2022物业管理员大赛理论知识试题库大全-上（单选题）.docx

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1、2022物业管理员大赛理论知识试题库大全-上(单项选择题)一、单项选择题1 .涉及业主产权专有局部的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设 单位依法承当保修责任。A、物业服务企业自行B、施工单位C、业主自行D、业主委员会答案：0.物业管理工程的义务消防队由()组成，可分为指挥组 通信组 誉戒组、设备 组 灭火组和救援组等。As操作层职员B、管理层职员C、全体员工D、全体安防人员答案：C.我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下,通过实行住房商 品化制度而逐渐开展起来的。A、物业B、住房C、产权.物业服务合同终止的,原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向()移 交完毕

2、A、业主B、业主委员会C、开发商D、政府部门答案：B.建设单位依法与物业服务人订立的0 ,以及业主委员会与业主大会依法选聘 的物业服务人订立的(),对业主具有法律约束力。A、前期物业服务合同,物业服务合同B、物业服务合同，前期物业服务合同C、临时管理规约，管理规约D、管理规约,临时管理规约答案：A.蝇虫喜欢0色。A、黄B、绿C、黑D、白答案：A.以下属于杀菌剂的是()A、甲维盐.以下关于物业服务合同说法不正确的选项是()A、以约定有关当事人在物业服务中的权力、义务关系为核心B、属于劳务合同，标的是一定的劳务成果C、是当事人意思表示一致的产物,属于集体合同D、订立以当事人相互信任为前提答案：B.

3、首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由()组织业主推荐。A、房地产行政主管部门B、建设单位C、物业服务企业D、街道办事处,乡镇人民政府或者居民委员会答案：D.签订前期物业服务合同应注意的事项不包括0。A、物业的承接验收B、物业服务的费用C、物业基本情况D、前期物业服务合同的解除或终止答案：C.写字楼物业管理中工程的特点()A、设备设施多管理难度小B、设备设施多管理难度大C、设备设施少管理难度大D、设备设施少管理难度小 答案：B334 .物业服务收费的原那么不包括()A、合理原那么B、公平原那么C公开原那么D、收费与服务水平相适应原那么答案：B335 .以下关于物业服务合同的说法,不正确的选

4、项是()。A、物业服务合同属于合同法上无名合同范畴,是一类独立的合同类型B、物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专项服务委托他人完成C、物业服务合同具有特定的财产管理内容D、物业服务合同可以直接适用合同法关于委托合同的规定答案：D.业主对建筑物专有局部以外的()局部厚有权利;承当义务；()以放弃权利为 由不履行义务。A、共有，可以B、共有，不得C、公共，可以D、公共，不得 答案：B336 .街道办事处、居民委员会、业主委员会 ()、物业公司等应对既有住宅加装电梯工作予以协助。A、市城建委B、城管局C、住房保障局D、原房改售房单位答案：D.合同风险管控,在企业合同订立阶段应采取()措施防范。A

5、、建立风险意识B、开发建设单位风险防范C、业主风险防范D、以上都对答案：D.物业区域清洁工作日常管理的方法中，()应覆盖小区主要室内外公共区域。A、专项抽检B、年检C、月检D、日检答案：D.县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、房地产行政主管部门B、工商行政主管部门C小区管理办公室D、物业管理协会答案：A.以下选项中，写字楼能耗占比第二的是()A、中央空调系统B、公区照明C、电梯运行D、电信设备答案：B346.在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、 车库的,建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过() 月。A、

6、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：B347,以下各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是()。A、建筑物外公共区域的清洁B、建筑物内公共区域的清洁C、管道疏通服务D、上门有偿清洁服务答案：D.物业客户服务的目标是通过()来赢得业主信任,从而促进企业的开展。A、满意度B、品质G品牌D、服务答案：D.在消防装备的维护管理中，对配置在各工程的消防器材要实行定期统计制度,()应作一次全面统计工作,以保证工程配备的消防器材完鳌、齐全。A、每半年B、每季度C、每年D、每月答案：D.投标人少于3个或者住宅规模较小的,经()批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务公司。A、业主委员会B 招标C

