地产代理营销总监绩效考核指标量表.pdf

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1、K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分一、说明：1 1、企业做考核的目的：企业做考核的目的：公司可以支付员工同行业同职位高出市场公司可以支付员工同行业同职位高出市场 20%-30%20%-30%的工资的工资但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才但是必须对他提出更高的工作标准衡量他，监督他，提高他。这样企业才有成有成本利润率，本利润率，不然工作没变，不然工作没变，工作标准没变或是标准低容易做到，工作标准没变或是标准低容易做到，这样的话，这样的话，企企业支付的高薪水就没有了高利润回报。等于成

2、本增加，利润减少。业支付的高薪水就没有了高利润回报。等于成本增加，利润减少。2 2、本考核采用方法为：平衡记分卡、本考核采用方法为：平衡记分卡+KPI+KPI。其中具体指标的数值可根据。其中具体指标的数值可根据公司具体情况填写。公司具体情况填写。二、绩效考核原则：1 1、使公司对员工从督导与激励两个方面形成绩效体系，使公司对员工从督导与激励两个方面形成绩效体系，进而有效控制进而有效控制成本、提高利润，不断完善健康有序的发展机制。成本、提高利润，不断完善健康有序的发展机制。2 2、兼顾公司长期目标与短期目标的平衡、内部与外部的平衡、结果与过、兼顾公司长期目标与短期目标的平衡、内部与外部的平衡、结

3、果与过程的平衡、程的平衡、管理业绩与经营业绩的平衡，管理业绩与经营业绩的平衡，促进公司与员工双方业绩的螺旋上升。促进公司与员工双方业绩的螺旋上升。3 3、绩效指标可操作、可量化、可实现。即：事先可预测、事中可监测、绩效指标可操作、可量化、可实现。即：事先可预测、事中可监测、事后可检测。事后可检测。三、考核方法：1 1、考核方式可采取季度、考核方式可采取季度/年度考核或项目考核两种方式。年度考核或项目考核两种方式。2 2、上季度或项目的考核成绩不但对考核期内的项目佣金提成起作用，还、上季度或项目的考核成绩不但对考核期内的项目佣金提成起作用，还对下季度或项目的底薪起作用，可升可降。对下季度或项目的

4、底薪起作用，可升可降。3 3、对营销总监采取团队考核和个人考核两种方式。、对营销总监采取团队考核和个人考核两种方式。4 4、关键在于操作，确定谁负责、谁考核、谁监控、谁执行、谁反馈。、关键在于操作，确定谁负责、谁考核、谁监控、谁执行、谁反馈。5 5、整个过程随时可看到当时的数据，有助于公司宏观调控，有利于团队、整个过程随时可看到当时的数据，有助于公司宏观调控，有利于团队积极竞争。积极竞争。6 6、上年度绩效数据可作为下年度的考核参照，结合行业对手情况不断完、上年度绩效数据可作为下年度的考核参照，结合行业对手情况不断完善。善。7 7、具体指标不设上限，即做的好可以超过总分、具体指标不设上限，即做

5、的好可以超过总分100100 分，可领取超过分，可领取超过100%100%的佣金提成。的佣金提成。1 1页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分8 8、KPIKPI 指标是被考核人的考核范围指标是被考核人的考核范围绩效目标值是根据考核期内就绩效目标值是根据考核期内就 KPIKPI 指标项目对被考核人要达到的要求与标指标项目对被考核人要达到的要求与标准准相同职位工作内容一样的状况下相同职位工作内容一样的状况下 可以绩效目标值要求一样可以绩效目标值要求一样相同职位工作分派不一样的话相同职位工作分派不一样

6、的话就可以根据所分派的工作难易调整就可以根据所分派的工作难易调整（提高或降低绩效目标值要求）（提高或降低绩效目标值要求）比如：溢价收入这项比如：溢价收入这项,可根据被考核人所负项目不同可根据被考核人所负项目不同,要求达到的绩效目标要求达到的绩效目标值也就不一样值也就不一样营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位部门部门指标维度KPI 指标周期绩效目标值考核得分成本费用利润率成本费用利润率季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度周期考核期内要求达考核期内要求达%成本费用利润率成本费用利润率=100%=100%不突破预算，不突破预算，

