用5典礼费用6礼品费用7 接待新的合作客户 庆祝新客户合作关系的建立 客户来访时的接待 客户服务人员出访时的请客接待目的 与客户合作

3、结束后的致谢 接纳客户建议后的致谢 达到各种目的后的致谢 重要的节日或庆典 高档（高级饭店、餐馆、美食中心）接待档次 中档（中高档餐馆)低档(中低档大众用餐场所）签字：客户服务部经理日期:年月日签字：审核签字财务部经理日期：年月日签字：申请人日期：年月日第 9 条“客户接待申请单”经客户服务部经理和财务部经理审批签字后,申请人就可以凭此单在财务部领取接待费用。第 10 条 客户接待经费的使用规定具体如下。1.专款专用：客户接待费用支出项目要与客户接待目的一致。2.有效使用:有效使用客户接待经费，杜绝浪费。3。经理负责制：客户服务部经理必须全面审核每一次客户接待任务与客户接待方式，并对客户接待人

4、员提出指导意见.4。额度控制:客户接待费用应控制在预算范围内。5。客户接待卡:对重要客户要设立客户接待卡,详细记载重要客户的习惯、兴趣与特点等。重要客户接待卡的填写与保管,由客户服务部负责。第第 4 4 章章 客户接待费用的报销客户接待费用的报销第 11 条 在客户接待工作结束后 15 日内，客户接待人员将各项收据与开支凭证进行核对，呈交客户服务部经理签批.第12条 客户接待人员要严格执行客户接待相关规定及标准，不得擅自接待或超标开支,否则客户服务部有权不予报销，或在报销时予以核减。第第 5 5 章章 附则附则第13条 本制度由财务部会同客户服务部共同制定，相关条款的修订工作归财务部所有.第 14 条 本制度报总经理办公会审议通过后，自颁布之日起生效。