2022邮储银行银行网点转型工作总结(精选4篇)_银行网点转型工作总结.docx
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1、2022邮储银行银行网点转型工作总结(精选4篇)_银行网点转型工作总结 邮储银行银行网点转型工作总结(精选4篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“银行网点转型工作总结”。 第1篇:邮储银行转型 论邮政储蓄银行网点转型发展策略 邮政储蓄银行自成立以来,业务种类不断增加,网点功能不断丰富,根据支行网点实力建设、转型增效等一系列要求,邮政储蓄银行支行网点的业绩得到了提升,并逐步向商业银行转型。作为商业银行重要组成部分的邮政储蓄银行,其改革与机制体制创新对整个县域经济的发展有着重大的影响。 一、实行经营转型是历史发展的必定 中国邮政储蓄银行要真正成为全国乃至世界级的大银行,不仅
2、仅表现在覆盖面上,更重要的是在经营方式上要有重大变更。邮政储蓄银行实行的经营转型应做到以下几点: 1、要由一个信贷型银行转型为金融服务型银行; 2、要依托于传统业务的优势做好经营转型工作; 3、要把发展战略与提高执行力很好地结合起来; 4、混业经营是邮政储蓄银行经营转型的重要内容,不实行混业经营,难以实现根本性转型。 二、必需建立完善内部考核机制 必需变更以产品为核心的考核体系,建立以客户为核心的客户经理考核体系。其要点是:(1)要使客户经理根据“从客户到产品”的思路去工作;(2)客户经理与客户一一对应;(3)客户维护是客户经理的主要职责;(4)客户维护的标准要详细化;(5)客户经理所负责的客
3、户,相应在银行办理的全部业务都应成为客户经理的考核内容;(6)要在95580中监测客户经理的服务质量。 三、建立邮政储蓄银行的产品创新机制 邮政储蓄银行的产品创新要经过七个环节:需求的收集需求的传输需求整合产品开发推广应用跟踪反馈再创新。当前邮政储蓄银行的产品创新实力比较弱,表现为:客户经理无收集客户需求的动力;客户需求的传递渠道不畅通;产品需求无整合。 在产品创新上应做以下改进: 1、要依托市场和客户需求创新产品; 2、客户经理应成为新产品需求的收集者和供应者,此项工作应列为客户经理的主要工作之一,并列入考核; 3、客户需求的传送渠道要刚好畅通; 4、应将信贷产品需求整合的职责明确给一个部门
4、,由这个部门担当起产品需求整合的职责。 五、建立以市场为导向的人力资源管理机制 一切管理最终都是人的管理。对人的管理最困难,困难的缘由就在于人的管理的根本问题是调动人的主动性问题。所谓人力资源管理机制就是从约束与激励两个方面建立对人的欲望的管理机制,使人既保持昂扬的主动性,又处于合理的水平,保持肯定的稳定性。 建立以市场为导向的人力资源管理机制要从以下入手: 1、要引入市场用人机制。市场用人机制是一种双向互动的机制。用人者可以根据岗位需求在市场上选择被用者,被用者也可以选择岗位,用人者可以依据考核确定被用者的续聘与解聘,被用者也可以主动辞聘。其优越性主要表现在双向互动上,可以让被用者有选择的机
5、会。建立市场用人机制的关键在于程序的透亮度和公开性。 2、要建立按岗聘请机制,以岗定员,按岗聘请、按岗录用、按岗定酬、按岗解聘。 3、要建立分层级的激励机制。应分操作、专业技术和管理人员建立薪酬激励机制。激励机制要依据市场法则建立,由市场来确定。对高管人员和专业技术人员应建立股权激励机制,并作为邮政储蓄银行改革的重要措施。 4、要建立用人退出机制和老职工的“退养机制”。吐故纳新,激励鞭策,使人保持昂扬的主动性,提高效率和竞争力。应规定:在一个岗位上工作若干年后假如没有晋升的机会,就要退出,让出原有的工作岗位。而让出的工作岗位要实行竞聘上岗制。做到两个透亮:即退出的标准、程序要透亮;竞聘上岗的标
6、准、程序要透亮。同时,要建立退养机制。一是符合退出标准的人肯定要退出;二是对退出的人员要赐予再培训的机会,经过培训后赐予重新竞聘的机会。三是可以竞聘下一级的岗位;四是对不愿再竞聘上岗或无法再竞聘上岗的人员要给出路。 5、要建立培训机制。邮政储蓄银行人员的培训应分层次。首先抓好高级管理人的培训。高级管理人是银行核心人员,对高级管理人应当国内外结合起来培训。其次,要进行职业经理人的培训。三要加强对操作员工培训。操作员工要实行标准、规范的培训。 除建立上述五个机制外,还要为职员创建一个同等竞争的环境。竞争最能够激发员工的主动性和创建力,把竞争机制引入人力资源管理,才能产生互动,才能最大限度地激发员工
7、的潜能,创建最佳的效果。 第2篇:邮储银行的网点转型发展新篇章 邮储银行的网点转型新篇章 中国邮政储蓄银行股份有限公司(简称中国邮政储蓄银行,简写PSBC),于 2022年3月6日在北京成立,为中国邮政集团公司的全资子公司。经国务院同意,中国邮政储蓄银行有限责任公司于2022年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。注册资本为人民币450亿元,拥有 3.7 万营业网点,3万亿元个人储蓄存款,9亿银行账户,400多万小额贷款用户,1000多亿元支农资金,在中国商业银行中位列第六。经过27年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银
8、行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、供应个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务;以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。2022年至2022年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开,信用卡胜利发行,公司信贷系统在山东省分行胜利试点上线运行,这些都标记着邮储银行向现代化商业银行转型迈进。中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势,根据公司治理架构和商业银行管理要求,不断丰富业务品种,不断拓宽营销渠道,不断完善服务功能,为广阔群众供应更全面、更便捷的基础金融服务,成为一家资本足够、内控严密、营运平
