更衣室服务员职责规范.docx

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更衣室服务员职责规范1负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手 机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。2防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经 理。3负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。4负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务工程，做到能够流利、准确，同 时负责向客人讲解各项服务工程的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容 护发品。5做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相 应的回收桶中。6负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。7注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为 肉色或黑色。8遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。9做好兰色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。