XX年CPA公司战略与风险管理考前模拟试题02财考网.pdf

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1、XXXX 年年 CPACPA 公司战略与风险管理考前模拟试题公司战略与风险管理考前模拟试题 0202 财考财考网网一、单项选择题（本题型共一、单项选择题（本题型共 1616 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 1616 分。每小题只有一个正确答案，分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B2B 铅笔填铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）A.有愿景B.具有可持续性C.与获取竞争优势有关D.能利用企业与环境之间

2、的联系A.物质资源B.人力资源C.用于投资的资金与如何使用这些资金D.可被有效使用的知识A.劳动力市场状况B.融资来源C.经济环境因素D.人口状况A.有形资源B.组织资源C.人力资源D.无形资源A.可行性标准B.可同意标准C.适宜性标准D.可懂得性标准A.竞争者可能模仿B.目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降C.与竞争对手的成本差距过大D.新进入者重新瓜分市场A.流程创新使企业能够使用差异化战略或者成本领先战略B.通过提供低成本的产品或者改良的差异化产品能够强化价值链C.产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品D.能够通过产品求精来实现市场渗透战略与市场开发

3、战略。产品开发与产品多元化需要更显著的产品创新A.人员推销B.领先策略C.滞后策略D.匹配策略A.现金流量比率B.速动比率C.市盈率D.股息率A.引入阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段A.企业文化与沟通B.权利与责任的分配C.组织结构D.管理哲学A.鉴定与登记一切合法的经济业务B.组织结构C.经济业务与经济活动的适当授权D.明确各个人员的职责分工A.商品价格风险B.利率风险C.信用风险D.汇率风险A.财务政策的目标是帮助管理人员建立指导方向，确定参数并行使操纵，同时也为进行决策提供一个明确的框架与指导方针B.企业财务职能的短期作用要紧是指股东财富的最大化C.关于未来不测进行准备是财务部职

4、责的重要构成部分D.财务部往往还负责一个企业的风险管理，包含评估风险敞口、对汇率风险进行套期保值与利率风险管理A.债务比率是公司总负债与公司总资产的比率B.流淌比率关心公司相关于自身规模欠款的程度，同时关心公司是正在加剧债务负担还是在改善债务状况C.市盈率是衡量公司股票的市场价值与公司股票的盈利水平之间的关系，反映了市场对公司股票未来前景的评价D.股利保障倍数反映了公司将可分配利润保留在公司中的比例A.管理信息系统执行与处理常规事务，收集与商业交易有关的源数据B.企业资源计划系统有助于整合数据与访问与整个公司范围的活动有关的信息C.经理信息系统使用“向下钻取”功能，从总计数据下移到更举例全面的

5、层次D.专家系统为需要酌情推断的问题提供解决方案二、多项选择题（本题型共二、多项选择题（本题型共1616 小题，每小题小题，每小题1.51.5 分，共分，共2424 分。每小题均有多个正确答案，分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B2B 铅笔填涂相铅笔填涂相应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。试题卷上无效。）A.业务单位战略B.应急战略C.职

6、能战略D.通过深思熟虑的战略A.在全世界范围生产与销售同一类型与质量的产品或者服务B.降低了企业所承担的风险C.能够最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动D.高度重视地区差别对企业活动的要求A.消费者类型B.企业规模C.价值D.生活形态A.销售组织分析B.岗位责任分析C.管理层次与管理范围的匹配D.人力管理A.外部环境与经营战略差距B.企业业绩与经营战略差距C.企业层面的差距分析D.职能战略与经营战略差距A.产品开发战略B.多元化战略C.维持利润战略D.无变战略A.给予物质奖励B.制定企业内小组的进展目标C.担心失业D.制定自我实现目标A.简单型结构B.部门型结构C.区域型结

7、构D.职能型结构A.员工周转率B.旷工时间C.诉讼数量D.客户等待时间A.要求上市公司在年度报告中提供公司治理声明B.披露公司员工薪酬C.在“绩效基础”与“非绩效基础”之间分析董事的薪酬D.披露有关董事的股票期权资料A.组织中的地位B.职能范围C.技术才能D.专业应尽义务A.管理哲学B.调节与复核C.计算与会计D.人员操纵A.购买保险B.转包C.外包D.给产品定价时分配风险酬金A.设立流程、程序与政策B.对雇员进行培训与管理C.评价技术与系统D.合理确定筹资渠道A.上市公司公开财务报告B.董事会主席与首席执行官的报告C.报纸D.财经杂志A.甲公司拥有一个设计很好的企业网站B.乙公司的产品面临的

