《管理学原理》教案—17物流高技.docx

《《管理学原理》教案—17物流高技.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理学原理》教案—17物流高技.docx（102页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、授课教师：谢毓全 签阅人:谢珍艳管理学原理教案2017年9月4日（本课程第1次教案）二、授课课题第一章管理与管理学第一节管理的含义与职能三、 教学目的要求：了解管理的含义与职能、掌握管理基础知识四、教学重点难点：1、管理的含义、职能 2、管理基础知识五、 课型、教学方法：课堂讲授、师生互动，案例分析六、教学用具：投影仪七、 教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容案例导入在很多年以前，美国的一位著名企业家史密斯先生，在美国一家报纸上 刊登一那么广告，要招聘一名男秘书。广告登出之后，前来应聘的有50多人，而史密斯 先生单

2、单项选择中的是一个空手而来、没有带任何个人资料的小伙子查理。史密斯选中查理的原因有以下几条一是查理在进门之前先把自己的皮鞋擦得干干净 净，进门以后轻轻地关上门。史密斯认为小伙子是一个细致小心的人；二是查理关好 门以后便摘下帽子，脱下大衣，看到没有挂放的地方，便折好放在自己的双腿之上， 并很敏捷地回答了包括史密斯在内的主考人员的问话。史密斯认为查理很有礼貌而且3、新产品的开发4、工厂车间对每日生产零配件的数量统计5、学校的各部门进行重新组合四、计划的程序1、明确计划的基本前提条件2、确定目标和总体行动计划3、分解目标形成合理目标结构4、综合平衡5、编制并下达执行计划1.理解沟通的细微差异运用对点

3、案例：猎人打猎分析个人因素之中的两方面：L自卫性过滤；2,沟通技巧的差异。2 .说出你的想法.保持眼神的交流3 .肢体语言的运用.善于倾听4 . 口齿清晰.发音标准增加词汇量.其他有效的沟通形式9 .多看书籍根据大家在实际生活中的运用状况，结合具体案例，以不同设想、不同 身份，为演练的需要，划分各种不同类型，进行情景模拟。比方：谈判中, 演习大胆说出你的想法；当对方正在陈述时，自己做到善于倾听；按照信息 流动的方向讲授上行沟通、下行沟通和平行沟通；按来源方式讲授正式沟通 和非正式沟通；按传递的媒介讲授语言沟通和非语言沟通等等，通过大量实 践证明：这些都是有效的沟通形态。看一段介绍人际沟通案例：

4、农夫卖玉米讨论：为什么农夫与顾客能进行良好的沟通？并且能够还击取胜?六、小结 布置作业：填写一份顾客沟通记录表一、授课时间 2017年12月22日（本课程第43次教案）二、授课课题三、第11章第1节：控制的原理及类型 教学目的要求了解控制，掌握控制原理四、教学重点难点控制原理与类型五、课型、教学方法：、直授、演练、提问、案例、讨论教学用具、常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点情景模拟、课堂训练、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真听课2.不允许玩手机教学内容一、复习上一节课文内容，检查上次安排的课后顾客沟通调查表，对沟通障碍及策略有一定认识和理解,对前面所学过的社会沟通特征，能够

5、有进一步的认识。二、导入案例：哈勃太空望远镜请问：哈勃望远镜的控制存在什么问题？结合案例，大家讨论：如何才能做好控制？三、控制的定义 从控制论、管理学两方面解析控制的含义I、控制的原那么 从案例：麦当劳公司的控制 讲开去，让同学们重点理解:控制能：反响计划、及时控制、客观性、灵活性、经济性、重点控制的六大 原那么。插播视频：阿里巴巴对分公司的控制讨论：从案例中你看到公司是怎么控制，是如何做到原那么控制的？如果让你 当一个公司的组长，在与大家的相处中，你会怎么做好控制？五、控制的类型案例：扁鹊的医术从扁鹊对自己三兄弟的医术分析中，你能不能体会层次控制的意思？ 结合图1L1的指示，有效理解预先控制