7、、物业所在地的区、 县人民政府房地产行政主管部门D、建设单位答案：C 351.物业管理区域内禁养的烈性犬种类()oA、杜宾犬B、圣伯纳犬C、大白熊犬D、寻雪猎犬答案:A352 .建设单位依法与物业服务人订立的()，以及业主委员会与业主大会依法选聘 的物业服务人订立的()，对业主具有法律约束力。A、前期物业服务合同,物业服务合同B、物业服务合同，前期物业服务合同C、临时管理规约，管理规约D、管理规约,临时管理规约答案：A.在清洁卫生服务内容中，()是清洁工作中安全风险较大操作技术要求较高 的一项工作。A、泳池清洁B、外墙清洗C、专项清洁工作D、建筑物内公共区域清洁答案：B.前期物业管理的风险中最

8、主要的是(A) oA、合同风险B、专业服务咨询的风险 c管理工程外包存在的风险D、工程接管的不确定性带来的风险答案：A353 .物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起()日内,将服务合同报送相关 主管部门备案。A、30B、25C、15D、10答案：C.根据保安服务管理条例，以下人员中，不得担任保安员的是()。A、曾两次被行政拘留的B、被撤消保安员既未满4年的C、年龄超过60周岁的D、曾两次被撤消保安员证的答案：C.()是指企业为到达其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。A、客户满意度B、客户调查C、客户关系D、客户画像答案：C.业主自有物业专有局部的承接验收属于()A、业主与开发商B、业主

9、与物业管理C、物业管理与开发商D、业主与施工方答案：A.灌木及小乔木的树干包裹高度为()米。A、1.2B、1.5C、1.5-2D、2答案：B.物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示企业及其工程负责人的基本情况、()、服务投诉 。A、联系方式B、微信C、电子邮箱D、QQ答案：A.在物业竣工验收后,工程进入()。A、物业管理工程前期运作B、质量保修期C前期沟通协调D、物业管理期答案：C.在员工的解聘方面,应对当事人予以辞退的情况不包括0。A、在试用期间被证明不符合录用条件的B、轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D、被依法追究刑事麦任的答案

10、：B.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并 提供服务,其介于()。A、早期介入与常规物业管理之间B、早期介入与前期物业管理之间C、前期物业管理与常规物业管理之间D、常规物业管理之后答案：C.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。业主 确需改变用途的,应当()，并告知物业服务企业。A、经业主大会同意B、经业主委员会同意C、经行政主管部门审批D、依法办理有关手续答案：D.下面哪个工程不属于每日常规清洁项()A、地面B、楼梯C、垃圾桶D、天花板答案：D.以案卷为单位，依据档案整理顺序组织起来的档案检索工具是()A、全宗指南B、案卷目录C、专题目录D

11、、组织沿革答案：B.物业承接查验应当邀请县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门、()参加, 可以聘请相关专业机构协助进行。A、物业协会B、业主代表C、同行代表D、其他工程代表答案：B.民法典规定,无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其()。A、法定代理人B、百国清C、辛硫磷D、氧化乐果答案：B.突发事件的特点()A、突然发生且扩展迅速B、破坏严重性和处置的紧迫性C、高度的不确定性和复杂的变异性D、以上都是答案:D.国务院物业管理条例第六十二条未经业主大会同意,物业服务企业擅自改 变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限 期改正，给予警告,并处()的罚款

12、A、一万元以上十万元以下B、三万元以上五万元以下C、三万元以上十万元以下D、一万元以上五万元以下答案：A.物业服务企业至少在小区交付0前,规划设置档案室位置,并设置相应的档案 柜用于存放相应档案资料。A、半个月B、一个月B、委托代理人C代表人D、指定代理人答案：A369.郑州市人民政府关于既有住宅加装电梯工作的实施意见主办单位是()。A、郑州市人民政府B、郑州市住房保障和房地产管理局C、郑州市城建委D、市政府办公厅答案：C370.与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的0A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案：A.设备设施及附属物0以下手拭无灰尘、污渍Ax 1米B、2米C、

13、4米D、3米 答案：B371 .外围地面开荒,对严重污渍区域进行()清洗；A、二次B、一次C、重复D、三次答案：A372 .以下关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述,不正确的选项是0。A、房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定B、经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承当C、经鉴定为非危险房屋的,鉴定费由申请人承当D、房屋所有人对危险房屋能够解除危险的,应当及时解除危险答案：B.物业服务企业一般不使用()的方法收集档案A、接收本公司文书B、征集C、接收工程档案D、档案移交答案：B.根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立()业主大会。A、一个B、两个C、两个以上D三个以下答案：A.