7、总销售成本控制在总销售成本控制在万元以下。分为业务成本、管理成万元以下。分为业务成本、管理成本本年度销售绩效目标值为年度销售绩效目标值为_，每每低于，减低于，减_分，完成率分，完成率_%_%，此，此项得分为项得分为 0 0季度季度/年度在年度在_万元得万元得_分；分；_万元得万元得_分；分；_万元以万元以下不得分。下不得分。考核期内考核期内账款回收率达到账款回收率达到_%_%此项综合体现帐款回收及时与计划此项综合体现帐款回收及时与计划回收额的完成情况回收额的完成情况绩效目标值销售成本控制销售成本控制财务角度财务角度销售额销售额溢价收入溢价收入帐款回收率帐款回收率指标维度KPI 指标考 核得分内

8、部运营及内部运营及业务业务流程流程项目过程监控项目过程监控对每一阶段进行质量控制，对每一阶段进行质量控制，协调协调公司资源并分派任务目标，控制合公司资源并分派任务目标，控制合年度年度理，理，项目进度按计划完成达项目进度按计划完成达%以上得以上得分，分，%以下以下 得得 0 0 分。分。季季度度/年年考核期内合同履约率达到考核期内合同履约率达到_%_%合同违规现象控制在以下合同违规现象控制在以下代理合同履约率代理合同履约率2 2页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分度度合同纠纷控制在以下合同纠纷控制

9、在以下关注行业动态，关注行业动态，了解竞争对手情了解竞争对手情况，寻找有价值的市场信息，进行况，寻找有价值的市场信息，进行有效分析，并及时、准确调整营销有效分析，并及时、准确调整营销策略，增强公司市场竞争力。策略，增强公司市场竞争力。考核期内有效分析数据或资料达到考核期内有效分析数据或资料达到_%_%考核期内有效分析数据或资料达到考核期内有效分析数据或资料达到_%_%营销与运营、营销与运营、及其他各部门之间及其他各部门之间业务、管理信息有效流转情况，延业务、管理信息有效流转情况，延误一次扣分。次，得误一次扣分。次，得 0 0 分。分。考核销售团队业务管理能力。考核销售团队业务管理能力。不不做销

10、售日记，无法了解销售情况、做销售日记，无法了解销售情况、无法掌控销售情况。无法掌控销售情况。绩效目标值把握行业动态把握行业动态竞争对手分析竞争对手分析季季度度/年年度度客户信息分析客户信息分析季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度周期内部信息流转内部信息流转销售日记完成销售日记完成考 核得分指标维度KPI 指标内部运营及内部运营及业务业务流程流程销售销售 流程改善目流程改善目 标达标达成次数成次数季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度制定标准化客服流程，制定标准化客服流程，旨在提升旨在提升公司品牌价值，打造核心竞争力。公司品牌价值，打造核心竞争力。考核期内应解决

11、、改善次以上。考核期内应解决、改善次以上。通过部门间满意度调查问卷，取平通过部门间满意度调查问卷，取平均值获得。均值获得。本人及部门内部员工被总体投诉在本人及部门内部员工被总体投诉在次（含）得次（含）得 0 0 分分开发维护目标客户，开发维护目标客户，发掘新老客发掘新老客户需求，扩大合作范围，构造公司户需求，扩大合作范围，构造公司良好的客户结构；解决客户投诉，良好的客户结构；解决客户投诉，信息交流顺畅，客户的品牌忠诚度信息交流顺畅，客户的品牌忠诚度提高提高部门协作满意度部门协作满意度内部内部 及部门协作及部门协作 投诉投诉次数次数负责客户沟通、协调；负责客户沟通、协调；提高客户满意率提高客户满