6、、过程控制、事后控制，体会三者 区别六、教师小结，布置作业：完本钱月第二次作业：填空题、名词解释、简答 题一、授课时间 2017年12月25日（本课程第44次教案）二、授课课题三、第11章第2节：控制概述 教学目的要求了解控制过程，掌握控制方法四、教学重点难点控制过程与方法五、课型、教学方法：、直授、演练、提问、案例、讨论教学用具、常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点情景模拟、课堂训练、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真听课2.不允许玩手机教学内容一、复习上一节课文内容，检查上次安排的本月第二次作业情况,对前面所学过的控制的原理与类型，能够有一定认识。二、导入案例:“天眼”的控

7、制通过本案例分析，理解控制的过程大概有什么步骤、标准、多么繁琐、复杂。请问：你对控制有所了解吗?三、控制的基本过程 选取生活中的控制案例，如：骑自行车的控制、周末搞活动的控制等等，让 同学边看边说边议，从中理解基本过程，体会其中:L确定控制标准;2 ,衡量执行情况;等过程3 ,乔正偏差I、控制的方法 通过对企业实践的认识、理解，慢慢体会各种方法的有效性：案例：阿波罗 登月计划的执行.预算控制;1 .收支预算;.投资预算;2 .现金预算;.总预算分析案例：控制的最高境界-自我控制讨论：你会不会自我控制？请举例说明讨论：你会不会自我控制？请举例说明（比方：月度开支、情绪控制）六、教师小结，布置作业

8、：复习开支的基本过程一、授课时间 2017年12月26日（本课程第45次教案）二、授课课题第11章第2节：技能训练：学习本钱费用控制方法三、教学目的要求掌握本钱控制方法四、教学重点难点本钱控制方法五、课型、教学方法：、训练、直授、演练、提问、案例、讨论教学用具、常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点情景模拟、课堂训练、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真训练2.不允许玩手机教学内容一、复习上一节课文内容，检查上次安排的复习控制方法的执行情况，对前面所学过的控制的过程与方法，能够有一定认识。二、导入实例：一位同学的费用控制通过本例分析，讨论一下：该位同学的费用控制合不合理？工作方面的

9、控制过程大概有什么步骤、标准三、技能训练：学习本钱费用控制方法目目本月年累计预算差额兀成率备注本月年累期间计销货 收入直接 原料直接工人制造 费用销货 本钱员工 薪资办公用品交通 费交际费佣金 支出广告 费营业 费用合计核准：复核:制表：L全班分为4个小组，针对以下情景进行讨论、决策；2.模拟一个公司的本钱费用开支情况，给本表中各项内容填上基本合适的数据；3.分别派出代表上台讲解自己的费用本钱开支特点。六、教师小结,布置作业:课后写出一份自己的费用开支计划管理学原理教案一、授课时间2018年1月5日（本课程第46次教案）二、授课课题第12章第1节：创新概述 三、教学目的要求了解和掌握创新策略四

10、、教学重点难点 创新策略五、课型、教学方法：、直授、演练、提问、案例、讨论教学用具、常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点情景模拟、课堂训练、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、认真听课2.不玩手机教学内容一、复习上一节课文内容，检查上次安排的课外作业情况：写出自己费用使用计划安排，从中了解费用本钱掌握状况。二、企业创新故事：阿里巴巴的蚂蚁金服创新过程通过本案例分析、讨论，理解控制的过程大概有什么步骤、标准、具有什么繁琐程序、复杂过程。请问：你对创新有所认识吗?三、创新策略选取实际生活中的创新案例，如：“天眼”的创立、电视机的层次更新等等, 让同学边看边说边议，从中理解基本过程，体会其中：

11、L首创型创新 2 ,改创型创新 3 ,仿创型创新I、企业创新的内容 1,制度创新 2 ,技术创新 3 市场创新 4 .管理创新 通过对企业实践的认识、理解，慢慢体会各种创新策略的有效性: 案例：阿波罗登月计划的创新五、教师小结，布置作业：在实践中寻找管理创新故事管理学原理教案授课教师：谢毓全签阅人：谢珍艳年 月日一、授课时间 2017年9月12日（本课程第5次教案）二、授课课题第二章第一节：管理学开展阶段概述三、教学目的要求通过本章学习，了解管理学开展的各个阶段四、教学重点难点 管理学开展各阶段主要理论五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提

