质量管理体系培训计划.pdf

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1、培培训训计计划划编号：版本:A/2表格生效日期:2002 年 12 月 1 日序号:培训计划名称A/2 版质量体系培训计划培 训 部 门培训时间公司各部门培训内容培训计划编号XXXX培 训 负 责 人培训对象;12 月12 日上午1、质量体系文件控制程序2、质量11：0012：00记录控制程序XX各部门副主管（含）以上人员XX12 月12 日下午1、重要资料管理程序2、文档管理各部门副主管（含）16：0017：30控制程序3、资源管理程序12 月13 日上午1、人员招聘与录用程序2、人力资11：0012：00源调配管理程序以上人员,XX各部门副主管（含）以上人员XX12 月13 日下午1、采购

2、过程控制程序2、分承包方各部门副主管（含）16：0017：30控制程序3、报修程序12 月16 日上午1、三防应急处理程序2、服务标示11：0012：00控制程序1、内部质量审核程序2、服务及服务过程监视各测量程序3、不合格服务控制程序以上人员XX各部门副主管（含）以上人员各部门副主管（含）以上人员12 月16 日下午16：0017：30XX12 月17 日上午1、数据分析控制程序2、纠正措施11：0012：00程序3、预防措施程序XX各部门副主管（含）以上人员12 月17 日下午16：0017：301、内部沟通作业指导书2、培训工20 楼全体人员客户作作业指导书3、员工奖惩管理办法服务中心班

3、长（含）XX以上人员XX12 月18 日上午1、车辆使用管理作业指导书2、办20 楼全体人员客户11：0012：00公设备管理作业指导书服务中心班长（含）以上人员12 月18 日下午1、与用户沟通程序2、社区文化活16：0017：30动控制程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员XXXX12 月19 日上午1、管理费用收缴程序2、用户财产11：0012：00控制程序3、装修管理程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员12 月19 日下午1、安全管理程序2、消防管理程序16：0017：303、检测设备管理程序1、不合格服务控制程序2、与用户沟通程序3、社区文化活动控制程序客户服务

4、中心副主管（含）以上人员及客户管理员。XXXX12 月20 日下午17：0018：30客户服务部全体人员客户服务部全体人员12 月23 日下午1、装修管理程序2、报修程序3、17：0018：30投诉处理作业指导书1、管理费用收缴程序2、物业管理12 月24 日下午费用收取标准3、用户意见征集/评17：0018：30价作业指导书4、员工奖惩管理办法12 月20 日下午16:0017:301、值班管理标准作业指导书2、设备设施抢修作业指导书3、员工奖惩管理办法1、停送电管理作业指导书2、供配XXXX客户服务部全体人员机电设备部所有人员XX12 月23 日下午16:0017:30、XX电设备、设施保

5、养维护作业指导书3、供配电日常运行作业作业指导设备运行组人员书12 月24 日下午16:0017:301、发电机日常运行作业指导书2、发电机操作作业指导书3、发电机维护保养作业指导书1、中央空调设备操作作业指导书2、中央空调设备维护保养指导书3、小型空调维护安装作业指导书1、给排水运行作业指导书2、给排:供配电人员XX12 月23 日下午16:0017:30XX空调给排水人员12 月24 日下午水设备维护保养指导书3、游泳场16:0017:30维护保养作业指导书4、二次供水管理清洗水箱作业指导书12 月23 日下午16:0017:301、消防设备设施使用作业指导书空调给排水人员XX：XX2、消

6、防设备设施管理作业指导书3、中控室管理作业指导书1、楼宇自控专业管理作业指导书2、消防设备设施使用作业指导书3、消防设备设施管理作业指导书消防专业人员12 月24 日下午16:0017:30消防专业人员XX12 月23 日下午1、报修程序2、综合维修作业指导16：0017：30书12 月24 日下午1、电梯操作作业指导书2、擦窗机16：0017：30操作作业指导书12 月 20 日19：1、安全管理程序2、三防应急控制0021：00程序3、员工奖惩管理办法1、车场管理作业指导书2、保安巡12 月 23 日19：逻作业指导书3、大厦火警火灾应0021：00急作业指导书4、危险作业管理办法.XX综

7、合维修人员综合维修工、维保供方电梯维保人员,XXXX安全保卫部人员安全保卫部人员XX12 月 24 日19：0021：001、夜间查岗管理办法2、出入口管XX理作业指导书3、突发事件处理办法4、对讲机管理作业指导书1、员工奖惩管理办法2、清洁操作安全保卫部人员12 月 20 日16：作业指导书3、消杀工作检查作业3017：30指导书4、营业大厅清洁作业指导书1、清洁、绿化、消杀工作现场安12 月 23 日16：全守则2、餐厅清洁作业指导书3、3017：30办公场所清洁作业指导书4、清洁设备设施操作保养作业指导书1、绿化检查考评作业指导书2、剪12 月 24 日16：3017：30草机操作保养作业指导书3、投诉处理作业指导书4、对讲机使用管理作业指导书5、绿化养护作业指导书清洁绿化部人员XXXX清洁绿化部人员清洁绿化部人员XX品公司各部门应由负责人或可胜之12 月 25 日人将本部门所使用的所有表单填写一份范本，并在部门进行培训各部门人员质管理部说明：1、此次培训由综合办公室统一组织，品质管理部进行监督，各相关部门予以配合；2、培训是确保公司 A/2 版体系文件得以有效实施的保证，任何部门人员不得无故缺席；3、培训完成后由综合办公室和品质管理部对各部门培训的效果进行考核。编制人/日期XX2002/12/11审核人/日期