14、业主委员会应当自选举产生之日起()日内，向物业所在地街道办事处、乡镇 人民政府备案。A、十五B、三十C、二十D、六十答案：B.业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大 会议事规那么的规定召开。经0 %以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大 会临时会议。A、20B、25C、30D、23答案：A.乔木的防寒管理工作要在0前完成，但不宜过早。A、 11月1日B、11月15日C、 11月30日D、都可以答案：C379.符合成立业主大会条件的,建设单位或者()人以上业主联名可以申请成立首 次业主大会筹备组A、7人Bx 11 人C、5人D、10 人答案：D380.必须通过招

15、标方式选聘物业服务企业的工程是()A、新建的商场B、新建的写字楼C、新建的住宅D、新建医院答案：C381 .写字楼物业经营管理是在物业基本管理服务下为追求()开展的多种商业经 营活动。A、收入利润C、规模D、多元化业务答案：B382 .建设单位物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有局部产生的收入, 在扣除合理本钱之后属于()。A、物业服务企业B、物业服务企业和业主共有C、业主共有D、财政性收入答案：C.重点防火的物业不包括()。A、酒店B、机房C、商场D、写字楼答案：B.物业服务收费管理方法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按 约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部

16、用于物业服务合 同约定的支出,结余或者缺乏均由()享有或者承当的物业服务计费方式。” A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理企业答案：C383 .以下关于装修管理准备工作表述错误的选项是()A、建设单位确定建筑垃圾堆放点并于工程交付后建造完成,物业企业在垃圾堆放 点张贴关于建筑垃圾清运的相关要求。B、物业企业准备相关装修管理材料，包括装修服务协议、装修须知，以 及装修登记表格(如装修登记表 装修巡检表、装修竣工验收表) 等。C、物业企业在园区公示栏和单元大堂的公告栏内公示装修登记流程装修须知 所需材料和装修有关收费标准及依据。D、物业工程经理需要对工程全员培训各岗位装修管理要求 答案：

17、A.物业服务公司是依法成立 具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据0 从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用答案：C.以下不属于刺吸式害虫的是()A、蛤壳虫B、蜘虫C、斜纹夜蛾D、叶螭 答案：C384 .管理规约的订立者是()。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：C.对物业绿化管理内容的描述不正确的选项是()。A、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理 保洁 更 新、 修缮等B、绿化管理是为了到达改善 美化环境,保持环境生态系统良好循环的效果C、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小

18、品维护、绿化标识制作、园林观赏 鱼喂养D、绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草 病虫害防治 绿化 保洁等答案：C.党员受到开除党籍处分()内不得重新入党。A、二年B、三年C、四年D、五年答案：D 391 .以下不属于病害常用农药的是()A、多菌灵B、辛硫磷C、百菌清D、五氯硝基苯答案:B392 .写字楼的客户主要几类？()A、六B、五C、四D、三答案：D393 .物权中最基本、核心的权利是()。A、使用权B、收益权C、所有权D、人身权答案：C.民法典规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律 法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主()同意。A、二分之一以上B、三分之二以上C

19、、四分之三以上D、一致答案：D.物业管理档案保管期限分为。()A、长期、中长期 短期B、永久、中长期、短期C永久 长期 短期D、长期、中期、短期答案：C.以下属于落叶植物的是()A、罗汉松B、大叶女贞C、樱花D、桂花答案：C.国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。未成年工是指()的劳动者。A、年满16周岁未满18周岁B、年满14周岁未满16周岁C、年满14周岁未满18周岁D、18岁以下答案：A398.传统空调系统中的袋式过滤器,一般在定额风量使用条件下()左右及需更换。A、3个月B 6个月Cv 1年D、2年答案：A399.大雪无法清扫时，保洁主管要组织保洁在主要出入口及坡道处每0撒一次融 雪

20、剂A、2小时B、3小时C、1小时D、4小时答案：A.城市房屋白蚁防治中，根据蚁路、 空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判 断找出蚁巢后将其挖除的方法称之为()。A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法答案：B.以下药剂()不适宜治疗绿篱白粉病。A、粉锈宁B、甲基托布津C、辛硫磷C 一个季度D、一年答案：B38 .对消防安全检查的要求,以下表达不正确的选项是0。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题时,在规定时间内进行整 改C、对消防隐患问题，立即处理D、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查,必要时应做系统调试和试验答案:B