12、纲、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容一、导入案例：管理学经过的阶段如战场决策商场如战场，这是久经商场的人士总结出来的金玉良言。决策者审时度势、发挥 决策艺术的能力各不相同，因此所领导的企业才会在商战中各有沉浮。美国财富 杂志近期刊登的一篇文章列举了 20个决策实例，有的决策英明让人敬佩，有的决策却 愚蠢可怕，它们不仅塑造了整个现代商业世界，而且给人以深刻启迪与教训。1876年：西方联合电报公司大意失荆州1876年，亚历山大格雷厄姆贝尔创造了 ，并先于伊莱沙格雷几小时申 请了专利。但是，其所做的一切努力也使贝尔几乎倾尽所有，因此贝尔的岳父加德纳哈 伯德打算

13、将 专利权卖掉。当然，他所瞄准的目标就是当时长途通讯业的霸主西方 联合电报公司。管理学原理教案一、授课时间2018年1月8日一、授课时间2018年1月8日（本课程第47次教案）二、授课课题三、期末复习教学目的要求熟悉和掌握管理系统知识四、教学重点难点 计划、决策、组织、人员配备五、课型、教学方法：、直授、练习、提问、案例、讨论教学用具、常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点情景模拟、课堂训练、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、认真听课2.不玩手机教学内容一、复习上一节课文内容，检查上次安排的课外作业情况：对课文整体内容进行回顾、反刍，使之能够产生关联印象。二、复习：L计划的三阶段.决策树

14、法2 .组织构成的要素.人员选聘与培训三、分析案例，进行讨论，抓住重点，理解内涵作业训练，重点针对上述内容的名词解释、简答题进行分析、训练，提高同学们的作业应答熟练程度 案例：西邻五子、觞鱼效应讨论：在上述重点内容中，你觉得还有哪些方面问题？需要加强什么复习？ 五、教师小结，布置作业：完成4个名词解释和2个简答题课外作业管理学原理教案一、授课时间2018年1月9日（本课程第48次教案）期末复习三、教学目的要求熟悉和掌握管理系统知识四、教学重点难点领导、激励、沟通五、课型、教学方法：、直授、练习、提问、案例、讨论教学用具、常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点情景模拟、课堂训练、课外作业、课

15、堂小结等） 上课要求1、认真听课2.不玩手机教学内容一、复习上一节课文内容，检查上次安排的课外作业完成情况：对本节课文整体内 容进行回顾、反刍，使之形成完整认识。二、复习：L人员选聘的方式方法.领导理论的前期后来2 .组织构成的要素.人员激励的方法特点五、分析案例，进行讨论，抓住重点，理解内涵六、作业训练，重点针对上述内容的案例分析、论述题进行分析、训练，提高同学们的作业应答熟练程度 案例：谁才是合适的人？讨论：在上述重点内容中，你觉得还有哪些方面问题？需要加强什么复习?五、教师小结，布置作业：完成1个案例和1个分析题课外作业但是西方联合电报公司总裁威廉奥顿拒绝了哈伯德的请求，他认为，“ ”

16、有太多的缺点，因此不能严格地作为一种通讯方式，这种装置对他们来说没有任何价 值。奥顿拒绝哈伯德不仅因为他们之间早有过节，而且他认为不管 取得多大的成 就，他的公司都有实力轻松地将贝尔逼出市场。很快，西方联合电报公司就为它的短视付出了巨大的代价。公司的客户纷纷放弃 电传打字机而改从新成立的贝尔公司租借 机。西方联合电报公司不得不被动跟进, 利用格雷的专利以及托马斯-爱迪生的设计推出了自己公司版本的 机。随后双方 之间爆发了激烈的诉讼之争，西方联合电报公司最终败北，并被迫从贝尔公司租用电 话设备。讨论：西方联合电报公司决策为什么会导致公司败北？二、决策的阶段.决策遵循的是满意原那么，而不是最优原那

