2022有关销售部门工作总结_销售部门工作总结.docx
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1、2022有关销售部门工作总结_销售部门工作总结 有关销售部门工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“销售部门工作总结”。 有关销售部门工作总结4篇 时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,肯定有很多的艰难困苦,须要仔细地为此写一份工作总结。可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编帮大家整理的销售部门工作总结4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。 销售部门工作总结 篇1 时间荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的帮助和指引下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了肯定的成果,并在本年度其次季
2、度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结: 一、营销科工作事项 1、白坯销售状况:实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额xx,达成率114.4%。 2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了肯定的成效,完成销售米数36万米,销售额xx万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。 4、20xx年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提拔了利润空间,还逾额14.4%完成了销售额目标。 5、我科能刚好抓住客户的重点信息,例如xx
3、x布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的xx确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。 二、生产安排科工作事项 6、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 7、依据原料价格、市场改变状况,帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。 8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 10、依据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。 二部门存在题目点回首20xx年,当然有成果,但部门工作依旧存在不足,现做如下分析: 1、白坯销售数量只
4、完成90.7%,未100%达成总部下达的目标。 2、下半年货款限制力度不够,导致超期帐款较多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%。 3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。 三、明年之工作安排 转瞬间,在xx工作已迈进第八个年头,诚心感谢公司领导多年来的信任和培育,也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心同德,一步一个踪迹重点完成以下几方面的工作: (一)营销科方面 1、销售方面:白坯全年安排销售米数折合3,600万米,销售额1.2亿元;成品销售50万米,销售额xxx万元。 2、销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、2
5、0d布种的销售力度,安排销售米数折合xxx万米,销售额xxx万元。 3、货款回收方面:严格限制超期货款,削减3-6个月超期款的产生。 4、人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主子翁意识。 5、客户维护方面:每月制定探望安排,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。 (二)生产安排科方面 6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。 7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场状况,帮助领导的敏捷支配工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调整。 8、对领导供应的开发方案要主动参加,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事
6、项。 四、对公司之建议 1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。 2、建议公司进一步完善福利轨制,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。 销售部门工作总结 篇2 一、20xx年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成状况: 公司在这一年中经验了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成果。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4
7、万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题: 经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员驾驭肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切须要改进的。销售人员工作的主动性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强。对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的,每次搞活动邀约客户、很不志向。导致有些活动销售不佳。销售流程执行不彻
8、底监督不到位,销售组长的管理职能没能化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。 销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不刚好,不能保证刚好,全面了解状况,以便随时调整策略。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,主动坦荡的胸怀面对客户和同事,我们
9、就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜。 销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理安排,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作安排性不强,业务实力还有待提高。增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素养,如何让大家能与公司同呼吸,共命运。 二、20xx年销
10、售部工作安排 (一)销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作安排的顺当开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。 1、销售部工作策略 要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营:在解决重要问题的.同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前燃眉之急的问题同时,做好长远规划和支配,做到有安排的层层推动。优势合作:充分发挥每个销售人员的实力,利用每个销售人员的实力优势为团队做贡献;机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动实力养成、管理改善和绩效
11、提高。 2、销售部工作方针 以提高销售人员综合实力为基础,渐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。 3、销售部工作重点 规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。强化销售规划和策略实力:注意销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都须要策略)。规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售主动性和效率。完善激励与考核:制定销售部日常行为流程绩效考核。强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。 (二)销售部工作安排 1、建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队。 一切
12、销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理方法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主子翁意识。 3、因此不能单凭业绩来考核为尺度,应当从以下几方面: (1)出勤率、展厅5S点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。 (2)业务娴熟程度和完成度,销售出错率。业务娴熟程度能反映销售人员学问水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队。 (3)工作看法,“看法确定一
13、切”假如一个人实力越强,太对不正确,那么实力越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。 (4)KPI指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等。 4、培育销售人员发觉问题,总结问题。 不断自我提高的习惯,培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务实力提高到一个新的档次。 5、建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的安排。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。 6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。
14、 销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,打算开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理干脆考核。 销售部门工作总结 篇3 转瞬间,20xx年已成为历史,但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完
15、成状况 今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够志向,“双达”品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如xxx客户的球阀,xxx
16、客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、交货不刚好:生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是
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