21、.对新建物业承接查验中发现的问题,不属于一般处理程序的是()。A、存在问题B、处理方法(由建设单位提出处理方法,物业服务企业可提出相应整改意见)C、跟踪验证D、负责监控整改质量答案:D.物业服务收费应当保持相对稳定,确需调整,没有成立业主大会的,需经需由 专有局部面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表 决,并经参与表决专有局部占建筑物总面积过()的业主且占总人数过半数的业主 同意。A、半数B、三分之一D、多菌灵 答案：C402.随着科技水平的提高和人们生活水平的提升,服务逐渐成为企业竞争的核心 要素，因此,在市场经济下,谁能为客户提供优质服务,谁就能赢得客户、赢得市场,

22、作为物业服务企业,衡量物业服务的唯一标准是()A、物业收费率B、物业品质C、客户满意度D、物业配套答案:C.酬金制的年末结余资金归属()A、全体业主B、物业服务企业按比例提取后,剩余局部归全体业主C、用于业主委员会经费D、计入物业管理的利润答案:A.建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利,在物业承接查验中免除()，加重物业服务企业的责任,损害物业买受人的权益。A、自身责任B、责任C、相关责任D、个人利益答案：A.对大型公共区域绿化,说法不正确的选项是()。A、植物养护应注重对绿地的围护,防止人为因素造成植物损坏B、在植物选用上必须选用生长快、或活率高、抗性强的树种C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿

23、化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化答案：B.房屋装修管理是通过对物业装修过程的管理、服务和控制，规范客户 物业 使用人的装修行为，协助政府行政主管部门对装修过程中的违规行为进行处理和 纠正,从而确保物业的正常运行使用，维护()的合法权益。A、物业企业B、相关业主C、个别业主D、全体客户答案：D.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理 活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50业主入住D、物业服务合同生效 答案：D403 .在薪酬制度中引入()，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。A、弹性机制B、风险机制C、奖惩机制D、福利机制答案：B.以下选项中，

24、写字楼能耗占比第一的是()A、中央空调系统B、公区照明C、电梯运行D、电信设备答案：A.申请人应在电梯投入使用前或者投入使用后0内，向负责特种设备安全监督 管理的部门办理使用登记,取得使用登记证书。登记标志应当置于该电梯的显著 位置。Ax 15日内B、20日内C、25日内D、30日内答案：D411 .对绿化管理的针对性要求来说,在进行()管理时,要对园林绿化植物的保洁 清残及植物长势进行重点管理。A、酒店及会所绿化B、学校绿化C、医院绿化D、机关单位的绿化答案:C.以下不属于法桐别称的是()。A、二球悬铃木B、三球悬铃木C、祛汗树D、净土树答案：A.以下不是物业管理机构更迭时移交工作的主体是(

25、)A、原有物业管理机构B、业主大会或物业产权单位移交C、业主D、新的物业管理企业移交答案：C.不属于物业管理投诉处理要求的是()A、详细记录总结经验B、谁受理、谁跟进、谁回复C、必须满足业主要求D、尽快处理、时时跟进答案：C.写字楼物业管理中环境维护的特点()。A、清洁难度大服务标准高B、清洁难度大服务标准低C、清洁难度大服务群众化D、清洁难度大服务人性化答案：D.根据劳动法规定:禁止用人单位招用未满()周岁的未成年人。A、14B、18C、16D、20答案：C.对于存在的()，采取妥善的应急处理方案，使风险降到最低。A、安全事件B、风险事件C、故障事假D、消防事件答案：A.前期物业管理服务由(

26、)选聘物业服务企业。A、政府部门B、建设单位C、施工单位D、未来的业主答案：B.风险评价,即风险指数,通常将最高风险指数定为()。A、4B、3C、2D、1答案：A.由于物业企业管理或服务不到位而产生的客户投诉此类投诉视为有效投诉, 有效投诉按程度又分为()A、重大投诉和一般投诉B、重大投诉和轻微投诉C、重大投诉、重要投诉和轻微投诉D、重要投诉和轻微投诉答案：C.员工的解聘包括的情况有()。A、辞职、辞退B、辞职 资遣C、辞退、资遣D、辞职、辞退、资遣 答案：D412 .物业管理条例所称物业管理，是指业主通过选聘()按照合同约定或者业 主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的建筑物及配套设施设备

