2022邮政储蓄营业员先进事迹(精选5篇)_邮政储蓄先进事迹.docx
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1、2022邮政储蓄营业员先进事迹(精选5篇)_邮政储蓄先进事迹 邮政储蓄营业员先进事迹(精选5篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“邮政储蓄先进事迹”。 第1篇:邮政营业员先进事迹材料 奉献青春 无怨无悔 记县镇邮政局营业员先进事迹 ,女,1975年诞生,1999年大专毕业以后进入邮政局,始终从事邮政营业工作。她在营业三尺柜台上静默的奉献。曾多次被评为县市级先进工作者和先进个人。在工作中,她以诚信为经营理念,以一心一意为人民服务为宗旨,坚持数十年如一日热忱为用户服务,严于律己,爱岗敬业,成为邮政局一名优秀邮政营业员。 一、用坚心苦练业务 她进局以后,对邮政业务还是个门外汉
2、,她不懂就问,不会就学,不耻下问,在短短的一个月内,就已经娴熟了邮政营业员业务标准,为了提高工作效率,每天下班都会进行计算机、点钞等基本功的练习,同时主动参与县市培训,现在基本达到了中级营业员素养标准。具备了良好的自身素养和业务素养,为提高优秀服务创建了条件。 二、用诚意打动客户 在业务发展中,她到处以身作则,牢记有付出,才有回报的真理。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务,也是竞争最为激烈的业务,邮政的硬件比不上其它银行,所以她把着力点放在软件上,在上班期间,她总是穿上标记服,佩戴工号牌。在与客户的交往中,特殊是大客户,到处留心其业务发展状 况,联系方式和相关信息,从细微环节入手。帮助客户规范填写业
3、务单式,耐性解答用户提出的问题,用服务与对手赢得客户。在她的带领下,职工的精神面貌面貌一新。“热心办好每一件事,真诚对待每一个人”是她对同志们提出的口号。 镇有位个体经营户,主要搞百货批发,以前存款都在当地信用社,她得知这一信息后多次上门宣扬动员,还利用下班时间上门揽收营业款,搞百货批发者,多是些零钞,他们每天坚持揽收,一一清点,时间一长,该经营户被她的执着精神所感动,渐渐地将存款转入该所,还主动当起了宣扬员,向从她这里批发的小商户宣扬邮政储蓄的优势和便利,引导大家到邮局去存款。还逢人便说,咱邮局现有的一班人服务就是好,我们有点钱都不有的存到她那里去。 三、用真心谋求发展 近年来由于国家对银行
4、利率政策的调整,加之农村地区私人借贷较多,储蓄市场竞争激烈,为了拓展业务,全部的亲戚挚友都成了她的宣扬对象,有一千存一千,有一万存一万,给你订张报纸,给他订份杂志。主动放弃休息日,到各村各户做工作。家里孩子病了,也没有时间去照看。 想用户之所想、急用户之所急是她对自已的工作要求。一天傍晚,储蓄所里的钱款已经结帐入库了,立刻就要下班了。这时有一位先生来取款,特别焦急。她只好从做生意的挚友那里借了一万元钱存到储蓄所里,并给先生取款。这个 用户特别感动的说:“感谢你了!我将来有钱肯定到你们这里存款。”在那位先生的带动下,今年以来,又有一个好几个大户来存款,他们都说:“就是冲着你们的服务来的!” 同志
5、是邮政局一名一般的邮政营业员,她在这一般平凡的工作岗位上静默奉献了十几个春秋,用她青春的年华,为邮政营业窗口谱写了壮美的凯歌,为社会树立了良好的邮政形象,她不平凡的先进事迹,值得我们弘扬和传承。 第2篇:邮政优秀团员储蓄营业员先进事迹汇报演讲稿 大家好,很兴奋区局团委能给我这个机会,让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互沟通、相互促进。我叫李强,男,24岁,同力达职工,于XX年进入方庄邮电局,从事储蓄营业员工作,虽然进入邮局的时间并不长,但是靠着对邮政工作的酷爱和做事不愿服输的韧劲,在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成果。在XX年底被评为区局文明职工;在XX年5月管局的五笔练功竞赛
6、中获得管局第13名,XX年6月的区局五笔练功竞赛中获得第1名;XX年9月区局的英语竞赛获得团体其次名。以下就是我的一些工作、学习心得,如有不足之处希望大家指责指正。 记得自己刚进入邮局工作的时候,对业务学问了解的特别少。看着其他同事在办理业务的时候都是特别的娴熟,就暗自下决心自己肯定要努力的学,有一天能和他们一样。在刚起先学台的时候,我总是专心的去视察师傅们办业务时的操作流程,和与用户沟通时的语言神态,并在心里反复的记忆,但时间一长,我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的,于是就把每项业务的详细操作都具体地登记来,在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。通过刻苦的学习,很快就适应了我局劳碌的工作
