2022年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望 变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题2、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检 ”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题3、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源 手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码A、计量B、标

2、准C、制度I）、质量认证正确答案：B单项选择题27、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题28、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产I）、安灯（安东）正确答案：D单项选择题29、质量必须履行的需求主要指（）满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。”判断题19、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题20、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定

3、商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题21、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题22、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题23、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题24、什么是质量检验？它

4、包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题25、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题26、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题27、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤” ？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题28、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这

5、四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题29、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题30、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题31、IS0900

6、0：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题32、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题33、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题34、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题35、

7、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题36、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题37、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改

8、进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题38、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题39、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题40、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题41、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,

9、开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题42、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题43、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题44、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、

10、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题45、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题46、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题47、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题48、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段

11、。判断题49、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题50、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题51、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题52、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题53、标准按其属性分成哪两大类？答：a

12、）强制性标准。b）推荐性标准。判断题54、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题55、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题56、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6

13、、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题57、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题58、如何对记录进行控制?答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题59、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题60、顾客满意度的定义是什么？答：

14、顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。四、问答题（共10题）问答题1、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。问答题2、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）

15、、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。问答题3、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准问答题4、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。问答题5、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。问答题6、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？A、法律法规规定B、

16、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题30、标识和可追溯性的主要目的是()oA、识别不同的产品Ik识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题31、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用()OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。问答题7、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构

17、、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题8、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。问答题9、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”问答题10、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。正确答案：C单项选择题32、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、“是组

18、织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 oD、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单项选择题33、质量改进八个步骤是：()-()-()-O 实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。()A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题34、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是()A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内

19、的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题35、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题36、()在1961年首次提出全面质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单项选择题37、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合

20、格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单项选择题38、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题39、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析I）、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题40、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题41、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计

21、划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题42、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段I)、控制C阶段正确答案：C单项选择题43、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题44、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是O OA、1/3B、1/6C、1/

22、7D、2/7正确答案：D单项选择题45、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题46、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：I）单项选择题47、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题48、以下不属于标杆管理分类的是（）oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题49、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这

23、“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题50、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题51、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题52、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ()设置检验点。A、薄

24、弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题53、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，那么以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题54、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的 最基本要素OI)、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题4、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为 了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题5、以下不属于内部管理

25、对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题6、1显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题55、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题56、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题57、销售出的产品，

26、在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任I）、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题58、质量开展纲要（20112020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题59、因果图的主要作用是（）oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因I）、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题60、样本均值有少许提高，那么（）。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题6

27、1、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题62、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题63、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题64、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，

28、该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是O OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题65、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题66、QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要I）、A B C正确答案：D单项选择题67、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质

29、量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题68、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题69、对检验人员的工作不应该考核()。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题70、以下不属于标杆管理三阶段的是()oA、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题71、计量的()是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性

30、C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题72、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题73、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题74、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题75、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意

31、D、顾客期望正确答案：B单项选择题76、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题77、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 （）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差I）、样本极差正确答案：D单项选择题78、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题79、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不

32、合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；I）、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题80、标杆管理起源于（）oA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司I）、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题81、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题82、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题83、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述

33、，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题7、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题8、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题9、2022年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3I）、4-1-3-2正确答案：D单项选择题84、使用不合格的计量器具或者破坏计量

34、器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题85、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题86、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视I)、小组组长能力有限。

35、正确答案：C单项选择题87、QC下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题88、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是()A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意I)、管理过程标准化正确答案：C单项选择题89、QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题90、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于()年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 199

36、8I). 2000正确答案：A单项选择题91、质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求【)、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题92、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题93、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题94、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉

37、强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题95、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单项选择题96、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于()。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题

38、97、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()， 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题98、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题99、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题100、企业应该对上至高层领导

39、下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题101、产品质量的主体责任单位是（A ） oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题102、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性I）、参照性正确答案：C单项选择题103、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明I）、失效日期正确答案：A单项选择题104、下述用于价值流图分析（VS

40、M）的符号中， 含义表述正确的选项是O OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题105、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题106、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是（）OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同I)、结构不同正确答案：B单项选择题107、一批产品分为一、二、三级

41、。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题108、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题109、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题110、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D

42、. 2000正确答案：A单项选择题111、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报I）、工程有成熟改进方案且风险小B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设I）、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题10、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完 善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国 际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题11、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方

43、式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标1）、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C正确答案：D单项选择题112、产品质量()是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题113、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程I)、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题114、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 ()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差1)、样本极差正确答案：D单项选择题115、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、 DMAICB、SPCC、 IDDOVD、

44、 AFEA正确答案：A单项选择题116、制定一个客户满意度测量计划，（）是 关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题117、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确答案：B单项选择题118、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环， 我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题119、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题120、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题121、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期I）、生产许可证正确答案：A单项选择题122、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、