27、和相关场地 进行维修 养护 管理，维护环境卫生 安全防范和相关秩序的活动。A、业主B、开发建设单位C、物业公司D、物业服务企业、其他管理人答案：D.乔灌木施肥深度在地表下0 cm。A、 10-150-50B、 25-55D、45答案：B424.()管理部门应提供有资质的既有住宅加装电梯制造、安装、改造 修理单位 名单等信息,方便群众自主选择。A、市住房保障和房地产B、市城建委C、公积金D、市特种设备安全监督答案：D 425.地被浇防冻水的时间()Ax 11月中旬至12月初Bv 11月底至12月初Cv 10月下旬至11月上旬Dx 11月底至12月中旬答案:B426 .前期物业服务合同的特点不包括

28、()。A、由建设单位和物业服务企业签订B、过渡性C、期限性D、附终止条件的合同答案：C.关于绿化管理的方法,以下说法有误的是()。A、要建立健全绿化管理制度B、对于乔木,要注意虫害、病害情况;攀爬及寄生植物C、对于草坪，要注意杂草情况;施肥、淋水是否合理D、小区园林在设计时应首先考虑“美观”，然后是“方便”、“实用”答案：D428.群体投诉:是同时发生0对同一问题的投诉事件。A、3人以上B、5人以上C、8人以上D、10人以上答案：D429.()是连接业主与物业服务的重要枢纽,几乎所有与业主相关的活动或服务都 要通过他来实现。A、客户服务B、物业品质C、客户满意度D、物业配套答案：A430.物业

29、基本情况不包括()。As服务费用B、物业类型C、坐落位置D、物业名称答案：A431 .业主已入住户数的比例到达()以上的应当召开首次业主大会会议。A、50%B、60%C 80%D、30%答案：D432.物业服务本钱或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用, 物 业服务企业固定资产折旧和()组成。A、物业服务企业餐饮费用B、物业服务企业后勤管理费用C、物业服务企业交通费用D、物业共用部位 共用设施设备及公众责任保险费用答案:D433.“绿色化”其含义不包括()A、科技含量高、资源消耗低、 环境污染少的产业结构和生产方式B、勤俭节约、绿色低碳 文明健康的生活方式C、崇尚生态文明的价值取向

30、D、降低公共能耗本钱答案：D.物业销售之前，临时管理规约的订立者是()。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A.草坪整地翻耕深度以()cm为宜。A、 15-2020-25B、 25-30D、 30-35C、三分之二D、四分之三答案：A.为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得 体的做法是应当斟到杯身的()处A、2/3B、3/4C、1/2D、1/3答案:B.草坪播种量为()千克/亩。A、 10-1212-14B、 12-1514-16答案:C.装修人违反本方法规定,将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等 级企业的，由城市房地产行政主管部门

31、责令改正，处()的罚款。A、1千元以上2千元以下B、5百元以上1千元以下C、3百元以上5百元以下D、2百元以上1百元以下 答案：B436 .常规消防装备是配备在部队的战备器材,应定期检查,至少()进行一次。A、每天B、每周C、每月D、每年答案：C.民法典规定,物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利, 包括()、用益物权和担保物权。A、地役权B、所有权C、知识产权D、债权答案:B.写字楼管理联盟模式中的弱弱抱团模式是指()Ax 1+1模式B、1+N模式G N*1模式D、N*N模式答案：C.在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整,具体内容不包括()。A、服务规范到位B、管理用房到位C

32、、物资配备到位D、物业管理人员到位答案：C440,以下不属于树干涂白剂组成的是()。A、生石灰B、水C、硫磺粉D、雄黄粉答案：D441 .党章规定的各项纪律都必须严格遵守和执行,而最首要 最核心的就是要严格遵守和执行党的()A、政治纪律B、组织纪律C、经济工作纪律D、廉洁纪律答案：A442.业主委员会办公用房从物业管理用房中安排,其面积不低于()平方米。A、二十B、三十C、四十D、五十答案：A443.停水应急措施中不是客服人员工作关键点的是()A、通过温馨提示 短信 微信等多种途径告知小区客户相关信息。B、检查停水原因，并进行组织维修。C、有条件情况下，可以为住户提供送水服务。D、随时了解抢修

33、情况,以便随时向客户进行告知。答案：B444,以下不属于铺助性修剪方法的是0。A、短截B、摘心C、剪梢D、除芽答案：A.写字楼物业管理中财务收支的特点()A、管理本钱低收取费用高B、管理本钱低收取费用低C、管理本钱高收取费用高D、管理本钱高收取费用低答案：C.电信部门就本地区 升位事项发文,宣用()。A、通知B、公告C、通告D、公报答案：A.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指0As 1+1模式B、1+N模式C、N*1模式D、N*N模式答案：B.有加装电梯业主按照“()”以及所在楼层受益大小等因素，协商确定分摊比 例，共同出资。A、一楼不出，逐层分摊B、逐层分摊C、楼层不同逐层分摊D、谁受益

