家政服务的定义和行业分类.pdf

《家政服务的定义和行业分类.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家政服务的定义和行业分类.pdf（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、家政服务的定义和行业分类家政服务的定义家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈余组织、家政服务企业和专业家政服务人员来肩负，帮助家庭与社会互动，建立家庭规范，提升家庭生活质量，以此促使整个社会的发展。家政服务关于广大百姓来说仍是一个陌生的词汇，只好在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。跟着中国市场经济的不停发展、成熟，家产构造的调整问题摆在了眼前。减小第一、二家产的比重，加大第三家产服务业的比重，既是推行市场经济的必定结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又适应了家庭服务花费需求上涨的现实情况。家政服务不再被以为是服侍人的、不风光的工作，而和全部其余职业同样被看作

2、是社会分工下的一种行业。2000 年，劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一职业，家政服务踏上自己的“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。家政服务是一项跨世纪的“共赢”工程。一方面，它为广大家庭供给了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方向的服务系统；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的检查，家政服务业就业潜力巨大，起码可为中国供给 500 多万个就业岗位。中国家政服务业已初具规模，众多家政服务企业如雨后春笋般出此刻各个城市，有些甚至已形成必定品牌，服务范围日趋扩大，

3、内部分工更为精美，服务内容开始分级。家政服务花费热业已形成，一种新的花费时髦（家政服务成礼物）出此刻人们的视线中。一些商家把家政服务看作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“暖和礼物”，犒劳职工；子女将家政服务作为“孝心礼”，献给父亲母亲。跟着城市居民生活节奏的不停加速，家政服务市场的远景将更为广阔，但同时不容忽略的是，作为旭日家产的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。此刻“保姆”一词，已被“家政服务员”一词取代，显示了在提升自己素质和职业技术后，社会地位的提升，和遇到人们的广泛尊敬。跟着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提升，人们对家政服务的要求也日趋规范化、专业化、

4、系统化，为了适应这类要求，对家政服务员的专业技术培训就成为必定。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和仆人，而是一项复杂的、综合的、高技术的服务工作，所以对家政服务员的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务员提升服务质量、服务技术的必走之路。家政服务员属于技术型人才，所以在培训家政服务员时一定以技术为主要打破点，即以技术培训为主，兼备理论培训。家政服务的分类1.职业保姆有初级、中级、高级之分。一般中级以上的服务职工，她们一般都是从事务工作较长时间，此中也有技术考评特别优异的新职工，她们的心态和服务意识较好，接受能力强，又有必定的家庭服务工作经验。一般来说，中级以上的服务职工，在家

5、务打理的条理性、主动性方面较好，她们比较熟习深圳家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口胃，对婴幼保育方面也有必定的服务经验，能独立担当平时家庭事物的打理。请中级以上的服务工，她们会很快进入服务状态，比请初能服务工要省心些，但她们不足的地方是很少量人有些“油条”。2.涉外保姆涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭供给英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，她们英语流畅，有较强的交流能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理，善于少儿中英文教育和学习指导。3.高级管家高级职业技术服务就是此刻所说的高级管家，她们都是具备大专以上学历，英语水平达三级以上，熟习电脑的使用，年纪在 26岁以下的“多元化”服

6、务型人才；也有少量年纪在 3040 岁的“大龄高管”。高级管家要求标准是：既能主理家务，又能办理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；平时采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养、虽不算优异，也基本上优异。是即进得厅堂，也入得厨房的多元化服务人才。4.育婴早教育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专）学历以上并经育婴早教专业培训、年纪在 45岁以下的一专多能服务职工，她们的强处是科学育儿、早教幼教。这个服务集体都是经过企业职业技术培训中心的系统规范培训并经过理论、实操两个方面查核后上岗的职工。她们不只对婴幼保育、初期教育有必定的能力，并且在打理家务上与一般家政服务职工对比也不逊

