2022年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）oA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题2、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针是（）OA、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动， 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动， 又好又快I）、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 以质

2、取胜正确答案：C单项选择题27、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题28、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 ()原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题29、质量开展的重要基石是()A、监督抽查B、夯实基础答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理

3、 途径。”判断题9、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题10、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题11、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题12、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题13、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（

4、Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题14、1509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合

5、。判断题15、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题16、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤” ？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题17、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题18、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题19、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对

6、审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题20、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题21、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题22、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题23、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）

7、国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题24、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题25、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题26、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题27、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从19

8、78年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题28、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题29、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题30、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度

9、。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题31、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题32、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理

10、。判断题33、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题34、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题35、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题36、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据

11、之一。判断题37、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题38、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题39、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题40、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题41、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一

12、。判断题42、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题43、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题44、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题45、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题46、1

13、509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题47、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程

14、方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题48、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题49、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题50、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题51、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题52、全面质量管理的目的

15、是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题53、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题54、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题55、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题56、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾

16、客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题30、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题31、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计D0E 的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题32、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()判断题57、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经

17、委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题58、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题59、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题60、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。四、问答题（共10题）问答题1、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题2、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原 因，

18、所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。问答题3、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。问答题4、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。问答题5、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题6、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为

19、中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”问答题7、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。问答题8、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。问答题9、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相

20、比拟后的差异程度来反映。问答题10、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。A、性能B、寿命C、可靠性I）、经济性正确答案：D单项选择题33、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题34、质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题35、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案

21、：D单项选择题36、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题37、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监正确答案：D单项选择题38、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整

22、合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题39、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题40、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题41、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题42

23、、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题43、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是O OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题44、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质

24、 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题45、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的()。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题46、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题47、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管I)、公司文化之星正确答案：C单项

25、选择题48、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为()。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志c、“ccc” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题49、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含 义表述正确的选项是()OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题50、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因I)、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择

26、题51、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题52、行业标准是对（）的补充。A、 企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题53、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题54、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998正确答案：B单项选择题3、对不合格品采

27、取返工、降级、报废等都属于对 不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题4、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子 为3的概率是（）oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题5、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质 量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷（）。A、直方图B、散布图D. 2000正确答案：A单项选择题55、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题56、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、“是组织

28、绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单项选择题57、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快I）、数据信息难利用正确答案：D单项选择题58、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单项选择题59、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：

29、D单项选择题60、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）oA、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题61、未到达TMP “零事故”零不良”零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题62、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是 ()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质

30、量水平正确答案：B单项选择题63、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度” o下述对质量定义解释不正确的选项是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望” OD、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题64、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题65、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方

31、面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题66、大力实施()战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题67、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题68、()是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题69、头脑风暴法通

32、常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题70、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）oA、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题71、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：I）单项选择题72、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够

33、重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题73、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲包括质量筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题74、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题75、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题76、以下哪项不是质量文化的物质

34、文化层的内容 ()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题77、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维I)、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题78、产品是()的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单项选择题79、计量的()是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性I)、法制性正确答案：A单项选择题80、标杆管理起源于()oA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题81、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于

35、自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题82、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题83、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题6、()标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B

36、. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题7、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(), 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题8、根据朱兰的“质量三步曲”，下面()将首 先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划I)、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题84、实现全面质量管理全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题85、均值-标准差控

37、制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断O OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题86、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中I)、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题87、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正

38、确答案：C单项选择题88、2015版IS09000标准族的理论依据是()。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题89、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括()OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题90、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O oA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题91、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题92、常见的

39、收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题93、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题94、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题95、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱拦C、费根堡姆D、克劳斯比

40、正确答案：C单项选择题96、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题97、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度1）、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题98、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题99、强制性国家标准的代号是()。A、 GB/TB、GBC、

41、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题100、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，那么以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题101.根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题102、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选

42、择题103、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新I)、质量突破正确答案：B单项选择题104、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是 ()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题105、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c (水平大约为()oA、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题106、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供

43、培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3I）、4-1-3-2正确答案：D单项选择题107、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 O位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题108、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程I）、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题109、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题110、样本标准偏差S表示数据的().A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项

44、选择题111、QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题112、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特I）、质量改进正确答案：C单项选择题9、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验 明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题10、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题11、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D

45、、克劳斯比正确答案：A单项选择题113、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单项选择题114、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是 （）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题115、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题116、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策I）、流程线正确答案：