34、、谁出资答案:D.根据前期物业管理招投标管理暂行方法，投标人可以()。A、联合其他人投标B、向招标人获取潜在投标人的情况C、以他人名义投标D、互通投标信息 答案：A445 .由于地被植物种植面积大，防治方法应以()为主。A、预防B、防治C、治疗D、干预答案：B451 .蝇虫1年发生10-20代，()月为严重为害期。A、3B、5C、7D、9答案：B452.“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育，符合()的要求。A、出入管理B、配合政府开展社区管理C、安防系统的使用 维护和管理D、施工现场管理答案：B.民法典规定,法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法()享有民事权利和承当民事义务的组织。A、

35、在上级授权范围内B、独立C在股东授权范围内D、在董事会授权范围内答案：B.在巡视保洁中当垃圾桶处于()状态时即时清理至垃圾集散处。A、三分之一B、五分之三C、三分之二D、满桶答案：C.业主大会选聘了新的物业服务企业,原物业服务企业应向()交还有关物业管 理档案资料和物业管理用房。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案:B.以下关于前期物业服务合同的表述中，不正确的选项是()A、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据B、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的 内容C、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业

36、管理阶段双 方的权利义务所达成的协议D、在业主 业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应 当签订书面的前期物业服务合同答案：B.佛甲草分株繁殖在以下季节不可进行()。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：D.对服务动作、服务流程进行()，使每一名员工展示出来的动作 语言、礼仪 礼节都是经过专门的培训和训练的，表达公司管理的能力。A、专业化B、系统化C、标准化D、需求化答案:C.在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方 法灭鼠。A、防鼠B、化学灭鼠C、生物灭鼠D、器械灭鼠答案：C.拒不执行党组织的分配、调动、交流等决定的，给予警告、严重警告或者()

37、 处分。A、开除党籍B、留党观察C、撤销党内职务答案：C453 .前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、 物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说,以下不属于服务内容主要包括 的是()。A、车辆停放管理B、物业装饰装修管理服务C、物业管理用房D、安全防范的协助管理答案：C.关于消杀说法错误的选项是()A、注意杀时间B、不用提前通知C、必须戴口罩D、药瓶需回收答案：B.加装电梯筹集资金时,经双2/3业主同意,可以申请使用业主分账户中的维修资金，使用后的分户账面余额不应低于应当归集额度的()A、70%B、50%C、30%D、10%答案：C454 .大花马齿范一般以(

38、)繁殖为主。As种子B、杆插C、嫁接D、分株答案：A.临时管理规约的订立者是0。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A.前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的()之间的权利义务关系。A、招标机构与物业服务企业B、建设单位与物业服务企业C、政府主管部门与物业服务企业D、使用人与物业服务企业答案：B.对已经依法办理相关施工手续的既有住宅加装电梯工程,相关业主应当提供 必要的()，不得阻挠、破坏施工。A、施工条件B、业务指导C、安全评估D、施工便利答案：D.物业服务合同终止时，()选聘新的物业服务企业,物业服务企业之间应当做 好交接工作A、开发商B、业主大会C、物业公司D

39、、街道办事处答案：B.档案的本质属性是()。A、原始记录性B、服务性C、历史性D、参考性答案：B.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以()A、书面承诺B、承诺C、不应承诺D、不子书面承诺答案：A44 .物业服务合同双方发生争议的，协商解决，协商不成可选择哪种方式()A、向仲裁委员会申请仲裁B、向人民法院提起诉讼C、进行武力解决D、A 和 B答案：D45 .业主委员会不按照规定组织召开业主大会会议的，由街道办事处、乡镇人民政 府责令其限期召开。业主委员会逾期仍不召开的，由()负责召集。A、街道办事处 乡镇人民政府B、行政主管部门C、社区D、物业服务企业答案：A.抹

