责任制整体护理质量评价标准.pdf

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1、华蓥市人民医院华蓥市人民医院责任制整体护理质量评价标准责任制整体护理质量评价标准病区检查护理部检查检查日期：项目质量标准/协助有责任制整体护理规范有责任制整体护理工作制度有责任制整体护理工作方案与具体措施有科室责任制整体护理工作方案与具体措施结构有分级护理制度（10 分）有科室细化的分级护理依据及护理要求有优质护理服务工作计划、方案有科室优质护理服务工作计划、方案有科室标准护理计划护理排班体现责任制整体护理要求过程专业、规每位护士平均负责患者人数8 人护理分级符合实际情况按护理级别巡视患者服务（80 分）范 护 理分值111111111122223322522221132222说明及异常处理措

2、施(40 分）护士掌握住院患者“八知道”患者“七洁有效落实患者床单元整洁、舒适患者卧位符合病情要求患者及家属了解病情及护理重点内容正确评估患者病情及安全风险病危患者根据病情制定护理计划按医嘱正确实施治疗护理，有记录根据患者病情及医嘱测量体温、脉搏、呼吸、血压、意识等专科护理措施落实有效输液滴速与患者病情或医嘱相符合各类管道标识规范患者安全措施到位，与病情及护理记录相符合治疗护理保护患者隐私严格交接班、重点突出健 康 教育有符合专科特点的健康教育与心理指导宣教资料(10 分）有符合专科特点的出院指导宣教资料健康教育形式多样化（3 种以上）护士掌握宣教内容患者及家属知晓健康指导内容团 队 合作（1

3、0 分）深化优质护理服务满意度测评(9 分）优质护理服务内涵医护人员知晓率100%优质护理服务内涵相关人员知晓率80%医护合作，满意度高后勤保障优质护理服务工作措施到位门诊提供健康指导及咨询急诊提供健康指导及咨询手术室进行健康指导及咨询住院患者满意度90%护士对工作满意度90医生对护理工作满意度90%市级以上 组织 的第 三方患 者满意 度90科室对上述工作有自查、总结、讲评、改进与记录结果责任制整体护理落实到位应得总分:总分实得总分：接受检查者签名：查结果栏内用“NA”表示(100 分)得分百分比：（10 分）健康教育覆盖率 100%222322322242223155（10 分）出院患者实行电话回访（回访率30%）注：1.能正确执行者在检查结果栏用“”表示;不符合要求在检查结果栏内用“”表示；不涉及该项目,在检2.应得总分=总分-未涉及项目分;实得总分=涉及项目得分总和；得分百分率=实得总分/应得总分100%。3.健康教育覆盖率=接受健康教育患者人数/检查患者总人数100%.检查人：护士长：护理部：