7、色。她们的勾通互动能力和理解能力都是相当不错的，由于他们的培训起点高、要求严，没有优异的心理素质和职业道德，是没法胜任这份工作的。5.钟点服务钟点服务分为两大类：（1）是以小时计算花费的暂时性家庭服务用工，随叫随到，但不定位到某一个地方服务；（2）是以小时/日准时定人的包月家庭服务用工。包月钟点工是准时、定点、定人的固定服务工。从服务工薪资计算标准来说，包月的钟点工薪资要优惠一些。6.幼教保育幼教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上、年纪在 35岁以下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对的是两岁以上的小朋友，强处是少儿启发教育，少儿智力开发，他们善于和少儿做游戏、唱儿歌、讲

8、故事、跳舞和进行户外活动等；这个服务集体年纪较轻且受过优异地教育，交流互动能力和理解能力优异，并且性格开朗爽朗，有必定的语言表达能力和交流能力；同时，他们经过职业技术培训中心的系统规范培训并经过理论、实操两个方面查核，不只对少儿教育有必定的能力，并且在宝宝生活照顾和家务打理方面也有必定的能力。7.月子护理“专业月护”是专为准妈妈供给专业护理保健的“月护师”，她们的主要工作内容是：孕、产妇及重生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的职工均毕业于正规的医护院校，并必定的监床护理经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上获得全面的珍爱，以此保证您的宝宝健康安产并指导新

9、妈妈运用科学的方法培育宝宝。8.家教外教家教指导：（1）由老师直接上门“一对一”指导；（2）直接到家教中心上课；家教中心的老师，均来自于在校的专职任教老师、离退休教师等、大学学生。有着丰富的教课经验和方法，在培优补差启迪指引、培育学习兴趣及模拟测题方面均有真才实料，师德作风优异。（3）家教指导以小时计算课时费，不一样年级的课时花费均不同样，奥数、奥英、专长教育的收费要比正常学科指导的课时费高一些。9.水电维修专业电工排线，明线改暗线，线路维修，灯具电器安装工作马桶漏水座便器漏水洁具漏水，供给各品牌马桶水箱配件，马桶盖，马桶安装马桶维修(座便器)洁具维修，维修水箱配件厨卫防水厨卫上下水管马桶暖气

10、水槽维修安装移位卫生洁具卫生间给排水管维修安装改造各品牌坐便器马桶维修水箱维修6L 以上马桶水箱装节水配件10.管道疏导（1）马桶：采纳专业设施，疏导由于抹布、毛巾、洁净球等各样软硬物质造成的拥塞。专业安装维修马桶水箱配件。（2）樽坑：由于年景久了，而产生了尿碱、使之下水慢，易拥塞。（3）地漏、菜池：采纳特制技术设施疏导水泥、沙子、头发等各样原由造成的地漏、菜池拥塞。（4）浴缸、面盆：疏导各样型号的浴缸面盆，包含 V 型弯和 S 型弯的各样管道。（5）主管道：本部备有大中小型机械和高压冲洗机，专业疏导各样主管道。（6）下水道：各种家庭、酒店、企业、学校等单位的下水道，各种管道、水斗、脸盆、浴缸

11、、水池、地漏、马桶、小便池、阴沟、窑井、化粪池等各样下水管道疏导清理，污水管道疏导清理、维修各式水龙头，马桶水箱维修及改换零配件，阀门、浴缸漏渗水。水斗、上下水管改装等，专修电马桶。以及针对单位企业内的排污管道，化粪池，油污池进行清理等。11.洁净冲洗（1）抽油烟机冲洗（2）空调冲洗（3）真皮沙发冲洗（4）玻璃冲洗（5）地毯冲洗、木地板打蜡12.迁居服务正规、专业老手职工迁居、搬厂、搬写字楼、搬钢琴、搬企业及拆装大小组件为你服务到位。家政服务业此刻存在的问题1、旧观点的影响很大。2、家政服务员的素质整体偏低。3、家政服务质量难以保证。4、家政信息不对称，职业介绍欠规范。5、培训不足6、有关权益及保障体制不健