品质成本控制程序.pdf

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1、品质成本控制程序目的本程序规定了品质失败成本报告的编写方法和对品质失败成本统计分析方法；通过对品质失败成本的统计分析，用经营的经济性来度量品质体系的有效性.范围本程序适用於公司内部总体品质失败成本的管理与控制.权责.品管部:品管部是本程序的归口管理部门，负责确定品质失败成本科目、制订年度品质失败成本目标、组织品质失败成本基础数据收集，并进行统计与核算；定期编制品质失败成本报表.负责跟踪、验证品质失败成本改进措施的实施.其它部门:负责落实本部门品质失败成本目标；制订、实施品质失败成本改进行和降低的具体措施.定义.品质成本:指没有获得满意品质所遭受的损失.它包括：“内部损失成本、外部损失成本”.预

2、防成本:用於预防不合格品与故障等所支付的费用.外部损失成本:产品交货後因不满足规定的品质要求，导至索赔、修理、退货、更换或信誉损失的费用.作业内容 .品质成本的构成品质失败成本包括二个一级科目:内部损失成本和外部损失成本.一级科目不得随意更改.一级科目下设若干二级科目(见附件).品质成本的预测方法经验判断法:根据以往经验来预测计划品质失败成本.比例测算法:根据品质失败成本占产量、销售收入、利润的比例来预测品质失败成本.计划分析法:在上年度 12 个月的品质失败成本资料中选取其中较低的6 个月的资料,算出平均值，以此来预测计划的品质失败成本.品质失败成本计划品质失败成本计划的编制:年度品质失败成

3、本计划由品管部组织编制.品质失败成本计划的内容.主要产品生产单位的品质失败成本计划.全部产品的品质失败成本计划.品质失败成本计划编织步骤 .收集数据进行预测.确定品质失败成本总额及降低额.将品质失败成本计划按产品展开.品质失败成本计划的计算.单位产品损失性计划计划期单位产品内(外)部损失成本额=上期实际 a*（1+a%）；(a%计划投资增长或降低率).品质失败成本核算办法品质失败成本的记帐品质失败成本采用借、贷记帐，发生品质失败成本时，借记:内部损失成本、外部损失成本；贷记:有关科目.品质失败成本不进行分配，每月按实际发生额进行统计和核算.品质失败成本统计每月 10 号前，品管部根据品质失败成

4、本核算的数据，进行品质失败成本的综合分析，分析的方法可采比较分析法、构成分析法、主次因素排列图法、趋势分析法；分析的内容包括：品质失败成本构成及趋势分析，报告期品质失败成本与年度目标执行情况、与前期、与上年同期的对比分析；影响品质失败成本典型事件和原因分析.根据品质失败成本分析，品管部每月应编制 品质失败成本综合分析报告，报告内容一般包括：指出报告期内影响品质失败成本的关键区域和主要因素，明确主功方向，提出改进措施；提出下期品质失败成本工作重点和目标.品质失败成本综合分析报告编制後，应在每月 20 日前上报公司最高管理者，同时 Copy 一份给品管部.品管部负责改进措施的跟踪、实施效果验证工作

5、.相关文件：无.附件一品质成本资料归集明细表一、损失成本：1.废品损失费：因半成品、成品达不到品质要求且无法修复或经济上不值得修复造成所损失的费用，在生产过程中报废的在产品、半成品、成品、原材料、零部件、元器件及人工费用料费等.2.返工返修损失：为修复不合格品并使之达到品质要求所支付的费用，人工费及所更换零部件、原材料费等.3.产品降级损失：因产品品质过不到规定品质等级而降低所损失的费用，合格品价格与降级品价格之间的差额损失.4.停工损失费：因品质问题造成停工所损失的费用，停工期间所损失的净产值.5.产品品质事故处理费：因处理产品品质事故所支付的费用，重复检验费、材料费、办公费及事故人员工资、差旅费.二、外部损失成本:1.索赔费、因产品品质未达到标准，对用户提出的申诉进行内赔偿、处理所支付的费用户赔偿金(包括罚金)，索赔处理费及差旅费.2.退货费：因产品品质未过到标准，造成用户退货、换货所损失的费用、产品包括损失费、运输费、退货产品的净损失等.3.保修期：在保修期或根据合同规定，为用户提供修理服务所支付的费用和保修人员的工资总额及提取的职工福利费、差旅费、办公费、劳保费、更换零件费成本、器件、工具运输费以及工资总额提取的福利费.4.降价损失费：因产品品质未达到标准而降价销售所损失的费用，销售价格与降价的差价损失.