2022年全国质量月活动知识竞赛题库及答案B卷.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩 水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（） 工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题2、产品质量法的立法目的是为了加强对产品 质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任， 保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题3、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针是A、自愿性，强制性B、

2、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题26、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题27、以下关于品牌的描述，正确的选项是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题28、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是O oA、具有战略价值B、行业最正确实践答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题

3、17、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题18、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题19、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题20、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题21、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Pl

4、an）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题22、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题23、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题24、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题25、IS09000：201

5、5质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题26、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题27、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题28、什么是全面质量管理？答：IS09000标准

6、中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题29、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题30、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题31、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题32、PDCA循环指的是

7、什么？答:PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题33、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题34、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题35、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定

8、记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题36、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题37、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题38、我国是什么时候开始并由哪

9、个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题39、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题40、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题41、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题42、全面质量管

10、理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题43、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题44、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题45、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗

11、？答：不对，应称为纠正措施。判断题46、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题47、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题48、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题49、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题50、顾客满意度的

12、定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题51、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题52、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题53、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规

13、定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题54、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题55、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题56、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题57、IS09000：2015质量管理体系基础和

14、术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题58、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题59、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题60、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行

15、的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。四、问答题（共10题）问答题1、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。问答题2、IS09000：2015质量管理体系基础和术语如 何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。问答题3、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结

16、构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题4、什么是全面质量管理?C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题29、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题30、样本均值有少许提高，那么（）。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化I）、以上都不对正确答案：C单项选择题31、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-

17、学习-整合）四个阶段答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。”问答题5、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。问答题6、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）问答题7、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准问答题8、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环,即计划（Plan）、实施（D

18、o）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。问答题9、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准问答题10、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段

19、I）、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题32、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题33、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题34、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素OA、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与I)、具有改进潜力正确答案：D单项选择题35、计量的()是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题36、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以

20、提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题37、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题38、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、GBC、 G

21、B/zD、ISO正确答案：B单项选择题39、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题40、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中I）、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题41、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：

22、B单项选择题42、设10个数据的均值为26,如今又得第11个 数据为92,那么此H个数据的均值为（）A、23B、32C、74D、 59正确答案：B单项选择题43、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题44、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题45、关于卓越绩效评价XGB/T19580)

23、标准的作 用，不正确的选项是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题46、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题47、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起

24、的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题48、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是A、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题49、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是（）oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题50、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题51、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、

25、质量突破正确答案：B单项选择题52、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素I）、以上说法都不对正确答案：C单项选择题53、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题54、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本

26、，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题4、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直 方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题5、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品 ()OA、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题55、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是O oA、数据不恰当B、测量误差大

27、C、分组过多I）、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题56、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 （）OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题57、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题58、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题59、84对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题6

28、0、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率I）、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题61、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题62、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题63、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是O OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不

29、相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题64、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量 筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题65、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题66、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题67、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中O位于最核心，是质

30、量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题68、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报1）、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题69、未到达TMP “零事故”“零不良” “零故障” “零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题70、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题71、标准是（）的产物。A、过程B、管理

31、活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题72、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题73、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度I)、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题74、质量管理体系是以()为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题75、根据IS09000标准的定义、“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、

32、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题76、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 ()原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题77、质量检验是通过对产品()观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题78、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数 型两种类型，以下属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题79、GB/T19580卓越绩效评价准那

33、么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是()。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题80、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管I)、公司文化之星正确答案：C单项选择题81、()是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题82、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 O OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产

34、生正确答案：A单项选择题83、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题6、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题7、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有 人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是O oA、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题8、全面质量管理的范围是（）。B、定点、定

35、容、定量C、定容、定方法、定量I）、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题84、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志I）、方圆认证标志正确答案：C单项选择题85、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权， 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题86、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高“，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、

36、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题87、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题88、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题89、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机

37、构代码正确答案：A单项选择题90、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题91、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题92、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调I)、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题93、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用

38、、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题94、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题95、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是

39、 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性 价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题96、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是（）。A、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题97、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14正确答案：C单项选择题98、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证

40、C、出具质量符合要求的产品的检验凭证I)、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题99、在目标管理中，()特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单项选择题100、以下关于品牌的描述，正确的选项是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播I)、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题101、质量管理的开展，大致经历了（）三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶

41、段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单项选择题102、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标 注在（C ） oA、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题103、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题104、质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题105、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织 积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O OA、质量安全B、环保与节能降耗C

42、、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题106、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题107、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题108、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS0

43、9001了 ”。D、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单项选择题109、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题110、日本标准协会在()年制定和公布了 JIS09023方针管理指 南。A、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：I)单项选择题111、关于卓越绩效评价XGB/T19580)标准的 作用，不正确的选项是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据

44、正确答案：D单项选择题112、质量开展的重要基石是()A、监督抽查A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题9、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题10、在假设检验中，接受原假设时，可能()错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类1)、不犯任一类正确答案：BB、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题113、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量

45、特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动I）、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题114,2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题115、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题116、QC下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题117、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下