秘书绩效考核方案.pdf

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1、秘书人员绩效考核方案受控状态方案名称秘书人员绩效管理方案编号一、考核原则1.公平、公正、客观。2.定性与定量相结合。3.定期化和制度化相结合。二、考核实施目的1.确保工作任务的达成。2.提供绩效改进的依据。3.作为个人奖惩参考的依据之一。4.作为薪酬调整、人员培训的参考。三、考核实施1.对秘书人员的考核，分为季度与年度两种，由人力资源部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。2.行政部经理根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估。评估量表，如下表所示。秘书人员绩效考核表一、工作业绩考核考核指标错误率考核项目文件录入与打印标准错误率控制在%以内得分工作效率行文格式正确公文处理内容错误率

2、（错别字、病句）文件管理文件处理的及时性在规定的时间内完成符合公文协作要求和标准真实、准确错误率控制在%以内在规定的时间内有效地完成完整率达到领导满意度评价在%分以上文件的完整性领导日程安排日程安排的合理性会议准备的周全性会议管理因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数不得超过会议过程中突发事件的处理次二、工作态度和工作能力考核评价要点1 需提高纪律性工作主动性责任感服务性专业知识办公自动化设备的操作出勤率、矿工率、迟到率自觉完成好本职工作，无需他人监督有较强的责任感，能彻底完成工作任务，可放心交付工作具有良好的服务意识达到岗位要求，胜任本职工作熟练使用计算机、打印机、机等考核项目评分2

3、合格3 好4 优工作态度工作能力计划性工作事前的计划程度，表现在对工作时间、内容、程序等安排的合理性、有效性善于与人沟通，能有效地协调各方面的关沟通协调能力系3.行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。四、考核结果划分根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。其具体内容如下表所示。考核结果划分等级ABCDE优秀，指各项工作完成得很优异良，指工作任务能全面完成，部分工作绩效超出一般标准好，指工作任务能全面完成，没有不良评价合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时需提高，指工作目标未达成，有待提高审核人员等级说明分值 X 围90 分以上80 90 分70 79 分60 69 分60 分相关说明编制人员编制日期批准人员审核日期批准日期