工程维修服务承诺书.pdf

《工程维修服务承诺书.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程维修服务承诺书.pdf（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工程维修服务承诺书工程维修服务承诺书致：我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：1、我公司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。2、因我公司原因在保修期内发生的质量维修，我公司承担维修本身的所有费用。3、在工程保修期间，属于我公司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我公司将按要求时间将维修整改方案送至贵公司，并按照贵公司确认的维

2、修方案按照贵公司要求时间进行维修，若我公司未按以上要求维修，贵公司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我公司的工程结算款、保修金或任何将支付予我公司的应付款中扣除。4、当贵公司所派遣的专业维修商在维修时，我公司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。5、贵公司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我公司同意贵公司可直接从我公司的工程结算款、保修金或任何将支付予我公司的应付款中扣除。我公司充分相信贵公司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。6、在工程保修期间

3、，贵公司通知我公司负责某项任务的维修时，我公司将会认真听从贵公司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。7、因我公司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我公司授权贵公司全权与业主进行谈判，贵公司拥有决定权，谈判结果经贵公司代表和业主签字后即生效、我公司予以无条件确认。发生索赔的费用由我公司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我公司拒绝赔偿，贵公司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的 25%作为违约金，作为贵公司处理投诉的管理费及名誉补偿费。8、我公司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵公司声誉

4、和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我公司承担一切责任，且贵公司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我公司承担。9、在工程保修期间，我公司将会遵从贵公司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵公司项目部和物业管理办公室。10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵公司培训以外，我公司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵公司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵公司进行培训，我公司将会积极配合贵公司相关部门的培训工作，期间可能发生的我公司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我公司充分考虑。11、在保修期间委托的物业管理人，对我公司所发出的维修通知，我公司均认可为是贵公司所发出的维修通知，我公司均遵照执行。12、在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。