8、替代威胁极小C.丙公司在长期的进展中形成了特殊的企业文化D.丁公司花巨资购买了一套先进的ERP 系统三、简答题（本题型共三、简答题（本题型共 4 4 小题，第小题，第 1 1 小题小题 8 8 分，第分，第 2 2 小题小题 8 8 分，第分，第 3 3 小题小题 6 6 分，第分，第 4 4 小题小题8 8 分。其中第分。其中第 1 1 小题能够选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为小题能够选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为 8 8 分；假如用英文分；假如用英文解答，须全部使用英文，最高得分为解答，须全部使用英文，最高得分为 1313 分。本题型最高得分为分。本题型最高得分为 353

9、5 分。在答题卷上解答，分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。答在试题卷上无效。）1.长三角地区是我国最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。不仅具有特殊的区位条件、坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境与丰富的自然与人文旅游资源。目前，绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游产品档次结构看，全市现有旅游产品基本属于大众旅游消费品范畴，高中档次的休闲旅游产品严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼，临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市，这些城市旅游进展速度快，旅游产品丰富，夏

10、季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等，都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家，为了争夺客源，价格竞争高烧不退。A 公司就是其中的一家地方性旅游公司，主营业务就是绍兴本地游，是当地市场经营时间最长的公司之一，拥有较高的知名度。过去几年间，公司积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略进展思路，取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张，公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升。要求：使用 SWOT 分析法对 A 公司的内外部环境进行简要分析2.某投机者手中持有 10000 股公司 A 的股票，该投机者认为公司A 的

11、股价可能在未来三个月内降低。该公司的当前股价是14 元，而期限为三个月、行使价为12 元的看跌期权，目前售价为 1 元。要求（1）假设该投机者仅持有该股票，三个月后公司A 的股价降低到 10 元，请计算该投机者的收益。（2）假设该投机者现在购买了10000 份看跌期权，三个月后公司A 的股价降低到 10 元，请计算该投机者的收益。（3）假设该投机者仅持有该股票，三个月后公司A 的股价上涨到 19 元，请计算该投机者的收益。（4）假设该投机者购买了10000 份看跌期权，三个月后公司A 的股价上涨到 18 元，请计算该投机者的收益。3.前几年，我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依靠进口，现

12、在我国某著名家电产品生产企业A 公司进行自主开发，已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等 6 大系列 100 多种款式新颖功能齐备的空调产品，仅变频中央空调就拥有 10 项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机特殊的压力传感器操纵技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列使用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节约空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“

13、三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调进展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38 个城市近 2000 家商场的权威监测报表显示，A 公司已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。该公司取得如此成绩，是与其采取的市场策略密切有关的。1997 年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”，并通过差异化的外形与色彩，与品牌运作，迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋猛烈，A 公司从 2001 年 3 月开始进行了大

14、规模的降价行动，降幅达到 30%。降价使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。在此基础上，A 公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的 1%捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。除此之外，A 公司还始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准。，从源头上严把质量关。同时，对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准与使用性能。要求（1）A 公司采取的市场营销策略是什么？（2）从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本包

15、含什么？4.X 公司是一大型上市公司，X 公司董事会起草并制定了非常全面的内部操纵规章制度，董事长认为每个员工都是好员工，大家都会自觉的遵守企业制定的规章制度，从而其领导的内部审计部门人手很少，在遇到大型的审计项目的时候，临时从被审计的部门调取熟悉审计业务的人员。企业另外设有风险管理部门，识别与分析影响目标实现的风险，关于识别出的风险，不论付出多大的代价，一律采取风险规避策略予以应对。企业倡导员工信息传递的真实性，严格规定有关信息务必逐层传达。另外，财务部门人手较为紧张，一人长时间处在同一岗位或者者同时兼任多个岗位的现象普遍存在。要求（1）COSO 内部操纵框架的五个要素是什么？（2）根据 C

