职业素质收获总结.pdf

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1、职业素质收获总结在此次培训中，我将我的个人职业素质收获做如下总结：、团队精神1.1.团队组建过程团队的组建过程一般为四个时期：组建期一一动荡期一一稳定期一一高峰期团队最艰难的时期是动荡期，可能持续好几年，也可能是几天甚至几个小时，此时团队内部会发生激烈冲突。当这个时期度过后进入稳定期。动荡期需要团队内部成员不断的纠正、妥协、规范。当团队内部磨合成功后，一个团队才可以基本达到成熟。2.2.团队中的信任团队信任关系建立过程可用下面图形表示（图1-11-1）：图 1-1信任关系建立三角形团队中信任关系的建立的开始是通过良好的第一印象 为基础，之后在工作中，通过个人的努力，工作能力的体现 满足预期的管

2、理期望，得到了比较好的信任，然而更长期的 信任是通过个人的德行的体现，长期的表现，才可以实现对 个体的更长期信任。二、沟通能力 沟通能力是一种双向的能力，既包括表达能力，又包括倾听 能力。这说明沟通是相互的，向其他人表达和倾听其他人对你的陈述都很重要。在沟通中，很重要也是很容易被忽略的一点就是“反馈”为什么常常会出现沟而不通的情况，很多时候就是因为反馈 环节没有做好，表述方将自己的意思虽然表达了出来，但是 倾听方不一定准确的理解你的意思，此时就需要倾听方做出 反馈，确认相互之间的理解是相同的，准确的。这样的一种 沟通策略才是有效的并且高效的。三、全面质量管理 美国全面质量管理理论中有一个 PD

3、CAPDCA 理论：P P(projectproject)计划：在一个项目活动中，项目之前需要做好计 划，计划中必须详细对项目进行设计，注意在设计的时候要 留有一定的余地，保证以后做必要的修改。D D(dodo)执行：计划做完之后，实际进行操作，在实际操作 中发现问题。C C(checkcheck)检查：总结执行计划实际操作后的结果，对计划 中出现的问题进行修改，完善，最后推广。A A(actionaction)行动：对完善后的计划进行推广实现，在实施的 过程中如果再发现问题，则再次循环进入 PDCAPDCA 过程中。这个理论提示我们在项目之前要做好计划，在过程中不 断修改计划。其中对于初始计

4、划留有余地这一点对我启示很 大。四、正确的个人心态“心在哪里，收获就在哪里”。你端着了自己心态，你的 收获将是正确而且丰富的。ABC理论：A:对事物的看法B:事件的产生 C:结果一般事物的发展过程为：A B C，这个序列表明初始的看法将会影响之后事件的产生，随即影响结果的 好坏。这个关系说明你一开始的心态如果良好，最后也将产 生良好的结果，如果你开始的心态就不好，最后会导致你得 到不好的结果。对于我们新入职的员工，需要有一个良好的、平和的、积极的心态去对待工作和生活，这样你最终将会收获一个好 的结果。五、突破前的冷静 在“飞跃断桥”项目中，我认识到了一个比较有趣的概念，我把它称为“深呼吸”。意

5、思就是在断桥跳跃之前，自己做一个“深呼吸”，平 稳自己的心态，缓和自己的紧张情绪，冷静思考。之后再进 行跳跃。对于工作事业中的瓶颈、困难、机遇，我觉得也要有“深 呼吸的概念”，通过深呼吸使你自己预先冷静下来，将思路 整理，胸有成竹之后再进行“飞跃”，我觉得这样一种习惯 是很成熟的，是为自己和团队负责的一种习惯。六、不要轻易质疑你的领导王昊同志在“七巧板”活动中提出了这个观点，很多青 年员工喜欢挑战权威，总是抱怨自己的领导。因为个人所处 角度不同，领导的处事是站在部门、公司的角度上进行，所 以不要轻易质疑你的领导，领导的处事方法绝对有其自己的 角度，不能自作聪明，要在领导的指示下去做，不懂可以问，但不能消极的甚至负面的排斥。