全国2022年9月“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题2、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力, 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题3、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明 确规划年限为（）A、 2012-2020 年B、 2011-2020 年B、3 aC、4aD、6 a

2、正确答案：B单项选择题28、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题29、现场质量管理的主要任务是()。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题13、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、

3、总结。判断题14、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题15、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题16、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题17、顾客满意度的定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后

4、的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题18、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题19、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1809000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题20、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量

5、检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题21、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题22、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题23、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原

6、那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题24、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题25、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题26、我国是什

7、么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题27、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题28、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题29、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题30、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进

8、效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题31、什么是全面质量管理?答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题32、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题33、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题34、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核

9、中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题35、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题36、顾客满意度的定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题37、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别

10、和检索。判断题38、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题39、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题40、标准按其属性分成哪两大类?答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题41、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、

11、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题42、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题43、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题44、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题45、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称

12、为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题46、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题47、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题48、1509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人

13、以及上述各项的任何 组合。判断题49、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题50、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题51、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的?答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题52、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析

14、, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题53、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题54、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题55、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题56、PDCA循环指的是什么?答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）

15、和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题57、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题58、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题59、内审员职责与权限

16、答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题60、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？单项选择题30、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题31、实现全面质量管理全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题32、标杆管理起源于()A、通

17、用电气B、施乐公司C、IBM公司答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。四、问答题（共10题）问答题1、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”问答题2、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。问答题3、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）问答题4、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感

18、受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。问答题5、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”问答题6、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题7、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。问答题8、10.质量改进的

19、步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。问答题9、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。问答题10、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。D、摩托罗拉公司正

20、确答案：B单项选择题33、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是O OA、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题34、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题35、质量开展纲要（20112020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题36、标

21、准是()的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题37、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 ()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题38、计量的O是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题39、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题40、绘制控制图时，确定合理子组的基

22、本原那么是 （）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题41、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单项选择题42、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题43、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质 量监

23、督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题44、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题45、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题46、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题47、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个 阶段

24、活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题48、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题49、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 ()OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题50、质量检验是通过对

25、产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题51、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题52、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作 用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题53、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下

26、不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题54、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力正确答案：A单项选择题55、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、 2000-2013 年D、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题4、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实 行质量安全“一票否决，A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单项选择题5、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装

27、正确答案：C单项选择题6、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子 为3的概率是O。A、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：DC、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题56、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题57、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题58、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选

28、择题59、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题60、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著

29、提高正确答案：D单项选择题61、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题62、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题63、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关c、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳

30、定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题64、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题65、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是O OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题66、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题67、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题68、QC小组活动起源

31、于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题69、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题70、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题71、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题72、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案

32、：D单项选择题73、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题74、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题75、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是O。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题76、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项

33、选择题77、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题78、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题79、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单项选择题80、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以O为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题81、产品质量责

34、任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题82、质量管理的开展，大致经历了()三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单项选择题83、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和 HMuda型。以下说法正确的选项是()A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的单项选择题7、如果直方图出现锯齿型形状时，那么

35、最不可能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题8、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导 消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题9、在假设检验中，接受原假设时，可能O错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类B、不管是I型Muda还是IIMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题84、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B

36、单项选择题85、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题86、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题87、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题88、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是

37、（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题89、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题90、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题91、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的

38、状态正确答案：C单项选择题92、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题93、样本均值有少许提高，那么()。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题94、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是(

39、)OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题95、产品质量法规定()应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题96、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题97、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题98、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题99、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述

40、的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题100、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、 DMAICB、SPCC、 IDD0VD、 AFEA正确答案：A单项选择题101、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题102、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单项选择题103、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C

41、、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题104、日本标准协会在()年制定和公布了JIS09023方针管理指 南oA、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单项选择题105、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题106、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题107、()在1961年首次提出全面质量管理的理 念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克

42、劳斯比正确答案：C单项选择题108、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是 ()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题109、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题no、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题111、顾客认为原来质量好的产品，

43、因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题112、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。正确答案：B单项选择题10、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题11、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题12、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、

44、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题113、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 ()制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题114、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织 积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O oA、质

45、量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题115、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题H6、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正确答案：C单项选择题117、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考 虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单项选择题118、在5s管理中，以下属于整理