16、OSO 内部操纵有关理念，指出资料中关于五要素哪个方面存在问题，简要说明理由。四、综合题（本题型共四、综合题（本题型共 1 1 小题，小题，3030 分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1.DRB 电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从韩国进口电子产品，然后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装，当作 DRB 产品出售给当地的公司客户与零售（个人）客户。位于韩国首都首尔郊区的ISAS 电子制造厂是 DRB目前唯一的供货商。DRB 定期通过 ISAS 官方网站订购其产品，并通过信用卡支付。一旦付款成功，ISAS 官网网站将自动向 DR

17、B 发送订单确认邮件，内含订单编号及可能的发货时间。当订单货物实际发运后，ISAS 将通过 email 向 DRB 发送发货通知，内含集装箱编号。ISAS 负责组织所有产品的发运工作。ISAS 将产品装上集装箱后再转运至物流公司 EIF。该物流公司是ISAS 对外发货的专用物流公司。EIF 负责将货物送至 DRB 工厂。货物一旦送达，即由DRB 进行质量检验，凡通过质检的产品随即刷上 DRB 的品牌标签（加上DRB 的 logo），并装入DRB 专门使用的包装盒。包装好的货物放进仓库待售。所有销售都从仓库发货。未通过质检的产品则退回ISAS。DRB产品的 60%卖给当地的零售客户，40%卖给当

18、地的批发客户。绝大多数零售客户自己从 DRB 取回购买的产品并自己组装。与此形成鲜明对比的是：绝大多数批发客户要求 DRB 送货上门并负责组装。当然DRB 对此额外服务将收取一些不多的费用。DRB目前在其开展业务的地区通过报纸进行声势浩大的广告来宣传其产品。DRB 还通过自己的官方网站来介绍其商品的有关细节信息。潜在的客户可通过该网站的电子邮件系统对产品的规格与存货情况进行查询。DRB 官方网站将就此询问以email 形式进行答复。但 DRB 官方网站暂不具备网上支付货款的功能。从现有客户的反馈调查可知，客户特别看重该公司提供的安装服务与售后支持。公司雇佣了多名专业技工为客户在家中或者在办公地

19、点安装购买的电子设备，当然这些都不是免费的，要收取一些费用。此外针对质保期内的产品，他们也会上门提供维修服务。关于已不在质保期内的产品，DRB 还提供了热线及有关支持保障服务。从目前反馈来看，客户对这种售后支持给予很高的评价，认为此售后支持极具价值。有客户评论到：“DBR 公司此种做法与某些公司生冷的、不人性化的离岸呼叫中心及冗长的退货政策的做法形成鲜明对比，令人印象深刻。”关于出离质保期的产品，客户可付费请专业技师上门查找问题。DRB 目前正计划增加其产品种类及市场份额。其打算用两年的时间将营业额从目前的500 万英镑增加至 1200 万英镑。DRB 的拥有者，Dilip Masood，坚信

20、 DRB 要想实现此目标，就务必改变目前的商业模式。而此种改变，不可避免地要涉及与解决下述问题：货物丢失或者潜在的货物丢失。货物一旦发货后，其运送过程的追踪只能通过发货人ISAS 查询，有的时候ISAS 不愿意提供这种查询协助或者根本无法提供帮助。货物由ISAS 转运至物流公司 EIF 过程也存在问题，往往就在这个环节发生货物丢失。与此同时，ISAS 大概不能可靠的建立起集装箱货物与EIF 系统中海运提单之间的一一对应的关系。订单的可能发货日期、订单处理进程与发货安排根本就无法确定与跟踪。因此，何时送货通常根本无法预测，这有的时候会引发 DRB 发货处的货物积压。DilipMasood 也指出

21、销售量的增长，意味着要向地区外销售更多的产品，这就意味着当地客户十分青睐与看重的技术安装与售后支持将难以为继。他还毫不动摇的坚持 DRB 将继续进口整件电子产品，不可能使用进口零部件进行组装的模式。因此，DRB 也不打算在海外修建或者投资组装工厂或者与一家供货商签订长期供货合同。要求请画出 DRB 价值链的基本活动。评价每项活动的意义与提供给客户的价值。参考答案一、单项选择题（本题型共一、单项选择题（本题型共 1616 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 1616 分。每小题只有一个正确答案，分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位