9、安、功能齐全、竞争力强的现代商业银行。 邮储银行从07年成立到现在已经快十个多年头。十年来,邮储银行带着一丝稚嫩走进困难万变的金融业,面对竞争激烈、瞬息万变的市场,还有银行业所必需面对的各种风险,渐渐走向成熟。全行职工团结奋进、努力拼搏,真诚的为每一个客户服务。目前,邮储银行网点遍布全国,邮政储蓄全国联网,业务种类齐全。各项存款持续上升、资金实力不断壮大、支农贷款逐年增加、金融服务手段大大增加,为我国“三农”经济的持续、健康发展注入了资金活力,尤其是近两年的改革与发展,邮储银行已经成为农村金融的主力军和联系农夫群众的金融纽带,在支持农业、农夫和农村经济发展中发挥着举足轻重的作用。十年间,邮储银
10、行经验了从无到有,由小到大,逐步发展壮大的渐进过程。走过十年的风风雨雨,邮储银行洗心革面,迎来了崭新的发展契机。百年邮政给予生命,金融改革成就幻想。邮储银行前期定位于“只存不贷”的储蓄所模式,经营模式停留于柜台的简洁存取款业务;后来,立足于长远发展战略,着眼于向商业银行转型,以逐步扩大资金运作渠道为目标,拥有了众多业务合作伙伴,商易通,理财业务、信用卡、电子银行,信贷等新业务起先诞生,不仅为广阔客户供应了高效、便利、快捷的服务,而且留下了一个又一个进步的踪迹,谱写了跨越式发展的光辉篇章,搭上了祖国经济腾飞的快道车。 伴随着全球经济危机的爆发,世界经济步入“大调整”与“大过渡”的时期。在这样的大
11、时代背景与中国基本国情的双重作用下,中国经济进入增速阶段性回落时期,并呈现出与周期性调整不一样的新现象和新规律。中国经济进入了换挡期,商业银行也迎来自身发展的“新”时期:整体规模增长放缓,融资需求结构性低迷,负债成本有所上升,盈利实力面临持续挑战,部分区域和行业信用风险明显。中国邮政储蓄银行股份有限公司作为新兴的商业银行,和发达的商业银行进行比较时,可以发觉邮储银行在进行营业网点的营运时效率低、服务水平不高,客户对其忠诚度较低;多数的网点营业人员在柜台办理业务时并未主动地参加银行产品的营销,相反只是被动地依据客户办理业务时提出的要求进行操作简洁的业务。邮储银行在面临这些挑战和外部压力时,谋求转
12、型方向是其发展的大路径。通过网点转型,对网点进行营销服务功能进行改进和完善,对网点服务进行标准化、规范化建设,最终为客户供应专业化的网点金融服务及差别化的高端服务,这将成为邮储银行对零售业务的竞争力进行有效提升的重要措施。 首先,由于金融业务在不同区域、不同网点发展水平的差异,因此,邮储银行网点转型发展,需依据这些差异,同时结合金融业务网点发展的不同阶段,对各网点进行明确和清楚的定位,这样才能依据每个网点的实际状况制定和开展不同的工作,以及组织与之相匹配的硬件资源和人力资源。 其次,网点物理分区干脆影响到网点的运营效率,为了有效管理网点分区、发挥各区域之间的分工和联动机制作用,必需对网点进行科
13、学有效的物理分区,实现客户分流、各区域联动、客户动线管理,达到销售逐层推动和服务差异化,进而提升网点销售效率,最终提升网点销售产能。通过网点功能分区和流程优化相协作,可达到加快服务速度,提升客户满足度、聚焦销售,建立客户输送机制等目的。现在邮储银行已经有一个相对规范标准的网点物理分区,每个网点都要严格要求做到。在网点物理分区的基础上,由于不同客户的需求各不相同,为了在产品销售时创建更多的营销机会,创建更多的价值。 最终,随着网点的职能从简洁交易转型为产品销售,经营管理方式由业务处理转向市场营销,有必要依据网点的定位,明确网点人员配置及各岗位人员的工作关系、任职资格、主要工作职责、绩效考核衡量标
14、准,构建员工职业生涯发展通道,依据“专人专岗、专岗专责”的原则和营业网点的组织架构设计。并且实现岗位联动,即通过建立有序的岗位协作模式,实现“全员转介、专人销售”的营销模式,实现各岗位的专业化分工,进而提高各岗位的营销效率和网点的综合销售产能。 邮储银行启动网点转型项目后,有安排有步骤地的从网点定位、功能分区、氛围营造、人员绩效等多方面进行转型发展改革,目前已经逐步取得了一些阶段性的成果。一是明显提高了网点的产品销售实力;二是网点产能结构接着优化;三是网点人员队伍质量有明显提高。尽管取得一些阶段性的成果,但比照长远的目标要求,邮储银行的网点转型工作仍有改进上升的空间。“零售业务,渠道为先”,在
15、商业银行向零售业务战略转型的过程中,营业网点显得尤为重要,而作为刚组建成立不久,从原来“只存不贷”的储蓄所模式改制而来的现代商业银行,邮储银行要充分发挥商业银行网点优势,构建差异化竞争优势,逐步将邮储银行网点从交易核算型网点转型为服务销售型网点,增加网点服务客户实力,提升网点单点效益。 邮储银行虽然成立时间不长,但我们的前途是光明的,责任是重大的,要使邮储银行得以健康、快速地转型胜利,就须要我们全体员工戮力同心、不畏困难、艰苦奋斗、合规经营、开拓创新,在火热的工作实践中创建出无悔青春的业绩。 第3篇:邮储银行网点负责人工作总结 邮储银行网点负责人工作总结 邮储银行网点负责人工作总结 务和实现收
16、入在全市领先.其中发放扶贫和下岗贴息贷款达到109 76万元,占放贷额2 4.5% 以上,通过发放扶贫贷款和失业贴息贷款,有力的促进贷款业务的发展,提高邮政支持地方发展,服务三农的地位,得到政府的确定,得到广阔客户的好评,提高邮政贷款业务的知名度、和美誉度。 1、扶贫贴息年累计发放293笔293户、51 9.76万元;累计收回46笔、46户、110万元;年末结余247笔、247户、40 9.76万元。 2、下岗失业贴息年累计发放203笔、203户、573万元;累计收回50笔、50户、1 1.2万元;年末结余153笔、153户、46 1.8万元。 3、全县下辖25乡镇,204个行政村,64733
17、户农户。评定信用村2个,信用户49户。篇 四: 邮储银行服务工作总结 银行服务工作总结安排 我支行依据省市分行“优质服务年”活动的要求,为推动创建活动的全面深化开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,201X年,我 们以改善金融服务为切入点,在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展状况总结如下: 一、加强领导,广泛动员 为加强对“金融优质服务年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,仔细探讨制定了开展“金融优质服务年”活
