2022年全国“质量月”活动知识竞赛试题及答案B卷.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题2、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选

2、择题3、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是（）正确答案：A单项选择题26、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察()OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题27、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损 害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单项选择题28、在假设检验中，接受原假设时，可能()错 误。A、犯第一类B、犯第二类判断题17、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题18、八个步骤是：1、明确问题。2、调

3、查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题19、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题20、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题21、

4、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素?答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题22、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题23、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题24、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题25、什么是全面质量

5、管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题26、顾客满意度的定义是什么?答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题27、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题28、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题29、全面质量管理

6、的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题30、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题31、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题32、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题33、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定

7、商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题34、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题35、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题36、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题37、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其

8、主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题38、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题39、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与

9、；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题40、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题41、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题42、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客

10、 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题43、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题44、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题45、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题46、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以

11、单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题47、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题48、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题49、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题50、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化

12、。8、总结。判断题51、PDCA循环指的是什么?答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题52、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题53、我国是什么时候开始并由哪个部门

13、推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题54、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题55、如何对记录进行控制?答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题56、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题57、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做

14、的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题58、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题59、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题60、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。四、问答题（共10题）问答题1、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确

15、认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。问答题2、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。问答题3、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。问答题4、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。问答题5、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原 因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。问答题6、全面质量管理的目的是什么?C、即犯第一

16、类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题29、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题30、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单项选择题31、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。问答题7、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）问答题8、如何对记录进行控制

17、？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。问答题9、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题10、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么?答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全

18、员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。正确答案：B单项选择题32、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题33、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案

19、：C单项选择题34、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明 确规划年限为（）A、 2012-2020 年B、 2011-2020 年C、 2000-2013 年D、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题35、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题36、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用 途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题37、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选

20、择题38、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题39、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单项选择题40、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D

21、单项选择题41、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题42、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题43、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题44、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，

22、国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题45、标杆管理起源于O。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题46、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题47、强制性国家标准的代号是()。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题48、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题49、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销

23、售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题50、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题51、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题52、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题53、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题54、据史料记

24、载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题4、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计 数型两种类型，以下不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题5、以下关于品牌的描述，正确的选项是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的

25、正确答案：C单项选择题6、行业标准是对()的补充。C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题55、产品质量的主体责任单位是(A ) oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题56、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题57、以下不属于六西格玛工程立项要求的是O。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题58、组织

26、建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题59、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题60、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表不（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题61、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题62、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制

27、图D、因果图正确答案：D单项选择题63、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容 （）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题64、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题65、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确答案：B单项选择题66、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、

28、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题67、全面质量管理的范围是()。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题68、日本标准协会在O年制定和公布了 JIS09023 方针管理指南。A、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单项选择题69、未到达TMP “零事故零不良零故障 ”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题70、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是()OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、

29、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题71、制定一个客户满意度测量计划，()是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题72、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的 方法，叫()。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题73、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D

30、单项选择题74、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题75、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题76、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题77、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B

31、单项选择题78、计量的()是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题79、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题80、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题81、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过

32、程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题82、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题83、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的 ()确定为“世界计量日”。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月n日D、 11月14日正确答案：A单项选择题84、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是()oA、1A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题7、销售出的产

33、品，在产品质量保证期内出现了质 量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题8、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：CB、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题85、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的 O建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题86、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D

34、、自我激励正确答案：B单项选择题87、设10个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,那么此11个数据的均值为（）A、23B、32C、74D、 59正确答案：B单项选择题88、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题89、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题90、样本均值有少许提高，那么（）。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题91、将活

35、动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题92、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题93、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题94、在广告中对产品质量作虚假宣

36、传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题95、平衡记分卡的四个维度不包括（）oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题96、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南中， 用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题97、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题98、在描述统计中，通常通过

37、统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题99、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题100、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：

38、C单项选择题101、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题102、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题103、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题104、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有()。A.广义性B.狭义性C,时效性

39、D.相对性正确答案：C单项选择题105、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是()OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题106、质量检验是通过对产品()观察和判断， 结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题107、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题108、对检验人员的工作不应该考

40、核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题109、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）, 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题110、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是（）oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题111、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题112、生产过程中产品质量的

41、缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素单项选择题9、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质 量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题10、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题11、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题113、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和HMuda型。以下说法 正确的选项是（）A、不管是I型还是M

42、uda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是IIMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题114、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题115、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调c、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题H6、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的

43、特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题117、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、 1985 年B、 1995 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题118、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题119、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题120、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题121、

44、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题122、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 ()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题123、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、3OC、4oD、6O正确答案：B单项选择题124、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题125、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题126、用lOOmm标准尺校准甲尺后示值误差为 0. 1mm,甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题127、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题128、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、