7、状态,通过考核顺当上岗。我不仅注意在业务上下苦功,在服务上也是一丝不苟,时刻从用户的角度动身,为用户着想。有一次,一位用户急需用钱,想把定期的钱取了,拿走一部分,剩下的再存起来。我就建议他办理部分提前支取,取走的钱按活期算,剩下的还按定期算,这样不会损失太多的利息。用户听完后,对我说:“小伙子,你真是把用户当亲人了,我以后还是要把钱存在你们邮局来!”其实,这样的事情在每天的工作中会遇到许多,有时也会有用户不理解的状况发生,这种状况我都会耐性的和他们去讲每一个细微环节,直到他们听明白了为止。一次,一位老大爷在我这里存歌华有限电视费,一年216元,他当时觉得应当没那么多,还说我不会算数,肯定是给他
8、弄错了。我忍着委屈的心情,还是很耐性的跟这位老大爷细致的说明说:一个月18元,十个月是180,再加二个月的36元,12个月正好是216元。这时老大爷拍着脑门说:老了,老了,都老糊涂了。小伙子,不好意思了。我认为:“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候,他们才能专心和你去沟通,这样才会做出另用户满足的服务工作来。” 今年初,区局进行了五笔的普测,从中选择录入速度快的去参与管局的五笔练功竞赛。那时候,我的五笔录入水平在区局中还算可以的,也许每分钟90个字左右。但为了使自己的水平提高得更快,我给自己制定了一个练习方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到电脑前面练习五笔,这已经成为了一个习惯
9、。起先练习的时候,每天提高的速度都不大,有的时候只是几个字的提高。我特别焦急,面对着电脑不知道该怎么办才好。但是始终有一个坚决的信念支持着我,那就是不管多辛苦都要坚持下去。为了能更大幅度的提高录入速度,我把每天的练习时间加长了一些,而且不管多晚,每天都会坚持打1-2个小时。记得好几次,因为下班比较晚,回家吃完饭特殊的累,根本不想再去练习了,但一想到别人能做到的事情我也肯定能做得到,一想到这,我的精神也提高了几分,那几天晚上都是打到1 1、12点钟才睡觉。凡事熟能生巧,巧能成精。要想提高五笔的速度唯一的方法就是苦练,想要投机取巧更是不行能的。之后的每一天我都会根据我的目标练习五笔,把那些不常打的
10、字登记来然后反复练习,直到熟识为止。有时在工作中也会遇到一些难字,我每次都是仔细的把这个字记在心里,工作后反复的练习几遍,直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下,把它打出来。这已经成了一个习惯,见到字就想拆。我始终信任,只要坚持和努力就肯定可以打得更快。功夫不负有心人,经过长时间的练习,我的录入速度慢慢有了提高。从每分钟90个字到100个字,再到110个字。最终从区局的第4名升到了第1名,在管局的竞赛上获得了第13名。 发挥自身的英语优势,为做好年奥运会的服务工作打下良好基础。我靠着自身的英语优势,被局里举荐到区局进行英语集训。这次集训把
11、邮政和奥运相结合,主要是针对邮政英语,奥运英语和日常英语几个方面进行相关学问的培训。但这次的英语是以邮政营业为主,而我是储蓄员,对营业的知道不是很了解,为了能更好的跟上学习进度,我就常常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业学问。要想提高英语水平首先须要记大量的单词,词汇量是学好英语的必要前提。于是,我把书上的生词记在一个本子上,而且把注解都标注上,在休息或课余时间里就拿出来背背。背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很苦恼的事情,尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。我找到了一个适合自己学习单词的方法,就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。这样不但可以加深对单词的理解,而且也有
12、助于记忆。另外我之前相对于比较弱的就是口语,和别人用英文沟通的时候不是很流利。对于这个问题,我意识到只有多说才行。四周没有良好的语言环境,只有自己给自己创建一个环境,让自己全心的投入进去。上课的时候我会细致听老师是怎么说的,然后就学着老师的语调去练习。起先学习的时候,还不敢放大声去说,怕说错了别人会笑话,但假如不放开口去说,就恒久没有提高。我试着一点一点的放声去朗读或者和别人沟通,即使在家练习的时候也是放开口大声去说,而且会时刻都留意自己的语调是不是好听。只要感觉不对就立刻订正,然后再接着练习。在这次南区组织的英语竞赛中,我与我局另外两名同志荣获区局团体其次名的好成果。 现在每天除了练习五笔和