17、么1 .分级原那么决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求决策机构与执行机构.集体决策和个人决策相结合的原那么民主集中(议而不决).整体效用原那么局部与整体，利益不总是一致把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意2 .定性分析与定量分析相结合的原那么三、决策的类型1 .战略决策、管理决策与业务决策.程序化决策与非程序化决策2 .确定型决策、不确定型决策、风险型决策.集体决策与个人决策四、决策方法.定性决策法(1)头脑风暴法（2）德尔菲法.定量决策法（一）确定型决策方法一一盈亏平衡分析（二）风险型决策方法一一决策树法（三）不确定型决策方法.大中取小法1 .小中取大法.最小最大后悔值法

18、管理学原理教案一、授课时间2017年9月15日（本课程第6次教案）二、授课课题第二节：古典、行为、现当代管理理论（一）三、教学目的要求通过本章学习，认识管理理论的演进四、教学重点难点管理理论及其演进五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容一、案例分析TCL的管理：分权还是集权为了实现全面扭亏，TCL集团从2005年就开始调整组织架构。现在，TCL各大业 务板块权力开始由各自掌门人掌握。这次分权式管理是TCL诸侯文化最直接的表达。在TCL集团董事长李东生旗下， TCL多

19、媒体的胡秋生、TCL通讯的刘飞、TCL电脑的杨伟强和TCL家电的王康平，被称 为TCL的四大诸侯。有人认为，分权而治是TCL走出困境的一着妙棋。因为分权可以 降低决策风险，充分发挥个人的智慧。也有人认为，这种授权方式带有浓厚的李东生的个人色彩，随意性太大，缺乏系 统的思考。而且，人事的调整是基于业绩来考虑，而不是主动地做战略性的安排。TCL 现在面临的是巨大的核心价值欠缺和外部的竞争压力，只强调业绩的授权，并不能解 决企业战略层面的问题。讨论：TCL是否应该实行分权管理？如果要分权，怎样分权才解决好短期业绩压力和长 期的战略开展这一对矛盾？如何才能让这些诸侯形成合力？ 二、组织基础组织的特征非

20、正式组织集权、分权与授权三、组织结构 组织结构设计的原那么1.目标至上原那么2.专业分工与协作原那么3.权责对等原那么4.统一指挥原那么5.管理层幅适度原那么管理学原理教案一、授课时间2017年9月18日（本课程第7次教案）二、授课课题第一节：古典、行为、现当代管理理论（二）三、教学目的要求了解管理思想，略知管理理论四、教学重点难点各种管理思想及理论五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等）上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容一、案例导入：一企业进行技术革新，需要相应的人力资源解决方案，以支持企业生产性调整

21、。当前 公司进行的技术革新，面临的人力资源方面的问题主要有：1、需要35名能使用新设备的操作工，公司需要通过脱产培训或者外部招聘来解决。2、当前一个厂停产进行技术革新，而另外一个厂继续生产，公司需要从两个厂中选拨 出一些人留下继续生产，而其他的人那么需要公司为他们制定一个妥善安置的方案，进 行裁员、工作岗位转换等等。3、两年之后，即技术革新完成之后，另外一个厂也需要关闭，公司需要对剩余员工进 行合理的安置。4、设备革新后需要两名多种技能的机械师，公司需要从外部招聘，并且加以培训。5、新设备操作人员需要组成自我管理小组以提高效率，公司需要合理的员工调配、相 应的培训、激励和绩效管理来促成自我管理

22、型团队的成立和运行。当前制定人员配备方案所面临的主要人力资源环境及状况分析：1、新设备操作工为买方市场，即公司以约L6万元的本钱，可以从外部招聘到足够多 的操作人员。2、外部招聘全部费用1.6万元，低于两年脱产培训本钱1.8万元；但前者的费用是公 司负担，而后者那么有可能是员工承当局部费用。3、技术革新是在两年完成的，公司有时间将现有员工进行培训后以胜任新工作的技术 要求。4、公司管理层决定对多余的操作员工会统筹考虑，即并非全部裁员。综合以上分析，请为该企业我们制定如下人员配备整体方案。一、人员配备的原那么（一）因事择人的原那么（二）因才适用的原那么（三）群体相容的原那么（四）公开竞争的原那么