22、置上用请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B2B 铅笔填铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）1.答案A解析愿景是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力，愿景可能涉及在竞争猛烈的市场环境中的创新战略。索尼公司通过给自己设立一个愿景，来带动公司的进展，不断创新，不断超越自己。2.答案D解析可被有效使用的知识与基础设施属于高级生产要素。3.答案A解析企业某些战略的执行需要一些专业技术人员，这类人员在该区域劳动力市场的可获得性也是企业评估经营环境时需要重点考虑的因素。属于劳动力市场状况。4.答案D解析无形资源，

23、是指企业长期积存的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包含品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。5.答案D解析面对几个战略，管理者务必作出最佳选择。不一致的决策者对最佳战略的定义各有不一致。能够基于下列几点去懂得评判战略的成功标准：可行性标准、可同意标准、适宜性标准。6.答案A解析使用差异化战略的风险包含（1）竞争者可能模仿，使得差异消失（2）产品或者服务差异对消费者来说失去了重要意义（3）与竞争对手的成本差距过大（4）使用差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化。使用集中化战略的风险包含（1）竞争者可能模仿（2）目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需

24、求下降（3）由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场（4）新进入者重新瓜分市场。7.答案D解析从安索夫矩阵的角度来看，研究与开发支持四个战略象限。能够通过产品求精来实现市场渗透战略与市场开发战略。产品开发与产品多元化需要更显著的产品创新。8.答案C解析产能计划的类型包含领先策略、滞后策略与匹配策略。领先策略是指根据对需求增长的预期增加产能。领先策略是一种进攻性策略，其目标是将客户从企业的竞争者手中吸引过来。这种策略的潜在劣势在于其通常会产生过量存货；过量的存货导致成本既高昂又浪费。滞后策略是指仅当企业因需求增长而满负荷生产或者超额生产后才增加产能。该策略是一种相对保守的

25、策略，它能降低浪费的风险但也可能导致潜在客户流失。匹配策略是指少量地增加产能来应对市场需求的变化。这是一种比较稳健的策略。9.答案C解析市盈率高反映了市场对盈余的高速增长或者低风险的信心。市盈率会受到利率变动的影响；利率的增加意味着股票的吸引力下降，这意味着市盈率的下降。市盈率也取决于市场预期与信心。10.答案A解析引入阶段的经营风险最大。11.答案A解析这属于内部操纵五要素之一的内部环境中的企业文化与沟通。建立企业文化的过程中，坚持诚信与道德观是强化内部环境的重要因素。12.答案B解析本题考核内部操纵演变与进展。选项A 属于会计制度的范畴；选项C.D 属于操纵程序的范畴；选项B 正确。13.

26、答案C解析市场风险包含利率风险、汇率风险、商品价格风险与股票价格风险，不包含信用风险。14.答案B解析企业财务职能的长期作用要紧是指股东财富的最大化，短期作用要紧是指对资源的管理。15.答案B解析债务比率关心公司相关于自身规模欠款的程度。16.答案A解析事务处理系统执行与处理常规事务，它收集与商业交易有关的源数据，如顾客订单、销售、采购与库存变动等有关数据，因此选项A 的说法不正确。参见教材304305 页。二、多项选择题（本题型共二、多项选择题（本题型共1616 小题，每小题小题，每小题1.51.5 分，共分，共2424 分。每小题均有多个正确答案，分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备

27、选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B2B 铅笔填涂相铅笔填涂相应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。试题卷上无效。）1.答案BD解析计划是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。从这个角度看，战略能够区分通过深思熟虑的战略与应急战略。在通过深思熟虑的战略中，先前的意图得以实现。在应急战略中，模式的进展与意图无关。2.答案ABC解析高度重视地区差别对企业活动的要求属于跨国化战略的特点。