13、英语外,我把更多的精力投放在了储蓄业务上,多驾驭新的业务学问,不断的提高自己的专业技术水平。邮政企业在发展,我也随着企业的进步向着更高、更强的方向发展自己。 第3篇:邮政储蓄营业员演讲稿 大家好,我是来至于xxx市xxx支行的xxx,今日我演讲的题目是爱我邮储- 从做好服务起先 爱因斯坦有句话说:任何在小事上不坚持原则的人,那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行,爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业,很小的时候就看电视,听广播,看过许多这类报道,上学的时候课本上也许多许多这种例子。人民卫士雷锋,石油工人王进喜 ,人民警察任长霞,有太多太多的例子,让我觉得爱岗敬业很简洁,然而到了工作中才发觉
14、,爱岗敬业不是我想的那么简洁。 当刚毕业的我来到三尺柜台,每天都是刷刷刷的数钱声音,噼里啪啦的计算机电脑键盘声音,每天都是重复不变的刷卡取钱,收钱付钱。那时的我心里迷茫了:觉得干一行爱一行,还真不简单!这段时间以来,我的同事们,前辈们,不仅教会了我业务技术,服务学问。更是以身作则用事实告知我什么是敬业。 我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右,是取工资高峰期。往往会排起长队,这个时候正是体现我们的服务水平的时候,我们全体人员仔细协作,加班加点,有时候忙的一成天都顾不上喝一口水。 所里也主动出台应对措施:针对取工资人群多为中老年人的的特点我们主动配备老花镜。便利客户看的清晰。大堂经理保
15、安在旁边帮忙规范凭条书写,签字,做客户业务询问说明工作疏导vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速精确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的,快速。精确,专心服务,让客户满足。敬业,就是从细微环节招手,应用于服务。 在平常服务中,对一些老客户大客户,实行特性化,服务,比如我们规定取款5万元须要提前预约。而对一些大客户来说,急用时五万元真是不够用,有时候又遗忘预约。我们对老客户,都留给他们所里电话,假如须要用钱提示其需提前一天打电话预约:另外针对一部分优质客户的取钱周期,提前打电话询问,劲量在规章制度范围内满意他们的需求。每次都不忘提示他
16、们大额取钱需预约。现在,我们的大部分稳定大客户,都养成的取钱打电话预约的习惯。为此,我们还受到了顾客的好评就是再苦再累,当看到客户满足的微笑时是我们最兴奋的时候,当听到客户的赞美的声音时,那就别提多傲慢了! 有一次,一位阿姨怒气冲天的跑来对着我嚷嚷,你们办事效率真差,这都能打错。弄得我一头雾水,原来,这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱,按址汇款,但是5天过去了,对方还没有收到汇款单,于是她往新疆打电话查询,对方局告知她我们把邮编打错了,原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的心情,然后先查询汇票,查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一样。没有任何错误,经查
17、询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红听见过来,了解状况后,她让我接着办理其他客户业务,自己出去跟这位阿姨说明。由于客户比较生气,听不进去说明,说话还比较难听,但是焦红姐始终面带微笑,一口一个阿姨用了快一个小时时间,最终让客户明白了状况,平静了怒火,之后三天为了这个事情焦红姐始终打电话,又是催新疆方面,又是安抚那位阿姨心情。最终,由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了,但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话:“感谢你,你这个挚友我交定了!” 对,挚友,我们许多客户由于常常来办业务,和我们都成了挚友。存钱的时候问候一声,最近不见你来了?走的时候说一声,走好,再见在规定范围内使顾客满
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