23、（五）人事动态平衡的原那么二、招聘渠道1 .内部招聘（1）员工晋升，也叫内部晋升（2）平级调动（3）工作轮换（4）招回原有员工（5）管理人才和技能的储藏.外部招聘（1）内部人员介绍推荐（2）劳务中介机构（3）招聘广告（4）猎头公司（5）教育机构（6）接待上门求职者三、员工培训的方法（一）在职培训（1）实地工作培训（2）学徒培训（3）工作轮换（二）非在职培训.传授知识（1）讲授（2）视听教学（3）电脑辅助教学（4）讨论会或研讨会.开展技能培训（1）模拟工具训练法（2）管理游戏（3）文件筐方法（4）案例分析方法.改变态度的训练（1）角色扮演（2）感受培训四、关键绩效管理思想关键绩效指标（KPI）,

24、是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体 系，定量化和行为化是关键业绩指标的两个基本特征。管理学原理教案一、授课时间2017年9月18日（本课程第8次教案）二、授课课题第二章 技能训练：联系实际谈谈科学管理内容三、教学目的要求通过本章学习，加深理解科学管理内容四、教学重点难点各种科学管理内容及区别五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等）上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容一、案例导入军事科学管理思想的背叛者没有人能够否认拿破仑是一个军事天才，一个伟大的领导者，人们热衷于讨论他 骄人的军事才能，

25、他的辉煌战果，他领导下的伟大的法兰西，拿破仑凭借他杰出的军事才能、坚定的信念（法兰西的拯救者）、超凡的个人魅力、 得力的团队支持等，赢得了最初的成功。但功成名就之后，他越来越远离了他据以成 功的基础，不停地将责任归罪于其他人，最终导致了失败。在现实的企业管理中，英雄主义也无法长久立足。在企业开展之初，老板凭着超 人的智慧和才干，不可抵挡的人格魅力，凭着满腔的激情和自信，很多情况下能够缔 造企业的神话。但是接下来呢？老板本身的固步自封，下级对老板的盲目服从，企业 后继乏人，企业也每况愈下，逐步消沉下去。二、领导与管理的联系与区别很聪明；三是应聘时查理没有像其他人一样使劲往里挤，而是耐心地排队等候

26、，表现 出良好心态和绅士风度。提问为什么男秘书可以应聘成功？教师提示应聘时要拘小节，查理的仪表、谈吐、举止虽然都是“小节”，但是史密斯 正是通过查理的这些“小节”看出了他的职业素质。一、管理的含义管理是通过计划、组织、领导、控制和创新活动，协调人、财、物、信息等资源，达到有效实现组织目标的过程。二、管理职能1、计划计划职能通过计划的制订表现出来2、组织组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来.领导领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来.控制控制职能通过发现偏差和采取纠偏措施表现出来5、创新创新就是改变现状小结：管理的含义、管理的职能三、人性假设的四种模式.经济人假设1 .社会人假设.

27、自我实现人的假设2 .复杂人假设四、四种主要科学领导理论的要点:四分图理论低组织、高关心人（对人十分关心，对组织效 率漠不关心）高组织、高关心人（既能保证任务的完成，又能 充分满足人的需要，）低组织、低关心人（既不关心人，又不重视组 织效率）高组织、低关心人（非常重视工作任务和目标 的完成，忽视人的需要）管理方格理论领导生命周期理论一高。关。系行4 为。一低Q参与高关狂说服一授权/ 福工作p低关公、图-L作, d ,低 d 高C任务行为丁M4gM3cM2PM12成熟比拟成熟一初步成熟一不成熟小有能力一 有愿望有能力无愿望无能力一 有愿望小无能力 无愿望小授课教师：谢毓全 签阅人：谢珍艳年 月日

