志愿服务队培训内容.pdf

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1、学雷锋志愿者服务队培训内容一、志愿者组织的内涵一、志愿者组织的内涵联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人.根据中国的具体情况来说,志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人.二、志愿者精神二、志愿者精神奉献奉献-“奉献原指恭敬地交付、呈献，即不求回报

2、地付出.奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如 1938 年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939 年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。友爱友爱-志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距,是没有文化差异,没有民族之分,不论高低

3、贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助,他们奉献的是超国1界之爱。1999 年 10 月 15 日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利而获得当年的诺贝尔和平奖。互助互助-志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境,自强自立，重返生活舞台。受助者获

4、得生活的能力后,也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助精神。进步进步-进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务,使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步的精神,正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。三、三、志愿者应具备的基本素质志愿者应具备的基本素质1、遵守道德规范,具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。2、具有亲和力,身体和心理健康.3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识.4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变

5、能力。5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；6、积极提供建议改善服务。7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；2四、志愿服务者礼仪四、志愿服务者礼仪1 1、着装整洁、着装整洁着装应注意干净清洁,衣服的款式要尽量合身，领口开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免.在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。2 2、面容洁净、面容洁净头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观,佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方.面部注意清洁与适当的修饰.男士应剃净胡须、刮齐鬓脚,不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味

6、浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁,特别是衣领袖口要干净.工作前忌吃有异味的食物。3 3、交谈文明有礼、交谈文明有礼不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是:您好，请，谢谢,对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和,讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意”四有四避，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注,要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注,是对说话者的尊重。五、五、志志愿者服务注意事项愿者服务注意事项1、带头管好自己的嘴,自觉遵守市民文明公约,不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；2、带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼,不乱扔乱画;3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯,不乱穿行，不践踏草坪；34、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为；4