平顶山网约车考试内容及合格标准.pdf

《平顶山网约车考试内容及合格标准.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《平顶山网约车考试内容及合格标准.pdf（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、平顶山网约车考试内容及合格标准平顶山网约车考试内容及合格标准1、子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长_。A、5%10%B、10%20%C、20%30%D、30%50%正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，现代轿车普遍采用子午胎。子午胎是帘布层相互平行排列，恰似地球的子午线方向，故称为子午胎，子午胎与普通斜交轮胎相比有以下特点：弹性大、耐磨性好，可是轮胎寿命延长 30%50%；滚动阻力小，可降低油耗 8%左右；附着缓冲性好，承载能力大。2、头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料_。A、压迫止血B、止血C、包扎D、固定正确

2、答案：A第1 1页共2323页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。3、交警记录交通事故发生的相关要素和有关凭证，当事人拒不撤离现场的，交警可以予以强制当事人撤离。A、正确B、错误正确答案：A分析：按照道路交通事故处理程序规定：对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场；造成交通堵塞的，对驾驶人处以 200 元罚款；驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。4、继续教育周期出自出租车驾驶员_起计算。A、取得从业资格证件之日B、从业资格注册之日C、从业资格考试合格之

3、日D、与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业第2 2页共2323页资格注册之日起计算。继续教育周期为 3 年。5、驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于 _，保证行车安全。A、保持平和心态B、集中注意力C、保持心情亢奋激动D、冷静应对行驶中出现的各种状况正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这

4、是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。6、驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该_。A、严格遵守限速规定B、加速通过C、双手握稳转向盘D、警惕隧道口有人横穿第3 3页共2323页正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该严格遵守限速规定，双手握稳转向盘，警惕隧道口有人横穿。7、发动机运转中，机油压力表示显示值突然增高，说明车辆发动

5、机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。A、正确B、错误正确答案：A分析：机油压力过高表现为发动机起动后，机油压力表显示压力剧增；发动机运转中，机油压力表显示值突然增高；机油压力表显示压力忽高忽低8、出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具_。A、有效车费票据B、机打小票C、存根D、收据正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员应第4 4页共2323页当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具有效车费票据。9、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？A、在运营过程中举止文明礼貌待客B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗C、运营

6、前忌食有异味、有碍服务的食物D、手、脚保持洁净指甲修剪得体正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。10、下列哪些操作能够实现节能减排？_A、合理规划行车线路B、长时间怠速预热车辆C、急转向和急加速D、保存发动机转速在经济区间正确答案：AD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。11、车载灭火器使用前应拔出保险销。第5 5页共2323页A、正确B、错误正确答案

7、：A分析：根据车载灭火器使用方法可知：车载灭火器使用前应拔出保险销。12、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1 分、3分、5 分、10 分、20 分五种，扣至 0 分为止。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为 1 分、3 分 5 分、10 分、20 分五种。扣至 0 分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过 10 分。13、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作_。A、对车辆进行安全检视B、检查车容车貌C、检查服务设备、证件和票据等D、调整心态、检查仪容正确答

8、案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程第6 6页共2323页可知，运营准备包括（1）按要求对车辆进行安全检视。检查车辆技术状况，备好随车设施和工具。（2）检查车容车貌，整理仪容着装。（3）检查服务设备、证照、票据。（4）检查燃油或燃气是否充足，能否满足运营所需。(5)调整心态，以良好的精神状况投入运营。14、以下哪项不属于驾驶员常见疾病？_A、脊椎病B、颈椎病C、胃病D、呼吸系统疾病正确答案：D分析：驾驶员常见疾病有：脊椎病、颈椎病、胃病。15、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通责任事故每万车公里小于_次。A、0.1B、0.01C、0.05D、1正确答案：C分析：

9、根据出租汽车服务国家标准：要求道路交通责任事故每万车公里小于 0.05 次。第7 7页共2323页16、驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致_。A、碰撞行人、其他车辆B、侧翻C、驾驶员有效视野扩大D、冲出路面正确答案：ABD分析：转弯速度越快，角速度越大，离心力也越大。这样一来车子的抓地力就变小了，此时就容易发生侧滑，并冲出弯道，会撞到行人及车辆。17、氮氧化物(NOx)，碳氢化合物(HC)经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会损伤人的_。A、皮肤B、呼吸系统C、眼睛D、消化系统正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物

10、（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）第8 8页共2323页在大气中可产生酸雨效应。18、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。19、出租车驾驶员继

11、续教育周期自取得从业资格证之日起计算。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为 3 年。20、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？A、暴力劫持型第9 9页共2323页B、威胁恐吓与诈骗型C、游说劝服型D、药物麻醉型正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，针对出租车犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威胁恐吓型。（3）诈骗型。（4）药物麻醉型。21、驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆

12、正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。A、正确B、错误正确答案：B分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。22、出租汽车驾驶员有_等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 200 元以上 2000 元以下的罚款。A、转借、出租、涂改从业资格证的B、不按照规定携带从业资格证的C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的正确答案：BCD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员有第1010页共2323页以下行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 200 元以上 2000 元以下的罚款。1、不按照规定携带从业资格证的；2、

13、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的；3、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。23、预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应提前加速超越。A、正确B、错误正确答案：B分析：预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应当放弃超车。若加速超越，有可能会引起不必要的事故。24、巡游车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：巡游车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。25、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。A、正确B、错误正确答案：B第1111页共2323页分析：巡游出租汽车经营服务管理规定第五条规定：“

14、国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营”。26、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，_通过。A、加速B、高速C、低速平稳D、频繁转向正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通过，避免中途变速、制动、转向和停车。27、出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_人次。A、0.01B、0.1C、1D、5正确答案：A分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于 0.01 人次。第1212页共2323页28、车

15、辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是_A、路边砂、土B、水C、浸水衣服D、灭火器正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：燃油着火时，切不可用水去浇，要做好油箱的防爆工作，并切断油路，选择适用的灭火器灭火；若无灭火器，可用路边的沙土或厚布、工作服等覆盖灭火以防火势蔓延加剧。29、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员服务规范可知，出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。30、_是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。A、强行拼客B、宰客C、拒载第1313页共2323页

16、D、甩客正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。31、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？A、将车辆向上坡道方向行驶B、从高速挡向低速挡“抢挡”C、利用道路边专设的紧急停车道停车D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速

17、踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车第1414页共2323页散热、检修。32、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，燃油附加费下调后，驾驶员按下调后的燃油附加费标准向乘客收取费用。33、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调

18、和音响等设备。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。34、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定_。第1515页共2323页A、车厢内整洁、卫生无杂物、异味B、座套、头枕套齐全洁净平整C、车身内外整洁明亮无破损D、车辆内外可以自行张贴商业广告正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车

19、辆服务要求可知，车容车貌中，车辆整洁卫生要求：（1）出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。（2）座套、头枕套齐全，洁净平整无破损。（3）无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。35、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。A、正确B、错误正确答案：B分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。36、驾驶车辆驶出积水区段，应_制动踏板，保持车辆制动性能良好。A、断续轻踏B、踏住C、急踏D、松抬第1616页共2323页正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：驾驶车辆驶出积水区段，应断续轻踏制动踏板，保持车辆制动性能良好。37

20、、起动发动机后安全检查的内容包括_等。A、发动机运转声响B、仪表、警示信号动态C、燃料有无渗漏D、轮胎温度正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，发动机起动后，听察有无异响，检视各种仪表的工作是否正常，有关部位是否漏油、漏水、漏气。38、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，一般来说，行车中驾驶员 90%左右的有效信息是第1717页共2323页靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处

21、驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程。39、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于_。A、1 年B、2 年C、3 年D、4 年正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第二十七条规定网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于 2 年，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流。40、在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了 _驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。A、快速B、快速C、和谐D、灵活第1818页共2323页正确答案：B分析：在运营过程中，驾驶员岗位

22、具有双重职责，除了安全驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。41、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当_。A、提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车B、结清车费请乘客下车C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D、提高车速尽快送乘客到目的地正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不时之需。42、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。A、正确B、错误正确答案：A分析：为了不妨碍正常行驶的其他车辆通过。驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、

23、能一次完成掉头的路段进行。43、需要在高速公路停车时，要选择在_停车。第1919页共2323页A、高速公路匝道B、加速车道C、减速车道D、服务区正确答案：D分析：根据安全行车知识可知，需要在高速公路停车时，要选择在服务区停车。44、巡游车驾驶员有_行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以 500 元以上 2000 元以下罚款。A、在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客B、转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据C、接受出租汽车电召任务后未履行约定D、不按照规定使用计程计价设备、违规收费正确答案：AB分析：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、

24、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客或转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以 500 元以上 2000 元以下罚款。45、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值_。第2020页共2323页A、加 1 分B、加 3 分C、加 5 分D、扣 10 分正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加 5 分。46、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上

25、一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值_。A、扣 20 分B、扣 10 分C、扣 5 分D、扣 3 分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣 20 分。第2121页共2323页47、救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。A、正确B、错误正确答案：A分析：因为浓烟温度高，会灼伤上呼吸道。48、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽

26、快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。A、正确B、错误正确答案：A分析：行驶的车辆应急避震：司机应尽快减速，逐步刹闸；乘客（特别在火车上）应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。49、出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处_的罚款。A、1000 元以上 3000 元以下B、200 元以上 2000 元以下第2222页共2323页C、50 元以上 200 元以下D、1 万元以上 3 万元以下正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。50、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本知识可知，车辆有爆炸隐患时，应该迅速协助乘客安全撤离。第2323页共2323页