28、管理学原理教案一、授课时间 2017年9月22日（本课程第9次教案）二、授课课题第三章第一节：管理环境三、教学目的要求通过本章学习，了解管理道德和管理环境内容四、教学重点难点 道德内容及管理技巧五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容一、案例：管理环境中的情感激励三国时期的刘备无疑是最懂得感情投资的人，三国时的关羽，投奔曹操后，求贤假设渴 的曹操就怕他离去，于是三日一大晏，五日一小晏，上马一镀金，下马一键银，还赠 送了十名美女，甚至连赤兔马都送给了关羽，可是最后依然没

29、有留住关公。刘备在这方面最厉害，他本身没有什么特殊的能力，却能通过桃园三结义拢住关 羽、张飞;三顾茅庐请来了诸葛亮;怒摔阿斗使赵子龙感动落泪。在三国里可算是最会 用情的“老总” 了。判断以下几种情况是激励吗?1 .领导表扬了我.这个月拿了全额的绩效奖2 .下一个工程领导指定我做工程经理.经理说这个月销售业绩不提升，就每个人都扣工资3 .公司奖励入司十年的老员工纪念勋章.经理批评了我4 .领导又给我分配了一个工程.公司安排我去上海学习5 .今年春节又发会支付礼品卡了二、激励的含义一般，激励由以下五个要素组成：（1）激励主体（2）激励客体（3）目标（4）激励因素（5）激励环境三、激励理论：.需要层

30、次理论1 .双因素理论企业中影响人的积极性的因素可按激励功能的不同，分为保健因素和激励因素两大类2 .公平理论公平理论的本质：个人所得的报酬个人的投入另一个人所得的报酬另一个人的投入投入：工龄、性别、教育程度、经验、技能、资历等所得：工资、机会、奖励、表扬、提升、地位等人们一般会选择和自己岗位差不多的人比拟，但常常会高估自己的投入而低估他人的 投入，从而产生不公平感。薪资保密制度.强化理论强化理论四种方式：奖励：认可、奖赏、加薪、提升、表扬等手段，以期该行为能重复出现。逃避：预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工为逃避惩罚 而减少或削弱不希望出现的行为。取消：撤销对某种行为

31、的奖励，对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或某种 程度的否认。本质上也是一种惩罚。惩罚：批评、降薪、降职、罚款、辞退等手段，来消除某种行为重复发生的可能性。授课教师：谢毓全 签阅人：谢珍艳管理学原理教案 年月日一、授课时间2017年9月25日本课程第10次教案）二、授课课题技能训练：环境对企业或消费者的影响三、教学目的要求懂得实践中的管理道德，能够分析同仁堂案例U!管理道德的分界点，准确分析同仁堂成功诀窍五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等）上课要求1、认真训练，2.不玩手机训练内容同仁堂为什么会成功【思考题

32、】据自己的亲身体会，谈谈对于同仁堂案例的认识，如什么是贸易管理？什么是投资管理？道德沟通的过程及其要素包括哪些？一、管理道德沟通的定义沟通是指可理解的信息、思想和情感在个人或群体中传递获交换的过程。二、沟通的作用1 .管理沟通有助于提高决策的质量2 .管理沟通促使企业员工协调有效的工作3 .管理沟通是领导者实现领导职能的基本途径4 .管理沟通是建立组织与外部环境之间联系的桥梁三、管理沟通的方式人际沟通、组织沟通、团队沟通四、沟通网络案例：中国古代典籍中就有夔（kui）一足的故事，其原因就在于夔一足这句话具 有多种理解方式。远古时候，尧帝和舜帝的乐官，名叫夔。而古时候就有传说，这 位乐官只有一条

33、腿，叫夔一足。吕氏春秋.蔡传中说，鲁国国君向孔子请教，夔 一足的事是否真实。孔子说，古时舜帝为了用音乐作为辅助，使天下平安，于是让夔当官，主持这方面 的事，而夔就制定了乐律，做得非常出色，于是舜帝说，有夔这样的能人，一个也 就足以办成事了。后来人就误传成这位乐官叫夔一足，只有一条腿。实际上，如果 把这句话稍微改一下，变成了夔一人足矣，就不会出现这样的误解了。五、有效管理沟通的障碍（一）个人因素（1）有选择地接受（偏听、偏信）（2）沟通技巧方面的差异（知识、经验、能力等） 信息传送者：表达障碍，语义障碍等 信息接受者：理解能力障碍，信息过量障碍等（二）人际因素 沟通双方的信任程度 信息来源的可靠

