家政服务公司项目建设方案.pdf
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1、家政服务公司项目建设方案家政服务公司项目建设方案家政服务公司建设方案随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展产业结构的比例正逐步合理特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛X 年全县生产总值完成XXX 亿元其中第三产业6。56 亿元同比增长 1。4%表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行家政服务业做为新兴的第三产业就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况是社会发展到一定阶段的必然产物组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。第一章 总论一、项目基本情况项目名称:XX 家政服务总公司建设性质:建设地点:XXX建设单位:XX
2、X二、组建单位基本情况XXXXXXXXXXXXXXX三、家政服务业总体情况1.全国家政服务业总体情况前些年家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前缩小第一、二产业的比重加大第三产业服务业的比重既是实行市场经济的必然结果,市场经济在某种程度上就是服务经济,又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业2000 年劳动和社会保障部正式认定”家庭服务员”这一职业家政服务踏上自身的”职业化”发展道路同时老动与社会保障部提出
3、将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域此举将家政服务作为国家的正式职业来对待.家政服务是一项双赢”工程.一方面它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系,另一方面它是解决再就业问题的主要渠道之一现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时家政要想成为一个规范发展的产业使用户、劳动者和家政公司三方都收益一些问题不容忽视。如小公司经营困难种种不规范行为给劳动者和家政用户带来了风险,家政服务不签劳动
4、合同出了问题很难依法解决,一些非法中介利用介绍家政揽钱家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题给家政公司的利益带来了不确定因素.2.X省家政服务业基本情况一是我省家庭对家政服务具有相当的需求量所需家政服务项目主要是卫生保洁、照顾孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的家政服务公司家政服务需求量处于供不应求的局面。二是我省家政服务起步较晚发展缓慢近 2-年发展较快。三是家政服务公司规模较小多数属于中介机构对用户和家政服务双方不再承担责任运作管理不规范。四是随着经济的发展和人们生活水平的提高居民对家政服务的需求量越来越大家政服务业有很大的发展市场虽然我区家庭对家政服务具有相当大的需求量
5、但居民选择的倾向性也很明显普遍认为只有选择信誉度高的家政公司得到的服务才会有保障所以真正能发展起来还是少数正规、规范的家政公司。四、投资估算本项目总投资 XXX 万元其中固定资产投资 XX 万元流动资金 XX 万元。五、效益分析本项目实施后预计年营业收入约 XX万元利润约 XX 万元上缴税金 X万元,本项目前期可提供就业岗位 X个,后期随市场需求状况而定,投资回收期X 年。六、项目总体评价本项目建设成后公司将秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念以“弘扬诚信、造福雇主”为已任强调用户满意是最高服务标准公司坚决执行中国家政业协会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨与时俱进、开拓创新为XX 县提
6、供便利、可靠的家庭服务。该项目将促进农村劳动力转移就业并为大中专毕业生、下岗失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题.本公司初期设计服务项目主要包括:保姆服务、清洁服务、搬家服务、清洗服务、钟点服务、管道维修、装卸服务等内容.第二章 项目建设背景一、X县家政服务业总体情况1。家政服务业总体概况随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高X县家政服务业的市场需求越来越大。目前县还没有真正意义上的家政服务公司从业人员主要是城镇周边的农牧民和外来务工人员用工方式为临时工、钟点工主要靠雇主在市场上寻找后双方口头协商雇佣主要涉足保洁、搬家、保姆、物流配送,货运,、维修、装卸等服务项目工资水平较低
7、服务质量较差。但同时也提供了大量就业岗位有效缓解了本地区低文化层次务工人员的就业压力。2。家政服务业用户基本情况据市场调查38%的家庭聘用过家政服务员0%的用户认为有必要聘用家政服务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化家务劳动市场化成为必然趋势现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。目前X 县家政市场上主要以临时工或一次性劳务为主。由于各种原因X 县还没有家政公司主要靠社会上的临时工来提供服务存在着工种和工人都不能满足用户需求的情况例如保姆、操持家务等基本的家政服务缺口较大主要是没有用户较为满意的家政服务人员。在
8、聘用意愿上大多用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准即使多花点钱也愿意。3.家政服务业从业人员基本情况本县的从业人员主要为城镇周边的农牧民和外来务工人员大约有XX 人左右普遍文化程度较低一般都为了补贴家用、维持生活因此对工资的要求并不是很高而城镇的无业人员或下岗职工一般都不愿意从事家政服务一方面是由于思想认识的原因另一方面也是由于工资水平太低.二、X县家政服务业存在的问题1、对家政服务业认识不足虽然人们观念意识发生了很大改变但受传统思想的影响很多人仍然把家政服务业视作“服侍人”的低人一等的行业被称之为“保姆”行业而对于进城务工的外来人员还存在一定程度的歧视加上社会对家政服务行业和家政从业人
