美容美发养生会所规章制度.pdf

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1、美容美发养生会所规章制度美容美发养生会所规章制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量.特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。1遵守公司各项规章制度，严于律己,遵守工作时间，不迟到,不早退，不旷工。2每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批（允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效,病假应出示医院的相关证明。3在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。4具备良好的素质,形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协

2、调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象.5、工作期间，应认真负责,一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到,让顾客满意。6按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务.7不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。8同事之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。9要具备严谨的态度，做到认真,细致，负责,要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。10积极与公司组织的理论,技术研讨会,以求

3、共同发展，共同进步。11不准利用工作之便，假公济私，不准做私活,不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现,严肃处理或劝其自行下岗。12上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。13工作期间，禁止在大厅接听私人电话,以免影响整体服务质量。14为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生,物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。15工作期间不能喝酒,不吃带异味的食物保持口气清新。16爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯.17不允许私自

4、为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。18 所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。19不准将店内的一切工具设备带出店外使用。20积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。21节假日或客人高峰期间,公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召,不得无故推拖。22尊重上司,服从领导，服从安排调动,见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。23积极维护公司形象，宣传公司文化理念,树立主人翁精神，以企业为家,发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。24提倡自

5、觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。25不准擅自到生客面前(客人要求除外）拉客。26 任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。27为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成,则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。28 当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做,导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。29工作时应专业热情,一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾

6、客提出的问题。30不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。31不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。32 电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。33上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分.34每月迟到早退累积大于 9 小时以上者,可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资.35春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿.36 以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。企管部宣美容美发养生会所规章制度美容美发养生会所

7、规章制度违规扣分制度违规扣分制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理,增强全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量.特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。“以下每扣一分为 5 元”.1 严格遵守上下班时间.早退,迟到每一分钟扣一分旷工每天扣 40 分，连续旷工三天者当自动离职，公司不发任何工资。2按轮牌制度工作，不准抢牌，违者扣 10 分。3在工作期间无充分理由，出现空岗者扣 2 分。4不许带强迫，误导为客人服务，或拒绝给客人服务，出现此情况无任何解释理由，扣 20 分。5上班时不佩带工牌,每次扣 2 分。6按规定每月休假二天（允许请假一天），私自超出休假期限

8、,每次扣 20 分。7同事之间要换班,需要向上级申请同意后方可，违者扣 10 分。8请假必须提前一天向各部门经理申请同意有效,未经批准的按旷工处理.9请病假需有医生开出证明,无证明而无充分理由的按旷工论处。10 在服务过程中如将顾客的皮肤烫伤，过敏造成后果者一切责任费用由个人承担，并扣 10 分.11 同事之间要团结协作,不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执,影响工作整体形象,出现此类现象的扣 20 分并警告或除名。12上班期间在营业厅不准大声嬉笑，瞌睡，吃零食，高声喧哗，看与本职无关的书刊,应保持良好的坐姿,如有违反扣除 1-2 分。13上班期间不准带,或吃带异味的食者扣 15 分.14为

9、顾客打折不得超出权限范围，违者扣 2 分并补偿打折所差余额。15不准利用工作之便假公济私，不准做私活，一经发现扣除成本并扣 5 分。16不得在公司内接项目在外私人做,违者一经发现立即除名，不发工资。17 个人如需使用公司产品，必须向经理或发型主管申请签字批准后方可使用产品，（三个月以上一次)否则扣除成本并扣 10 分。18无理由顶撞，咒骂领导，违者扣 10 分，殴打领导者，视情节扣 100200分，或送当地派出所处理。19不积极响应参与公司所组织的活动，社会公益活动和义务活动者扣 1020分。20注意个人口腔卫生，身体卫生,如有异味，影响到他人者扣 25 分.并停牌限期整理。21积极参与公司的

10、定期理论，技术研讨会，及周例会，无充分理由不参加者扣210 分.22擅自改变打卡时间或代迟到早退同事打卡者，每次扣 5 分。23严禁坐理发椅,客用沙发，员工不得与客人同坐，违者每次扣 2 分。24公司还在营业(即客人在场未完成发型之前）负责此客人完成工作的人员不得离开岗位,违者扣 12 分。25工作时，无意损坏公司物品，视情况按价赔偿20%60。有意损坏的按价的 5 倍赔偿。26因服务不周导致客人投诉，经查实扣 24 分。27私自介绍客人给某位美容师（或发型师）服务的每次扣 50100 分.严重者可当场处理，扣 100 分。28 必须遵守轮牌制,上班上牌后不得以任何借口私自动流水牌，（如发现流

11、水牌有问题应当向当班上级反映更正)违者扣 210 分处理。29严禁在客人面前讨论员工的私生活及员工的私人问题违者扣 10 分。30 在工作过程中员工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂，争执,吵闹和纠缠不清（有事应向有关领导反映）违者扣 210 分再处理。31 不能在营业厅内或客人面前讲今天所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣 50 分.严重者开除处理。32有事外出应翻牌，下班时下牌,私自翻大头牌违者扣 2 分。33 有事不向上级反映而在员工面前说三道四妖言惑众者扣 2 分，如有影响公司和上级声誉的扣 50 分。34 不能以任何形式向外界泄露公司规程，技术培训程序等店内一切商业性秘密，违者扣 2050 分。35正常上班后发现不整理个人仪表仪容衣装包括发型梳理（个人形象）,不合格者每次扣 2 分。36 下班时间到，以各种各样的理由催促或变相催促客人离开的每次扣 26 分。37工作中带有强迫性叫客人购买（或做)其产品项目，引至顾客不满投诉者每次扣 2-4 分。38不服从上司合理工作安排或临时调动、指挥，每次扣 26 分。39私自撕罚单者第一次扣20 分，第二次扣40 分，第三次当工作弃权，当自动离职(公司有权不发放工资）。40未经上司批准同意私自外出当迟到扣分。41在公司管辖范围内聚赌，赌博者每次扣 2040 分。企管部宣