28、3.答案CD解析工业细分要紧是按照消费者类型、企业规模、贸易集团与企业的地理位置来进行的。选项 C 与选项 D 属于市场细分的变量。4.答案BC解析组织管理能力要紧能够从下列一些方面进行衡量（1）职能管理体系的任务分工（2）岗位责任（3）集权与分权的情况（4）组织结构（直线职能、事业部等）（5）管理层次与管理范围的匹配。选项 A 属于营销能力分析。选项 D 属于生产能力分析。5.答案ABC解析差距分析的内容包含：外部环境与经营战略差距、内部环境与经营战略差距与企业层面的差距分析，B 选项属于内部环境与经营战略差距，只有D 选项是错误的。6.答案AB解析稳固型战略有利于降低企业实施新战略的经营风

29、险，减少资源重新配置的成本。稳固型战略要紧包含三种：暂停战略、无变战略与维持利润战略。7.答案ABCD解析激励员工能够使用多种方法，比如，担心失业；给予物质激励；制定自我实现目标与制定企业或者企业内小组（如团队或者质量圈）的进展目标。8.答案CD解析明茨伯格讨论了六种构型，这六种构型广泛地涵盖了已讨论的组合与组织所面临的环境、工作类型与任务复杂性等。他提出的六种组织构型为：简单型结构、机械型企业、专业型企业、部门型结构、灵活型企业、使命型企业。9.答案CD解析本题考核非财务指标的有关内容。AB 属于人力资源领域的非财务指标。10.答案ACD解析本题考核公司治理的基本原则中的及时披露信息与提高透

30、明度。加强公司治理披露，能够通过下列途径实现（1）为了告知股东公司治理结构、政策与执行的力度，应当要求上市公司在其年度报告中提供一份公司治理的声明。这样的一份有关公司治理的声明应当在年度报告中单独列报，并给予与董事报告同样的重视（2）为了提高董事薪酬的可比性与透明度，特别是薪酬与企业的业绩的关联程度，应当在“绩效基础”与“非绩效基础”之间分析董事的薪酬，并披露有关董事股票期权的资料。11.答案ABCD解析审计委员会就四个要紧方面对内部审计进行复核，即组织中的地位、职能范围、技术才能与专业应尽义务。12.答案BCD解析题考核 COSO 内部操纵的要素。常见的内部操纵活动有组织操纵、职责划分、调节

31、与复核、实物操纵、授权与批准、计算与会计、人员操纵、监督与管理操纵。选项A 管理哲学属于操纵环境的内容。13.答案AB解析风险转移的目的是，将风险转移给另一家企业、公司或者机构，比如购买保险，或者将工程转包给承包人；选项CD 属于风险降低的策略。14.答案ABC解析管理操作风险最为普遍使用的方法是（1）设立流程、程序与政策（2）在公司内实施正式的内部操纵系统（3）防止错误与欺诈（4）培训与管理雇员（5）评价技术与系统（6）外包安排。合理确定筹资渠道能够降低财务风险，与操作风险无关。15.答案ABCD解析本题考核企业倒闭的信息。上市公司公开财务报告中的信息可能反映公司的财政困难。此外，董事会主席

32、与首席执行官的报告可能具有很好的启发作用。报纸与财经杂志也是熟悉与公司有关信息的一个来源。16.答案BC解析容易获取到的能力通常不能直接成为企业的竞争优势，比如网站、软件包、生产制度与会计专业人才等。能够建立企业核心竞争力的资源要紧包含下列五种（1）建立竞争优势的资源。指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。（2）稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的特殊需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。（3）不可被模仿的资源。不可被模仿的资源要紧包含特殊的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。（4）不可替代的资源。（5）持久的资源

33、。三、简答题（本题型共三、简答题（本题型共 4 4 小题，第小题，第 1 1 小题小题 8 8 分，第分，第 2 2 小题小题 8 8 分，第分，第 3 3 小题小题 6 6 分，第分，第 4 4 小题小题8 8 分。其中第分。其中第 1 1 小题能够选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为小题能够选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为 8 8 分；假如用英文分；假如用英文解答，须全部使用英文，最高得分为解答，须全部使用英文，最高得分为 1313 分。本题型最高得分为分。本题型最高得分为 3535 分。在答题卷上解答，分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。答在试题卷上无效。）1.答案解析优势