18、动的详细实施方案。 为了深化扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和支配。会议阐明白开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展“金融服务优质年”活动的详细措施及详细要求。 二、思想重视,提高相识 我行组织广阔员工仔细学习了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓,充分相识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性,切实增加主动性和紧迫感,以赶超同业一
19、流为目标,把不断提高我行 行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,仔细抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究缘由,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工 增加自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。 三、措施得力,狠抓落实 为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户供应优质高效的金融服务,一是主动做好舆论宣扬工作,在每个网点都悬挂宣扬横幅,组织员工上街进行了大规模的宣扬,并充分利用宣扬栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓
20、落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门常常抓,基层行、处重点抓,社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教化和遵章守纪依法合规经营等方面的教化,重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台服务规范、邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务状况进行了暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、安排财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组,根据各自分管的职责,对全市全部网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边
21、查边改,立查立纠,并加大考核力度,快速有效地提升了我行的服务水 平。 各网点针对各自存在的问题进行了仔细总结,比照总行柜台服务规范逐项逐条比照找差距,根据我行文明优质服务三年规划的目标要求仔细抓好文明优质服务硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的学问学习,加强制度建设,严格考核。各单 位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。 四、公允竞争,维护中行社会形象 公允竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原则,不贬低竞争对手,不实行不正值竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务看法,优化服务手段,创新业务
22、品种,提高工作质效。 五、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要仔细组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛,激励员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争实力,在保持我行优势项目水平的基础上,努力创建更好成果。要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培育高素养业务人才,努力为社会、为客户供应优质服务。 (二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”,实现星级服务是我行发挥比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣扬。要发挥星级柜员的榜样作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当星级柜员。要留意培育星级柜员,同时对达不到标准的 星级柜员要坚决取消其星级柜员资格
23、。 (三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不行或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,主动协调协作有关部门,抓好规范化和标准化建设,重点抓好“十统一”的推广工作。 (四)接着加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。要仔细学习同业的好阅历和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。实行综合考核方法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权
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