全国2022年9月质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单项选择题2、质量开展纲要（20H-2020年）的灵魂是 （）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题3、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题28

2、、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题29、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题30、因果图的主要作用是（）o答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题13、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟

3、踪验证。判断题14、1509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题15、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题16、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题17

4、、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题18、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题19、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题20、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题21、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准

5、。c）地方标准。d）企 业标准判断题22、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题23、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题24、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题25、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一

6、个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题26、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题27、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上

7、述各项的任何 组合。判断题28、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题29、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题30、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题31、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PD

8、CA循环。质量管理七项原那么是什么?答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题32、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题33、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题34、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题35、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客

9、满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题36、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题37、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题38、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题39、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题40、为防止

10、已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题41、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题42、PDCA循环指的是什么?答：PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题43、标准按

11、其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题44、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题45、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题46、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、

12、易于识别和检索。判断题47、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题48、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题49、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别

13、是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题50、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题51、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题52、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题53、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制

14、形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题54、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题55、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题56、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题57、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个

15、阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题58、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题59、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题60、什么是产品标准?A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状

16、态正确答案：C单项选择题31、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题32、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起(： 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。四、问答题（共10题）问答题h IS09000：2015质量管理体系基础和术语如 何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000

17、：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。问答题2、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。问答题3、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。问答题4、全面质量管理的目的是什么?答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功

18、的管理途径。问答题5、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。问答题6、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题7、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”问答题8、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。

19、c）地方标准。d）企 业标准问答题9、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题10、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。正确答案：C单项选择题33、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质

20、量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题34、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有()。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题35、以下不属于标杆管理三阶段的是()oA、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题36、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题37、以下关于品牌的描述，正确的选项是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还

21、怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题38、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题39、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题40、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正

22、确答案：C单项选择题41、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题42、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题43、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原贝A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题44、2022年“质量月”是我国的第()个质量 月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题45、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法

23、是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单项选择题46、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单项选择题47、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答

24、案：B单项选择题48、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题49、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题50、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题51、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、

25、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题52、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是()OA、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题53、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题54、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正

26、确答案：D单项选择题55、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是()。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动， 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动， 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 以质取胜正确答案：B正确答案：C单项选择题4、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组 织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题5、1显示产品质量波动分布状态可采用()。A、流程图B

27、、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题6、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中 采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少防止 作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前单项选择题56、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题57、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题58、以下哪项不是质量文

28、化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题59、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题60、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题61、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题62、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题63、（）在1961年首次提出全

29、面质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单项选择题64、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑 （）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单项选择题65、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题66、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩

30、阵图正确答案：B单项选择题67、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的 （）确定为“世界计量日”。A、5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 H月14日正确答案：A单项选择题68、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题69、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型中，

31、将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题70、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题71、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产

32、全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题72、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题73、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题74、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是O。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答

33、案：D单项选择题75、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题76、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、 DMAICB、SPCC、 IDDOVD、 AFEA正确答案：A单项选择题77、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题78、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检

34、验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单项选择题79、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题80、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题81、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任

35、正确答案：A单项选择题82、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题83、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的 （）确定为“世界计量日”。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月n日D、 11月14日正确答案：A单项选择题84、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题7、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345

36、 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题8、标识和可追溯性的主要目的是（）A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题9、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题85、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题86、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运

37、行图正确答案：B单项选择题87、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择题88、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题89、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单项选择题90、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、

38、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题9LGB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南中， 用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题92、管理大师彼得？德鲁克在()一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题93、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题94、2022年全国“质量月”活动的主题是()。A、建设质量强国决胜全面小康B、

39、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题95、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用()OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图c、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题96、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是()OA、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题97、如果直方图出现锯齿型形状时，

40、那么最不可 能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题98、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题99、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题100、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、

41、具有改进潜力正确答案：D单项选择题101、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为 ()A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题102、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题103、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工

42、，不能断流正确答案：A单项选择题104、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题105、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题106、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单项选择题107、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的

43、退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的选项是（）OA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题108、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题109、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题110、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题111、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵 害时，可以拨打（）全国消费

44、者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题112、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指 （）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题H3、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方正确答案：D单项选择题10、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用()OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格

45、数控制图正确答案：C单项选择题11、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 ()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题12、产品质量()是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题114、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题H5、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题116、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用, 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、