34、（S）：在当地经营时间最长；知名度较高；积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略进展思路，取得了丰硕的成果；劣势（W）：内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升；机会（O）：绍兴旅游资源丰富；区位条件特殊，坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境与丰富的自然与人文旅游资源。短程旅游客资源丰富；威胁（T）：绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个；绍兴旅游产品档次结构不合理；面临周边旅游城市的竞争压力；绍兴本身旅行社数量众多，竞争猛烈。2.答案解析（1）投资收益=-10000（14-10）=-40000 元（元），该投机者缺

35、失 40000 元。（2）10000（10-14）+10000（12-10）-100001=-30000 元（3）投资收益=10000（19-14）=50000（元）（4）如今由于行权价格低于股票市场价格，投资人不可能行使看跌期权。投资收益=10000（18-14）-100001=30000（元）。3.答案解析（1）A 公司要紧采取的营销策略是差异化营销策略与价格策略。通过差异化营销策略，塑造本企业产品差异化的特点，比如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上，首先制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象。从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的猛烈，该公司又根据竞争情况，进行了降价，但维持原有的产

36、品差异化品质，形成低价高质的品牌形象，使得市场占有率迅速上升。（2）质量成本是指企业为了保证与提高产品或者服务质量而支出的一切费用，与因未达到产品质量标准，不能满足用户与消费者需要而产生的一切缺失。从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本要紧有两类：预防成本与鉴定费用。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识与技能，这种支出属于预防成本。预防成本是指为减少质量缺失与检验费用而发生的各类费用，是在结果产生之前为了达到质量要求而进行的一些活动的成本。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准与使用性能，这种支出属于鉴定费用。鉴定费

37、用是指按照质量标准对产品质量进行测试、评定与检验所发生的各项费用，是在结果产生之后，为了评估结果是否满足要求进行测试活动而产生的成本。4.答案解析（1）COSO 内部操纵系统的五大要素包含操纵环境、风险评估、操纵活动、信息与沟通、监察。（2）操纵环境存在问题。高级管理层的管理理念作为操纵环境的重要因素，认为“大家都会自觉的遵守企业制定的规章制度”将导致操纵环境薄弱，操纵环境作为其他内部操纵因素的根基，薄弱的操纵环境必定导致企业内部操纵整体的失效。风险评估存在问题。关于风险应计策略包含风险降低、风险规避、风险转移与风险保留。采取何种的风险策略应该综合地进行考虑，成本效益也是考虑的一个重要方面，不

38、能不考虑付出的代价而一律采取风险规避策略。操纵活动存在问题。财务部门存在长时间处在同一岗位与同时兼任多个岗位的现象，没有做到重要职责的划分。信息沟通存在问题。只强调了信息的真实性，没有强调信息传递的及时性，有关信息能够越级进行传递。监察存在问题。内部审计部门丧失了独立性，而且人手较少，无法进行持续的监察活动或者单独的评估。四、综合题（本题型共四、综合题（本题型共 1 1 小题，小题，3030 分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1.答案解析进货后勤：进货后勤要求提供出色的质量保证。这关于整装设备尤为重要，这是由于客户对设备的可靠性有很高的期望。高质量既

39、能够使客户感到满意，也能够减少公司为此产生的有关服务成本。生产经营：该基础活动在 DRB 价值链中占的比重比较小，几乎给客户提供不了什么价值。而且该生产经营还是在劳动力成本较高的国家来完成。DRB 可能对现有的安排进行重新审视。发货后勤：客户反馈说明该项基础活动有很大的价值。假如客户有要求，产品可从仓库提货，送客户并负责安装。公司的许多大的竞争者未能提供此项服务。但当 DRB 开始向区外增加销售的时候，此项价值不大可能会保留下来。市场营销：市场营销目前做得还很不够。假如公司想实现所期望的销售增长，那么该方面活动就务必得到加强。公司官方网站的限制对消费者来说毫无价值。服务：从客户的反馈来看，此项基础活动极具价值。公司的大多数竞争者未提供同样水平的服务。大多数竞争者通过设在海外的呼叫中心与退货政策来解决问题，但这都太耗时。但当 DRB开始向区外增加销售的时候，此项价值不大可能会保留下来。