9、员宣传不够致使家政服务行业社会地位偏低劳动力价值定位偏低。2(缺乏专业家政服务公司由于经济社会发展状况等各种原因X 县目前还没有家政服务公司提家政供服务的主要是一些农牧民和外来务工人员文化程度低服务质量差雇佣不方便不能有效满足雇主需求严重制约了本地家政服务市场的健康发展.、劳动力供给渠道不畅供需矛盾突出。家政服务业相对其他职业和行业而言存在稳定性差、流动性大的特点就更不要说 XX 市场上的季节性临时工了。就目前情况来看由于临时工的不稳定行经常出现“有人没事干、有事没人干的情况尤其是逢年过节之际.同时由于临时工缺乏技能培训只能做最简单的家务劳动往往不能满足用户的需求造成了供需之间的现实矛盾.如社
10、会能够提供较好的资源则可以挖掘出更多的需求。随着社会的日趋发展、人们生活节奏的加快越来越多的家庭会逐渐地从琐碎的家务劳动中脱离出来取而代之的是分工细化的家政服务.钟点工、月嫂、全职保姆等都是劳动力市场上比较流行并短缺的服务岗位同时家政服务业也是下岗人员、外来进城务工人员和农村剩余劳动力再就业的一条重要途径。因此加大对家政服务的监督力度完善管理机制搭建服务平台组建专业服务公司是家政服务市场健康发展的必要途径。第三章 项目建设必要性近年来随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高人们在生活水平和生活质量提高的同时对社会服务的需求也在不断加大。在我国大中城市里越来越多的家庭要求社会提供形式多样质
11、量满意的家政服务。发展家政服务业对改善人民生活具有重要作用对开发就业岗位特别是解决妇女就业问题也具有积极作用。目前在那曲地区大力发展家政服务业并通过发展扩大就业已具备相应条件从劳动力供给情况看家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前我国每年新增劳动力均在 800 万人以上再加上失业下岗人员、农村富余劳动力对我国就业工作形成了巨大压力但经济发展所能容纳的就业机会是有限的以经济增长速度为 8计算每年可新增就业机会0万个因此大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。根据设计方案本项目实施后前期可提供就业岗位 3个,后期随市场需求状况而定,从产业结构调整进程看城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。目前
12、我国第三产业从业人员只占全部从业人员的6,与发展中国家第三产业从业人员占0%、发达国家 60以上的比例尚有较大差距这种差距从另一方面来看就是吸收就业的潜力。从家政服务的需求来看可以说是一个亟待开发的就业大市场.中国社会正在步入家庭的小型化人口的老龄化生活的现代化和劳动的社会化这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国当前超过 60 岁的老人和 10 岁以下的儿童约有1。亿人他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体这其中隐含着对家政服务的巨大需求同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。由于家政服务的需求产生于家庭的消费因此它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外再增加新的
13、就业机会,同时它的发展还具有拉动有效需求刺激消费的作用.因此家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。从整个省来看目前我省家政服务业还处于发展起步阶段属于低层次的服务市场形态在全国处于中下水平。多数家政服务公司走的是中介服务的路子还停留在做家务、保洁、搬家等低层次的家庭服务阶段市场化程度低运作不规范呈现出小型化零散化的特点从业者随意性很大服务质量不高远没有形成规模经济和品牌效应不能适应市场经济的需求和社会发展的需要阻碍了家政服务业的发展。另外无论是社会还是家政服务人员都还是把从事家政服务作为打零工而不是一种社会职业来对待家政服务职业化的程度有待提高.从X 县来看改革
14、开放以来在党中央、国务院的亲切关怀下在自治区党委、政府的坚强领导下县委、政府带领全县人民始终坚持新时期 XX 工作指导方针抢抓机遇深化改革扩大开放经济社会保持了跨越式发展的强劲势头国民经济和社会各项事业保持了良好快速的发展态势这就为发展城镇家政服务业提供了难得的有利条件和重要的战略机遇.劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市 10户居民需求调查需要社会提供服务的家庭占到0%以此推算,除去各地社会经济发展因素按 2计算,那曲地区那曲镇约 440,那曲镇常驻人口 8 万约 2.万个家庭,个家庭需要提供家政服务。随着 XX 县城镇经济的发展、人民物质生活和精神生活的提高人们对家政服务的要求也日益
15、提高市场上的临时工、钟点工已经不能满足社会需求为了适应这种需要组建专业化的家政服务公司迫在眉睫.随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加家政业蕴藏的商机无限前景越来越广阔家政服务业的市场需求将会越来越大因此本家政公司的建设可以说是潜力巨大前景广阔。第四章 企业文化及发展战略一、品牌推广,一,公司品牌品牌顾名思义就是一种产品的名称.家政服务同样需要创造品牌。品牌代表着的企业精神、企业文化与理念。本企业的品牌内容包括:1、服务质量 2、服务信誉、服务理念 4、服务对象,二,品牌推广本企业品牌内涵为:竭诚为顾客服务严谨的服务态度完善的服务体系和高素质的服务精神。品牌推广媒介:电视、路牌、报纸
16、,三,品牌管理管理品牌就要加强企业自身建设不断提高员工素质逐步培养出一支职业化的家政服务队伍。、加强基础管理提高企业的核心竞争力要创造家政服务品牌必须完善自己要建立与市场服务相适应的组织机构建立健全一系列规章制度使公司上下做到服务宗旨明确、职责明确、奖惩明确.加强劳务人员培养保证充足的人力资源和较高的人员素质严格录用标准和程序.2、加强培训提高员工素质。公司制定家政服务员守则对所有新进人员进行岗前培训进行职业道德、法制观念及服务常识的教育.、关心职工生活维护职工权益增强企业凝聚力。家政企业要发展壮大必须拥有一支与企业同心同德的服务队伍。在制订企业各项规章制度时要充分考虑职工利益要变管理为服务工
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