会籍岗位职责.pdf

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1、会集会集/前台岗位职责前台岗位职责2 2、会籍加前台岗位日常工作流程、会籍加前台岗位日常工作流程直接领导人:店长工作时间：早班 8：0016:30、晚班 11：00-19:30工作项目内容(每项 10 元)自店检长每日(日期:)每天做表 11 每班次在上班规定时间前打扫好分担区卫生2 工作时间准时上岗（要求：工装干净整齐,化淡妆，不准佩戴夸张饰品)，准备好接待工作。3 做好工作准备(电脑、上网、QQ 是否正常、清点前台物品是否有丢失或损坏）。4 查看交班笔记,注意特殊事项。（QQ 留言）。5 完成电话回访任务，同时做好电话记录.6 场馆巡查，安排上课教师及相关事宜.7 课前课后教室检查。8 教

2、室设备使用及关闭情况。9 会员服务。1 会员接待（新入店客人填写调查表及执行导览流程.01 会籍服务 会员卡的办理及期间服务。11 检查是否有会员过生日或是节日，进行生日/节日短信问候。21 上课登记/寄存服务.3工作项目内容(每项 10 元)自店检长1 卡项过期后续服务。41 延卡服务及其他日常服务。51 考勤及老师上会员课的登记及管理。61 后勤工作及日常采购71 收银工作.要做到规范填写各类表格，日清日结。收款如发生收假币、丢失8 货品、现金少收错收等情况照价赔偿。1 试课前要对接老师顾客基本情况92 日常工作外主要做销售与推广工作，对业绩负责。02 馆主的临时工作安排.12 上下班的交

3、接,晚上的巡查及闭馆22 执行并监督节约能源水、电、燃气、公共设施及日常用品的使用。3销售工作1 名录每天增加 10 人2 每天 20 个销售电话3 每天 10 个回访电话4 每天发三次以上宣传工作项目内容(每项 10 元)自店检长5 公众平台的制做、发布与推广，网站是否运营正常的查看.6 汇报当日销售任务完成情况，截图发给店长。7 每日检查表自检工作，做完的划“勾”创新工作1 改革完善至少一项工作.2 提出一项建议每周（年度 月份第周）每周做表 21 周业绩总结与分析表（周总结）2 梳理顾客档案，提醒跟进上课服务3 至少参加一节瑜伽课4 周工作自检每月(年度 月份)每月做表 31 参与月扫除2 月报表及月考勤3 月盘点与对帐4 员工月考评表5 顾客调查表的发放6 月总结7 月工作自检工作项目内容(每项 10 元)自店检长每季(年度第季度）每季做表 41 参加自我提升与进修类培训2 季工作自检每年（年度)每年做表 51 年终总结及明年个人规划2 年工作自检