34、程度 发送者与接收者之间的相似程度一、授课时间管理学原理教案2017年9月26日授课教师：谢毓全签阅人：谢珍艳年 月日(本课程第11次教案)二、授课课题第二节管理伦理 三、教学目的要求通过本章学习，理解与掌握道德行为影响因素四、教学重点难点 如何分辩道德行为，理解影响因素五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程(含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等) 上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容导入案例：哈勃望远镜的研制经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃(Hubble)太空望远镜最后在 1990年4月发射升空。但是，美国国家航天管理局(

35、NASA)仍然发现望远镜的主镜片 存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望 远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观 察工程无法进行。更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以防止的。镜片的生产 商是Perkings-Elmer公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正 装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个 错误。具有挖苦意义的是，与许多NASA工程所不同的是，这次并没有时间上的压力，而

36、是有 足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直 到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又 在地上待了 2年。美国国家航天管理局(NASA)中负责哈勃工程的官员，对望远镜制造过程中的细节根本 就不关心。事后航天管理局中一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少有3 次有明显的证据说明问题的存在，但这3次机会都失去了。”问题：哈勃望远镜的例子说明了什么？教师提示：一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实 施过程中仍然会出问题。因此，对于有效的管理，必须考虑到设计良好的控制系统所 带来的好处。一、道

37、德与其他职能的关系.道德与计划的关系计划为控制提供衡量的标准，计划是控制的前提.道德与组织的关系组织职能是通过建立一种组织结构框架，为组织成员提供一种适合合作与交流的工作 环境.控制与领导的关系领导职能的发挥影响组织控制系统的建立和控制工作的质量，反过来，控制职能的发 挥又有利于改进领导者的领导工作，提高领导者的工作效率。二、控制的类型反响控制:也称为事后控制，是指在工作结束或行为发生之后，对已形成的结果进行测 量、比拟和分析，发现偏差情况，依此采取措施，对今后的活动进行纠正。前馈控制:前馈控制也称为事前控制，是指管理人员在工作正式开始前对工作中可能产 生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将

38、可能的偏差消除于产生之前。现场控制:也称同步控制，是对正在进行的管理道德活动给予监督和指导，以保证 管理活动按预定的程序和方法进行。管理学原理教案授课教师：谢毓全 签阅人：谢珍艳年 月日一、授课时间2017年10月9日（本课程第12次教案）第3节：企业的社会责任三、教学目的要求通过本章学习，了解道德提升途经，懂得社会责任四、教学重点难点明确道德提升途经和社会责任五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等）上课要求1、上课认真听讲2.不允许玩手机教学内容案例导入录音机取代电唱机 黑白电视一彩色电视一背投电视一等离子电视 邮

39、政通信、电报业务正在被 、 、E-mail取代 VCD - SVCD - DVD 新技术革命速度不断加快，技术创新周期不断缩短照像机H2年，蒸汽机100年，蒸汽机车34年， 56年，无线电33年，电视机12年，原子弹6年，晶体管及塑料3年，太阳能电池2年管理学原理教案授课教师：谢毓全签阅人：谢珍艳年 月日授课时间2017年9月5日（本课程第2次教案）二、授课课题第一章管理与管理学第二节管理者三、教学目的要求：管理者的研究内容 四、教学重点难点1、管理者的基础知识五、课型、教学方法课堂讲授、师生互动，案例分析 六、教学用具投影仪七、七、教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小

40、结等） 上课要求1、上课认真听讲 2.不允许玩手机教学内容一、技能训练：提交访问报告 以小组为单位，访问学校的某一位管理者，了解学校的某一项业务职能或向管理者了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必须的管理技能等情况，提交访问报告。二、管理环境导入案例：惠普公司的管理环境惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体成员都在一间 敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都 结论：创新是新世纪所有企业开展的战略选择。一、道德提升的含义：（1）管理者是管理创新的主体（2）管理创新包括创立新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式（3）管理创新的目的在于适应环

