饮食中心文明服务承诺.docx

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饮食中心文明服务承诺为规范饮食服务中心员工的服务行为，提高服务质量, 维护师生利益，根据“三服务两育人”的原则，一切为师生 服务的态度，特制定本服务规范。一、服务人员必须树立全心全意为师生服务的思想，为 饮食服务中心树立良好的形象。二、遵守职业道德，对待师生要做到主动热情、耐心周 到、礼貌待人、用语文明，工作中要公正无私、百问不烦、 不得辱骂师生、不得和师生争吵、有情况及时向管理人员反 映。三、注重仪容仪表，工作服干净、整齐，佩带工号牌、 上岗前办理健康证。四、服务员以站立姿态为顾客服务，以饱满的精神、微 笑的面容与顾客接触，一视同仁，坚持原则，公平服务。五、用好日常文明用语：“您好、谢谢、对不起、再见” 等，提倡“您想买什么？ ”“请您拿好”“请您排队”“请您 稍等一会儿”等文明对话，力求使用普通话。六、食堂售饭菜时要明码标价，标准统一、数量均匀, 计算准确。出现差错，立即改正，并主动道歉。