12、意率（代表公司与客户（代表公司与客户季季度度沟通，建立深度合作关沟通，建立深度合作关/年年系并系并 指导部门员指导部门员 工与工与度度业主业主 客户及开发客户及开发 商客商客户有效沟通）完善客户户有效沟通）完善客户服务系统服务系统季季度度/年年度度周期考核期内客户满意率在考核期内客户满意率在_%_%以上；以上；制定标准化客服流程，制定标准化客服流程，提高业主提高业主满意度，提升企业形象。打造品牌。满意度，提升企业形象。打造品牌。提高标准化服务流程标准，提高开提高标准化服务流程标准，提高开发商客户满意度。发商客户满意度。控制在控制在%以内以内客户指：开发商客户和业主客户客户指：开发商客户和业主客

13、户绩效目标值客户总体投诉率客户总体投诉率考 核得分指标维度KPI 指标学学 习习 发发 展展 角角部门部门 员工公司制员工公司制 度遵度遵季季度度考核期内达到考核期内达到_100_%_100_%3 3页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分度度守情况守情况/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度季季度度/年年度度考核期内达考核期内达对下属培训时间对下属培训时间培训计划完成率培训计划完成率如下所述如下所述提供提供 企业管理有企业管理有 效分效分析，合理化建议次

14、数析，合理化建议次数考核期内提供有效管理建议供董事考核期内提供有效管理建议供董事会满意次数达次以上会满意次数达次以上同比增长应达同比增长应达%（此项考核总监（此项考核总监管理提高销售团队业务能力）管理提高销售团队业务能力）考考 核核 期期 内内 核核 心心 员员 工工 保保有有 率率 达达 到到_%_%制定部门内部各项制度，制定部门内部各项制度，指导培指导培训下属业务能力，建立高效的项目训下属业务能力，建立高效的项目团队。对下属进行绩效考核，充分团队。对下属进行绩效考核，充分调动员工积极性。制度改进提升工调动员工积极性。制度改进提升工作绩效达作绩效达次次部门员工绩效考核平均成绩在分以部门员工绩

15、效考核平均成绩在分以上上传播公司企业文化情况、传播公司企业文化情况、行为是行为是否有悖公司企业文化核心理念。出否有悖公司企业文化核心理念。出现一次得现一次得 0 0 分分部门企业文化目标实现率达部门企业文化目标实现率达%以以上上团队人均销售增长率团队人均销售增长率核心员工保有率核心员工保有率部门内部管理部门内部管理季季度度/年年度度企业文化建设企业文化建设季季度度/年年度度本次考核总得分本次考核总得分考核考核指标指标说明说明成本费用利润率成本费用利润率=100%=100%说明：说明：我公司的成本指人力成本，我公司的成本指人力成本，故这项考核旨在控制被考核人员的团故这项考核旨在控制被考核人员的团

16、队领导能力，带出高效精英团队，队领导能力，带出高效精英团队，1010 个人创造个人创造 100100 万销售业绩，与万销售业绩，与2020 人创人创造造 100100 万销售业绩是不同的，万销售业绩是不同的，同样该项可帮助股东掌控经营利润，同样该项可帮助股东掌控经营利润，大项目合大项目合同额再高，同额再高，很有可能跟小项目的利润等同。很有可能跟小项目的利润等同。该项可用作考核同职位的人员比该项可用作考核同职位的人员比较。用于衡量相同职位的人由于能力的差异为企业创造的不同价值。较。用于衡量相同职位的人由于能力的差异为企业创造的不同价值。销售增长率销售增长率项目计划按时完成率项目计划按时完成率=部

17、门费用预算达成率部门费用预算达成率=部门协作满意度部门协作满意度对各业务部门之间的协作、对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考配合程度通过发放部门满意度评分表进行考4 4页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分核，计算满意度评分的算术平均值核，计算满意度评分的算术平均值员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训）员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训）=被考核人签字：日期：考核人签字：日期：复核人签字：日期：我始终相信，时光会证明每天不管多晚多累都坚持在自己脸上涂抹半小时是正确的！5 5页脚内容页脚内容