41、境变化，实现组织目标，到达提高组织整体效率和效 益的目的二、创新的作用与特征1 .道德创新是企业全方位提高企业素质的最有效的方式之一.道德创新能推动企业稳定健康开展2 .道德创新是提高企业竞争力的根本途径.道德创新有助于形成企业家阶层二、道德创新的过程（一,）寻找机会（二）提出构想（三）迅速行动（四）坚持不懈（五）形成模式三、道德创新的基本内容1 .生产技术创新（材料和能源创新、生产设备和工具创新、工艺创新）（1）技术创新是通过技术手段实现经济目的的行为（2）技术创新始于研究开发而终于市场实现（3）检验技术创新成功的根本标准是市场实现程度而不是技术先进程度.道德制度创新（1）产权制度创新产权制

42、度主要指企业生产资料的所有制，是决定企业其他制度的根本性制度（2）经营制度创新经营制度说明企业的经营方式，明确企业的经营者，确定企业生产资料占有权、使用 权和处置权的行使者，确定企业生产方向、生产内容、生产形式的决策者(3)管理制度创新管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规那么的总称，包括对人员、设 备、材料及资金等各种要素的取得和使用的规定2 .组织结构创新一是要围绕结果进行组织，而不是围绕任务进行组织；二是要让利用流程结果的人执行流程；三是要将信息处理工作归入产生该信息的实际工作流程；四是要将分散各处的资源视为集中的资源；五是要将平行的活动连接起来，而不是合并它们的结果；六是要

43、将开展工作的地方设定为决策点，并在流程中形成控制；七是要从源头上一次获取信息；八是领导层要支持。3 .市场创新(推出新技术、新产品、新品牌、新包装、新广告创意，提供新的市场服 务、新的原材料，制定新的价格，采用新的市场营销途径和方式，开辟产品的新用途、 新的市场领域、新的客户群等)市场创新是指通过企业的活动去引导消费，创造需求，开辟新的市场，促进企业生存 和开展的新市场研究、开发、组织与管理的活动。管理学原理教案授课教师：谢毓全签阅人：谢珍艳年 月曰一、授课时间 2017年10月10日（本课程第13次教案）二、授课课题三、技能训练：分析并完成一份组织责任调查表 教学目的要求通过本轮实训，能够完

44、成调查表四、四、教学重点难点组织责任调查表 五、课型、教学方法：提问、讲授+案例教学用具常规教具教学过程（含知识回顾、教学内容要点板书提纲、课外作业、课堂小结等） 上课要求1、上课认真训练2.不准玩手机教学内容习题讲解分析，内容的回顾复习一管理与管理学.管理的含义1 .管理者的技能.管理者应具备的素质二管理思想及其开展.科学管理理论（主要内容）1 . 一般管理管理理论的要点.人际关系学说的主要内容 三管理环境与伦理1 .管理环境包含的内容.提高管理伦理的途径2 .企业社会责任的内容四计划1 .计划的要素：“5W1H”.计戈I的要求：“ SMART原贝（J2 .目标管理.公司战略的主要分析方法五决策.决策的原那么1 .决策的类型程序化决策与非程序化决策确定型、风险型、不确定型决策.决策的方法头脑风暴法定量决策法六组织.组织基础组织的特征非正式组织集权、分权与授权.组织结构组织结构设计的原那么直线职能制、事业部制、矩阵制的特点、优点、缺点1 .组织文化与变革组织文化的结构、功能组织变革的过程一、授课时间管理学原理教案2017年10月13日授课教师：谢毓全签阅人：谢珍艳年 月日（本课程第14次教案）二、授课课题技能训练：分析并完成一份组织责任调查表 三、教学目的要求通过本轮实训，更好理解组织责任四、教学重点难点写出有可行性的调查表五、课型、教学方法：提问、讲授+