40、布擦拭时应遵从()。答案：A.以下不属于地下害虫的是()A、蜷站B、木虱C、蟒蟾D、地老虎答案：B.业主户数超过()的,可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。A、入住30%300 户C、入住60%D、入住过半答案：B.物业档案管理的本质属性是()A、文化属性B、知识属性C、原始记录性D、信息属性答案：C.业主委员会由主任、副主任及委员组成,每届任期不超过()年,可以连选连任。A、两年B、三年Cv五年D、10 年答案：C.评标委员会的人数一般为5人(含5人)以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员人数的()A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5答

41、案:B472 .暴风、暴雨天气当班保洁人员应及时在出入口放置()A、.小心地滑B、正在进行中C、禁止停放D、请勿靠近答案：A473 .惩罚在某种程序上也是教育。因此,有效而又()运用惩罚手段,也是激励员工 的一种重要手段。A、公平地B、合理地C、公正地D、公开地 答案：A474 .灭火过程中，应安排专人疏通园区大门至火场的()，保证消防车顺利到达,并 协助消防人员进行灭火。如出现人员伤亡,那么及时波导120急救热线,通知医护人 员A、消防通道B、楼层杂物C、园区卫生D、景观路灯答案:A475 .签订前期物业服务合同应注意的事项不包括()。A、物业的承接验收B、物业服务的费用C、物业基本情况D、

42、前期物业服务合同的解除或终止答案:C.拖拭单元大堂不能忘记提前放置()A、小心地滑B、工作进行中C、正在清洁D、请勿靠近 答案：C476 .有害生活防治的特点主要表现为受()的影响,不得在办公时间内和人员在场的情况下进行。A、时间B、空间C、时间及空间D、以上都不对答案：C.对发生电梯故障的主要应对措施表达不正确的选项是()A、当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以抚慰B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C、催促电梯维保单位全面检查，消除隐患D、无需将此次电梯事故详细记录备案答案：D477 .物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由()提出处

43、理方法A、建设单位B、施工单位C、物业服务企业D、开发商答案：A478 .物业基本情况不包括().A、服务费用B、物业类型C、坐落位置D、物业名称答案：A.业主自有物业专有局部的承接验收属于（）之间的问题。A、业主与开发商B、业主与物业服务企业C、物业服务企业与开发商D、业主与施工方答案:A.以下不属于物业服务企业应当承当的义务：（）A、依照物业服务合同约定，提供物业管理服务B、接受业主、业主大会、业主委员会的监督C、建立和完善物业服务应急预案,做好应急工作D、维护物业管理区域内的环境卫生,保障无垃圾、无死绿植现象答案:D.为维护物业管理活动的交易秩序，条例和物业服务收费管理方法均 明确规定:

44、对于欠费业主，（）应当催促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企 业可以依法追缴。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位答案：C.劳动合同可以约定试用期,试用期最长不能超过()个月。A、3B、6C、9D、12答案：B.前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合 同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将()。A、终止B、修改C、继续生效D失去局部效力答案：A.()是指客户(即物业所有人和使用人)在使用物业或享受服务的过程中，由于 对房屋质量、设施设备运行毗邻关系以及服务质量 服务态度等产生不满情绪 或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的

45、行为。A、报事报修B、投诉处理C、起诉D、群诉 答案：B479 . 一个物业管理区域成立一个业主大会,业主大会由物业管理区域内()业主组 成。As二分之一B、三分之一C三分之二D、全体答案：D.在物业的质量保修期间,业主产权专有局部的保修由()负责。A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、物业服务企业答案：C.以下关于接待客户,表述错误的选项是BA、客户来访时起身问好,站姿端正，保持自然亲切的微笑；B、遇个别客户无理言行时,晓之以理,如果业主恶意辱骂，可用手机直接录像记录 整个过程,但不能与业主对骂。C、对各项接待内容要认真记录,及时派人处理或向主管汇报,并在24小时内予以 解决或答复,事后迅速回访，作好记录；D、当天处理不完的投诉要在下班前向主管 经理汇报 答案：B480 .客户服务中“服务记录”不包括()A、客服前台接待日志B、客户报修记录C、业主投诉及回访D、业主信息登记表答案：D481 .()是修复客户关系的良机，同时也有利于工程发现自身管理漏洞，提升服务 水平A、报事B、报修C、咨询D、投诉答案：D482 .下级党组织拒不执行或者擅自改变上级党组织决定,违反了党的()。A、政治纪律B、组织纪律C、工作纪律答案：B483 .双方应于承接查验合格,物业交接后()内，向房地产行政主管部门报送相关 资料,办理备案。A、15 日B、30 日C 60