酒店运营管理.pdf
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酒店运营管理如下：1、2、3、4、5、6、7、酒店企业文化、愿景、价值观培训，酒店服务礼仪培训酒店经营任务指标制定和完成团队建设（人员招聘、培训、考核，定期开展员工拓展活动）销售方案的制定，了解周边市场动态成本控制、(易耗品、能耗品的有效控制）工程硬件设施的维护检查酒店安全和消防酒店店长每日工作流程：1、2、3、审核经营数据分析，发送经营数据酒店各岗位巡查、检查仪容仪表,员工整体状态各部门主管早会(前一天工作完成计划，当天工作安排，本日销售任务指标）4、5、6、跟进前台服务质量（了解客人入住满意度）巡查各个区域（卫生、服务、安全）跟踪管理（了解当日客房房态情况、了解当日入住情况,上客客流量，查收邮件，回复处理
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